鐘云輝 鐘玉婷

摘 要：通過(guò)調(diào)查醫(yī)學(xué)生的情緒智力現(xiàn)狀，并闡述情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系，提出醫(yī)學(xué)生情緒智力培養(yǎng)方法建議。采用情緒智力量表、人際關(guān)系綜合診斷量表對(duì)405名大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以SPSS18.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生情緒智力顯著低于非醫(yī)學(xué)生，情緒智力分?jǐn)?shù)與人際關(guān)系困擾程度顯著負(fù)相關(guān)。教育主體應(yīng)采取相關(guān)措施提高情緒智力，以提高學(xué)生人際交往的能力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生 情緒智力 人際關(guān)系 對(duì)策

隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求，未來(lái)的醫(yī)生不僅要有扎實(shí)的生物醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，滿足病人在就醫(yī)過(guò)程中技術(shù)方面的要求，同時(shí)還要具備提供高質(zhì)量的人文服務(wù)的素質(zhì)和能力[1]。

人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離，是以一定的群體為背景，在相互交往的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)調(diào)節(jié)、情感體驗(yàn)、行為交往等手段而形成的，是人們長(zhǎng)期交往的結(jié)果[2]。良好的人際關(guān)系是大學(xué)生心理健康和發(fā)展的基本條件。情緒智力則是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”[3]。醫(yī)護(hù)人員的情緒情感及其表達(dá)方式是其職業(yè)心理素質(zhì)的重要組成部分，發(fā)展醫(yī)學(xué)生的情緒智力對(duì)全面提高醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)具有重要的意義。醫(yī)療服務(wù)水平的提高依賴(lài)于醫(yī)學(xué)科學(xué)水平和醫(yī)務(wù)人員情緒智力水平兩個(gè)方面的共同提高。

本研究通過(guò)相關(guān)調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)生的情緒智力現(xiàn)狀，闡述情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系，提出醫(yī)學(xué)生情緒智力培養(yǎng)方法建議，從而促進(jìn)醫(yī)學(xué)生良好人際關(guān)系的培養(yǎng)。

1.研究對(duì)象和方法

1.1 研究對(duì)象

從某所醫(yī)學(xué)院校采用分層隨機(jī)抽樣的方法抽取被試450名大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，最后回收問(wèn)卷426份，回收率94.7%，其中有效問(wèn)卷405份，有效回收率90%。男生178人，女生227人；其中，非醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)生共172人，醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)生共233人。

1.2 研究工具

1.2.1 情緒智力量表：該量表可用于評(píng)估人們對(duì)自己和他人情緒的感知、理解、表達(dá)、控制和管理利用的能力。采用五級(jí)評(píng)分，得分越高，表明情緒智力水平越高，反之則表明情緒智力水平越低[4]。

1.2.2 人際關(guān)系綜合診斷量表[5]：該量表主要測(cè)量人際關(guān)系行為困擾的程度，分為與人交談、交友交際、待人接物與異性朋友4個(gè)維度總分處于0-8分之間，說(shuō)明人際關(guān)系困擾較少；總分處于9-14分之間，人際關(guān)系存在一定程度的困擾；總分處于15-28分之間，表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重。

1.3 數(shù)據(jù)處理

所有數(shù)據(jù)使用SPSS18.0進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)分析。

2.結(jié)果

2.1醫(yī)學(xué)生情緒智力現(xiàn)狀

結(jié)果顯示，該校大學(xué)生情緒智力總的均值為115.4±3.56分，男生為112.7±2.98分，女生為118.1±4.31分，醫(yī)學(xué)生為107.2±3.54分，非醫(yī)學(xué)生為123.5±3.61分。其中，醫(yī)學(xué)生情緒智力所得分?jǐn)?shù)均值顯著低于非醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)生，P<0.05，醫(yī)學(xué)生情緒智力顯著低于非醫(yī)學(xué)生。

2.2 情緒智力與人際關(guān)系困擾的相關(guān)情況

結(jié)果顯示，情緒智力分?jǐn)?shù)與人際關(guān)系困擾程度及人際關(guān)系四個(gè)方面困擾都呈顯著負(fù)相關(guān)。情緒智力分?jǐn)?shù)越高，人際關(guān)系困擾程度越低，人際關(guān)系能力就越好，其在異性朋友交往、待人接物、交際、交談等方面將表現(xiàn)更好。

3.討論

3.1 醫(yī)學(xué)生的情緒智力現(xiàn)狀

一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，除了需要具備高超的醫(yī)療技術(shù)之外，還應(yīng)具備高度的責(zé)任心、健康的心理、健全的人格、良好的溝通能力、承受壓力的能力以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力。研究表明，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)在知識(shí)、技能，人際、個(gè)性特征等各個(gè)方面均表現(xiàn)良好才能稱(chēng)為合格或是優(yōu)秀[6]。這些要求恰好體現(xiàn)在情緒智力水平的各個(gè)維度之中。

本研究結(jié)果顯示，醫(yī)學(xué)生的情緒智力低于非醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)生，低于大學(xué)生總體水平，與非醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)生有顯著性差異。醫(yī)學(xué)生的情緒智力現(xiàn)狀與優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員、優(yōu)秀醫(yī)學(xué)畢業(yè)生所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)還具有一定的差距。這種狀況很值得關(guān)注，因?yàn)榍榫w智力對(duì)于從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的人來(lái)講就更為重要。只有具備良好的情緒智力，擁有高度責(zé)任感及溝通能力，才能和患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

3.2 情緒智力與人際關(guān)系能力的關(guān)系

情緒智力分?jǐn)?shù)與人際關(guān)系困擾程度顯著負(fù)相關(guān)。情緒智力分?jǐn)?shù)越高，人際關(guān)系困擾程度越低，人際關(guān)系能力就越好，其在異性朋友交往、待人接物、交際、交談等方面將表現(xiàn)更好。

情緒是人類(lèi)精神生活中重要的組成部分，也是人類(lèi)行為過(guò)程最復(fù)雜的感受，是人生的原動(dòng)力，是人類(lèi)生活中最穩(wěn)定的內(nèi)核，在人際關(guān)系中起著信號(hào)作用，是人際交往的重要手段。對(duì)自我情緒的認(rèn)知、表達(dá)和調(diào)控，對(duì)他人情緒的覺(jué)察和把握，自身情緒智力的提高，有助于大學(xué)生處理好人際交往問(wèn)題，建立和諧的人際關(guān)系。情緒智力的高低與一個(gè)人人際關(guān)系的好壞有直接的關(guān)系，可以說(shuō)，情緒智力是大學(xué)生人際關(guān)系和諧的潤(rùn)滑劑[7]。

4.小結(jié)

情緒智力對(duì)建立良好的人際關(guān)系起著重要作用，今后的培養(yǎng)中，高校應(yīng)注重加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生意志力的鍛煉、完善醫(yī)學(xué)生的認(rèn)知能力，把情緒智力引入大學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，并且重視高校心理咨詢(xún)的重要作用，以提高醫(yī)學(xué)生人際交往的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]白楊，張輝，孫紅.醫(yī)學(xué)生情緒智力現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)策略的研究[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2010（1）.

[2]黃巧香.論大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立[J].邵陽(yáng)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004，3（3）.

[3]呂霞.情緒智力與大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立[J].文教資料，2007（2）.

[4]陳權(quán).情緒智力與大學(xué)生成就動(dòng)機(jī)、社會(huì)成就及心理健康的關(guān)系研究.南京醫(yī)科大學(xué)，2007， 6.

[5]鄭日昌.大學(xué)生心理診斷[M].濟(jì)南：山東教育出版社，1996：339-341.

[6]張淑美，曲惠青，趙雪玉，等.對(duì)醫(yī)學(xué)生應(yīng)注意“六種”意識(shí)培養(yǎng)——醫(yī)療職業(yè)人格研究之六[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)雜志，2005，18：23-24.

[7]唐文，達(dá)建，陳亞新.優(yōu)秀臨床醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和能力及培養(yǎng)研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2001，14（2）：62-63.