關(guān)鍵詞：知識環(huán)境；數(shù)字圖書館；服務(wù)體系建設(shè)

摘要：文章主要論述了數(shù)字圖書館服務(wù)存在的問題，提出了知識環(huán)境下數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系建設(shè)的思路，旨在為我國數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

中圖分類號：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0091-03

作者簡介：張紹軍（1969- ），津南區(qū)圖書館館員。1引言

目前，數(shù)字圖書館正在以現(xiàn)代信息技術(shù)的革新變化作為風(fēng)向標(biāo)，進(jìn)入了知識環(huán)境的發(fā)展階段。數(shù)字圖書館在技術(shù)手段、資源建設(shè)、功能服務(wù)、維護(hù)管理、價值評估等多方面亟待建設(shè)，而其內(nèi)容必須緊緊跟隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)字圖書館的核心服務(wù)功能，更要適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展下的創(chuàng)新變化?；谝陨媳尘埃槍?shù)字圖書館在知識環(huán)境下功能服務(wù)的深入研究，不但有助于創(chuàng)新數(shù)字圖書館的服務(wù)模式和內(nèi)容，更能夠?yàn)閿?shù)字圖書館在泛在環(huán)境下的發(fā)展指明方向，為數(shù)字圖書館的用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息功能服務(wù)，同時，對促進(jìn)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義[1]。

2數(shù)字圖書館服務(wù)存在的問題

2.1服務(wù)內(nèi)容陳舊

數(shù)字圖書館自誕生至今已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，雖然采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等手段，但數(shù)字圖書館的內(nèi)容服務(wù)功能并未發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，大部分?jǐn)?shù)字圖書館主要提供期刊查詢、資源檢索、咨詢參考和興趣推送等內(nèi)容服務(wù)，但這些服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)明確為數(shù)字圖書館建設(shè)中的必要組成部分，因此，長期陳舊的服務(wù)內(nèi)容使用戶對數(shù)字圖書館的利用效率明顯降低。目前，部分?jǐn)?shù)字圖書館推出了一些創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容，包括知識倉庫服務(wù)、個性化信息資源服務(wù)和集中式信息資源服務(wù)等，但卻由于數(shù)字圖書館欠缺宣傳力度，或者館員工作能力有限，導(dǎo)致數(shù)字圖書館的各項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)難以深入開展。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們越來越依賴搜索引擎獲取信息資源，很多知名的信息服務(wù)企業(yè)與數(shù)字圖書館的競爭日益激烈，期望利用網(wǎng)絡(luò)信息功能服務(wù)代替數(shù)字圖書館的專業(yè)服務(wù)，例如百度公司的“百度百科”“百度文庫”，以及谷歌公司的“圖書搜索”等服務(wù)[2]。

2.2服務(wù)手段單一

數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)的重要標(biāo)志包括服務(wù)技術(shù)手段的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，這也是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的本質(zhì)區(qū)別。數(shù)字圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能都需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，這更是數(shù)字圖書館的主要優(yōu)勢，但這同時也限制了其服務(wù)功能的多樣化。數(shù)字圖書館的運(yùn)行對互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)有著明顯依賴性，如果不能連接到網(wǎng)絡(luò)，用戶則無法使用數(shù)字圖書館的各項(xiàng)服務(wù)功能，因此，時效性較差的因素必然會制約數(shù)字圖書館的發(fā)展。目前，智能手機(jī)是人們時刻攜帶的通信工具，人們可以通過智能手機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)，登錄各種搜索引擎系統(tǒng)查詢自己需要的信息資源。因此，數(shù)字圖書館的發(fā)展建設(shè)必須以智能手機(jī)、平板電腦和家庭電視作為終端設(shè)備進(jìn)行普及，進(jìn)一步拓展數(shù)字圖書館的服務(wù)手段[3]。

2.3服務(wù)模式固定

數(shù)字圖書館經(jīng)過長期戰(zhàn)略發(fā)展建設(shè)，目前已經(jīng)形成了三種主要功能服務(wù)模式：一是特色館藏服務(wù)模式；二是功能主導(dǎo)服務(wù)模式；三是商用文獻(xiàn)服務(wù)模式。隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的迅猛進(jìn)步，數(shù)字圖書館建設(shè)的技術(shù)手段和相關(guān)設(shè)施已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，尤其在功能服務(wù)模式方面取得了良好效果。中科院國家科學(xué)圖書館館長張曉林博士于1994年提出，數(shù)字圖書館建設(shè)要以用戶為中心，建立圖書情報(bào)功能服務(wù)體系，但其研究進(jìn)展和成果并不十分理想。數(shù)字圖書館功能服務(wù)模式的改進(jìn)與創(chuàng)新需要以技術(shù)手段的完善為基礎(chǔ)，因此，信息技術(shù)領(lǐng)域和圖書館領(lǐng)域的專家學(xué)者必須共同對其進(jìn)行深入研究。

3數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建

進(jìn)行數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系構(gòu)建時，其運(yùn)轉(zhuǎn)模式必須以讀者為中心，并充分考慮讀者的個性化需求，與此同時，信息資源的組織和信息環(huán)境的創(chuàng)建也必須以讀者需求為基礎(chǔ)，以便能夠更好地為讀者提供個性化服務(wù)。借助于服務(wù)體系和資源管理體系的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化圖書管理服務(wù)的管理、調(diào)度以及整合，便于為讀者提供異構(gòu)式、全方位、一站式以及高效化的服務(wù)。數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系的構(gòu)建主要包含以下幾方面。

3.1智能傳感系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的智能傳感系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、路由節(jié)點(diǎn)、傳感器節(jié)點(diǎn)和相關(guān)智能化硬件設(shè)備共同構(gòu)成。智能傳感器包括思維感知智能傳感器和環(huán)境感知智能傳感器兩種。思維感知智能傳感器可以通過配置在圖書館用戶身上的設(shè)備來獲取用戶的思維想法；環(huán)境感知傳感器則由地理位置傳感器和情境感知設(shè)備構(gòu)成。智能化硬件終端設(shè)備包括了圖書館用戶攜帶的智能手機(jī)、平板電腦、MP3/MP4播放器等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、路由節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)將這些智能化硬件終端設(shè)備與傳感器連接起來，再經(jīng)過無線智能傳感網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時傳輸[4]。

3.2開放資源存取系統(tǒng)

3.2.1海量信息資源存儲。2011年6月，IDC分析調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布了最新的《從混沌中提取價值》數(shù)字宇宙研究報(bào)告，報(bào)告顯示，隨著全球一體化發(fā)展，信息資源總量以兩年翻倍的速度迅速增長。截至2011年，全球已經(jīng)被創(chuàng)建和復(fù)制的信息資源達(dá)到了1.8ZB，相當(dāng)于全球每個人每天完成2.15億次核磁共振成像檢查產(chǎn)生的信息總量。由此可見，我國處于全球信息資源迅猛增長的環(huán)境下，因此，數(shù)字圖書館開放式的資源存取系統(tǒng)必須具有足夠的空間，以確保海量信息資源安全穩(wěn)定的存儲和利用。

張紹軍：知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建張紹軍：知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建3.2.2數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖俜磻?yīng)。信息資源的飛速增長必將導(dǎo)致國家之間、行業(yè)之間和人與人之間的競爭持續(xù)加劇，信息資源的時效性與準(zhǔn)確性與國家發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營和個人進(jìn)步密切相關(guān)。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館建設(shè)不但要確保實(shí)時可用，更要有先進(jìn)技術(shù)支持的智能感知功能，同時為用戶提供快速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館開放式資源存取系統(tǒng)必須能夠以最快速度接收用戶發(fā)送的請求信息，并立刻做出快速反應(yīng)向用戶傳遞其所需信息資源[5]。endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運(yùn)用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率?；谥R環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實(shí)現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學(xué)科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準(zhǔn)確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認(rèn)識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學(xué)組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學(xué)化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進(jìn)行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點(diǎn)問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復(fù)雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護(hù)管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅(jiān)持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進(jìn)行整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點(diǎn)、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計(jì)

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當(dāng)前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進(jìn)行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實(shí)地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進(jìn)行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點(diǎn)、任何時間、以任何方式進(jìn)行。當(dāng)前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實(shí)現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實(shí)時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機(jī)接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進(jìn)行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實(shí)施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進(jìn)行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實(shí)現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重?cái)?shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進(jìn)行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實(shí)現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠?yàn)閿?shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標(biāo)志，更是國家信息化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[8]楊嵐.知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用[J].出版廣角，2013（1）：94-97.

（編校：周雪芹）endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運(yùn)用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率?；谥R環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實(shí)現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學(xué)科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準(zhǔn)確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認(rèn)識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學(xué)組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學(xué)化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進(jìn)行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點(diǎn)問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復(fù)雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護(hù)管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅(jiān)持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進(jìn)行整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點(diǎn)、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計(jì)

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當(dāng)前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進(jìn)行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實(shí)地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進(jìn)行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點(diǎn)、任何時間、以任何方式進(jìn)行。當(dāng)前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實(shí)現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實(shí)時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機(jī)接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進(jìn)行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實(shí)施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進(jìn)行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實(shí)現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重?cái)?shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進(jìn)行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實(shí)現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠?yàn)閿?shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標(biāo)志，更是國家信息化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐培德.泛在知識環(huán)境下黨校數(shù)字圖書館服務(wù)研究[J].蘭臺世界，2014（2）：65.

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[3]紅霞.泛知識背景下數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢研究[J].才智，2013（35）：315.

[4]蘇云梅，劉菊鋒.知識發(fā)現(xiàn)在數(shù)字圖書館資源建設(shè)中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2013（12）：65-69.

[5]吉續(xù).基于本體的數(shù)字圖書館知識服務(wù)模式研究[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（1）：440-441.

[6]周青建.基于移動云的數(shù)字圖書館知識服務(wù)模式研究[J].圖書館研究，2013（6）：87-90.

[7]楊秋紅.探析數(shù)字圖書館建設(shè)中的知識產(chǎn)權(quán)問題[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（5）：102-104.

[8]楊嵐.知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用[J].出版廣角，2013（1）：94-97.

（編校：周雪芹）endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運(yùn)用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率?；谥R環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強(qiáng)智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實(shí)現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學(xué)科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準(zhǔn)確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認(rèn)識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學(xué)組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學(xué)化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進(jìn)行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點(diǎn)問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復(fù)雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護(hù)管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅(jiān)持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進(jìn)行整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點(diǎn)、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計(jì)

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當(dāng)前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進(jìn)行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實(shí)地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進(jìn)行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點(diǎn)、任何時間、以任何方式進(jìn)行。當(dāng)前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實(shí)現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實(shí)時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機(jī)接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進(jìn)行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實(shí)施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進(jìn)行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實(shí)現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重?cái)?shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進(jìn)行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實(shí)現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠?yàn)閿?shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標(biāo)志，更是國家信息化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

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[8]楊嵐.知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用[J].出版廣角，2013（1）：94-97.

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