李霞

摘 要：解決科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新界面管理問題，對(duì)于促進(jìn)其健康發(fā)展有著重要意義。基于協(xié)同視角，從時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)維度探討并選擇科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新界面協(xié)同管理的序參量，簡要分析基于序參量的合作創(chuàng)新界面協(xié)同管理原理，探討協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：科技型小微企業(yè)；合作創(chuàng)新；界面；協(xié)同管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）24-0021-02

科技型小微企業(yè)是指以科技員工為主體，以進(jìn)行高新技術(shù)產(chǎn)品研、產(chǎn)、售及服務(wù)等為主要活動(dòng)，具備較強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力的小型、微型企業(yè)，是國家科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分。但目前眾多科技型小微企業(yè)因孤立和分散導(dǎo)致在技術(shù)創(chuàng)新中處于劣勢地位。合作創(chuàng)新有利于合作主體間實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)分散，能增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭地位，而且小企業(yè)在利用合作創(chuàng)新提高績效方面比大企業(yè)更具優(yōu)勢。因此，合作創(chuàng)新是科技型小微企業(yè)發(fā)展壯大的捷徑。但當(dāng)前其合作創(chuàng)新的失敗率高達(dá)40%～70%，其重要原因之一就是界面管理不善。所以，如何對(duì)合作創(chuàng)新界面進(jìn)行科學(xué)、有效的管理是科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新問題研究中的重要方面。

一、問題提出與相關(guān)概念界定

本文結(jié)合以往研究成果，認(rèn)為科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新是其聯(lián)合其他互補(bǔ)性主體，以知識(shí)增值為核心，在系統(tǒng)環(huán)境的約束下，充分整合各創(chuàng)新要素及創(chuàng)新資源，以資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)為前提，基于相互信任而進(jìn)行非線性、多方位的系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造過程。

界面原是工程中描述各種儀器設(shè)備間接口關(guān)系的術(shù)語。基于系統(tǒng)論的視角認(rèn)為界面是系統(tǒng)邊界的一種形態(tài)，在空間結(jié)構(gòu)上，界面是把系統(tǒng)與環(huán)境分開的所有點(diǎn)的集合；在時(shí)間結(jié)構(gòu)上，界面是系統(tǒng)在時(shí)間上的銜接；在功能（邏輯）結(jié)構(gòu)上，界面是系統(tǒng)構(gòu)成關(guān)系從起作用到不起作用的界限。合作創(chuàng)新界面是指為實(shí)現(xiàn)共同的創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，合作的各子系統(tǒng)間進(jìn)行溝通交流、相互協(xié)作而形成的交互系統(tǒng)。

參與合作創(chuàng)新的科技型小微企業(yè)之間的伙伴關(guān)系非常復(fù)雜，成員角色也更加多樣化，需要重新考慮這種多元化合作創(chuàng)新模式下的界面管理的特點(diǎn)，以及如何進(jìn)行多元化合作創(chuàng)新界面管理的方式和途徑。協(xié)同指的是開放系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)同步的、非線性的一種特性。應(yīng)用協(xié)同論可以幫助我們解決一些合作效應(yīng)及復(fù)雜系統(tǒng)的問題。筆者嘗試著將協(xié)同的思想融入合作創(chuàng)新界面管理中，針對(duì)科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新系統(tǒng)界面的特征，希望能夠?yàn)榻鉀Q上述問題提供一些思路。

二、基于協(xié)同觀點(diǎn)的科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新界面的維度

協(xié)同論是一門“關(guān)于共同合作或協(xié)作的科學(xué)”。根據(jù)劉博等的觀點(diǎn)，基于協(xié)同的合作創(chuàng)新界面實(shí)質(zhì)上是各子系統(tǒng)之間物質(zhì)、能量、信息的一種傳遞與互動(dòng)。協(xié)同作用能夠使合作創(chuàng)新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)空間、時(shí)間和功能結(jié)構(gòu)有序，即各子系統(tǒng)的傳遞和互動(dòng)統(tǒng)一有序，也就是說界面各種障礙解決，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新界面管理的目的。

協(xié)同學(xué)將系統(tǒng)各組成部分的聯(lián)系方式稱為結(jié)構(gòu)，認(rèn)為盡管其聯(lián)系方式各異，但最終會(huì)實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)協(xié)同。所謂“結(jié)構(gòu)協(xié)同”是指系統(tǒng)構(gòu)成要素之間在層次、規(guī)模、方式、排列次序等方面相互匹配、相互默契程度。因此，企業(yè)合作創(chuàng)新協(xié)同管理界面的維度可以分為基于時(shí)間結(jié)構(gòu)、基于空間結(jié)構(gòu)及基于功能結(jié)構(gòu)的界面。

（一）基于空間結(jié)構(gòu)協(xié)同產(chǎn)生的管理界面

合作創(chuàng)新各要素間由于作業(yè)特點(diǎn)與形式的差異，造成部分聯(lián)系緊密，部分聯(lián)系較弱，由此形成協(xié)同空間的群類性，也就形成了基于空間結(jié)構(gòu)的管理界面。也就是說小微企業(yè)合作創(chuàng)新系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)空間結(jié)構(gòu)的協(xié)同，必須要克服阻礙空間協(xié)同實(shí)現(xiàn)的界面障礙。華錦陽等認(rèn)為界面管理最終要考慮企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略協(xié)同。尹輝等提出目標(biāo)一致性是科技型小微企業(yè)合作與協(xié)同創(chuàng)新的追求動(dòng)力。許慶瑞等提出組織和文化等因素對(duì)于創(chuàng)新效率的提高，存在著巨大的推動(dòng)力量。劉璐等認(rèn)為，科技型小微企業(yè)間合作創(chuàng)新界面管理的成效決定于各合作方是否具有共同的創(chuàng)新目標(biāo)，創(chuàng)新資源是否互補(bǔ)，各自的責(zé)權(quán)利是否明確，是否能夠保障信息溝通的順暢等條件。

（二）基于時(shí)間結(jié)構(gòu)協(xié)同產(chǎn)生的管理界面

合作創(chuàng)新活動(dòng)具有時(shí)間性，但傳統(tǒng)界面管理理論卻基于同時(shí)性的假設(shè)。許多在空間上、功能上可形成協(xié)同作用的要素，因時(shí)間上的偏差而達(dá)不到協(xié)同效果，這就產(chǎn)生時(shí)間維度的界面問題。所以界面管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)協(xié)同過程中各要素時(shí)間上的配合，即時(shí)空同時(shí)性。科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新由眾多創(chuàng)新主體共同參與，該過程打破傳統(tǒng)的從市場到設(shè)計(jì)，再從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的線形傳遞模式，呈現(xiàn)出非線性集成化模式。即將合作創(chuàng)新項(xiàng)目的各種模塊，在各子系統(tǒng)間分配，交叉進(jìn)行，同時(shí)實(shí)施，如將子系統(tǒng)間的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化等環(huán)節(jié)要與子系統(tǒng)內(nèi)部的調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、材料采購等諸環(huán)節(jié)協(xié)同起來。因此，時(shí)間協(xié)同是科技型小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新目標(biāo)的必然選擇，影響時(shí)間協(xié)同的因素就成了合作創(chuàng)新界面管理的重要障礙。實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新系統(tǒng)時(shí)間協(xié)同一方面要求資源共享，另一方面要求信息流能夠在界面雙方之間進(jìn)行雙向流動(dòng)。因此，要實(shí)現(xiàn)時(shí)間協(xié)同必須實(shí)現(xiàn)自下而上的資源共享及建立信息交流機(jī)制。

（三）基于功能結(jié)構(gòu)協(xié)同產(chǎn)生的管理界面

合作創(chuàng)新系統(tǒng)中各要素之間的協(xié)同程度也存在差異。哈肯用“功能結(jié)構(gòu)”的概念來描述這種協(xié)同程度，又稱協(xié)同關(guān)聯(lián)度。協(xié)同關(guān)聯(lián)度的高低會(huì)影響界面管理的穩(wěn)定性及效果。關(guān)聯(lián)度越高，系統(tǒng)的有序化程度越高，合作創(chuàng)新界面障礙越少，協(xié)同管理目標(biāo)越利于實(shí)現(xiàn)。要想提升協(xié)同關(guān)聯(lián)度首先需要信息完全共享及無縫隙交流，但這對(duì)專利和技術(shù)秘密保護(hù)而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)；其次，合作各方需要互補(bǔ)、密切合作，且存在價(jià)值創(chuàng)造空間，價(jià)值能夠合理分配；第三，合作各方應(yīng)主動(dòng)采取協(xié)同關(guān)聯(lián)度高的合作創(chuàng)新模式，比如知識(shí)創(chuàng)造等。科技型小微企業(yè)要想減少功能結(jié)構(gòu)維度的界面障礙，一方面需要實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享與互補(bǔ)，另一方面要建立基于信任的約束機(jī)制和公平的分配機(jī)制；并且更應(yīng)該關(guān)注組織學(xué)習(xí)，通過整合現(xiàn)有資源與互動(dòng)學(xué)習(xí)來挖掘升值空間和潛力。endprint

三、科技型小微企業(yè)合作創(chuàng)新管理序參量的選擇

序參量為合作創(chuàng)新界面管理提供了新的研究視角：在合作創(chuàng)新系統(tǒng)管理中，只要能夠找出起決定作用的序參量，通過序參量解釋如何促進(jìn)合作創(chuàng)新系統(tǒng)產(chǎn)生新的時(shí)空、功能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而從根本上解決界面問題。只要在管理過程中審時(shí)度勢，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，強(qiáng)化我們所期望的序參量，就能讓合作創(chuàng)新系統(tǒng)有序運(yùn)行，界面問題就迎刃而解。

本文結(jié)合科技型小微企業(yè)規(guī)模小，創(chuàng)新資源不足，管理能力不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差及以技術(shù)優(yōu)勢為主的特點(diǎn)，將其序參量界定為從以上分析出發(fā)選擇出來的系統(tǒng)參量：戰(zhàn)略協(xié)同、文化相融、資源共享、信息交流、約束機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制。該序參量有如下特點(diǎn)：一是產(chǎn)生于合作創(chuàng)新過程中，在各子系統(tǒng)發(fā)生交互、合作、整合關(guān)系，在時(shí)間、空間及功能三方面進(jìn)行聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作用下；二是客觀參量，用于描述系統(tǒng)的整體有序，而非占據(jù)控制地位的某些子系統(tǒng)；三是該序參量一經(jīng)形成，就支配著各子系統(tǒng)的活動(dòng)。

四、基于序參量的科技型小微企業(yè)界面協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)機(jī)制

（一）界面交互機(jī)制

該機(jī)制是合作創(chuàng)新各方進(jìn)行信息、資源等交互的通道與方式的總和。該機(jī)制首先可使信息、資源等處于一個(gè)多維立體的共享環(huán)境，各種信息、資源的來源、關(guān)聯(lián)通道等都可以得到統(tǒng)一的管理，方便各企業(yè)獲取完整的、真實(shí)的信息與資源，提高合作創(chuàng)新績效；其次該機(jī)制還包括信息資源交互方式的建立。如技術(shù)轉(zhuǎn)化的中介環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)資金要素市場等的建立，都是協(xié)同觀點(diǎn)下合作創(chuàng)新交互方式的有益探索?？傊?，一方面合作創(chuàng)新各子系統(tǒng)通過資源共享、信息交流等序參量協(xié)同作用促使交互機(jī)制形成，另一方面該機(jī)制形成后又進(jìn)一步促進(jìn)協(xié)同有序的形成，更加突出資源共享、信息交流序參量的作用。

（二）界面學(xué)習(xí)機(jī)制

這里“學(xué)習(xí)”是指搜尋其他領(lǐng)域知識(shí)的主動(dòng)性及對(duì)相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)能力。合作創(chuàng)新界面學(xué)習(xí)機(jī)制一方面要求科技型小微企業(yè)通過不斷地自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身技術(shù)能力，進(jìn)而更深入地參與合作創(chuàng)新；另一方面通過不斷尋求新的優(yōu)勢來源，使合作創(chuàng)新突破系統(tǒng)邊界的束縛，即實(shí)現(xiàn)主動(dòng)互相學(xué)習(xí)。

（三）界面約束機(jī)制

協(xié)同強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)最小控制和自我管理。在合作創(chuàng)新界面管理中，出于利益與安全需要，應(yīng)該建立將硬約束與軟約束有機(jī)結(jié)合的約束機(jī)制，尋找兩者最佳聯(lián)合點(diǎn)，使合作創(chuàng)新系統(tǒng)達(dá)到動(dòng)態(tài)的、有序的平衡。其中，軟約束指的是通過適當(dāng)?shù)募?lì)，建立收益平衡機(jī)制；硬約束指的是指通過契約的方式在合作各子系統(tǒng)間制定風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議及知識(shí)安全協(xié)議等。

（四）界面合作機(jī)制

合作機(jī)制是為提高合作效率，通過促進(jìn)、協(xié)調(diào)及維持各子系統(tǒng)的合作行為而形成的方式、方法及規(guī)則的總和。合作機(jī)制的主要內(nèi)容由如何正確處理各子系統(tǒng)間的合作創(chuàng)新關(guān)系構(gòu)成。合作機(jī)制可包括戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制、信任機(jī)制、利益分配、依存度關(guān)系、共享機(jī)制等內(nèi)容。戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同是合作的前提，決定了各子系統(tǒng)的行為步調(diào)是否一致；信任是合作的基礎(chǔ)，影響著合作的持續(xù)性；利益公平分配問題是合作創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵；依存度是指各子系統(tǒng)在資源與技術(shù)的依賴性和互補(bǔ)性，是各子系統(tǒng)合作的關(guān)鍵紐帶；信息、資源的共享是合作的保證。

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[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint