張琪

摘 要：企業(yè)員工的培訓(xùn)，是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要工作。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)和能力都賦予了新的要求。本文就企業(yè)《班組管理》培訓(xùn)課程建設(shè)從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、考核方式等方面作了初步探索。

關(guān)鍵詞：班組管理 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 考核方式

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)職工的技能水平將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)骨干的班組長，即是企業(yè)生產(chǎn)一線的技能帶頭人又是一線的管理者，還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的執(zhí)行者。所以企業(yè)對(duì)班組長的素質(zhì)和技能都提出了更高的要求。班組長在實(shí)際工作中要不斷更新觀念、更新知識(shí)、更新技能，不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新，不斷超越自我。因此，通過科學(xué)的培訓(xùn)來提高班組長的素質(zhì)和能力是企業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要工作。班組長從事的工作并非僅僅是純技術(shù)性的工作，還涉及與管理有關(guān)的工作，為此必須加強(qiáng)管理素質(zhì)的培訓(xùn)，使其具備一定的企業(yè)班組管理技能和方法。因此在企業(yè)班組長培訓(xùn)中開設(shè)了《班組管理》課程。然而目前的《班組管理》培訓(xùn)教學(xué)中還存在著許多不足：一是內(nèi)容單一，教學(xué)的針對(duì)性不強(qiáng)； 二是教法單一，忽視技能和技巧的訓(xùn)練，導(dǎo)致教學(xué)效果不是很理想；三是考核方式單一，不能全面反映學(xué)員實(shí)際能力水平，需要進(jìn)一步改進(jìn)。所以我們必須要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際環(huán)境，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、考核方式等一系列方面進(jìn)行研究，為提高企業(yè)員工素質(zhì)和培養(yǎng)高技能人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，突出針對(duì)性和實(shí)用性

班組長通過《班組管理》課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)樹立企業(yè)班組管理的新觀念，掌握企業(yè)班組現(xiàn)場管理和日常管理的原理、方法和技能，具備現(xiàn)場及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的實(shí)際能力。在內(nèi)容的編排上要注重理論和實(shí)際相結(jié)合，突出技能和技巧的訓(xùn)練。對(duì)班組長在工作中容易出現(xiàn)的問題和偏差有針對(duì)性的輔以實(shí)際案例進(jìn)行講解分析。以培養(yǎng)學(xué)員的班組管理技能為主線，本著管理理論知識(shí)以實(shí)際應(yīng)用為目的，以夠用、實(shí)用為度的原則，側(cè)重案例教學(xué)和技能、技巧訓(xùn)練。基于以上認(rèn)識(shí)，《班組管理》課程在教學(xué)內(nèi)容上包括以下四個(gè)任務(wù)。

任務(wù)1：班組管理的基礎(chǔ)。包括班組管理的理念、管理的基本原則、管理的方法。任務(wù)2：班組的現(xiàn)場管理。包括生產(chǎn)過程管理、現(xiàn)場管理的基本方法、現(xiàn)場質(zhì)量管理、現(xiàn)場設(shè)備管理和現(xiàn)場安全管理。任務(wù)3：班組實(shí)務(wù)管理。包括班組長溝通技巧、班組會(huì)議組織技巧、班組激勵(lì)技巧。任務(wù)4：班組管理成功和失敗案例分析與討論。在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)和班組的特點(diǎn)對(duì)講授內(nèi)容進(jìn)行精講和泛講，通過精心編排和組織培訓(xùn)內(nèi)容，使班組管理培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性。

二、靈活運(yùn)用教學(xué)方法，強(qiáng)化技能和技巧的訓(xùn)練

教學(xué)有法，是指教學(xué)必須遵循一定的原則和方法。但教無定法，是說教學(xué)沒有普遍適用一成不變的固定模式和方法。貴在得法，是指教學(xué)要根據(jù)不同的內(nèi)容、不同的對(duì)象采用合適的方法。

傳統(tǒng)的《班組管理》課程的教學(xué)方法，是由教師單向傳授知識(shí)、照本宣科的教學(xué)方法。這種以教師的講授為主，而學(xué)員只能停留在了解和記憶知識(shí)點(diǎn)的水平上。遠(yuǎn)達(dá)不到《班組管理》課程教學(xué)目的。要提高學(xué)員的分析和解決班組管理實(shí)際問題的技能就必須改變傳統(tǒng)單一的教學(xué)方法，要為學(xué)員思維、創(chuàng)新提供一個(gè)開放性的環(huán)境。所以《班組管理》課程教學(xué)方法的運(yùn)用應(yīng)以調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性為核心。除傳統(tǒng)的講授、學(xué)員分析、討論等常用的方法外，結(jié)合不同的培訓(xùn)內(nèi)容，不同類型的企業(yè)班組，靈活運(yùn)用頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、案例教學(xué)法、管理游戲教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法等多種教學(xué)方法。一方面讓學(xué)員充分理解和掌握班組管理基礎(chǔ)理論知識(shí)，另一方面提高學(xué)員綜合運(yùn)用管理技術(shù)指導(dǎo)班組管理實(shí)踐活動(dòng)的技能。

1、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法。頭腦風(fēng)暴教學(xué)法是一種讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中圍繞教師給出的主題，積極思考，暢所欲言，互相啟迪的一種教學(xué)方法。它的核心是開動(dòng)腦筋，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、集思廣義，尋找新觀念，提出新建議。“頭腦風(fēng)暴”教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的教師“滿堂灌”的教學(xué)形式，教學(xué)過程中把學(xué)員放在主體的地位，讓學(xué)員積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來。集體討論的過程中可以大膽創(chuàng)新，無拘無束地暢談自己的觀點(diǎn)和創(chuàng)意，但勿評(píng)優(yōu)劣，這樣即活躍了教學(xué)形式又培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造性思維同時(shí)還提高了學(xué)員語言表達(dá)能力。

2、案例分析教學(xué)法。案例教學(xué)法是以案例為內(nèi)容，在教師的指導(dǎo)下啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)案例提供的事實(shí)和問題進(jìn)行思考、分析，提出見解和對(duì)策。案例分析是《班組管理》培訓(xùn)的主要形式之一，通過對(duì)案例的分析以鍛煉學(xué)員綜合分析和解決班組現(xiàn)場管理實(shí)際問題能力。班組管理培訓(xùn)的對(duì)象具備不同的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員的理解能力和思維方式也有很大差異。所以在案例教學(xué)中，要注意根據(jù)教學(xué)目的、進(jìn)度發(fā)揮好教師的引導(dǎo)作用，既不能包辦代替，也不能放任自流，要做到有的放矢。引導(dǎo)學(xué)員在案例的分析過程中找到和自己在平時(shí)工作中遇到的相同情景，這樣教學(xué)效果會(huì)更好。課堂的引導(dǎo)和控制是實(shí)施案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，也是教學(xué)的難點(diǎn)。通過案例的分析使學(xué)員掌握處理班組管理問題的新思路和新方法，并能在今后的工作中加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。

3、情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法是一種仿真培訓(xùn)方法，就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)班組現(xiàn)場實(shí)際的管理問題，讓學(xué)員進(jìn)入情景。通過扮演其中的某種角色，以及角色互換，身臨其境，運(yùn)用所學(xué)的管理理論及方法進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練。這是對(duì)學(xué)員進(jìn)行技能訓(xùn)練的一種典型的教學(xué)方法。通過情景模擬演練，可以使學(xué)員對(duì)管理的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，提高了學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，使班組管理的培訓(xùn)更加具有針對(duì)性和實(shí)用性。

4、管理游戲教學(xué)法。是指根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合講授內(nèi)容的需要，把游戲的一些元素引入到班組長培訓(xùn)中來，精心選擇和設(shè)計(jì)游戲方案，讓學(xué)員在游戲的情境中掌握班組管理的技能和方法。運(yùn)用游戲教學(xué)法，可以營造一個(gè)寬松的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中游戲，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)教和學(xué)的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，而且還能夠培養(yǎng)學(xué)員競爭的意識(shí)和創(chuàng)造性的思維。

三、根據(jù)學(xué)員和課程特點(diǎn)，選擇合適考核方式

考核和評(píng)價(jià)是培訓(xùn)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一，是檢查學(xué)員培訓(xùn)效果的一種手段，是達(dá)到最佳培訓(xùn)效果的保障。考核時(shí)要考慮學(xué)員工作的企業(yè)類型和工作性質(zhì)，重點(diǎn)檢查學(xué)員對(duì)班組管理技能的掌握情況。所以《班組管理》課程的考核很難用一張?jiān)嚲韥砗饬繉W(xué)員培訓(xùn)效果的好壞，必須根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)，建立新的評(píng)價(jià)考核體系。

要注重考查學(xué)員運(yùn)用管理基礎(chǔ)知識(shí)、原理分析和解決班組實(shí)際問題的能力?？己说男问娇赏ㄟ^筆試考查學(xué)員基本管理知識(shí)和原理的掌握情況；通過案例分析考查學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決班組現(xiàn)場實(shí)際問題的基本能力。還可根據(jù)工作中實(shí)際問題寫出調(diào)查報(bào)告或小論文，進(jìn)行答辯，考查學(xué)員的應(yīng)變能力和表達(dá)能力。

總之，在《班組管理》培訓(xùn)課程的教學(xué)中應(yīng)本著理論知識(shí)夠用，管理技能實(shí)用的原則。突出技能和技巧的訓(xùn)練。使企業(yè)班組長的管理水平真正得以提高，從而提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平。

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