姜勝洪

摘要：少數(shù)微博意見領袖缺少自律，有意或無意發(fā)布不實信息，放言立論偏激，放大現(xiàn)實中的社會矛盾和偏激心態(tài)，甚至出現(xiàn)極端化的政治傾向，“操控”輿論導向，讓某些極端化的言論占上風，在一定程度上對我國意識形態(tài)安全、政治秩序產生影響，危及社會穩(wěn)定，對此應高度警惕并積極應對。要建立與微博意見領袖的溝通機制，加強與微博意見領袖的溝通；推動黨政機關和領導干部積極運用微博并成為意見領袖；加強主流媒體的新媒體運用能力，增強微博意見領袖的自律意識和底線意識；強化對微博意見領袖的管理。

關鍵詞：微博；意見領袖；新特征；問題

中圖分類號：C913.4

文獻標識碼：A

文章編號：1003—1502（2014）02—0074—06

隨著社會信息化進程的加速，微博在我國快速發(fā)展和普及，越來越多的微博意見領袖介入輿情熱點事件發(fā)表言論，與網(wǎng)民、媒體形成互動，其觀點往往能夠影響大批“粉絲”和輿論走向，甚至改變公共事件在現(xiàn)實中的走向，促使事件得到更好、更快的解決。但同時，少數(shù)微博意見領袖缺少自律，有意或無意發(fā)布不實信息，放言立論偏激，放大現(xiàn)實中的社會矛盾和偏激心態(tài)，出現(xiàn)極端化的政治傾向，“操控”輿論導向，讓某些極端化的言論占上風，在一定程度上對我國意識形態(tài)安全、政治秩序甚至社會穩(wěn)定產生影響，其危害不容忽視。對此，應高度警惕并積極應對。

一、微博意見領袖的新特征

“意見領袖”（opinion leadership）最早由傳播學者保羅·拉扎斯菲爾德（Paul Lazarsfeld）提出。他認為，意見領袖是指在人際傳播網(wǎng)絡中經常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加影響的“活躍分子”，是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。由他們將信息擴散給受眾，信息的傳遞按照“媒介——意見領袖——受眾”這種兩級傳播的模式進行。相比一般受眾，“意見領袖”往往能夠更早或較多接觸大眾傳媒信息，然后將自己認知、加工過的信息再傳播給其他人，類似于信號傳輸?shù)闹修D站?；ヂ?lián)網(wǎng)等新興技術的發(fā)展，極大地拓展了言論空間，公眾政治參與的自覺性、自主性與積極性顯著提高，并由社會輿情事件的旁觀者逐漸轉變?yōu)閰⑴c者。在這種情況下，越來越多的明星、政要、學者、作家，以及自由職業(yè)者、媒體記者、草根等個體在社會輿情中扮演意見領袖的角色，改變了過去由政府和官方媒體主導新聞宣傳和社會輿論的格局。尤其是隨著移動網(wǎng)絡和智能終端的快速發(fā)展，在新浪、騰訊等網(wǎng)站商業(yè)資本的促推下，微博在我國發(fā)展迅猛，迅速成為新的輿論場，國內微博的部分實名認證功能，讓不少現(xiàn)實社會中的名人在互聯(lián)網(wǎng)上再度成為眾人追捧的“意見領袖”，并出現(xiàn)了與傳統(tǒng)網(wǎng)絡患見領袖不同的特征。

（一）名人、精英成為微博意見領袖的主角，粉絲眾多

在微博出現(xiàn)之前，BBS論壇、博客等虛擬社區(qū)成為網(wǎng)絡輿論的集散地，網(wǎng)絡意見領袖身份上具有草根性，而微博意見領袖的主體偏重于傳統(tǒng)精英型意見領袖，草根的比重相對較少。目前活躍的微博意見領袖如于建嶸、賀衛(wèi)方、鄧飛、范以錦、黃健翔、潘石屹、任志強等大多仍屬于傳統(tǒng)精英型意見領袖。而在這部分意見領袖中，傳統(tǒng)媒體的影響力仍在。一方面，精英型意見領袖中不少是媒體從業(yè)者，他們憑借職業(yè)優(yōu)勢，接近信源，而且媒介素養(yǎng)高，善于運用新媒體，很容易成為脫穎而出的意見領袖。另一方面，傳統(tǒng)媒體仍是微博意見領袖獲得信息的重要渠道，是造就微博意見領袖影響力的動因之一。因而，這些領袖式人物可以在短時間內吸引大量粉絲的關注，其言論能被粉絲迅速轉發(fā)而使事件快速升溫。微博上有一句流傳很廣的話：“你的粉絲超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了?！睋?jù)統(tǒng)計，截至2012年底，新浪微博粉絲在千萬以上的大V超過80人，粉絲在百萬以上的超過3600人，龐大的粉絲群，進一步放大了v們的影響力。

（二）積極參與公共事件和群體性事件的討論，社會影響力不斷擴大

2011年，鄧飛發(fā)起了“微博打拐”及“免費午餐計劃”，學者于建嶸則發(fā)起了“隨手拍解救乞討兒童”活動，彰顯出大v強大號召力。據(jù)統(tǒng)計，2012年我國微博總訪問時間達到30億小時，總訪問次數(shù)超過150億，訪問時長和活躍度遠遠超過了網(wǎng)絡論壇和社交網(wǎng)站?？梢哉f，微博已成為當前我國最重要和最活躍的輿論載體。由于發(fā)表意見門檻低、言論自由度高，且具有聚合傳播效應，微博成為社會熱點事件的主要推手。而微博意見領袖熱衷于參與公共事件和群體f生事件的討論，甚至組織一些社會行動，以擴大社會知名度，為其帶來更多的經濟和社會收益。據(jù)統(tǒng)計，在什邡、啟東與鎮(zhèn)海等諸多群體性事件的輿論中，微博意見領袖的參與度極高。例如，有“微博女王”之稱的姚晨通過積極參與公共話題，包括轉發(fā)解救被拐兒童、救治病殘人士、保護環(huán)境等相關內容的微博，參與強拆類公民權利問題的討論，以及對“南周”等公共事件發(fā)表評論。上海交通大學輿情研究實驗室就曾研究發(fā)現(xiàn)，2010年影響較大的74起微博輿情案例中，有近五成存在明顯的意見領袖。微博輿論場的活躍，使得微博意見領袖迅速成為左右我國網(wǎng)絡輿論導向的重要群體。他們占據(jù)信息高位，引發(fā)話題、設置議程，成為微博話語的“觸發(fā)器”、“過濾器”及“擴音器”。

（三）少數(shù)微博意見領袖左右輿論導向，從網(wǎng)絡影響到現(xiàn)實

據(jù)《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》統(tǒng)計，中國微博用戶總數(shù)已超過3億。中國微博每日活躍用戶達到數(shù)千萬、發(fā)帖量達到數(shù)億條，活躍度遠遠超過了網(wǎng)絡論壇和社交網(wǎng)站，微博已成為中國最重要和最活躍的輿論場。但值得關注的是，在看似多元的微博輿論場中，左右微博輿論導向的卻僅是極少數(shù)意見領袖。我國網(wǎng)民雖多，但絕大部分網(wǎng)民并不發(fā)表見解，他們還是被動地接受網(wǎng)絡信息，這也就是所謂的“沉默的大多數(shù)”。而在網(wǎng)絡發(fā)言者中，大多數(shù)用戶由于信息發(fā)布成本的制約，僅僅通過表達對這些意見、觀點、立場的贊同或者反對來參與事件的討論，并不能給出對事件的理性分析。于是在網(wǎng)絡上就形成了沉默者受發(fā)言者支配、發(fā)言的邊緣者受核心者支配的格局，而那些核心層的中堅就是意見領袖。研究表明，美國微博客“推特”上，前幾年2萬名“精英”用戶，比例不到總用戶的0.05%，卻吸引了幾乎50%的注意力。中國的微博也有類似的情形?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然降低了民眾表達的門檻，但少數(shù)知名網(wǎng)友的聲音，仍然引領著公眾的價值評判。信息經過大v轉發(fā)，會立即形成信息傳播的爆發(fā)式增長點，出現(xiàn)“幾何級放大效應”。據(jù)統(tǒng)計，影響重大事件輿情的300余個微博意見領袖的個人粉絲數(shù)量多在100萬以上，僅9個核心意見領袖的粉絲數(shù)量總和就高達6200萬。武漢大學信息管理學院教授沈陽的研究就曾發(fā)現(xiàn)：一個總數(shù)不超過250人的大v群體，已成為網(wǎng)絡熱點事件消息傳播的核心軸。目前，國內正在形成一種新的輿論形成機制，即公眾爆料，微博意見領袖轉發(fā)、評論，引發(fā)輿論，傳統(tǒng)媒體不斷跟進，通過議題互動，共同掀起輿論高潮。由于微博意見領袖擁有大量粉絲，可以很容易地建立起群體，與網(wǎng)民形成呼應，他們針對社會熱點、公共事件發(fā)表言論時，其觀點往往影響大批粉絲，甚至發(fā)起社會行動，改變公共事件在現(xiàn)實中的走向。中國人民大學輿情研究所根據(jù)監(jiān)測結果認為：關于公共事件的微博，一旦達到轉發(fā)次數(shù)超過1萬或評論數(shù)超過3000的臨界閾值，就可能會從微博場域“溢出”到社會話語場域，從網(wǎng)絡影響到現(xiàn)實。

二、微博意見領袖存在的問題

從表面上看，微博意見領袖只是通過輿論影響大眾的傳媒、思想和文化“精英”群體。但實際上，以微博為代表的新興媒體已經成為具有強大政治能量的社會化媒體，微博意見領袖可以通過微博深刻影響主流意識形態(tài)和價值觀的構建，可以有效組織社會行動，可以迅速把一個微話題炒作成重大政治事件，他們已經成為對中國轉型期政治秩序具有舉足輕重影響的重要群體。特別要看到，經過近年來在網(wǎng)絡思想斗爭和多起公共事件中的“歷練”，這些意見領袖雖然數(shù)量不多，但已“儲備”了一定的政治能量和“斗爭”經驗。當然，這種政治能量可以是正面的，也可以是負面的。如果意見領袖給出了偏激的非理性的引導，受眾很容易被意見領袖的優(yōu)勢信息和優(yōu)勢意見引導到一個狹小的范圍，參與意見的表達和評論，對事件產生片面的、非理性的認識，輕則對黨和政府造成壓力，重則會將公共事件進一步變成社會行動，直接危及社會穩(wěn)定。

（一）發(fā)布、傳播不實信息甚至謠言，擾亂社會秩序

由于話語權的下放、把關人的缺失，用戶水平良莠不齊，以及微博所具有的強大的媒體融合功能、碎片化表達等，微博也成了謠言滋生、擴散的重災區(qū)，出現(xiàn)了所謂“網(wǎng)絡水軍”和“幕后推手”，任意左右互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導向，綁架民意。一些所謂大v賬號以“求辟謠”、“求證”等方式故意擴散謠言，讓網(wǎng)友越來越無法分辨真?zhèn)?，使一些不明真相的網(wǎng)民跟風傳謠。中國社科院《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》以1000個微博熱點輿情案例為對象研究顯示，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過1/3。目前微博傳播謠言問題之所以非常嚴重，一些粉絲量較多的微博大v造謠、傳謠等是一個非常重要的原因。微博的傳播機理有一個非常顯著的特點，就是在分散傳播權利的同時，也在加劇傳播的集權化，粉絲數(shù)和轉發(fā)數(shù)決定微博的影響力。理論上，微博用戶人人享有發(fā)言權、傳播權，但實際上這種權利是極不平等的。擁有眾多粉絲的大v，其微博的傳播呈原子裂變方式擴散，一傳十、十傳百、百傳千千萬，可以在最短時間內形成集群傳播效應。微博粉絲還有著很強的“馬太效應”，粉絲數(shù)越多的微博用戶，粉絲增長速度也越快。而一個獨立用戶的微博作品，如果沒有粉絲參與轉發(fā)，就如一滴水落入大海，瞬間消失得無影無蹤。網(wǎng)絡大v如果成了“網(wǎng)絡大謠”，其危害可想而知。2013年8月29日，武漢警方對外公布，查獲號稱“中國最大的網(wǎng)絡推廣網(wǎng)站”的特大網(wǎng)絡造謠傳謠團伙，其中涉嫌參與謠言傳播的大“v”微博賬號達300多個，粉絲數(shù)量達2.2億，加劇了假消息的擴散力度，使更多的人信以為真，對事件起到了推波助瀾的作用，造成了極其惡劣的影響。

（二）利用普遍的不滿和怨恨，故意制造負面情緒和消極心態(tài)

我國正處于社會轉型期，各種矛盾和問題凸顯，人們在生存和發(fā)展以及參與社會競爭中，面臨不少矛盾、困難、壓力和挑戰(zhàn)，造成部分社會成員心理壓力增大，特別是面對發(fā)展中出現(xiàn)的一些利益矛盾，產生了一些不同的看法和各種不滿情緒。而網(wǎng)上匿名發(fā)言、封閉交流的環(huán)境，負面情緒交叉感染，更容易讓某些極端化的言論占上風。極少數(shù)微博意見領袖，擅長利用民眾的不滿和怨恨，通過嬉笑怒罵的煽情話語，在微博上對經濟社會和歷史文化問題混淆是非、顛覆解構，煽風點火、擾亂視聽，消解社會共識的形成，肆意突破社會道德底線和法律底線，同出現(xiàn)了我國主流意識形態(tài)和價值觀被文學化、笑話、惡搞、漫畫、戲說、調侃等方式解構的現(xiàn)象，加劇了微博上黑暗情緒的流動，極個別人甚至成為職業(yè)性的怨恨式批評專家。如，有的直接攻擊黨和政府的政策、做法，有的不加考證就隨意甚至故意轉播一些容易引起突發(fā)事件、群體事件的官員腐敗、暴力拆遷、環(huán)境污染等虛假信息，有的故意為蔣介石、汪精衛(wèi)等歷史已有定論的反動人物翻案，并大肆詆毀、攻擊毛澤東、周恩來等我們黨歷史上的偉人等，甚至煽動公眾顛覆黨的領導和國家政權。盡管網(wǎng)友反映強烈，但相關網(wǎng)站尤其是商業(yè)網(wǎng)站不愿意對其采取銷號等嚴厲措施，進一步縱容了錯誤言行，造成了極其惡劣的影響。

（三）濫用話語權，個別微博意見領袖出現(xiàn)極端化的政治傾向

微博輿論名義上代表“網(wǎng)民”、形式上多元化，但由于其導向幾乎完全為少數(shù)意見領袖操控，所以微博輿論在思想上已經出現(xiàn)了嚴重的極端化傾向。這種少數(shù)人的“話語霸權”一旦缺乏約束，就容易受到資本、政治以及個人利益的操控。多份輿情調查顯示，排名靠前的幾百位微博意見領袖中，具有西化政治傾向的自由主義意見領袖占絕對多數(shù)且影響力大，。引所以微博輿論整體上呈現(xiàn)出自由主義“一邊倒”的嚴重偏頗現(xiàn)象，在重大事件中尤為明顯。而“極左派”、“愛國派”和具有民族主義政治傾向的意見領袖人數(shù)不多且影響力弱。特別值得重視的是，近年來，自由主義的政治傾向在微博輿論中有明顯的極端化趨勢，即主張“自由”的自由主義意見領袖不允許其他不同聲音存在。維護主流意識形態(tài)的一些微博意見領袖只要一發(fā)聲，就會受到自由主義微博意見領袖的“圍攻”甚至謾罵乃至造謠、誣蔑等人身攻擊。為此，《求是》雜志社社長李寶善在《人民日報》發(fā)表文章警告，西方反華勢力利用其掌握的網(wǎng)絡資源和技術優(yōu)勢，鼓吹所謂“網(wǎng)絡自由”，加緊通過互聯(lián)網(wǎng)對我國進行意識形態(tài)滲透，妄圖以此“扳倒中國”。境內外敵對勢力在網(wǎng)上相互呼應，造謠誣蔑、借題發(fā)揮，小題大做、挑撥離間，制造大量混淆視聽的負面輿論，惡意抹黑中國的國家形象、政府形象和社會基本面，起勁地“唱衰”中國。盡管他們打著種種冠冕堂皇的旗號，其目的就是要同我們黨爭奪陣地、爭奪人心、爭奪群眾，最終推翻中國共產黨的領導和中國特色社會主義制度。如果聽任這些言論大行其道，勢必搞亂黨心民心，危及社會和諧穩(wěn)定和國家政權安全。罔例如，在2013年年初的“南周事件”中，自由主義微博意見領袖極其活躍，群起而質疑，呼吁言論自由、批評宣傳部門，以致最后炒作出“中國2013年第一公共事件”。

三、對策思考

2013年8月19日習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上的重要講話中指出：“我們正在進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，面臨的挑戰(zhàn)和困難前所未有，必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會團結奮進的強大力量?！蔽⒉┑刃屡d輿論場中的意見領袖已成為一個重要的社會群體，微博意見領袖在輿情事件中的作用及其可能出現(xiàn)的問題對我國政府的網(wǎng)絡輿論引導提出了新的課題，各級黨委和政府部門應積極應對這一挑戰(zhàn)，引導和培養(yǎng)認同國家主流意識形態(tài)的意見領袖，以更加有力的舉措全面做好網(wǎng)上輿論工作，營造良好的輿論環(huán)境。

（一）建立與微博意見領袖的溝通機制

我國正處于社會轉型期，現(xiàn)實問題成堆，各種矛盾盤根錯節(jié)?！耙庖婎I袖”的批評質疑聲，恰恰說明廣大民眾對政府推行“良政”和“善治”抱有熱切期待和堅決支持。中國互聯(lián)網(wǎng)上的“眾聲喧嘩”，其實標志著社會生活的和諧度，也體現(xiàn)了我們黨和政府駕馭復雜局面的氣度和自信。“意見領袖”大都具有鮮明的個性，既然是溝通，就不可能期待他們百分之百的擁護，在這一點上政府要有容人之量，更不必一聽到反對和不理解、不體諒的聲音，就認為溝通無效，就惱羞成怒，關閉溝通的管道，甚至利用所掌握的權力，把“意見領袖”逼成“異見領袖”。首先，政府要加強與現(xiàn)有的“意見領袖”之間的溝通，重視他們所反映的現(xiàn)實問題。對他們的積極建言，應當鼓勵。對他們的偏激言論，應當寬容。當然，對他們言論中存在的問題，也不能用放大鏡去放大，更不必將其妖魔化，還是要依照國家法規(guī)和網(wǎng)站規(guī)定辦事。其次，要發(fā)揮微博意見領袖的積極作用。微博時代“意見領袖”是受高度關注的一群人，微博網(wǎng)絡名人的“粉絲”或“聽眾”可以高達數(shù)十萬、數(shù)百萬。一些網(wǎng)絡意見領袖與網(wǎng)民身份接近，更容易交流意見，有獨特的優(yōu)勢和長處。尤其是在真相難明、流言滿天飛、輿論一邊倒的情況下，一些代表正確輿論方向的“意見領袖”，能起到辨明事實真相，遏止社會流言，把握正確輿論導向的作用。再次，要建立多方面的溝通渠道。要積極設置議題，主動為意見領袖提供信息，特別是涉及微博意見領袖發(fā)揮重要作用的事件和重大突發(fā)公共事件，更應如此。良好的溝通有利于微博意見領袖不發(fā)出過激和偏頗的聲音，及時有效地引導網(wǎng)上輿論，強化主流言論，從而推動和加強道德文明、法治文明、政治文明的建設。

（二）推動黨政機關和領導干部積極運用微博并成為意見領袖

少數(shù)意見領袖影響多數(shù)網(wǎng)民是網(wǎng)絡的一個重要特點。只要把握住意見領袖，就站在了互聯(lián)網(wǎng)輿論引導乃至互聯(lián)網(wǎng)管理的制高點，其關鍵在于建設一支真正為黨、政府和人民服務的主流意見領袖隊伍。近兩年來，新興的微博成為網(wǎng)絡問政備受追捧的新渠道。從中央到地方多個層級的政府機構和官員第一時間進駐微博，嘗試網(wǎng)絡官民互動新模式，政府機構與官員開微博蔚然成風。微博不僅成為政府及官員信息發(fā)布的平臺，而且在現(xiàn)實生活中發(fā)揮著更加實際的作用。黨政領導干部、人大代表、政協(xié)委員等通過“開微博”搭建訴求表達新渠道，塑造親民形象，積極引導輿論的做法，得到了廣大網(wǎng)民的肯定和回應，成為意見領袖中的特殊群體。這些官員“意見領袖”同普通網(wǎng)民相比，在網(wǎng)上有極其特殊的影響力。一是他們本身掌握權威消息，發(fā)言可信度高。二是他們往往掌握大量內部信息，常常爆出猛料，或成為突發(fā)輿論的信息策源地。黨政機關和領導干部應該積極運用微博，拓寬信息發(fā)布渠道，及時發(fā)布權威信息，積極回應社會關切的問題，不斷改進政府工作，在提高被關注度和吸引粉絲的同時，在網(wǎng)民中培養(yǎng)良好的公信力，唯有如此，這些“意見領袖”才能在引導輿論上發(fā)揮正面、積極的作用。

（三）增強主流媒體的新媒體運用能力

《人民日報》、新華社、中央電視臺等主流媒體的新浪官方微博都擁有數(shù)百萬粉絲，也屬于微博意見領袖。主流媒體在重大新聞事件上具有新聞信息優(yōu)勢，要加強主流媒體對新媒體的應用。重大突發(fā)事件是影響輿論導向的關鍵節(jié)點。越是重大突發(fā)事件，微博意見領袖發(fā)帖越積極，他們的粉絲數(shù)量上升也越快。所以，在重大事件中，主流媒體一定不能失語，要積極發(fā)聲，第一時間介入，快速參與微博傳播，及時對信息進行專業(yè)化、深度化、權威化解讀。同時，主流新聞網(wǎng)站官方微博發(fā)布微博時，應注重多種話語策略的表達，增強感染力，微博文字適時增加圖片、音頻或視頻，豐富微博內容，以更好地吸引網(wǎng)民，以提高主流媒體的意見領袖地位和主流媒體微博的影響力。

（四）增強微博意見領袖的自律意識和底線意識

真實可靠的信息和理性、建設性的評論是意見領袖引導網(wǎng)絡輿論良性發(fā)展的前提，反之，若意見領袖有意或無意發(fā)布不實信息，將會引發(fā)網(wǎng)絡輿論震蕩，對網(wǎng)絡輿論引導產生惡劣影響。特別是微博較之一般的網(wǎng)絡傳播手段，信息傳播速度更快，傳播面更廣，對有大批粉絲的名人，他們在手機或電腦前隨意甩幾句話，都會因為被粉絲反復轉發(fā)和記者跟蹤報道而無限放大，錯誤信息一旦流傳開來，對社會的危害程度將遠遠超過一般的謠言傳播。因此，“意見領袖”在致力于打撈“沉沒的聲音”，提請政府和全社會警醒的同時，需謹慎地用好“拇指話語權”，不去傳播一些嘩眾取寵吸引眼球但是有害的信息，對于自己不了解的專業(yè)相關的信息不濫發(fā)、對自己不能把握的信息不濫發(fā)。在表達某種批判、否定性的負面情緒時，也要警惕摻雜一己成見，用好話語權，而不要把互聯(lián)網(wǎng)變成宣泄一己之怨和個人成見的垃圾箱，造成對他人的網(wǎng)絡暴力。共守法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性等“七條底線”，營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境，自覺抵制違背“七條底線”的行為，積極傳播正能量。

（五）強化對微博意見領袖的管理

一些微博意見領袖存在傳播“政治異見”、虛假流言及誹謗、低俗信息的現(xiàn)象，建議依法對他們加強管理，不能讓他們成為肆意傳播非法言論的“帶頭人”。一是政府相關部門應及早制定微博管理條例和微博意見領袖的自律規(guī)章，通過他律和自律兩種手段，有效約束微博意見領袖的負面言行。二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)站要加強信息發(fā)布管理，要通過搜集和監(jiān)控微博信息，特別是影響較大的意見領袖微博，及早發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)社會不安定的微博信息，盡快做出處理，防范其負面、不當言行給國家和社會帶來的潛在影響和危害，營造和諧健康的微博運行環(huán)境。三是要對微博大v造謠、傳謠等行為予以嚴厲打擊，對影響惡劣的一次就銷號，其他則普遍采取“第一次警告、第二次銷號”的嚴厲措施并形成制度，徹底整治網(wǎng)絡謠言泛濫。

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