本刊記者｜孫杰賢

應(yīng)以發(fā)展的眼光來(lái)推進(jìn)中小企業(yè)信息化，創(chuàng)新工作思路。

在工業(yè)和信息化部印發(fā)的《信息化和工業(yè)化深度融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2013-2018年）》中，中小企業(yè)兩化融合能力提升行動(dòng)是重要內(nèi)容之一。根據(jù)專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，到2018年，中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例要達(dá)到55%，應(yīng)用電子商務(wù)開展采購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)的比例達(dá)到50%。

我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)，占全國(guó)企業(yè)總量的99.8%，GDP貢獻(xiàn)是60%，就業(yè)貢獻(xiàn)是80%，如此重要的一個(gè)群體自然成為國(guó)家信息消費(fèi)和兩化融合的重要引導(dǎo)和幫扶對(duì)象。國(guó)家信息中心專家委員會(huì)副主任寧家駿在日前由中國(guó)通信學(xué)會(huì)主辦的“2013信息化服務(wù)與中小企業(yè)需求對(duì)接高層研討會(huì)”上指出：“中小企業(yè)的發(fā)展在我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制改革和今后發(fā)展中將會(huì)起到越來(lái)越大的作用。今后新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化，更多的要依靠中小企業(yè)的發(fā)展。而中小企業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前這樣一個(gè)大交互、大聯(lián)通、大數(shù)據(jù)的時(shí)代離不開信息化的發(fā)展，離不開信息化的創(chuàng)新。如果沒(méi)有信息化，我們的中小企業(yè)發(fā)展很可能長(zhǎng)期還處在一個(gè)靠廉價(jià)勞動(dòng)力，靠自然資源和人力資源掠奪的粗放發(fā)展方式上，很難把真正的中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型搞上去?！?/p>

平臺(tái)先行

信息化對(duì)于中小企業(yè)這個(gè)受宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響大的弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)顯得更為重要，而我國(guó)政府也一直非常重視中小企業(yè)信息化工作。

鑒于中小企業(yè)在資金、人才以及品牌等方面的天然劣勢(shì)，我國(guó)政府于8年前便基于“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的原則啟動(dòng)了中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，倡導(dǎo)采取平臺(tái)搭建的方式來(lái)推進(jìn)信息技術(shù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用。中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程主要是通過(guò)政府營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、完善政策措施，搭建一個(gè)工作平臺(tái)，通過(guò)制定年度計(jì)劃、明確任務(wù)目標(biāo)，建立政府和企業(yè)合作的機(jī)制，組織動(dòng)員了一大批電信運(yùn)營(yíng)商和信息化服務(wù)商，包括新聞媒體廣泛參與到工程的推進(jìn)，形成了政府部門、中小企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)商相互配合、資源共享的一個(gè)工作機(jī)制。

其中，公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是推進(jìn)工程的重要內(nèi)容。作為針對(duì)中小企業(yè)信息化領(lǐng)域社會(huì)服務(wù)體系的重要載體，平臺(tái)在充分匯聚、調(diào)動(dòng)社會(huì)資源的基礎(chǔ)上，全力服務(wù)于中小企業(yè)信息化建設(shè)和中小企業(yè)成長(zhǎng)事業(yè)。平臺(tái)重點(diǎn)圍繞人才培訓(xùn)與服務(wù)、投融資、戰(zhàn)略咨詢、解決方案、支撐保障和電子商務(wù)等6大領(lǐng)域，健全服務(wù)內(nèi)容、建立服務(wù)能力、建設(shè)服務(wù)平臺(tái)、建構(gòu)服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化的公共服務(wù)，匯集、組織資源，構(gòu)建和諧、科學(xué)的中小企業(yè)信息化生態(tài)鏈。

工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任認(rèn)為，中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程有六點(diǎn)做法值得總結(jié)：一是以政府推動(dòng)為先導(dǎo)——政府營(yíng)造環(huán)境，制定政策，動(dòng)員信息化服務(wù)商廣泛參與；二是以專項(xiàng)計(jì)劃為抓手——發(fā)揮服務(wù)商的人才、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施一批中小企業(yè)信息化專項(xiàng)計(jì)劃，開展大規(guī)模培訓(xùn)；三是以服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)——開展了研發(fā)設(shè)計(jì)、管理提升、電子商務(wù)、融資服務(wù)等信息化服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)；四是以資源整合為保障——推動(dòng)服務(wù)資源之間加強(qiáng)合作，結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟或合作伙伴，共同開發(fā)和推廣解決方案；五是以服務(wù)小微企業(yè)為核心——運(yùn)用云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，降低小微企業(yè)信息化應(yīng)用的成本和門檻；六是以完善網(wǎng)絡(luò)為方向——促進(jìn)服務(wù)商與地方政府、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同配合，形成全方位支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

電商平臺(tái)成為中小企業(yè)信息化的重要突破口

目前國(guó)家已經(jīng)在全國(guó)推動(dòng)建設(shè)了一批中小企業(yè)信息化輔導(dǎo)站、培訓(xùn)基地、體驗(yàn)中心、服務(wù)中心等信息化機(jī)構(gòu)，同時(shí)明確了一支以大企業(yè)為主體、專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)，具有一定社會(huì)影響力和市場(chǎng)開拓能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)培養(yǎng)了一批針對(duì)中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息化解決方案。而各地經(jīng)信委、中小企業(yè)主管部門把中小企業(yè)信息化列入了重要工作議程，積極推動(dòng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。但是朱宏任也指出，必須以發(fā)展的眼光來(lái)推進(jìn)中小企業(yè)信息化，創(chuàng)新工作思路。

思路創(chuàng)新

的確，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已從早期的單純的低成本信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)的應(yīng)用，有效降低了中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和壓力，保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，幫助中小企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。在中小企業(yè)信息化中推進(jìn)中，電子商務(wù)平臺(tái)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的低成本、低門檻和高效率非常契合中小企業(yè)的信息化需求。我們知道，受到IT技術(shù)限制，企業(yè)的ERP系統(tǒng)難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，不能勝任供應(yīng)鏈協(xié)同的重任。而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本，從而為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。

在福建的一個(gè)地級(jí)市，中小企業(yè)依托第三方的電子商務(wù)平臺(tái)推出的一種M2C營(yíng)銷模式，把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面向國(guó)外的消費(fèi)者進(jìn)行直接銷售。去年該市就這一項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售額達(dá)到了幾百億元，預(yù)計(jì)今年銷售額將超過(guò)1000億元。它完全改變了過(guò)去中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場(chǎng)模式下，實(shí)力比較弱、資源比較少、難以拓展市場(chǎng)的局面，特別是在外貿(mào)大幅下滑的情況下，他們這種創(chuàng)新模式取得了非常好的發(fā)展。過(guò)去中小企業(yè)建設(shè)自己的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要很大的投入，也缺少這類IT人員，現(xiàn)在基于第三方的電子商務(wù)平臺(tái)，大家就可以方便、低成本地使用信息化應(yīng)用。

M2C即Manufacturers to Consumer（生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者），生產(chǎn)廠家直接對(duì)消費(fèi)者提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對(duì)一，銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。M2C的特點(diǎn)是流通環(huán)節(jié)減少至一對(duì)一，銷售成本降低，沒(méi)有商家與廠家交易的差價(jià)，消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品的提供者就是生產(chǎn)廠家，因此購(gòu)買商品的價(jià)格更低。

消費(fèi)者可在M2C平臺(tái)上自定義所需要的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的DIY欲望，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。同時(shí)商家還可根據(jù)消費(fèi)者的定制產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到雙贏的目的。消費(fèi)者在M2C平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品后，直接享受廠家提供的各項(xiàng)售后服務(wù)，縮短了中間交涉環(huán)節(jié)，最快程度地為消費(fèi)者解決問(wèn)題，讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂。由于減少了中間銷售的環(huán)節(jié)，廠商研發(fā)的最新技術(shù)能夠快速的呈現(xiàn)給消費(fèi)者，使用戶更方便快捷的感受到可以創(chuàng)新的魅力，同時(shí)，用戶通過(guò)售后渠道將自己的使用體驗(yàn)反饋給廠商，也有利于廠商根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)研發(fā)新的產(chǎn)品，在廠商與用戶之間形成良好的互動(dòng)。

阿里巴巴政策研究室副主任游五洋表示，從一定程度上說(shuō)，大企業(yè)的信息化是從局域網(wǎng)開始，而中小企業(yè)尤其是小微企業(yè)則是從互聯(lián)網(wǎng)開始的；未來(lái)電子商務(wù)將徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是中小企業(yè)的運(yùn)作方式和價(jià)值鏈分布，而第三方電商平臺(tái)將在中小企業(yè)信息化上扮演非常重要的角色。