戴春平

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 河源 517000）

人際交往能力是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，高職院校必須高度重視，將大學(xué)生人際交往能力納入學(xué)校人才培養(yǎng)體系中，使用各種有效措施為提升學(xué)生人際交往能力搭建平臺；明確當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力的目標，把握大學(xué)生人際交往能力評價體系的基本原則，構(gòu)建有效的符合實際的大學(xué)生人際交往能力評價標準，以促進大學(xué)生人際交往能力的提升，為國家和社會培養(yǎng)一批批有用之才，不斷提升高職院校人才培養(yǎng)能力。

一、大學(xué)生人際交往能力目標及評價體系構(gòu)建的意義

構(gòu)建大學(xué)生人際交往能力目標及評價體系，無論是對高校更好地開展大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)工作，還是對學(xué)生自身更好地提升個人人際交往能力與綜合素質(zhì)都有重要意義。

1.有利于為高校提升大學(xué)生人際交往能力提供充分依據(jù)

提升大學(xué)生人際交往能力是高職院校人才培養(yǎng)重要組成部分，這是各高職院校的共識，要做好大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)工作，必須明確大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的目標，目標明確才能大力推進這一工作，必須明確大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的評價標準，標準明確才能更好地執(zhí)行，才能為提升大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)提供充分依據(jù)。

2.有利于引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確人際交往觀

明確的目標和評價標準的確立，才能使大學(xué)生在人際交往過程中知道該做什么，怎樣做，碰到問題該怎樣處理，從而提升大學(xué)生解決人際交往實際問題的能力，并以此標準作為分析、檢查自己的人際交往問題依據(jù)并作出準確的判斷與選擇，從而樹立正確的人際交往觀，學(xué)會處理人與人之間、人與社會之間的各種關(guān)系。

3.有利于轉(zhuǎn)變高職院校大學(xué)生思想教育工作者的觀念

構(gòu)建合理的科學(xué)的大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標、評價體系，可以促進高職院校大學(xué)生思想政治教育工作者對大學(xué)生人際交往能力的重視與關(guān)注，可以促進教育工作者將學(xué)生的人際交往能力融入大學(xué)生思想教育工作中去，從而轉(zhuǎn)變高職院校大學(xué)生思想教育工作者的觀念。

4.有利于完善大學(xué)生人才培養(yǎng)體系

目前，各高職院校在花大力氣制訂或修訂專業(yè)課與人才培養(yǎng)標準，對學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)提出了非常明晰的目標、評價標準、考核標準，在這些培養(yǎng)體系中，對如何提升大學(xué)生人際交往能力缺乏應(yīng)有的標準與評價體系，將大學(xué)生人際交往能力目標、評價標準列入學(xué)生人才培養(yǎng)體系中，有利于完善大學(xué)生人才培養(yǎng)體系。

5.有利于開展大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題研究

在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)過程中，大學(xué)生面對不少新問題、新情況，將面臨許多人際交往的問題，應(yīng)如何應(yīng)對，如何確立正確的人際交往原則、方法、目標，都是高職院校思想教育工作者大力研究探索的問題，大學(xué)生人際交往培養(yǎng)目標及評價體系的明確有利于研究探索這些新問題、新情況。

二、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標、評價體系構(gòu)建的基本原則

構(gòu)建大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標和評價體系，必須遵循大眾化、合理性、可操作、公德需求、自主選擇、開放可塑等原則。

1.大眾化原則

大眾化原則就是要求要符合全體學(xué)生的普遍情況。許多高職院校是由原來的中專升格成立而來，高職院校在設(shè)立大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標評價體系時，不能照搬本科院校的模式，但必須擺脫原中專生教育的模式，必須針對高職生的身心狀況、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等問題，深入了解高職生的實際情況，制訂出符合本校全體學(xué)生的目標及評價體系，讓全體學(xué)生易接受、愿接受，最終能使大部分學(xué)生經(jīng)過培養(yǎng)之后，豐富了學(xué)生人際交往的知識，提升了學(xué)生參與人際交往的能力水平，這是實現(xiàn)人際交往培養(yǎng)目標評價體系的大眾化原則。

2.合理性原則

合理性是指要符合大學(xué)生年齡階段身心發(fā)展的實際情況。大學(xué)生年齡大都在20歲左右，高職院校在設(shè)立學(xué)生人際交往目標及評價體系時必須充分掌握這一年齡段的青年學(xué)生的身體及心理狀況，制訂的目標與評價體系必須合理，既不能把目標定得過高，評價體系過嚴，又不能把目標定得太低，評價體系太寬松，必須經(jīng)過合理了解充分地制訂評價標準，這才有利于大學(xué)生身心健康發(fā)展，從而達到真正提高大學(xué)生的人際交往能力的目的。

3.可操作原則

也就是要求大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標和評價體系的構(gòu)建必須符合大學(xué)生培養(yǎng)的規(guī)律。在設(shè)立大學(xué)生人際交往評價體系時，必須充分掌握大學(xué)生培養(yǎng)規(guī)律，制訂目標與評價體系既科學(xué)實用，又易于操作，既便于教師掌握評價標準，又便于學(xué)生自我評價，切勿將目標與評價體系復(fù)雜化，只有這樣，才能實現(xiàn)提高大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)目標。

4.公德需求原則

大學(xué)生的人際交往目標與評價體系的設(shè)置必須符合社會道德的需求，學(xué)生最終是要走向社會、為社會服務(wù)的高素質(zhì)人才，誠實守信、公平互助、寬容謙虛等社會公德的內(nèi)容應(yīng)成為高職院校制定大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標與評價體系的基本原則，這才能實現(xiàn)高校為社會服務(wù)的最終目標。

5.自主選擇原則

要尊重大學(xué)生的自主選擇。在高職院校對大學(xué)生人際交往能力評價中，必須充分尊重大學(xué)生的自身選擇權(quán)利，在總體目標與評價體系框架下，必須給大學(xué)生自由思考、自由選擇的空間與余地，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性，不斷培養(yǎng)和提高大學(xué)生人際交往方法、技巧等方面的創(chuàng)新能力。

6.開放可塑原則

大學(xué)生的人際交往目標與評價體系的設(shè)置必須尊重大學(xué)生開放性、可塑性的特點。當(dāng)今社會是開放的社會，年輕的大學(xué)生朝氣蓬勃，可塑性強，只要引導(dǎo)和教育得當(dāng)，大學(xué)生就會沿著正確的方向來處理人與人、人與社會的關(guān)系，走向社會就會帶來社會的正能量，推動社會的前進與發(fā)展，所以，在設(shè)立大學(xué)生人際交往能力這一目標與評價體系時，必須尊重學(xué)生的開放性、可塑性特點。

三、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)目標構(gòu)建

當(dāng)代大學(xué)生人際交往的能力培養(yǎng)，其核心目標就是培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會、適應(yīng)環(huán)境的能力，使大學(xué)生既掌握專業(yè)知識和技能，又善于表達和展現(xiàn)自我，通過提升大學(xué)生人際交往的綜合能力，幫助大學(xué)生快速融入社會，發(fā)揮個人才能并為社會作出貢獻，促進大學(xué)生個人發(fā)展和高校人才培養(yǎng)工作水平的提高。具體而言，當(dāng)代大學(xué)生人際交往的能力培養(yǎng)包含以下子目標：

1.樹立正確的交往觀念

大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)中，必須引導(dǎo)樹立正確的人際交往觀。一個人的觀念決定一個人的思考問題的方向和做事等行為方式。對于大學(xué)生來說，在培養(yǎng)人際交往能力方面，積極向上的人際交往觀念可以促進其用積極的心態(tài)和行動來處理人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系，消極的人際交往觀念會影響到其對人、對事、對社會的正確認識，所以在大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)方面只要大學(xué)生樹立正確的人際交往觀，就能確保大學(xué)生人際交往培養(yǎng)的正確方向。

2.掌握科學(xué)的交往技巧

培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的人際交往技巧是提升大學(xué)生人際交往能力的關(guān)鍵。通過培養(yǎng)，能使大學(xué)生準確把握人際交往的基本原則，掌握正確人際交往方法，學(xué)會用標準的語言來處理人際交往。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，學(xué)會用正確的語言來表達，能做到平等待人、誠實守信、互利互助、寬容謙虛，從而提高個人的人格魅力與素質(zhì)，在處理人際交往中自信、謙遜，在處理問題時能把握恰當(dāng)?shù)姆绞剑鋵嵉叫袆由暇褪前炎约号囵B(yǎng)成在家是父母的好兒女，在學(xué)校是好學(xué)生，在單位是好職員，在社會是遵紀守法的好公民。

3.培養(yǎng)健康的交往心理

大學(xué)生的人際交往受到很多心理問題的干擾。通過心理素質(zhì)培養(yǎng)，使大學(xué)生在面對人際交往出現(xiàn)的挫折和紛繁復(fù)雜的社會面前不焦慮、不消極、不急躁，有積極健康的心態(tài)，有良好的心理素質(zhì)，能用正確的方法分析和解決問題。良好的心理素質(zhì)是一個人能在社會中立足的根本，所以，良好的人際交往心理素質(zhì)是大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的重要內(nèi)容。

4.培養(yǎng)較強的適應(yīng)能力

提升大學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的復(fù)雜人際交往時理性作出判斷與選擇的能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為影響大學(xué)生人際交往的重要手段，這種影響是不可逆轉(zhuǎn)的，大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的重要任務(wù)之一是教會學(xué)生正確理性地在面對網(wǎng)絡(luò)所帶來的紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境下，是否能作出理性的、正確的判斷和選擇，這是當(dāng)前大學(xué)生在處理人際交往時必須具備的能力。

5.擅長融入各類群體

大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，必須使他們能夠快速融入各類群體并進行較好的交往。要讓大學(xué)生們在校能正確處理同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系，在家能正確處理家庭關(guān)系，在社會能正確處理社會關(guān)系，在企業(yè)單位能正確處理同事關(guān)系，能正確處理競爭與合作等關(guān)系，做一個人人歡迎的好同學(xué)、好學(xué)生、好兒女、好公民、好職員、好同伴。

四、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)評價體系構(gòu)建

大學(xué)生人際交往評價體系應(yīng)符合大學(xué)生成長與身心發(fā)展規(guī)律，并且標準應(yīng)隨著社會、經(jīng)濟發(fā)展變化而變化，建立符合社會大眾需求的科學(xué)評價體系（見表1）。

表1 高職學(xué)生人際交往能力評價指標體系

上述評價指標體系是一個對培養(yǎng)對象開展的系統(tǒng)的綜合體系，其考評要素說明如下：

1.人際交往評價體系的組成說明

按照學(xué)生人生的四大角色，即在家是父母的兒女角色，在學(xué)校是學(xué)生角色，在單位是職員角色，在社會是公民角色，應(yīng)承擔(dān)起四大角色的任務(wù)，即在家做一個好兒女、在學(xué)校做一個好學(xué)生、在單位做一個好職員、在社會做一個好公民，同時當(dāng)今社會是一個競爭激烈的社會，必須讓學(xué)生正確參與社會競爭，學(xué)會合作，所以大學(xué)生人際交往評價體系應(yīng)由五個部分組成。

2.人際交往考核標準的說明

對于大學(xué)生來說，由于其身份主要是學(xué)生角色，因而做一個好學(xué)生、好兒女、好公民非常重要，三者的評分值權(quán)重較高。同時，大學(xué)生走向社會之后，必須學(xué)會處理同事、上下級關(guān)系，學(xué)會競爭與合作的關(guān)系，才能更好地融入社會之中，因而二者各占15%的分值。隨著學(xué)生走向社會之后，這種評分指標將會發(fā)生相應(yīng)的變化。

3.評分方法及等級確定

正確評價學(xué)生在校期間的人際交往能力，單一的評定是不夠的，應(yīng)由學(xué)生工作處、團委、輔導(dǎo)員、思政教師、心理輔導(dǎo)中心等部門組成一個考核小組，進行有效的評價跟蹤管理。評價等級應(yīng)分四級，A級：85分以上為優(yōu)秀，B級：75-85分為良好，C級：60-75分為合格，D級：60分以下為有待提升。

4.評價結(jié)果及方法指導(dǎo)

對大學(xué)生人際交往能力的評分應(yīng)以年為時間段，每年評價一次，并由考核小組嚴格評分，建檔保存，對學(xué)生的評價等級結(jié)果進行內(nèi)部保管，確保學(xué)生的隱私權(quán)和自尊心，領(lǐng)導(dǎo)小組將安排教師、輔導(dǎo)員對不同等級的學(xué)生進行輔導(dǎo)提高，尤其是對評價較弱的學(xué)生進行心理輔導(dǎo)與人際交往技巧的專門指導(dǎo)，最終實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

五、小結(jié)

對于高職生來說，高職院校在設(shè)置人才培養(yǎng)體系時，應(yīng)將學(xué)生的人際交往能力培養(yǎng)放在與專業(yè)技能同等位置，高度重視學(xué)生人際交往能力的提高，設(shè)置科學(xué)的大學(xué)生人際交往目標與評價體系，通過有針對性的培養(yǎng)，使大學(xué)生人際交往能力得到全面的提升，為社會培養(yǎng)出更多的有用之才。

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