王麗

一、引言

筆跡是手寫的文字符號，它有著深刻內(nèi)涵和豐富內(nèi)容。筆跡分析（handwriting analysis），作為筆跡學(xué)（Graphology）的重要組成部分，在西方已有百余年的歷史。英國在1985年就成立了英國筆跡學(xué)會（The British Academy of Graphology），發(fā)行了英國學(xué)術(shù)期刊《筆跡學(xué)》，其研究范圍涉及大部分英語作為第一語言的國家，研究成果得到普遍的認同，并且頗受好評。在我國，雖然還沒有筆跡學(xué)這門獨立學(xué)科出現(xiàn)，但是對漢字筆跡與書寫者心理的相關(guān)性的認識與研究卻是源遠流長。漢代楊雄首先提出了“書，心畫也”之說（《法言·問神篇》），其意是說，字跡即是心靈的痕跡。此后，許多書法家和書論家都繼承了這一思想。也有古人用筆跡測查書寫者的身心健康水平、情緒等。

從中外對筆跡學(xué)的研究成果來看，對筆跡現(xiàn)象的研究一直以來存在頗多爭議。大抵有三種：其一，主張發(fā)展對筆跡的心理研究，認為筆跡作為人的活動產(chǎn)品，作為人的視覺—動作協(xié)調(diào)、情緒、注意、思維乃至個性和能力等生理心理活動的投射，肯定是心理學(xué)研究的一個重要領(lǐng)域，必須給予足夠的重視；其二，持懷疑的觀點，認為在有的研究里，筆跡分析的信效度令人懷疑，所以它至少現(xiàn)在尚未成熟；其三，持否定的觀點，認為對筆跡的研究等同于占星術(shù)等偽科學(xué)，是民間筆相學(xué)家的江湖技藝，或者認為筆跡研究的效度很成問題，不可取。從總的發(fā)展趨勢看來，第一種觀點是占主流的，這從美國國會圖書館把筆跡學(xué)的分類從“神秘的”（occult）改為“行為科學(xué)”（Behavioral Sciences）這件事上可見一斑。如今，筆跡學(xué)是門跨學(xué)科的研究，與教育、醫(yī)學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)、心理治療和統(tǒng)計學(xué)都有深入的聯(lián)系，已被廣泛地運用在公安司法、心理咨詢、人事管理、文化教育等領(lǐng)域。

二、在人力資源中運用筆跡分析技術(shù)的心理依據(jù)

筆跡分析之所以能夠納入人才素質(zhì)測評領(lǐng)域，是由于筆跡心理學(xué)者認為筆跡與人格有很大相關(guān)，而人格也是人才素質(zhì)測評需要了解的一個重要方面，所以筆跡分析是否能夠反映人格特質(zhì)首先成了筆跡學(xué)心理學(xué)研究者關(guān)注的

話題。

經(jīng)過國內(nèi)外心理學(xué)家、筆跡學(xué)家在大量實驗室、統(tǒng)計學(xué)和實證研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的筆跡學(xué)，有著其獨特的筆跡分析特征體系，這一體系主要揭示的是人類文字筆跡特點和規(guī)律與人的內(nèi)在素質(zhì)之間的聯(lián)系。筆跡分析的贊成者相信筆跡學(xué)能顯示出一個人的潛力和能力，而這些通過簡歷和申請表內(nèi)容的調(diào)查是得不出的。每個字的字體、筆跡都是其個性在紙面上的投影。人手的動作受大腦的控制，當人們動筆書寫時，無意中便把儲存在大腦中的人體各部分機能狀況的信息在紙面上顯現(xiàn)了出來。正如掌紋可以反映出人體生命的信息，筆跡作為人們傳達思想感情、進行思維溝通的一種手段，也是人體信息的一種載體，是大腦中潛意識的自然流露。盡管書寫者可能由于心情、環(huán)境等的不同而在書寫風(fēng)格上略有變化，但正如英國最著名的筆跡鑒定專家戴維斯所說：“一個書寫者能變化字體的斜度、大小、輕重和速度，但他一生中的書寫習(xí)慣如同指紋一樣，是改變不掉的，即使他涂抹或雕琢?！敝皇?，近期的字更能反映出書寫者最近的思想、感情、情緒變化、心理特點等。另外，早在20世紀80年代，就有人做過大量的實證研究，表明個體筆跡特征在長時間內(nèi)是很穩(wěn)定的，筆跡分析的結(jié)果可以用來反映個體特征。

而在人力資源中，筆跡分析之所以受到歡迎和好評，主要是由于筆跡分析技術(shù)具有簡捷、方便、準確性高、個性化強的特點。與其他測評手段相比，筆跡分析更能準確地測試出應(yīng)聘者的自然屬性和隱性特征。其他種類的測評方式必須由本人答題，測試的準確性依賴測評工具的信度、效度以及個人答題的誠實性和準確性，但是在招聘或選拔這種特殊情境下，候選人為了競爭到其所希望的職位，會只選擇他認為有利于其個人的答案而不如實回答，從而使得測評的結(jié)果遠遠高于其本人的實際水平。相對客觀的、充分的筆跡材料，為相對準確地分析候選人提供了最基本的保證。

三、筆跡分析的內(nèi)容、方法

根據(jù)客戶的不同需求，會設(shè)計相應(yīng)的筆跡分析內(nèi)容。針對企事業(yè)單位，分析的內(nèi)容與人才測評的內(nèi)容相似，主要按照職位要求的內(nèi)容進行評價。如某單位需要招聘一位有宏觀把握能力、有魄力、有開創(chuàng)能力的人做某部門的負責(zé)人，筆跡分析將針對上述要求作出鑒定，并根據(jù)其他素質(zhì)，作出候選人是否符合此職位的建議。

在設(shè)定好相應(yīng)的分析內(nèi)容后，可利用特征法、測量法、直覺感知法、望氣法、比較法、形與態(tài)結(jié)合法、類推法、微觀到宏觀分析法、宏觀到微觀分析法、綜合法、軟件測評法等方法，對各項分析指標進行評定。特征法是最為常用的方法之一，它由七個方面的基本內(nèi)容組成：1.書面整潔情況；2.字體大小情況；3.字體結(jié)構(gòu)情況；4.筆劃輕重情況；5.書寫速度情況；6.字體平直情況；7.通篇布局情況。通過這七個方面的全面審視，來推斷人的性格特點和與之相適應(yīng)的工作性質(zhì)。舉例說明如下。

如果字大而有力，平穩(wěn)而疏朗，說明自信心很強、性格剛毅、喜歡冒險、做事積極、冷靜果斷、很有開拓能力，工作作風(fēng)是大刀闊斧的。書寫者可以做一些富有挑戰(zhàn)性的工作，如經(jīng)商、做部門負責(zé)人或獨當一面的工作。

如果字小而有力，字體工整而不潦草，那么表明書寫者有著較強的專注力和觀察力，思路清晰，看問題比較透徹，工作有耐心并注重效率?？梢試L試會計、統(tǒng)計、幼兒園老師、護士以及其他需要耐心和專注方面能力的工作。

如果字體筆畫開張，末筆向外，筆勢靈活，圓角較多，字里行間透露出一種靈氣，那么，書寫者的性格是外向的，活潑、開朗、喜歡交際、為人隨和，討人喜歡。他可以嘗試公關(guān)、推銷、售貨員、營業(yè)員、導(dǎo)游等經(jīng)常與人打交道的外交性較強的工作。

如果字筆畫齊全，字體端正，結(jié)構(gòu)嚴謹，行向平穩(wěn)，說明書寫者是一位邏輯思維能力很強、冷靜、謹慎、克制、誠實、穩(wěn)重、辦事有條不紊的人。他可以嘗試教師、編輯、科研、制圖設(shè)計、律師等工作。

如果字筆畫松散，字與字之間、行與行之間的距離都比較大，那么，書寫者是以發(fā)散思維為主的人，工作積極主動，愛打破常規(guī)，并時常有一些新主意、新辦法。他比較適合的是具有一定創(chuàng)造性而工作環(huán)境相對寬松、自由的工作，比如某些事業(yè)單位的研究工作、某些公司的業(yè)務(wù)員等。

不同筆跡因素如字體大小、力度、速度、結(jié)構(gòu)等的組合，會有不同的筆跡風(fēng)格，在此不可能一一詳述。以上的筆跡特征、性格特點與職業(yè)選擇，只是根據(jù)一些突出的筆跡特點而做的一種靜態(tài)處理，在具體的職業(yè)選擇中，還需要做更全面的考慮。

四、筆跡分析在人力資源中的應(yīng)用

（一）招聘

傳統(tǒng)的招聘主要通過筆試、面試、體驗等幾個特定的程序進行，盡管筆試的內(nèi)容、面試的技巧在不斷改進，但離完全令人滿意的程度還有一定距離，尤其在目前人才競爭激烈，各招聘單位對應(yīng)聘人員素質(zhì)要求比較高的情況下，能否招到最合適的人選，關(guān)系到招聘單位的興衰。在這種情況下，筆跡分析則可以起到補充、完善的作用。筆跡分析可以在筆跡和面試之前進行，具體做法是：待報名結(jié)束后，筆跡分析專家逐一對應(yīng)聘者的字跡進行分析，對應(yīng)聘者的性格、能力、品質(zhì)、實際文化程度、特長、不足等作全方位的評估，并按職位要求提出鑒定意見，以供招聘單位參考。這樣可以迅速作出第一遍篩選，縮小應(yīng)聘者的范圍，減少招聘的工作量，提高招聘的準確度。

（二）選拔、任用與合理配置

筆跡分析在選拔、任用中的作用，是根據(jù)職位的要求鑒定候選人各方面的素質(zhì)是否適合崗位要求，為組織提出參考意見，特別是針對人員在合理配置方面的特殊要求，發(fā)揮獨特的作用。一些筆跡分析案例表明：那些性格、能力得以互補的領(lǐng)導(dǎo)班子比較團結(jié)一致，團隊精神比較強；而那些性格不相當，雖都具有很強能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，容易出現(xiàn)各種矛盾沖突，造成領(lǐng)導(dǎo)班子不團結(jié)甚至渙散的局面。

（三）考核

筆跡分析在考核中主要用于成績不理想的后進人員，通過對這些人員進行筆跡分析，找出其不足的主要原因，分析其長處是否得到了發(fā)揮，并提出指導(dǎo)性意見，為后進人員以后有針對性的培訓(xùn)、能力開發(fā)、調(diào)換工作崗位提供參考依據(jù)。

（四）輪崗

目前，我國政府機關(guān)和一些大企業(yè)都有中層干部輪崗的制度。如果在干部輪崗之前對干部進行筆跡分析，可以發(fā)現(xiàn)其特長及鮮為人知的內(nèi)在素質(zhì)，單位可以在更大程度上用人所長，更大程度地發(fā)揮個人潛力。

（五）擇業(yè)指導(dǎo)

擇業(yè)指導(dǎo)既可在人才市場中運用，又可為分流或下崗人員服務(wù)。從組織方面講，筆跡分析可為單位進行人才鑒定提供參考意見。從個人方面講，筆跡分析可為擇業(yè)人員、分流下崗人員提供咨詢服務(wù)并進行擇業(yè)指導(dǎo)，幫助他們?nèi)嬲J識自己，了解自己的長處和不足，增強他們的信心，使他們的擇業(yè)和再就業(yè)有較強的目標性和較高的成功率，這樣對社會、單位和個人都大有好處。

（六）職業(yè)生涯管理

在世界的發(fā)展首先以人自身的發(fā)展為前提的今天，組織管理更強調(diào)個性的發(fā)揮和個人的發(fā)展。職業(yè)生涯管理就是一種既考慮個人的發(fā)展又使之與組織目標緊密結(jié)合的有效的人力資源管理方法。筆跡分析可以為職業(yè)生涯管理提供長期的可靠的參考依據(jù)。具體方法是：1.員工被聘用后，管理者要求每個人寫一份簡歷或其他材料；2.對筆跡進行分析，判斷出員工的性格、能力、優(yōu)點和不足，寫出鑒定意見；3.管理者根據(jù)筆跡鑒定及單位需要，制訂單位和個人的發(fā)展規(guī)劃；4.管理者依據(jù)筆跡分析及員工平時表現(xiàn)，幫助員工克服不足，發(fā)揚長處，調(diào)動員工的積極性和主動性，挖掘員工的智慧和潛力；5.由于隨著閱歷的豐富和知識的積累，個體的性格、能力隨時發(fā)生變化，筆跡也在變化，因此，管理者可定期地對員工進行筆跡分析以及時了解員工的變化，更好地為個人的發(fā)展和組織目標的實現(xiàn)服務(wù)。

五、結(jié)論

總的來說，筆跡分析已經(jīng)進入了人才素質(zhì)測評領(lǐng)域。筆跡分析是否具有較好的信度和效度，一直都是眾說紛紜，爭議非常大。但是，勿庸置疑，筆跡分析在我國人事管理與人才開發(fā)方面的應(yīng)用一定會得到大力的發(fā)展，盡管目前我國筆跡分析的總體水平還處于初級階段，但熱愛筆跡分析的專家學(xué)者大有人在，并已呈蓄勢待發(fā)之勢。筆者相信，計算機的廣泛應(yīng)用以及人們對筆跡分析認識的進一步提高，必將使筆跡分析產(chǎn)生快速的發(fā)展。筆跡分析在我國人力資源方面的實際應(yīng)用已為期不遠。

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欄目編輯 / 丁 堯.終校 / 王晶晶