夏新苗 曾力

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)革命，不僅促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造，更滲透到各個(gè)行業(yè)和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)角落；不僅改變了信息的傳輸、交換、儲(chǔ)存方式，更改變了人們溝通、信息獲取和利用的方式；不僅改變了社會(huì)資源配置的方式，更推動(dòng)了人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織方式的變革。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，就是在這一輪技術(shù)革命背景下產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)、協(xié)作為基礎(chǔ)，主張開(kāi)放、共享、互利、對(duì)等、協(xié)作，改變了以往工業(yè)經(jīng)濟(jì)的資源配置方式、生產(chǎn)組織方式和價(jià)值創(chuàng)造方式。二十多年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和內(nèi)涵在商業(yè)實(shí)踐中不斷清晰和豐富，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論歷經(jīng)生成、演化、擴(kuò)散，成為商業(yè)規(guī)則重構(gòu)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式和組織變革的基石。

如圖1所示，我們需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)組織的變革建立深刻的認(rèn)知和理解，并在這個(gè)基礎(chǔ)上建立突破性的戰(zhàn)略思維，這樣才能贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)組織變革

產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊

信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，使得原來(lái)的產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊。某種意義上講，所有產(chǎn)業(yè)都是信息產(chǎn)業(yè)。沃爾瑪自稱為信息企業(yè)，是一個(gè)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行管理的銷售企業(yè)。英特爾公司前任總裁安迪·格魯夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，以后將沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)融合，使得跨界、越軌變得更有前途和生機(jī)。跨界和越軌者，往往是“非專業(yè)”的“外來(lái)者”，他們采用“破壞性創(chuàng)新”的打法，破壞原來(lái)的游戲規(guī)則，使得那些傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者引以為豪的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，約瑟夫·熊彼特所說(shuō)的“破壞性創(chuàng)新”的故事在出版、音樂(lè)、電影、電視、廣告、零售、批發(fā)、金融等行業(yè)不斷上演。

買方力量的崛起

2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，全球正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性而非周期性的產(chǎn)能過(guò)剩。數(shù)額巨大、流動(dòng)性極大的資本和信用膨脹已經(jīng)導(dǎo)致全世界范圍的過(guò)度投資，以及眾多行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩。在這個(gè)產(chǎn)品豐饒的時(shí)代，買方市場(chǎng)幾乎主導(dǎo)一切行業(yè)。過(guò)去買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精，信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)把信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)交給了用戶，定價(jià)能力也從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，消費(fèi)者日益從注重產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向注重情感、文化、時(shí)尚和潮流，轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品帶來(lái)的體驗(yàn)和價(jià)值，從大眾化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向追求多樣化、定制化和個(gè)性化的產(chǎn)品。真正的客戶需求潛藏在人性以及一系列其他因素的相互關(guān)聯(lián)之中。

資源配置的全球化加速

互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了經(jīng)濟(jì)全球化。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一，業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事實(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化使得世界經(jīng)濟(jì)日益成為緊密聯(lián)系的一個(gè)整體，通過(guò)對(duì)外貿(mào)易、資本流動(dòng)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)等形成全球范圍的相互依存、相互聯(lián)系，主要表現(xiàn)為貿(mào)易自由化、生產(chǎn)國(guó)際化、金融全球化和科技全球化。

托馬斯·弗里德曼有句名言：“世界是平的?！碧貏e是上世紀(jì)九十年代以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)普及和社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到更高水平的推動(dòng)下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié) （生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)）和各種資本形態(tài)（貨幣資本、生產(chǎn)資本、商品資本）的運(yùn)動(dòng)超出國(guó)界，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置和流動(dòng)。盡管各種貿(mào)易和非貿(mào)易壁壘還會(huì)存在，但全球化的路定會(huì)一直曲折地向前延伸。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的形成

1776年亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出，個(gè)人和組織在經(jīng)濟(jì)生活中只考慮自己的利益，受“看不見(jiàn)的手”的驅(qū)使，即通過(guò)分工和市場(chǎng)的作用，可以達(dá)到國(guó)家富裕的目的。后來(lái)“看不見(jiàn)的手”便成為自由競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)機(jī)制的代名詞。市場(chǎng)就像一只“看不見(jiàn)的手”，在價(jià)格機(jī)制、供求機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的相互作用下，引導(dǎo)資源向最有效率的方面配置，分配商品和勞務(wù)，也引導(dǎo)企業(yè)的決策。

在200年后的1977年，艾爾弗雷德·錢德勒提出了和“看不見(jiàn)的手”截然相反的“看得見(jiàn)的手”的觀點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)在管理上的協(xié)調(diào)比市場(chǎng)的協(xié)調(diào)帶來(lái)更強(qiáng)的生產(chǎn)力、較低的成本和較高的利潤(rùn)時(shí)，即更有效率和更有利可圖時(shí)，企業(yè)機(jī)制就接管了市場(chǎng)機(jī)制，承擔(dān)起生產(chǎn)和分配、分派資金和人員的功能。

企業(yè)和市場(chǎng)是兩種不同但又可以相互替代的制度，企業(yè)的存在將許多原屬于市場(chǎng)的交易內(nèi)部化。企業(yè)機(jī)制這只“看得見(jiàn)的手”，正是通過(guò)內(nèi)部一體化運(yùn)作機(jī)制降低交易成本，錢德勒稱之為“企業(yè)的管理革命”。一家企業(yè)會(huì)持續(xù)擴(kuò)張到內(nèi)部組織管理成本超過(guò)外部市場(chǎng)的交易成本。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的膨脹和交易內(nèi)部化的擴(kuò)大，各種生產(chǎn)要素的調(diào)配也更加復(fù)雜，企業(yè)的管理越來(lái)越復(fù)雜，管理成本大幅度增加，資源的使用效率逐漸降低，出現(xiàn)了大企業(yè)病。

有沒(méi)有一種新的機(jī)制，既能利用市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)機(jī)制的長(zhǎng)處，又能消除市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)機(jī)制的短處？

互聯(lián)網(wǎng)使信息搜尋、溝通、協(xié)商談判、支付等交易環(huán)節(jié)變得更加容易，顯著降低了各種交易成本。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)聚合了群體創(chuàng)造的力量，用戶、供應(yīng)商、合作伙伴等越來(lái)越多地參與到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，顯著降低了企業(yè)的管理成本。于是在市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)機(jī)制之間，出現(xiàn)了“第三只手”——價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，即通過(guò)整合資源而不是一體化或簡(jiǎn)單交易，以開(kāi)放、共享、互利、對(duì)等、協(xié)作的方式，與合作伙伴形成利益共享的價(jià)值共同體，共同創(chuàng)造和分享價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間協(xié)作而形成的價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)、傳遞、交付、獲取和分配的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)，其本質(zhì)是協(xié)作經(jīng)濟(jì)。在專業(yè)化分工下，通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制，在相應(yīng)的治理框架下，由具有某種專用資產(chǎn)或資源的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)提供了獲取信息、資源、市場(chǎng)、技術(shù)的新機(jī)制，不僅降低了交易成本和管理成本，更重要的是，發(fā)揮了規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)外部性經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造了更大的價(jià)值空間，在實(shí)現(xiàn)和交付客戶價(jià)值的同時(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

以上這些因素交織在一起，相互作用，不僅增強(qiáng)了商業(yè)環(huán)境的不確定性、未來(lái)的不可預(yù)測(cè)性、商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，更導(dǎo)致了破壞性的、大規(guī)模的商業(yè)力量的轉(zhuǎn)移。全球商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的結(jié)構(gòu)性變化的時(shí)期，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式和邏輯發(fā)生了根本性的變化，過(guò)去熟知的經(jīng)營(yíng)方式和熟悉的管理方式已經(jīng)不再靈驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)組織變革的突破性戰(zhàn)略思維

核心能力：從核心競(jìng)爭(zhēng)力到適應(yīng)力

加里·哈默爾和C.K.普拉哈拉德認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種難以模仿的、不可替代的、獨(dú)特的且有價(jià)值的能力，是企業(yè)的一種“內(nèi)在的含量”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“根基”在于核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力一時(shí)間成為繼競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之后又一個(gè)時(shí)髦話題，但是其模糊空洞的定義、寬泛的外延，使之成為任何東西都可以往里裝的籮筐。

很多情況下，在一項(xiàng)事業(yè)成功之前，企業(yè)并不能事先明確地知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否與這項(xiàng)事業(yè)匹配，甚至不知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大多是經(jīng)過(guò)不斷探索、反復(fù)試錯(cuò)，在商業(yè)實(shí)踐中涌現(xiàn)并不斷地累積增厚的。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，首要的是高度的適應(yīng)性，而非核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬(wàn)變之勢(shì)。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者的更替很快，所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也比以往消失得更快，“一招鮮”最多可以獲得短暫的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)面臨被顛覆的危險(xiǎn)。此外，忽略了新的市場(chǎng)環(huán)境和需求，企業(yè)則面臨著固步自封的危險(xiǎn)。過(guò)分注重核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅使核心僵化，還會(huì)因?yàn)槁窂揭蕾嚩弧疤桌巍薄?/p>

達(dá)爾文在《物種起源》一書中指出：“最后能夠存活下來(lái)的既不是最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是對(duì)變化做出最快響應(yīng)的物種。” 環(huán)境是一種選擇機(jī)制，它可以判定哪種有機(jī)體更適合生存。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于外界環(huán)境的變化極其迅速，生存是企業(yè)面臨的頭等大事。某種意義上，生存和發(fā)展是同一回事。張瑞敏認(rèn)為，“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)?！彼械钠髽I(yè)都不能自認(rèn)為自己是成功的，因?yàn)槠髽I(yè)所謂的成功只不過(guò)是因?yàn)槟闾ど狭藭r(shí)代的節(jié)拍。但是任何人、任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，因?yàn)槲覀兌际侨?，而不是神?/p>

要么適應(yīng)，要么被淘汰。適應(yīng)性要求企業(yè)組織富于彈性，能隨著市場(chǎng)的變化而伸縮自如。組織的適應(yīng)性包括戰(zhàn)略適應(yīng)性和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性。動(dòng)態(tài)環(huán)境下，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)做出調(diào)整，或使公司的組織結(jié)構(gòu)具有足夠的彈性，以適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，已成為任何公司必須遵循的最基本的經(jīng)營(yíng)原則之一。應(yīng)該把公司看成是有機(jī)體，它可以感受環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，甚至改變環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)因時(shí)而變、因勢(shì)而變，就是企業(yè)的適應(yīng)力。

戰(zhàn)略決策：從最優(yōu)決策到滿意決策

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界條件和初始條件基本可控，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)格局可以預(yù)見(jiàn)，變量之間的因果關(guān)系也較為確定。那時(shí)，戰(zhàn)略管理追求的是“最優(yōu)決策”——如何在既定的條件下，以最低的成本、最短的時(shí)間、最高的效率、最優(yōu)的流程，實(shí)現(xiàn)最多的產(chǎn)出和最高的回報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變化一日千里，整個(gè)商業(yè)世界正顯現(xiàn)出更迷亂卻更普遍的復(fù)雜性和不確定性。當(dāng)這種復(fù)雜性和不確定性成為常態(tài)時(shí)，給戰(zhàn)略決策帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)：在不能全面了解和掌控未來(lái)的回報(bào)或風(fēng)險(xiǎn)的情況下，不得不做出選擇并做出承諾。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，“滿意決策”比“最優(yōu)決策”更適宜，即不追求絕對(duì)最優(yōu)的決策，轉(zhuǎn)而追求簡(jiǎn)潔高效的滿意解甚至非劣解即可。滿意決策是以快速迭代方式的戰(zhàn)略形成方法。這不僅是因?yàn)槿说睦硇院途κ怯邢薜?，而且因?yàn)榈玫阶顑?yōu)解通常需要足夠的信息，而信息的獲得是需要時(shí)間和代價(jià)的，有時(shí)候求解的速度趕不上變化的速度。戰(zhàn)略生命周期在縮短，精心制定好的發(fā)展計(jì)劃，很可能在轉(zhuǎn)眼間就成為一堆廢紙。再則，最優(yōu)解也是面向某些目標(biāo)追求最優(yōu)，而忽略其他一些目標(biāo)，比如魯棒性（即系統(tǒng)的健壯性）、穩(wěn)定性、對(duì)突變環(huán)境的適應(yīng)性。

當(dāng)今世界唯一確定的就是不確定。戰(zhàn)略管理過(guò)程不再是一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的、可控的和程序化的過(guò)程，戰(zhàn)略制定更多的是自發(fā)涌現(xiàn)與協(xié)同進(jìn)化的結(jié)果，而不是人為的、前導(dǎo)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。有時(shí)候，決定不做什么甚至比做什么的逆向決策更有現(xiàn)實(shí)意義。

運(yùn)營(yíng)模式：從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

上世紀(jì)八十年代，邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的嶄新領(lǐng)域，并以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為中心將戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。波特認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，所有這些活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值鏈。在波特看來(lái)，一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈差異就代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來(lái)源。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是在價(jià)值鏈某些特定的環(huán)節(jié)上建立優(yōu)勢(shì)。企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值鏈?zhǔn)谴笠?guī)模制造和大規(guī)模定制時(shí)代檢視企業(yè)內(nèi)部所有活動(dòng)及活動(dòng)間的相互關(guān)系、分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具，是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的各種交易成本大大降低，客戶的力量空前強(qiáng)大，分眾化、個(gè)性化取代大眾化?；趦r(jià)值鏈的一體化模式的效率和優(yōu)勢(shì)都大不如前，取而代之的是效率更高的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)從交易成本最小化到交易價(jià)值最大化的轉(zhuǎn)變。

整合是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的一種典型的運(yùn)營(yíng)模式。整合以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，緊緊抓住客戶需求反向匹配資源，將各參與方的資源和能力快速地聯(lián)結(jié)起來(lái)，在協(xié)同互利的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞。整合不求所有，但為所用。

創(chuàng)新方式：從獨(dú)立自主到群體創(chuàng)造

工業(yè)革命以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)方式經(jīng)歷了三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是1910年代開(kāi)始的大規(guī)模制造階段。得益于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和流水線，福特T型車得以大規(guī)模生產(chǎn)。選擇權(quán)由廠商控制，正如福特所說(shuō)，“汽車只有一種顏色，那就是黑色?！?/p>

第二個(gè)階段是始于1980年代的大規(guī)模定制階段。戴爾在線產(chǎn)品定制的出現(xiàn)，使用戶可以根據(jù)自身需要配置不同電腦，盡管這種組裝的方式依然由戴爾在其工廠車間里實(shí)現(xiàn)。在大規(guī)模定制環(huán)節(jié)，用戶開(kāi)始有更多的選擇余地和更多的滿足感。在企業(yè)與用戶之間，也開(kāi)始出現(xiàn)了互動(dòng)。

第三個(gè)階段，可以稱作個(gè)性化定制階段。消費(fèi)者更加追求個(gè)性化，大眾市場(chǎng)被打碎，重新分化組合，呈現(xiàn)多品種、少批量、碎片化，消費(fèi)者甚至開(kāi)始進(jìn)行DIY。消費(fèi)者通過(guò)量身定做這個(gè)過(guò)程，彰顯自己的個(gè)性，表達(dá)自我的情感訴求。

縱觀生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系在悄然變化，消費(fèi)者開(kāi)始一步一步參與到產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了“產(chǎn)消合一”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，除了消費(fèi)者以外，供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者也越來(lái)越多地參與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，即眾包或群體創(chuàng)造。眾包以開(kāi)放的平臺(tái)，聚合用戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及員工的智慧，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部群體創(chuàng)造的力量，來(lái)自不同頭腦的思想和智慧相互碰撞、借鑒、補(bǔ)充和啟發(fā)，從無(wú)序到有序，從散亂到集中，從微小到宏大，迸發(fā)出工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代無(wú)法想象的力量。例如星巴克推出在線平臺(tái)（mystarbuckidea.com）來(lái)挖掘消費(fèi)者的創(chuàng)意；寶潔采用“聯(lián)發(fā)”（connect and development）策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋求智力庫(kù)，寶潔甚至要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)新思想的50%必須從外部獲得。

“群體創(chuàng)造”這種價(jià)值創(chuàng)造形式所依靠的是人類對(duì)美好世界的更為本源的追求，也就是他們的興趣、愛(ài)好。正是這些非物質(zhì)的人性因素的生產(chǎn)力化，推動(dòng)越來(lái)越多的人參與到群體創(chuàng)造的過(guò)程中來(lái)。

資本的力量：從專屬資本到關(guān)系資本

廣義上，資本可作為人類創(chuàng)造物質(zhì)、精神和信用財(cái)富的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的總稱，包括一切投入再生產(chǎn)過(guò)程的有形資本、無(wú)形資本、金融資本和人力資本。傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造除了依靠勞動(dòng)最基本的生產(chǎn)要素外，還主要依靠資金、土地、廠房、設(shè)備、技術(shù)、知識(shí)等資本要素。這些資本往往具有專屬性，由企業(yè)擁有或者控制。企業(yè)或者享有所有權(quán)，或者雖然不享有所有權(quán)，但該資源能被企業(yè)所控制。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，盡管專屬資本的力量仍然發(fā)揮作用，但基于協(xié)作的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)展使財(cái)富在更大范圍的不斷創(chuàng)造成為可能，并日益成為價(jià)值創(chuàng)造的新方式。利用用戶間的社交關(guān)系和利益相關(guān)者之間的協(xié)作關(guān)系，構(gòu)筑起的強(qiáng)大的關(guān)系資本，正成為新的制勝力量。

此外，個(gè)性化定制逐漸取代大規(guī)模制造，眾包、產(chǎn)銷合一、群體創(chuàng)造，使得消費(fèi)者不再是被動(dòng)的接受者，用戶、供應(yīng)商、合作伙伴等越來(lái)越多地參與企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。百度、Google、維基百科正是用戶參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的見(jiàn)證。正如《宏觀維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》所說(shuō)的“世界就是你的研發(fā)部”。人人為我、我為人人，共產(chǎn)、共創(chuàng)、共享，成為新的價(jià)值創(chuàng)造方式。

撇開(kāi)政治和意識(shí)形態(tài)，單從經(jīng)濟(jì)角度，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下價(jià)值創(chuàng)造的方式正在從資本主義走向社會(huì)主義和共產(chǎn)主義，外部性經(jīng)濟(jì)或網(wǎng)絡(luò)外部性是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。關(guān)系，正成為新的資本力量。

競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)：從競(jìng)爭(zhēng)到合作競(jìng)爭(zhēng)

在“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的傳統(tǒng)理念下，競(jìng)爭(zhēng)以獨(dú)占資源、獨(dú)享剩余為目標(biāo)，以打敗對(duì)手為手段。競(jìng)爭(zhēng)的成功建立在對(duì)手失敗的基礎(chǔ)之上。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)是為競(jìng)爭(zhēng)而存在的，只有競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)揮市場(chǎng)效力，競(jìng)爭(zhēng)的效率要高于合作。托馬斯·弗里德曼認(rèn)為，在全球化的世界里，所有的朋友和敵人都變成了“競(jìng)爭(zhēng)者”。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何一個(gè)組織都不是孤立存在的，而是處在與其他組織發(fā)生交互作用的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)之中，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的參與者除了有供應(yīng)商、顧客外，還有互補(bǔ)者、競(jìng)爭(zhēng)者。這些利益相關(guān)者以群體創(chuàng)造的方式，為了一個(gè)共同的目標(biāo)——為客戶創(chuàng)造價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)從你死我活的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)博弈的參與者之間的相互依存、互惠互利的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)。

合作競(jìng)爭(zhēng)是一種可以實(shí)現(xiàn)多贏的正和博弈。合作競(jìng)爭(zhēng)不以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，因?yàn)閷?duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)，你的成功并不需要?jiǎng)e人的失敗，重要的不是他是否敗了，而在于你是否贏了。合作競(jìng)爭(zhēng)思維和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，使得企業(yè)的邊界變得模糊。為了有效應(yīng)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)的邊界必須適時(shí)調(diào)整。

我們正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)由不可逆轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)變革所定義的時(shí)代。這種時(shí)代性質(zhì)的轉(zhuǎn)折往往會(huì)改變經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和商業(yè)規(guī)則，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的思維，而這一次也不例外。

夏新苗：中興通訊學(xué)院戰(zhàn)略、創(chuàng)新與變革研究總監(jiān)

曾力：中興通訊人力資源副總裁、中興通訊學(xué)院前任院長(zhǎng)