王慧婷　聶西

摘要：高校職業(yè)指導(dǎo)人員的主要服務(wù)對象是在校大學(xué)生。學(xué)生的就業(yè)不同于一般勞動者的就業(yè)，高校職業(yè)指導(dǎo)人員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。如今，畢業(yè)生的就業(yè)問題得到越來越多的關(guān)注，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的重要性也日趨突出。通過論述高校職業(yè)指導(dǎo)人員工作的重要性，指出高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)承擔(dān)的社會角色和應(yīng)具備的必要素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校職業(yè)指導(dǎo)人員；社會角色；必備素質(zhì)

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156（2014）05-080-03

一、高校職業(yè)指導(dǎo)人員工作的重要性

據(jù)人力資源和社會保障部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年高校畢業(yè)生規(guī)模為727萬人，比2013年增加28萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)壓力進一步增大，今年也被稱作“最難就業(yè)年”。隨著大學(xué)生就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻，提升就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平、切實做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，成為高校職業(yè)指導(dǎo)部門義不容辭的責(zé)任。高校職業(yè)指導(dǎo)人員在幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，設(shè)計科學(xué)的職業(yè)生涯，順利度過從“校園人”到“社會人”的適應(yīng)期，實現(xiàn)成功就業(yè)的過程中，起著至關(guān)重要的作用。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員的工作范疇主要包含如下幾個方面：為畢業(yè)生提供就業(yè)政策、就業(yè)心理、就業(yè)技巧等方面的咨詢與指導(dǎo)；開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課或舉行就業(yè)指導(dǎo)講座；探討和研究學(xué)生就業(yè)工作的特點、存在的困難及解決對策；定期組織專場或綜合類招聘會；及時發(fā)布和更新用人單位招聘及需求信息；審核、簽發(fā)就業(yè)協(xié)議書并做好就業(yè)情況的錄入；處理畢業(yè)生改派或違約等?？梢钥闯觯咝Ｖ笇?dǎo)人員不僅在畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作上發(fā)揮著重要作用，在職業(yè)指導(dǎo)理論研究、就業(yè)工作的組織和管理方面，同樣擔(dān)任著不可替代的社會角色…。

二、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)承擔(dān)的社會角色

社會角色是指一個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并能按照一定的社會期望，運用一定權(quán)利來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為。盡管高校就業(yè)指導(dǎo)人員的重要性日漸突出，但目前尚未形成統(tǒng)一的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而，角色規(guī)定了素質(zhì)的內(nèi)容，要想真正把握高校職業(yè)指導(dǎo)人員的必備素質(zhì)，就必須認(rèn)清其所承擔(dān)的社會角色。

（一）生涯規(guī)劃的咨詢者

舒伯認(rèn)為在人一生的生涯發(fā)展中，各個階段同樣要面對成長、探索、建立、維持和衰退的問題，因而形成“成長—探索—建立—維持一衰退”的循環(huán)。處于這一階段的大學(xué)生需要職業(yè)興趣的探索及培養(yǎng)，在實踐鍛煉中做出與職業(yè)興趣相關(guān)的嘗試，在嘗試過程中將一般性的選擇轉(zhuǎn)為特定的選擇，如方向確定則可初步確立職業(yè)生涯，如不合適則需重新經(jīng)歷各時期以確定方向。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員首先應(yīng)該幫助學(xué)生進行自我了解?？衫靡恍┞殬I(yè)測評工具幫助學(xué)生進行職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)技能、學(xué)習(xí)風(fēng)格、價值觀等方面的評估，形成職業(yè)興趣的初步報告。參考職業(yè)興趣，鼓勵學(xué)生進行有針對性的職業(yè)探索，積極參與各類實踐活動，并在此過程中將潛在的職業(yè)取向轉(zhuǎn)化為確定的職業(yè)方向和目標(biāo)。如果學(xué)生遇到困難，職業(yè)興趣較為模糊或者難以轉(zhuǎn)為特定選擇，就會產(chǎn)生心理困惑。此時，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該適當(dāng)?shù)亻_導(dǎo)學(xué)生，對于前來咨詢的學(xué)生，指導(dǎo)人員應(yīng)仔細(xì)觀察并認(rèn)真傾聽，從他們的表情、動作、話語中獲取相關(guān)信息，有針對性地引導(dǎo)學(xué)生說出困惑，對掌握的信息進行判斷和分析，探究問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)學(xué)生的實際情況給予合理合適的建議。

（二）職業(yè)知識的傳遞者

探索階段的發(fā)展課題為：提升與擴展各種必要的能力；培養(yǎng)與發(fā)展獨立意識；設(shè)計與規(guī)劃學(xué)習(xí)活動，了解與選擇合適的專業(yè)與工作；形成與發(fā)展相關(guān)技能。學(xué)生在進行自我了解后，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)采取各種可行方式，幫助學(xué)生進行職業(yè)道德建設(shè)及職業(yè)技能培養(yǎng)。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員可以通過職業(yè)指導(dǎo)課和專題講座，幫助大學(xué)生分析就業(yè)環(huán)境和專業(yè)發(fā)展趨勢，了解職業(yè)具體內(nèi)容，如職業(yè)發(fā)展、工作任務(wù)、崗位職責(zé)等，培養(yǎng)學(xué)生積極陽光的心態(tài)。樹立正確的職業(yè)觀，進行初步職業(yè)生涯規(guī)劃，如有可能，引導(dǎo)學(xué)生撰寫專業(yè)的生涯規(guī)劃書。此外，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該創(chuàng)造條件，通過模擬面試比賽、職業(yè)生態(tài)規(guī)劃比賽及專業(yè)實習(xí)等活動，為學(xué)生模擬實際的面試場景、工作場景，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)做出評估并及時給予反饋。高校職業(yè)指導(dǎo)部門還應(yīng)主動聯(lián)系實習(xí)機會，為學(xué)生提供機會感受真實的職業(yè)環(huán)境，并且積極建設(shè)就業(yè)信息網(wǎng)站，發(fā)布就業(yè)相關(guān)的新聞動態(tài)，宣傳就業(yè)政策和形式，及時更新照片信息，提供職業(yè)測評的工具和資料等。

（三）職業(yè)指導(dǎo)理論的研究者

高校職業(yè)指導(dǎo)人員不僅是一名職業(yè)指導(dǎo)人員，更是一名高校教師。教育學(xué)家雅斯貝爾斯說：“最好的研究者才是最優(yōu)良的教師。只有這樣的研究者才能帶領(lǐng)人們接觸真正的求知過程，乃至于科學(xué)的精神。只有他才是活學(xué)問的本身，跟他來往之后，科學(xué)的本來面目才得以呈現(xiàn)?！备咝Ｂ殬I(yè)指導(dǎo)人員作為高校教師，必須首先對職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)的理論前沿、學(xué)術(shù)動態(tài)有所研究。

在職業(yè)指導(dǎo)的理論研究方面，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的研究包括國內(nèi)外職業(yè)指導(dǎo)的歷史研究、現(xiàn)狀發(fā)展研究、具體模式研究、各國間的比較研究等。在職業(yè)指導(dǎo)的時間研究方面，則更注重分析現(xiàn)實狀況，關(guān)心職業(yè)指導(dǎo)的應(yīng)用性研究。主要包括分析每年畢業(yè)生的總體就業(yè)情況和最新的就業(yè)政策，深入探討其中利弊；根據(jù)本校專業(yè)發(fā)展特色開展職業(yè)指導(dǎo)課程研究，開發(fā)職業(yè)指導(dǎo)的訓(xùn)練項目；總結(jié)國內(nèi)外高校職業(yè)指導(dǎo)實踐經(jīng)驗，立足于本校學(xué)生實際情況，為以后的職業(yè)指導(dǎo)工作提供參考和幫助；開展學(xué)生就業(yè)心理、就業(yè)選擇、就業(yè)去向、就業(yè)發(fā)展等方面的調(diào)查研究，分析學(xué)生的就業(yè)能力等。

（四）職業(yè)指導(dǎo)工作的管理者

在開展各項工作中，高校職業(yè)指導(dǎo)人員還是職業(yè)指導(dǎo)活動的組織者和決策者。組織者的工作職責(zé)是對學(xué)?；蛩谠合档穆殬I(yè)指導(dǎo)進行宏觀規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)。而決策者的工作職責(zé)是對本校職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展方向、經(jīng)費投入、運行模式等進行宏觀調(diào)控、決策定奪。在組織和決策前，高校職業(yè)指導(dǎo)人員還要參與職業(yè)指導(dǎo)工作的整體規(guī)劃、年度計劃及學(xué)期計劃的制訂。在協(xié)調(diào)各方關(guān)系時，首先，要協(xié)調(diào)好學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)與社會發(fā)展需要直接的關(guān)系，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的責(zé)任就在于為社會培養(yǎng)合格人才，并幫助學(xué)生做好充分的就業(yè)準(zhǔn)備。其次，要協(xié)調(diào)好學(xué)校內(nèi)部教育力量間的關(guān)系，加強與各科教師的聯(lián)系，通過反映學(xué)生在職業(yè)興趣、就業(yè)選擇方面的情況，協(xié)助各科教師結(jié)合教學(xué)加強學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，還要協(xié)調(diào)與學(xué)生家長的關(guān)系，加強與家長的溝通與反饋，共同處理好其子女的升學(xué)就業(yè)問題。最后，還要加強與教育行政部門、人力資源和社會保障部門的聯(lián)系，及時獲取最新的市場信息和就業(yè)政策，為職業(yè)指導(dǎo)活動的決策提供正確的方向指引。

三、高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備的必要素質(zhì)

在教育學(xué)上，素質(zhì)不僅包括個人的天賦和后天形成的品質(zhì)，如心理素質(zhì)、生理素質(zhì)、智力素質(zhì)、思想素質(zhì)、技能素質(zhì)等，而且對人的思想和行為的各種表現(xiàn)都用素質(zhì)加以形容，是素質(zhì)的概念泛化。角色決定了對素質(zhì)的要求，而素質(zhì)則是勝任角色的條件。通過分析高校職業(yè)指導(dǎo)人員的社會角色，指出高校職業(yè)指導(dǎo)人員勝任工作所必備的知識、技能、品質(zhì)、能力等方面的集合。

（一）知識與技能

高校職業(yè)指導(dǎo)人員必備知識包括職業(yè)指導(dǎo)的基本理論知識、與職業(yè)指導(dǎo)密切相關(guān)的學(xué)科的知識、有關(guān)職業(yè)指導(dǎo)活動的知識。高校職業(yè)指導(dǎo)人員的首要任務(wù)是指導(dǎo)學(xué)生解決有關(guān)職業(yè)的各類問題和困惑，掌握職業(yè)指導(dǎo)基本理論知識有助于全面了解職業(yè)指導(dǎo)的本質(zhì)與發(fā)展，也為職業(yè)指導(dǎo)實踐工作、科學(xué)研究提供堅實的理論基礎(chǔ)。大學(xué)生就業(yè)問題是社會問題，對社會進行全面深入的了解是職業(yè)指導(dǎo)活動的前提。因此，社會學(xué)知識和社會調(diào)查方法是高校職業(yè)指導(dǎo)人員所必備的知識。具備一定的心理學(xué)知識，如青年心理學(xué)、職業(yè)咨詢心理學(xué)、教育心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)等有助于高校職業(yè)指導(dǎo)人員更好地了解學(xué)生，與學(xué)生展開溝通。高校職業(yè)指導(dǎo)人員在幫助學(xué)生了解自我，分析職業(yè)傾向和個性特點時，需掌握職業(yè)測評的知識，能夠熟練運用專業(yè)量表對學(xué)生進行測試，并正確分析測評結(jié)果。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員必備技能包括心理咨詢與輔導(dǎo)技能、生涯規(guī)劃與設(shè)計技能、職業(yè)預(yù)測與分析技能。除了學(xué)習(xí)職業(yè)指導(dǎo)的理論知識，還需在實踐中掌握各種咨詢與輔導(dǎo)技能，積累豐富的經(jīng)驗，為前來尋求就業(yè)指導(dǎo)和幫助的學(xué)生提供咨詢，傳授就業(yè)面試技巧，防止就業(yè)心態(tài)偏差等。在幫助學(xué)生進行生涯規(guī)劃和設(shè)計時，結(jié)合學(xué)生特點，運用職業(yè)能力測評技術(shù)和素質(zhì)測評方法，根據(jù)生涯規(guī)劃實施的具體措施給予指導(dǎo)和建議。高校職業(yè)指導(dǎo)人員不僅要關(guān)注職業(yè)現(xiàn)象的個別問題，更要通過現(xiàn)象分析本質(zhì)，探索職業(yè)發(fā)展和變化的一般規(guī)律，預(yù)測職業(yè)發(fā)展的前景或趨勢，達到指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備職業(yè)、選擇職業(yè)、轉(zhuǎn)換職業(yè)的目的。應(yīng)學(xué)會利用各種渠道搜集市場信息和就業(yè)政策，分析和總結(jié)就業(yè)市場規(guī)律，評估判斷職業(yè)發(fā)展。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)指導(dǎo)關(guān)乎學(xué)生的自我認(rèn)識與自我評價，影響學(xué)生的生涯發(fā)展與職業(yè)抉擇，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的個性品質(zhì)是決定指導(dǎo)效果的重要因素之一，在有效的指導(dǎo)活動中，這種人格特征的影響力甚至超過了指導(dǎo)者知識與技巧的因素。職業(yè)道德是指高校職業(yè)指導(dǎo)人員在從事職業(yè)指導(dǎo)工作時的態(tài)度和價值觀，主要包括濃厚的職業(yè)興趣、穩(wěn)定的工作情緒、良好的性格特征等。從某種程度上講，職業(yè)指導(dǎo)是對人心靈和思想的指導(dǎo)。如果高校職業(yè)指導(dǎo)人員對工作本身不感興趣，往往會覺得職業(yè)指導(dǎo)枯燥乏味，甚至把它當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，從而產(chǎn)生的負(fù)面消極的工作情緒。如此不僅自身很難在工作中體驗收獲和快樂，同時也不利于學(xué)生接受積極向上的思想引導(dǎo)。除了對職業(yè)指導(dǎo)工作感興趣，高校職業(yè)指導(dǎo)人員還需培養(yǎng)廣泛的職業(yè)興趣，接觸和了解各類職業(yè)，同不同職業(yè)的人交往，對職業(yè)的認(rèn)識和對人的了解越全面，也就越有利于對不同職業(yè)傾向的學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作也不是一蹴而就的，需要長期對職業(yè)信息進行預(yù)測分析，對學(xué)生的職業(yè)傾向做跟蹤調(diào)查，對職業(yè)理論進行深入研究。除了興趣，高校職業(yè)指導(dǎo)人員還需具備健康向上的工作情緒。穩(wěn)定的情緒和積極的心境能夠幫助高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)對工作中的各種困難。

職業(yè)指導(dǎo)是一種開放性的工作，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備不斷接受新事物、新觀念、新知識的性格特征，要有較強的適應(yīng)能力。職業(yè)指導(dǎo)工作主要是以人為對象展開的活動，因此，在指導(dǎo)和教育學(xué)生的過程中，需要高校職業(yè)指導(dǎo)人員表現(xiàn)出熱情友好和善解人意的性格特征，同時，積極樂觀的態(tài)度也有助于不同性格的人信任和接受自己，建立溝通的橋梁，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。高校職業(yè)指導(dǎo)人員在履行工作職責(zé)的過程中，需要強烈的責(zé)任意識，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極主動地幫學(xué)生解決問題，對有困難的學(xué)生給予熱心的幫助和耐心的指導(dǎo)。

（三）綜合能力

綜合能力是指以先天生理素質(zhì)為基礎(chǔ)，在教育和實踐鍛煉中逐步形成的，影響高校職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)指導(dǎo)行為有效性、相對穩(wěn)定的內(nèi)在心理特點，主要包括思考分析能力、表達溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力、科研學(xué)習(xí)能力等。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員給予學(xué)生合適的職業(yè)建議是建立在充分掌握學(xué)生具體情況的基礎(chǔ)上，這就需要他們具備較強的觀察和理解能力，從學(xué)生的表情動作，語言表達中提煉出關(guān)鍵信息，分析學(xué)生的實際困難，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。有些學(xué)生可能不善于表達心中困惑，甚至對于自己的問題存在逆反心理，這時高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具有敏銳的洞察力、清晰的表達能力和親和力，深入了解學(xué)生的真實情況，與他們有效溝通。總之，要走進學(xué)生內(nèi)心，充分把握學(xué)生的心理困惑。

在傳授職業(yè)知識、進行理論研究的過程中，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)和理論創(chuàng)新的能力。職業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)觀念不斷變化，知識加速更新，在這樣飛速發(fā)展的形勢下，需要他們通過不斷學(xué)習(xí)，更新知識、更新技術(shù)、更新觀念，突破現(xiàn)狀，自我超越。此外，高校職業(yè)指導(dǎo)人員作為研究者，更應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)外職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域內(nèi)的研究熱點和學(xué)術(shù)動態(tài)，在科研上不斷提高自己的學(xué)術(shù)能力和文字表達能力。

參考文獻：

[1]闕墨春.高校職業(yè)指導(dǎo)教師素質(zhì)要素研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004：3-5.

[2]梁峰.高校職業(yè)指導(dǎo)師素質(zhì)極其開發(fā)研究[D].上海：華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005：25-26.

[3]沈之菲.生涯心理輔導(dǎo)[M].上海：上海教育出版社，2000：58-60.

[4]高志敏.人力資源開發(fā)與管理中的新生概念——“職業(yè)生涯”探討[J].成人教育，2002（10）：5-6.

[5]陳平.談高等特殊教育教師的社會角色[J].長春大學(xué)學(xué)報，2003（10）：109-110.

[6]顧雪英.淺論高校職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員的培訓(xùn)[J].教育與職業(yè)，2005（1）：18-19.

[7]陳光旨，郭道明.素質(zhì)概念的泛化與素質(zhì)教育[J].基礎(chǔ)教育研究，1998（1）：4-5.

[8]朱啟臻.職業(yè)指導(dǎo)理論與方法[M].北京：人民教育出版社，1996：91-93.

[9]李蓉.職業(yè)指導(dǎo)教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[J].教育導(dǎo)刊，2002（4）：38-39.

[10]祝治國.高校職業(yè)指導(dǎo)人員能力指標(biāo)體系建構(gòu)研究[D].武漢：華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008：3-5.