核心提示：馬化騰給人的感覺(jué)總是謙和的，但騰訊對(duì)于市場(chǎng)卻不那么“溫柔”，不動(dòng)聲色的顛覆背后，是一片波瀾壯闊的藍(lán)海。

《支點(diǎn)》記者 羅樂(lè)

作為潮汕商幫的一員猛將，馬化騰身上瞧不出什么商賈氣息，而是更像一個(gè)“技術(shù)宅”——看起來(lái)很靦腆，但做起事毫不含糊，總是在千百般調(diào)試后，不動(dòng)聲色地拿出經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品。

他的這點(diǎn)特質(zhì)，早在他創(chuàng)建惠多網(wǎng)（FidoNet，最早的全球網(wǎng)迷聚集地）深圳站時(shí)，就顯現(xiàn)出來(lái)了。那時(shí)，馬化騰的ID叫Pony-soft，Pony是他讀大學(xué)時(shí)為自己起的英文名，意思是“小馬駒”。在工作中，馬化騰更樂(lè)意大家叫他Pony，正因如此，大家給他起了個(gè)中文昵稱“小馬哥”。

初見小馬哥，他剛剛參加完一個(gè)合作項(xiàng)目的洽談午宴，喝了點(diǎn)小酒，面色微紅，一直保持著“不露齒”的微笑，非常禮貌地接人待物，隨和地和大家合影。但是，同時(shí)也讓人覺(jué)得“完全不知道他在想什么”。

而這次約訪，騰訊集團(tuán)公關(guān)部人士告訴本刊記者 ：“馬總近來(lái)身體抱恙，暫時(shí)還沒(méi)有公開的媒體計(jì)劃?！辈贿^(guò)，在記者收到的書面回函中，馬化騰詳細(xì)地談了對(duì)騰訊、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的思路與認(rèn)知。

不動(dòng)聲色的背后，馬化騰主導(dǎo)的騰訊布局如火如荼：8月26日，騰訊科技和中國(guó)石化銷售有限公司簽訂業(yè)務(wù)框架合作協(xié)議，明確了包括O2O在內(nèi)的業(yè)務(wù)合作；次日，騰訊QQ牽手華誼兄弟發(fā)布O2O娛樂(lè)社交平臺(tái)——星影聯(lián)盟 ；這還不夠，第三天，騰訊聯(lián)手萬(wàn)達(dá)、百度在深圳宣布成立一家總投資額為50億元的電子商務(wù)公司。

此前，騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份，以7.36億美元收購(gòu)58同城約19.9%的股權(quán)，以認(rèn)購(gòu)新股的方式成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)占股約20%的股東。就連一直和騰訊明槍暗箭爭(zhēng)奪移動(dòng)入口的阿里巴巴，也和騰訊、中國(guó)平安一同琢磨“賣保險(xiǎn)”。

同為互聯(lián)網(wǎng)大佬，馬化騰和馬云有著天壤之別。從2011年起，馬云的阿里藍(lán)圖已被市場(chǎng)背得滾瓜爛熟。

如今，當(dāng)馬云在聚光燈下逐步完善布局時(shí)，騰訊的大布局也“半路”殺出，讓人恍然大悟，原來(lái)小馬哥也是“心懷天下”的。

要和自己過(guò)不去

騰訊的發(fā)家史讓我們了解到小馬哥“特別能堅(jiān)守”的個(gè)性，也從某種意義上詮釋了前十幾年他對(duì)騰訊的發(fā)展思路——改良式創(chuàng)新?，F(xiàn)在，當(dāng)人們還在一邊吐槽騰訊是“山寨大王”，一邊聊著QQ、玩著騰訊游戲時(shí)，小馬哥早就從騰訊內(nèi)部玩起了顛覆。

“有了互聯(lián)網(wǎng)之后，我相信每個(gè)行業(yè)都會(huì)有升級(jí)換代的變化，有人稱之為改良，我覺(jué)得改良肯定不行了，一定要有顛覆。”馬化騰如是說(shuō)。

微信的誕生是騰訊參與這場(chǎng)顛覆的開始，而且是從騰訊內(nèi)部開始的。

2010年10月， Kik Messenger在美國(guó)上線15天就收獲了100萬(wàn)用戶，這讓騰訊廣州研發(fā)部的張小龍動(dòng)了心思，他覺(jué)得這個(gè)趨勢(shì)將會(huì)對(duì)QQ造成很大威脅。一天晚上，張小龍通過(guò)電子郵件向馬化騰說(shuō)了這個(gè)想法，隨即，馬化騰給了張小龍肯定的回復(fù)。

這個(gè)項(xiàng)目的誕生，首先遭到手機(jī)QQ部門的反對(duì)。一方面，手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)根據(jù)長(zhǎng)期從事手機(jī)端開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，判斷市場(chǎng)還沒(méi)有到接受這種產(chǎn)品的程度，另一方面，手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)其實(shí)已有類似的產(chǎn)品在研發(fā)。

“都知道該怎么變，但是又好像做不到。因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)跟自己的既得利益沖突，或者說(shuō)DNA不適應(yīng)?！瘪R化騰說(shuō)，“我自己的感受是，要給自己多一個(gè)準(zhǔn)備，比如多開設(shè)一個(gè)部門，調(diào)一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，做一些可能和現(xiàn)在已經(jīng)擁有的業(yè)務(wù)有矛盾的東西。”

就這樣，在他的堅(jiān)持下，騰訊內(nèi)部有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都開始做微信產(chǎn)品?！澳悴蛔觯愕膶?duì)手一定會(huì)做，不如自己先嘗試。”

微信研發(fā)的內(nèi)部之爭(zhēng)，最后以張小龍的勝利告終。位于廣州市海珠區(qū)TIT創(chuàng)意園的微信團(tuán)隊(duì)，在回復(fù)本刊記者的郵件中也肯定了微信的誕生史。

不過(guò)，隨著微信的誕生，一系列的外部壓力也隨之而來(lái)。馬化騰回憶，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)部了解了微信產(chǎn)品后，立即給QQ無(wú)線事業(yè)部打電話，說(shuō)：“這個(gè)東西誰(shuí)做都可以，騰訊做就不行，因?yàn)槲覀冇袠I(yè)務(wù)合作，這個(gè)給我們的壓力很大”。

不過(guò)，外表溫和并不代表內(nèi)心不桀驁。在馬化騰心中，完美的產(chǎn)品才是他追求的終極目標(biāo)。“給人罰我們都不管了”，擲地有聲的決斷，讓微信研發(fā)部門放開了膽子，加入通訊錄匹配、加入語(yǔ)音……微信發(fā)展勢(shì)如破竹，巨大的成功讓市場(chǎng)把微信創(chuàng)始人張小龍奉為神話，小馬哥終于放心地淡出了微信開發(fā)之爭(zhēng)。

試錯(cuò)是唯一的捷徑

如果說(shuō)微信的成功，詮釋了小馬哥“不動(dòng)聲色”的霸氣，那么微生活的死亡，則讓我們看到了他“不動(dòng)聲色”的迷茫。

“有時(shí)候，可能外界的投資者也搞不太清楚互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正在發(fā)生什么，他們只是看到一個(gè)大趨勢(shì)。身處其中，我們有時(shí)候更加擔(dān)心自己，覺(jué)得還挺悲觀的?！瘪R化騰坦言。

在微信成功之后，以微信為核心的商業(yè)形態(tài)布局成為騰訊涉足O2O的切入點(diǎn)，但這個(gè)嘗試并不輕松。微信團(tuán)隊(duì)的一位蘇姓產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，早些時(shí)候，QQ美食團(tuán)隊(duì)曾借助微信平臺(tái)打造騰訊微生活，主要針對(duì)餐飲娛樂(lè)業(yè)推出線上會(huì)員卡，但這一嘗試明顯沒(méi)有讓市場(chǎng)買單。

今年2月，騰訊宣布入股大眾點(diǎn)評(píng)，年中，微生活宣布解體，團(tuán)隊(duì)合并至大眾點(diǎn)評(píng)，微生活負(fù)責(zé)人耿志軍也被轉(zhuǎn)入微信支付團(tuán)隊(duì)。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住趨勢(shì)，就非常危險(xiǎn)，之前積累的東西可能就會(huì)灰飛煙滅?！蔽⑸畹膽K敗收?qǐng)?，讓馬化騰的大O2O之夢(mèng)碰到了第一個(gè)坎，也讓他明白了，布局O2O要“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，以線上優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)流量，將線下部分“外包”，這一思路引導(dǎo)騰訊在今年完成了許多大并購(gòu)項(xiàng)目。“一旦過(guò)了那個(gè)坎兒，就勢(shì)不可當(dāng)了。”馬化騰深有感觸地說(shuō)。

“我們的整體戰(zhàn)略，是充分利用社交與通訊平臺(tái)，將生態(tài)系統(tǒng)中的不同實(shí)體連接起來(lái)?！彬v訊總裁劉熾平在回答對(duì)于騰訊2014年上半年財(cái)報(bào)的提問(wèn)時(shí)說(shuō)，“正因?yàn)槿绱?，我們的?zhàn)略投資對(duì)象才會(huì)有所不同。例如，我們對(duì)京東的投資，是想將人與產(chǎn)品連接起來(lái)，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的投資是希望將人與O2O服務(wù)連接起來(lái)?！眅ndprint

在馬化騰看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新也許會(huì)走很多彎路，很多東西概念很好，但不一定會(huì)成功。他很認(rèn)可雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維，“產(chǎn)品賣出去之后，生意才剛剛開始?！?/p>

馬化騰直言，自己不再年輕，年輕人玩的很多東西他已經(jīng)看不懂了。不過(guò)，他深知，只有年輕人喜歡的東西，在市場(chǎng)上才有生命。所以，他用“開竅”來(lái)形容自己的感悟，“看到團(tuán)隊(duì)有什么想法，我們還是鼓勵(lì)，沒(méi)準(zhǔn)就抓住了未來(lái)的一個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

“二馬”的戰(zhàn)役

對(duì)于騰訊O2O布局，最感威脅的應(yīng)該就是阿里巴巴?！岸R”對(duì)壘，馬化騰依然云淡風(fēng)輕。

電商起家的馬云，近兩年加速在O2O的布局，馬化騰則是信息通訊起家，不過(guò)，時(shí)至今日，如果我們比較一下“二馬”在O2O領(lǐng)域已有的動(dòng)作則會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊似乎并沒(méi)有落后多少：支付、地圖、購(gòu)物、餐飲、大數(shù)據(jù)……馬云有的，馬化騰通通沒(méi)有落下。

反倒是微信靠“微信紅包”一舉打開的支付領(lǐng)域，讓馬云措手不及，抓緊在去年力推來(lái)往。

“來(lái)往和微信這個(gè)棋，我要看馬化騰下一步怎么走，看他眉頭皺起來(lái)我很高興，競(jìng)爭(zhēng)是一種樂(lè)趣?！瘪R云公開表示。隨后，他關(guān)閉了自己的微信賬號(hào)，并在給馬化騰的公開信上說(shuō)，“與微信的緣分已盡，將轉(zhuǎn)而全力支持來(lái)往這個(gè)還不成熟的孩子?！?/p>

不過(guò)，馬云的這些努力并沒(méi)能撼動(dòng)微信的市場(chǎng)地位，倒是將馬化騰這位對(duì)手邀進(jìn)了O2O的“棋局”中。以往并席而列的兩大巨頭，終究因?yàn)镺2O的茬卷到了一起。

今年初，阿里巴巴組建了O2O事業(yè)群，并對(duì)外公布“千軍萬(wàn)馬”和“四通八達(dá)”的O2O戰(zhàn)略構(gòu)想。在阿里巴巴內(nèi)部的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，明確提出將O2O提升至集團(tuán)的戰(zhàn)略層面。騰訊則是成立微信事業(yè)群，用來(lái)負(fù)責(zé)微信基礎(chǔ)平臺(tái)、微信開放平臺(tái)，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，騰訊電商控股公司撤銷，其中實(shí)物電商業(yè)務(wù)并入京東。

截然不同的運(yùn)作方式，表明了馬化騰的對(duì)戰(zhàn)策略。微信團(tuán)隊(duì)在回復(fù)本刊記者的郵件中這樣解釋其生態(tài)構(gòu)造理念：“無(wú)所不能不一定龐大，我們只做‘連接，不做連接背后的東西。”

連接，或者說(shuō)連通，正是馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)思維，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，我們不能完全界定這是你們的行業(yè)，這是我們的行業(yè)，其實(shí)各行業(yè)中間都有很多的連通性?！彼J(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)肯定有錢途，現(xiàn)在掙錢多少并不能說(shuō)明問(wèn)題，關(guān)鍵是要把事情列入戰(zhàn)略，以后肯定可以掙錢。

有人說(shuō)，在O2O的布局上，馬云像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，指出方向，然后由各部門交叉合作去實(shí)現(xiàn)；馬化騰則更像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，他只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)微信和其他合作方的關(guān)系，最后拿出好的產(chǎn)品。

可是，這又有什么關(guān)系呢？最終市場(chǎng)還是靠產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話。

未來(lái)的無(wú)限可能性

“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維?！瘪R化騰對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分析，的確很符合他的程序員思維，“以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，每個(gè)人平均用于PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間是每天2.8小時(shí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要如何統(tǒng)計(jì)？除了睡覺(jué)8個(gè)小時(shí)，有16個(gè)小時(shí)是清醒的，都和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持密切的聯(lián)系。這比PC多出了十倍以上的使用時(shí)間。這里的空間我覺(jué)得無(wú)比巨大。”從2012年開始，智能手機(jī)端的用戶流量開始高于PC端用戶流量，而這僅僅只是移動(dòng)端流量的爆發(fā)點(diǎn)。

“現(xiàn)在，超過(guò)70%的流量來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，但來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，全行業(yè)應(yīng)該不超過(guò)20%，它的商業(yè)模式還不清晰。”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)程序，在他腦海里還沒(méi)有得出運(yùn)算結(jié)果。

不過(guò)，他的微信團(tuán)隊(duì)正在幫他分析其中的無(wú)限可能。在此前接受媒體采訪時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)給出了這樣一個(gè)“運(yùn)算模式”：你可以將微信看作一個(gè)廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)之下還會(huì)萌生各類小生態(tài)圈，包括電商類、咨詢類、醫(yī)療類等各種生態(tài)圈，電商生態(tài)又會(huì)萌生出像淘寶和京東這樣的企業(yè)，它們又會(huì)繼續(xù)形成自己的生態(tài)。正如整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度才出現(xiàn)廣告、搜索引擎、SNS等模式，微信也是如此，隨著越來(lái)越多的商戶接入公眾號(hào)，會(huì)出現(xiàn)新媒體、電商、廣告，以及很多我們還不知道的生態(tài)。

和馬化騰一樣，騰訊從發(fā)展模式到產(chǎn)品運(yùn)作都十分有“程序員風(fēng)格”，這種氣質(zhì)不僅體現(xiàn)在微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于其發(fā)展思路各種可能性的考量與嘗試，也滲透在騰訊公司每個(gè)員工身上。多玩在線的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者：“業(yè)內(nèi)都覺(jué)得馬化騰太低調(diào)，很少到處跑，但是騰訊的員工綜合素質(zhì)都非常高?！蓖瑯拥?，曾和騰訊合作研發(fā)在線游戲的武漢超玩在線科技有限公司一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說(shuō)：“騰訊是一個(gè)非常嚴(yán)格的公司，跟他們合作，過(guò)程很麻煩，但是做出的產(chǎn)品細(xì)節(jié)非常好?！?/p>

如果把騰訊看作是小馬哥終身書寫的一個(gè)大程序，那么我們或許可以理解他的處變不驚，不是因?yàn)樗麅?nèi)心沒(méi)有波瀾，而是程序語(yǔ)言一條一條地蹦出，計(jì)算結(jié)果依然在路上，在沒(méi)有給出最終的答案之前，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男●R哥便不會(huì)隨意作出主觀的判斷或決策。（支點(diǎn)雜志2014年10月刊）endprint