汪亮明

摘 要：導(dǎo)讀是圖書館服務(wù)讀者的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是圖書館特色服務(wù)的重要組成部分。加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作，是滿足讀者多元化需求的必然要求，是適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的必然選擇，是提升圖書館服務(wù)水平的重要途徑。本文客觀分析了高校圖書館導(dǎo)讀工作的基本要求及導(dǎo)讀人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，提出了加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作的主要途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 導(dǎo)讀 基本要求 基本素質(zhì) 主要途徑

高校圖書館是為學(xué)校教科研活動提供信息服務(wù)的文獻(xiàn)資料信息中心，是加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育的“第二課堂”。導(dǎo)讀是圖書館服務(wù)讀者的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是圖書館特色服務(wù)的重要組成部分。面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館文獻(xiàn)信息呈幾何倍數(shù)增長的新形勢、新變化，加強(qiáng)和改進(jìn)高校圖書館導(dǎo)讀工作，提高圖書館文獻(xiàn)信息資源利用效率，是一個值得深入研究的重要課題。

一、加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作的意義

（一）加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作，是滿足讀者多元化需求的必然要求。高校圖書館讀者主要有兩大群體，一類是教師，他們主要是利用圖書館開展教科研活動，信息需求他們的根本需求， 他們需要通過圖書館獲取信息、整合信息和利用信息。圖書館必須加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，將館內(nèi)的海量信息進(jìn)行深度整理加工，及時(shí)有序地傳遞給他們，讓教師花最少的時(shí)間，獲取大量最新、最有用的信息，推動教科研工作順利開展。另一類群體是大學(xué)生，他們主要是利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)，對于其中不完全具備信息獲取能力的大學(xué)生，高校圖書館有必要通過加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，提高他們的信息獲取和信息辨析能力，幫助他們迅速找到有效有用的信息，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)；對于其中具備一定信息獲取能力的大學(xué)生，圖書館加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，可以幫助他們整合信息、利用信息，提高他們的自學(xué)能力和研究能力。

（二）加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作，是適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的必然選擇。當(dāng)今時(shí)代是一個信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源井噴式增長，根據(jù)有關(guān)專家的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)上一天產(chǎn)生的信息量約有800EB，如果裝在DVD光盤中要裝1.68億張、裝在硬盤中要裝80萬個。由于網(wǎng)上信息資源內(nèi)容繁多、數(shù)量龐大、魚龍混雜、混亂無序、更新極快，常常使讀者常感到無所適從。這時(shí)有必要加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作，讓館員擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航職責(zé)，對網(wǎng)上的海量信息進(jìn)行篩選，系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)搜索工具和相關(guān)優(yōu)秀網(wǎng)站，有重點(diǎn)地介紹電子圖書和期刊，便于讀者甄別和利用信息。

（三）加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作，是提升圖書館服務(wù)水平的重要途徑。從發(fā)展趨勢看，未來高校圖書館注重的是文獻(xiàn)和信息的傳遞，而不是貯存，因此，衡量其服務(wù)水平的不再是館藏豐富程度，而是能讓讀者快、準(zhǔn)、全地查找到所需信息。因此，高校圖書館必須加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，既能讓讀者很快找到館藏文獻(xiàn)，也能讓讀者掌握網(wǎng)上信息的搜索技術(shù)，還能對讀者借閱進(jìn)行必要的指導(dǎo)和引導(dǎo)，幫助讀者在借閱活動中少走彎路，這也是圖書館有別于網(wǎng)吧、書店等場所的地方。

二、高校圖書館導(dǎo)讀工作的基本要求

（一）讓讀者了解圖書館。讓讀者了解圖書館，是做好導(dǎo)讀工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。圖書館的職能主要是儲存和積累文獻(xiàn)信息、傳遞和查詢文獻(xiàn)信息。要讓讀者了解圖書館的基本職能，了解館藏圖書資源的分布情況、掌握圖書借閱的使用方法，知道到圖書館讀什么書、讀哪些書，怎么樣從圖書館收集和獲取信息，樂意到圖書館來并從中受益[1]。

（二）了解和掌握讀者需求。了解和掌握讀者需求，是做好導(dǎo)讀工作的前提。讀者的需求是復(fù)雜多樣的，包括學(xué)習(xí)的需求、消遣的需求、信息的需求等等。圖書館工作人員要把了解和掌握讀者需求作為一項(xiàng)必備功課，采取問卷調(diào)查、座談、建立讀者檔案等方式，加強(qiáng)與讀者的溝通交流，促進(jìn)與讀者的雙向互動，讓讀者從內(nèi)心深處信賴圖書館，把圖書館工作人員當(dāng)成良師益友。

（三）讓讀者學(xué)會使用圖書目錄。讓讀者學(xué)會使用圖書目錄，是做好導(dǎo)讀工作的基本功。讀者來到圖書館后，圖書館工作人員的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要讓他知道怎樣找書、讀什么書、怎樣用書。對此，要向他們介紹圖書目錄有關(guān)知識，普及檢索方法，讓他們了解圖書目錄的分類和作用，掌握選書要領(lǐng)，提高閱讀技能方法。

（四）為讀者作信息引導(dǎo)。為讀者作信息引導(dǎo)，是高校圖書館加強(qiáng)導(dǎo)讀工作、適應(yīng)新形勢的必然要求。目前，高校圖書館幾乎都實(shí)現(xiàn)了電子系統(tǒng)自動化服務(wù)、都建起了電子閱覽室。面對浩如繁星的網(wǎng)絡(luò)信息，圖書館要通過加強(qiáng)導(dǎo)讀工作，對信息進(jìn)行深度加工，讓讀者用最短的時(shí)間，對信息進(jìn)行獲取、辨析、整合、使用，達(dá)到事半功倍的效果。

三、高校圖書館導(dǎo)讀人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）良好的職業(yè)道德。圖書館導(dǎo)讀人員不僅代表著圖書館的形象，也代表著學(xué)校的形象，同廣大教職員工一樣，承擔(dān)著教書育人的神圣使命。每一位導(dǎo)讀人員要牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”理念，愛崗敬業(yè)，忠于職守，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、高度負(fù)責(zé)的精神、熱情周到的服務(wù)，做好導(dǎo)讀工作，讓圖書館真正成為學(xué)校的“第二課堂”，真正發(fā)揮館藏資源作用，服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)中心工作。

（二）較高的文化素質(zhì)。導(dǎo)讀能力是一種綜合能力，要求導(dǎo)讀人員具備淵博的知識和較高的文化水平。面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求，高校圖書館導(dǎo)讀人員不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不僅要掌握比較寬泛的理論知識，還要具備嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能；不僅要懂得圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)知識，還要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集、整理、加工技巧，從而為讀者閱讀指引方向，為讀者獲取信息提供幫助。

（三）精湛的業(yè)務(wù)知識和技能。一是熟練掌握圖書分類法。知曉館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系，清楚館內(nèi)圖書的分類和歸類管理，能夠向讀者推薦各類圖書，盡可能地滿足讀者的閱讀需求。二是了解館藏文獻(xiàn)。對圖書館收藏的圖書有比較深入的了解，能夠把館藏文獻(xiàn)的歷史地位、學(xué)術(shù)價(jià)值、社會反響等內(nèi)容向讀者作比較詳盡的介紹，讓讀者根據(jù)介紹選擇圖書。三是熟練運(yùn)用文獻(xiàn)檢索知識。導(dǎo)讀人員要熟悉檢索語言的功能和編排體系，要勤于思考，開動腦筋，理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握和運(yùn)用各種檢索語言，指導(dǎo)讀者按圖索驥，迅速找到需要的圖書和文獻(xiàn)資料。四是熟練處理各類信息。未來的高校圖書館將會注重文獻(xiàn)傳遞，而不是文獻(xiàn)貯存，與之相對應(yīng)的是，導(dǎo)讀人員將充當(dāng)信息導(dǎo)航員角色。因此高校圖書館導(dǎo)讀人員必須成為一名敏銳的信息管理者，既要獲取最新的文獻(xiàn)信息，又要能迅速收集、篩選、加工各類真實(shí)有用的信息，幫助讀者縮短信息處理時(shí)間，發(fā)揮信息效益。

四、加強(qiáng)高校圖書館導(dǎo)讀工作的主要途徑

（一）加強(qiáng)新生導(dǎo)讀服務(wù)。加強(qiáng)新生導(dǎo)讀服務(wù)工作，是做好高校圖書館導(dǎo)讀的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要針對高校新生這個特殊群體，采取入館參觀、觀看入館教育短片、實(shí)際操作講解、開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”課程等方式，讓新生全方位了解圖書館的職能、性質(zhì)和作用，了解圖書館的館藏結(jié)構(gòu)與特色，讓他們懂得怎樣充分高效地利用圖書館資源，熟練掌握和使用各類檢索工具，找到自己需要的文獻(xiàn)資料。

（二）加強(qiáng)對各類圖書的講評推薦。圖書講評推薦是導(dǎo)讀工作的重要內(nèi)容，可以在讀者和圖書之間架起對接的橋梁。首先，及時(shí)向讀者推薦新進(jìn)圖書。按照編制新書通報(bào)、開設(shè)新書推薦專柜的要求，一方面，及時(shí)將圖書館新進(jìn)圖書通報(bào)給讀者，另一方面，開設(shè)一個新書推薦專柜，及時(shí)將優(yōu)秀的新書推薦給讀者，引導(dǎo)讀者讀書。其次，及時(shí)向讀者介紹推薦精品、經(jīng)典圖書。針對館內(nèi)不同專業(yè)、不同學(xué)科的精品圖書、經(jīng)典圖書，組織專班人員，邀請專業(yè)教師參與，組織編撰精品、經(jīng)典圖書導(dǎo)讀書目，并做好圖書講評、推薦介紹等工作，讓讀者充分了解圖書館的重要館藏，為學(xué)校教科研工作提供高效服務(wù)。

（三）加強(qiáng)對讀者閱讀需求的分析。了解讀者閱讀度需求的特點(diǎn)和規(guī)律，是做好高校圖書館導(dǎo)讀工作的關(guān)鍵。要深入了解和分析讀者心理，知道他們來圖書館是做什么、想什么，及時(shí)掌握他們關(guān)心關(guān)注的文獻(xiàn)信息，主動提供服務(wù)，讓他們最大限度地利用圖書館文獻(xiàn)信息，真正體現(xiàn)高校圖書館“以人為本”的服務(wù)理念。要通過日常觀察和借閱統(tǒng)計(jì)積累讀者信息，分析讀者類型、把握讀者需求，有計(jì)劃、有目的、有針對性地開展導(dǎo)讀工作，做到有的放矢。要加強(qiáng)對讀者的調(diào)查研究，全方位了解各類讀者需求特點(diǎn)，把握其需求規(guī)律，全面征集讀者對圖書館工作的意見和建議，不斷提高圖書館服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮圖書館的文獻(xiàn)信息組織特長，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供深層次的服務(wù)，是高校圖書館導(dǎo)讀工作的一大發(fā)展趨勢[2]。要按照分類收集、精心篩選、科學(xué)整理、深度加工的要求，將網(wǎng)絡(luò)信息按學(xué)科、專業(yè)、專題進(jìn)行整理加工，并相應(yīng)制定導(dǎo)航系統(tǒng)，快速進(jìn)行訪問和查詢。要建立健全信息發(fā)布平臺和在線咨詢服務(wù)平臺，利用QQ閱讀群、網(wǎng)絡(luò)聊天室、 BBS 論壇等方式，互動解決讀者的相關(guān)問題，并及時(shí)收集讀者對導(dǎo)讀工作的意見，迅速加以改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高導(dǎo)讀水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]周丹.圖書館與讀者導(dǎo)讀工作淺議[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，（08）：226-227.

[2]王小翠.淺談學(xué)校圖書館的導(dǎo)讀工作[J].黑龍江科技信息，2009，（13）：98.