林旭耀

(福建江夏學院工商管理學院，福州 350000)

一、引言

近年來，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤為代表的仿真模擬實訓開始被各高校所重視。模擬仿真實訓在課堂教學和企業(yè)實踐實習間搭起了一座橋梁。一方面，模擬仿真實訓解決了高校普遍存在的實訓基地不足、實訓組織困難等棘手問題;另一方面也為學生參加企業(yè)實訓提供了必要的準備，縮短了學生實習的適應(yīng)期?？梢哉f，模擬經(jīng)營管理實訓為高校開展實踐教學活動提供了一個良好的解決方案。

二、經(jīng)營管理模擬實訓考核體系存在的問題

作為一種有效的實踐教學手段，經(jīng)營模擬實訓受到各方的推崇。但是，經(jīng)營管理模擬實訓也并非是完美無暇的。由于經(jīng)營管理模擬實訓是源于企業(yè)內(nèi)部的培訓項目，并非針對高校教學所設(shè)計，因此在引入高校教學后出現(xiàn)了一些水土不服的現(xiàn)象。其中比較突出的一個問題是學生實訓考核體系存在明顯的缺陷。主要體現(xiàn)在:

(一)考核方法缺乏針對性

經(jīng)營管理模擬最初是一種對抗性的游戲，后來被運用于企業(yè)內(nèi)部的培訓。因此經(jīng)營管理模擬比較重視競爭對抗的結(jié)果，即經(jīng)營的結(jié)果，而不重視對抗的過程以及參與者在對抗中的學習過程。由于學生的知識背景和企業(yè)工作人員不同，大學之前，很少涉及專業(yè)領(lǐng)域。因此，學生對經(jīng)濟管理類專業(yè)的研究對象“企業(yè)”的認識很少，有些學生甚至對企業(yè)的一些基本構(gòu)成和運作都缺乏了解[1]。同時學生對要學習的專業(yè)知識在企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域中的地位和作用更是沒有多少概念。因此，經(jīng)營管理模擬的結(jié)果往往具有一定的偶然性。學生在參與經(jīng)營管理模擬時，更加關(guān)注模擬經(jīng)營的趣味性，而不重視相關(guān)知識的掌握和應(yīng)用。因此制定有針對性的考核方法，能對學生起到導向作用，使學生在參與模擬經(jīng)營管理的過程中，把注意力集中到企業(yè)經(jīng)營管理的整個過程中，合理運用知識、培養(yǎng)能力，這樣才能更好地突出模擬經(jīng)營實訓的效果和意義。

(二)考核的主體單一

企業(yè)經(jīng)營管理模擬是一項操作性、互動性很強的實訓課程。課程的主導是學生，教師僅起到引導和輔助的作用。然而，受到原有教學體系的影響，目前高校開展經(jīng)營管理模擬實訓，評價的主體仍然是教師，評價考核的視角過于單一，不能全面反映學生在實訓中的表現(xiàn)。模擬經(jīng)營本身是一項復雜的綜合性管理過程，教師只是從外部進行觀察，而對于經(jīng)營管理過程中的一些細節(jié)，只有當事人才能體會得到，如決策中的爭論、團隊協(xié)作中出現(xiàn)的不和諧狀況等。另一方面，單一主體的評價考核方式也給實訓教師帶來巨大困惱。同傳統(tǒng)教學不同，經(jīng)營管理模擬實訓是一個不可重復的過程。學生每次的實訓結(jié)果都不同，即使結(jié)果相近，操作的過程也有很大的不同。這對實訓教師提出了很高的要求，一般需要實訓教師對理論知識有很好的造詣，對企業(yè)經(jīng)營管理的各方面也要有深刻的認識[2]。

(三)考核的指標簡單

受原有教學模式的影響，目前各高校在進行模擬教學時，通常是以經(jīng)營結(jié)果作為評價學生實訓表現(xiàn)的依據(jù)。評價考核的指標比較簡單，沒有形成科學的學生成績評價方式。企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學是一門實踐性、綜合性較強的課程，除了學生要正確運用所學的專業(yè)知識進行決策外，經(jīng)營決策的效果通常還受到其他小組決策的影響，具有一定的偶然性。因此，簡單的以一次模擬經(jīng)營的結(jié)果來衡量學生學習和運用知識的能力并不客觀。此外，企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學是以小組為單位進行的，經(jīng)營結(jié)果是團隊工作的綜合體現(xiàn)，并不能反映學生個體間的差異。

三、經(jīng)營管理模擬實訓考核體系建立的原則

考核評價體系對學生實訓起導向性的作用，在實訓考核評價過程中直接影響模擬經(jīng)營實訓的效果。因此，科學合理的實訓考核評價體系在模擬實訓評價模式構(gòu)建中處于十分關(guān)鍵的地位。模擬經(jīng)營實訓是一項復雜的綜合性的管理過程，復雜程度不亞于實際的經(jīng)營管理。建立一個能客觀、合理、全面地反映學生實訓效果的考核體系，需要把握以下原則:

(一)過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實訓的教學環(huán)節(jié)是一個教學互動的過程，學生在實訓中不僅完成了一個特定任務(wù)，同時也是掌握了知識、培養(yǎng)了能力。因此考核學生的實訓表現(xiàn)不能僅依據(jù)任務(wù)完成的情況，還要對學生進行過程考核。通過過程評價的導向，可以鼓勵學生打破固有思維，嘗試一些新穎的想法和思路。盡管有些想法在實踐中被證明是錯誤的，但是對學生能力的培養(yǎng)是有益的。因此，把過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合，才能更為客觀的評價學生的實訓表現(xiàn)，也有利于引導學生培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

(二)主觀評價與客觀評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實訓評價中同時存在主觀評價的指標和客觀評價的指標。如所有者權(quán)益、市場排名、產(chǎn)品數(shù)量等這些指標是學生在模擬經(jīng)營實訓過程中產(chǎn)生的客觀指標，是實訓中學生操作產(chǎn)生的，是學生主觀規(guī)劃、客觀市場狀況和各團隊博弈后產(chǎn)生的結(jié)果。而戰(zhàn)略能力、合作意識、創(chuàng)新意識等指標需要通過主觀評價來獲得。合理地把握主觀評價和客觀評價的關(guān)系，將它們有機結(jié)合，才能使整個評價體系更科學、更具有可操作性[3]。

(三)學生評價與教師評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實訓是一種“體驗式”的教學模式，學生在實訓中處于主導地位。通過學生自評、互評，既能體現(xiàn)學生的主導地位，也有助于教師了解學生在實訓過程中的一些真實想法。同時，學生也能夠在自評中加深對自我的認識，對自己在實訓中發(fā)現(xiàn)的問題進行思考。通過互評有助于學生間的相互交流，培養(yǎng)團隊意識和協(xié)作精神，也有助于學生從不同層面、不同角度認識問題，提升自身的能力。學生評價和教師評價相結(jié)合能夠更加科學合理的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題[4－5]。

(四)總體評價與個體評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實訓是以團隊為單位進行的，因此最終結(jié)果反映的是整個團隊協(xié)作的成果。但是，團隊的結(jié)果并不能反映學生個體的差異性。如兩個團隊在模擬經(jīng)營中成績相當，但是一個團隊是因為營銷成績突出，而另一個團隊是戰(zhàn)略布局較為突出;在同一個團隊中，學生個體所作出的貢獻也存在著差異。因此以團隊成績來評價每個學生的成績不夠全面，還應(yīng)該考慮個體特點和貢獻。所以，要對學生實訓給出合理全面的評價，即要考慮團隊的總體評價，也要對個體的表現(xiàn)進行評價，兩者有機結(jié)合才能較為客觀地反映出學生的實訓表現(xiàn)。

四、經(jīng)營管理模擬實訓考核評價體系的設(shè)計

依據(jù)建立經(jīng)營管理模擬實訓考核體系的原則，在構(gòu)建經(jīng)營管理模擬實訓考核評價體系中首先把考核內(nèi)容分為團隊表現(xiàn)和個人表現(xiàn)兩個部分。

(一)團隊表現(xiàn)

團隊表現(xiàn)指標反映了實訓中學生構(gòu)成團隊的總體表現(xiàn)情況，它是一個綜合性指標，包含以下具體指標:

1.經(jīng)營業(yè)績

經(jīng)營業(yè)績是模擬經(jīng)營管理中綜合反映學生組成團隊表現(xiàn)的主要指標，主要包括所有者權(quán)益、總營業(yè)額和總利潤。這些指標屬于客觀性評價指標，由學生在模擬經(jīng)營過程中形成。為了能反映不同班級之間的經(jīng)營成績，可以對這些指標進行歸一化處理，即反映了在相同資源條件下，模擬經(jīng)營的業(yè)績狀況。

2.市場地位

市場地位反映了學生在模擬經(jīng)營中市場開發(fā)的意識和能力，主要包括市場數(shù)量和市場排名。這兩項指標也屬于客觀性評價指標，由學生在模擬經(jīng)營過程中形成。市場數(shù)量和市場排名都可以用相應(yīng)的分值標度。

3.競爭能力

競爭能力反映了學生模擬經(jīng)營中企業(yè)的競爭能力，主要包括:生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類。這些指標都屬于客觀性評價指標，由學生在經(jīng)營過程中形成。生產(chǎn)能力可以用生產(chǎn)線的數(shù)量和質(zhì)量按一定的分值來標度。質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類也都可以用相應(yīng)的分值來表示。

(二)個人表現(xiàn)

個人表現(xiàn)指標反映了實訓中學生個人表現(xiàn)情況，它是一個綜合性指標，包含以下具體指標:

1.知識

知識主要指學生掌握知識的程度，包括對基礎(chǔ)知識掌握的深度和廣度。這一指標主要考察學生對理論知識的理解程度和掌握程度，表明學生是否具備進行模擬經(jīng)營的基礎(chǔ)。這一指標包含掌握知識和知識結(jié)構(gòu)。

2.能力

能力指標主要說明學生在模擬經(jīng)營過程中是否能將學習到的知識有效轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力。同時也說明模擬經(jīng)營對學生能力培養(yǎng)的影響程度。這一指標包含:戰(zhàn)略能力、溝通能力、學習能力、運用知識能力和領(lǐng)導能力。

3.專業(yè)素養(yǎng)

專業(yè)素養(yǎng)反映了學生作為一個企業(yè)的經(jīng)營管理者在經(jīng)營過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)。這一指標包含:責任心、創(chuàng)新意識、合作與競爭意識、團隊意識、適應(yīng)性、主動參意識與自我管理能力，這些指標都是些主觀性較強的指標。

(三)指標體系

根據(jù)以上評價指標，結(jié)合評價主體和評價方式構(gòu)成經(jīng)營管理模擬實訓考核評價指標體系如表1。

五、基于AHP的考核體系

(一)建立層次結(jié)構(gòu)模型

依據(jù)模擬經(jīng)營管理實訓考核評價指標建立AHP層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1。

(二)構(gòu)造成對比較矩陣，計算權(quán)向量

運用德爾菲法請專家用成對比較法和1～9比較尺度構(gòu)造成對比較矩陣，用Matlab軟件計算權(quán)向量并進行一致性檢驗，結(jié)果如下:

1.一級指標

U U 1 U 2 ω U 1 1.00 3.00 0.7509 U 2 0.33 1.00 0.2491 λ max=1.9950 C I= －0.0050 C R=0＜0.1

2.二級指標

?

?

3.三級指標

?

?

?

?

?

?

(三)評價指標的重要度分析

從權(quán)向量的比重可以看出:在一級指標中，團隊表現(xiàn)重要度明顯高于個體表現(xiàn)，這說明模擬經(jīng)營實訓作為一項以團隊為單位的活動，團隊的表現(xiàn)綜合反映了學生在實訓中的主要表現(xiàn)。在二級指標中，團隊經(jīng)營業(yè)績和個人的能力表現(xiàn)較為重要，經(jīng)營業(yè)績是團隊表現(xiàn)的主要指標，個人能力是個體表現(xiàn)的主要指標。在三級指標中所有者權(quán)益、生產(chǎn)能力、溝通能力、戰(zhàn)略能力較為重要。

六、結(jié)論

經(jīng)營管理模擬實訓是高校實訓教學和能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。合理科學的評價指標體系是引導學生科學合理地進行專業(yè)實訓，提高實訓效果，培養(yǎng)學生能力和素質(zhì)的重要手段。通過對高校經(jīng)營管理模擬實訓評價中存在的問題進行分析，并結(jié)合高校學生的特點，運用層次分析法(AHP)制定出一套較為合理、具有可操作性的評價體系。從構(gòu)建的AHP考核體系指標的重要性分析中可以看出，經(jīng)營管理模擬實訓的評價體系突出了團隊和個人能力的重要性，并從多個角度對學生的綜合能力進行評價和引導[6]。

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[6]童登峰.基于AHP方法的職業(yè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)維度分析——以安徽職業(yè)技術(shù)學院酒店管理專業(yè)為例[J].重慶三峽學院學報，2013(6):55－58.