摘要：普通話水平測試員的基本素質(zhì)包括專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)要求測試員有扎實(shí)的普通話理論水平、良好的普通話水平的同時也要具備良好的聽音、辨音能力；職業(yè)道德素質(zhì)要求測試員要有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心和客觀公正的態(tài)度。

關(guān)鍵詞：測試員 管理 建設(shè)

自開展普通話水平測試工作以來，廣大普通話水平測試員在推廣普通話和普通話培訓(xùn)測試工作中做出了積極貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會對語言文字工作的要求進(jìn)一步提高，普通話的普及和使用越來越受到社會的重視和關(guān)注。而在社會的進(jìn)步中，普通話水平測試的方式也有了較大創(chuàng)新，特別是機(jī)測模式施行以來，普通話水平測試開始出現(xiàn)新的復(fù)雜局面。應(yīng)對這種新形勢下的調(diào)整與變化，把普通話水平測試員隊(duì)伍建設(shè)好、管理好，對于推廣普通話，提高普通話培訓(xùn)測試質(zhì)量，促進(jìn)語言文字事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

對普通話水平測試工作而言，測試員的作用是不言而喻的。雖然在全國部分地區(qū)開始實(shí)行了機(jī)測的考試模式，但人工測試仍然是不可忽略的一個重要組成部分。即使在機(jī)測的環(huán)節(jié)中，亦需要有經(jīng)驗(yàn)的測試員參與工作。高素質(zhì)的普通話測試員隊(duì)伍是保證普通話水平測試工作高效、準(zhǔn)確完成的基礎(chǔ)，也是從源頭上保證測試成績公平、合理的重要方面。高素質(zhì)普通話測試員隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)乎普通話水平測試工作的成敗，關(guān)乎每一個被測試考生的切實(shí)利益，因此需要我們特別關(guān)注。

在本文中，針對普通話水平測試員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，我們將從普通話專業(yè)知識素質(zhì)以及職業(yè)道德素質(zhì)來談。

1 普通話水平測試員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

普通話水平測試是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要測試員具備一定的專業(yè)素質(zhì)。為勝任測試工作，測試員應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì)：

1.1 普通話語音理論知識 在普通話水平測試工作中需要測試員對被考試人員的語音水平進(jìn)行檢驗(yàn)，測試人員的判斷是檢測應(yīng)試人普通話掌握和運(yùn)用能力的標(biāo)準(zhǔn)，也是最終評定被測試人員普通話水平的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一個合格的測試員是應(yīng)該具備扎實(shí)的普通話語音理論知識的。在普通話水平測試工作中，基本的語音理論知識應(yīng)該包括對普通話語音、語法、詞匯的掌握，應(yīng)該熟練掌握普通話的基本概念、特點(diǎn)以及實(shí)質(zhì)。有了專業(yè)的語音理論知識才能鍛煉正確的聽音、記音、發(fā)音、辨音、析音的能力。扎實(shí)的語音理論知識功底一方面可以幫助測試員了解被測試人員考試中出現(xiàn)的具體語音問題，另一方面，理論知識過關(guān)是完成測試工作實(shí)踐的基礎(chǔ)，試想連被測試人員哪里出現(xiàn)問題都搞不清楚的測試員怎樣能公正的對被測試人員進(jìn)行普通話水平測定呢。

1.2 較高的普通話水平 這就要求，測試人員要有較高的普通話水平，才能更好勝任工作。如果一個測試員自身普通話水平不高，存在諸多普通話語音毛病，勢必會影響被測試人員的成績。因?yàn)?，在語流信息非?？焖俚臏y試過程中，測試員難免會以自身的普通話語音特點(diǎn)對被測試人員進(jìn)行判斷，很容易將被測試人員讀錯的語音判斷失誤，會對測試工作產(chǎn)生無形的干擾，影響對被測試人員的評判。此外，作為測試人員理應(yīng)樹立言語規(guī)范，對被測試人員形成模范作用，這樣才能激勵被測試人員認(rèn)真考試。同時，良好的普通話水平亦是樹立普通話水平測試員良好形象的重要手段。可見較高的普通話水平應(yīng)當(dāng)是普通話水平測試員具備的基本專業(yè)素質(zhì)。

1.3 良好的聽音、辨音能力 普通話水平測試是對漢語語言運(yùn)用表達(dá)能力的測試，而非專門的知識和文化考試。在考試過程中（機(jī)器測試除外），主要根據(jù)普通話水平測試員對被測試人員發(fā)音狀況和語言表達(dá)能力的判斷來確定水平高低。因此，測試員聽音與辨音耳朵能力就顯得尤為重要。在被測試人員快速的語流考試中，測試員的語音感知能力、分辨聲音的能力是客觀評定被測試人員水平的保障，只有這樣，測試人員才能在稍縱即逝的考試過程中準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)被測試人員語音中的錯誤與缺陷，才能在書面記錄中準(zhǔn)確記錄被測試人員普通話水平出現(xiàn)的問題，最終依靠客觀的實(shí)際給出一個令人信服的分?jǐn)?shù)。因此，良好的聽音辨音能力是普通話水平測試員開展實(shí)際工作的基本要求。

1.4 一定的業(yè)務(wù)能力 普通話推廣是國家的一項(xiàng)長期政策，國家語音文字委員會明確指出要加強(qiáng)普通話測前培訓(xùn)，以此來推動普通話工作順利進(jìn)行。在測前培訓(xùn)的工作中，普通話水平測試員也是重要的力量。這就要求，測試員要有一定的業(yè)務(wù)能力。這里所說的業(yè)務(wù)能力主要是指進(jìn)行有效培訓(xùn)的能力和管理能力。培訓(xùn)的能力要求測試員有語音、語言、文字專業(yè)知識功底，能夠勝任對被測試人員的培訓(xùn)工作。而相關(guān)管理工作則是提高工作效率、推進(jìn)工作完成的手段。

2 普通話水平測試員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)

作為一些團(tuán)隊(duì)合作性的工作，每個測試員的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)都會對整個普通話測試工作造成影響，甚至?xí)苯佑绊懕粶y試人員的考試成績。測試工作是比較特殊的，有自身的工作特點(diǎn)，因此普通話水平測試員應(yīng)該具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.1 奉獻(xiàn)精神 大多數(shù)普通話測試員并非專門從事該項(xiàng)工作的，而普通話測試一般多在周末進(jìn)行，因此不少測試員參加測試往往會犧牲假期。加之測試工作時測試員注意力高度集中，枯燥的工作一天需要工作數(shù)小時，很容易影響測試員的情緒，這也導(dǎo)致不少被測試人員反映測試員服務(wù)態(tài)度差的原因。面對這樣性質(zhì)特殊又兼具體力與腦力活動的工作，測試員產(chǎn)生不良情緒在所難免，但是，廣大測試員要提高覺悟，充分認(rèn)識普通話測試工作的重要性，積極支持國家語言文化政策，克服自身工作中出現(xiàn)的問題，努力做到為人民服務(wù)，以熱情的態(tài)度服務(wù)被測試人員。

2.2 責(zé)任心 作為一項(xiàng)考試，普通話水平測試自然對被測試人員意義重大，對于一些人員來說，沒有普通話水平證書就意味著失去了就業(yè)的機(jī)會，因此，我們的測試員在工作中要有高度的責(zé)任感，在考試中要細(xì)心細(xì)致，通過專業(yè)的評判保證成績的準(zhǔn)確與公正，真正做到對被測試人員負(fù)責(zé)。這種責(zé)任心是保證工作有效完成的保證，也是對被測試人員公正無私的表現(xiàn)，可以說責(zé)任心是保證測試工作順利開展的前提。

2.3 客觀公正的態(tài)度 測試員在工作中還必須有客觀公正的態(tài)度，嚴(yán)肅的對待每一個考生。在實(shí)際操作中，一定要堅(jiān)持公正公平的原則，嚴(yán)禁徇私舞弊行為的出現(xiàn)。測試員要樹立正確的價值觀，明確自己的職責(zé)，在工作中堅(jiān)決反對一切形式的違法行為。在考試中測試員要把握好寬嚴(yán)尺度，不能根據(jù)自身的主觀意愿不負(fù)責(zé)任的隨意從寬或從嚴(yán)、厚此薄彼，不得以任何方式影響考試的公正性。客觀公正的態(tài)度是贏得考生信賴的基礎(chǔ)，也是測試員嚴(yán)肅完成工作任務(wù)應(yīng)具備的態(tài)度。

3 結(jié)語

普通話水平測試工作關(guān)乎被測試考生的切身利益，而且普通話水平測試工作有特殊性，在測試過程中，測試員對測試結(jié)果的影響是比較大的。為保障測試工作的有序進(jìn)行以及考生權(quán)益的切實(shí)維護(hù)，因此，一方面需要測試員有良好的專業(yè)知識素養(yǎng)，熟知漢語普通話基本語音、語法知識并具備敏銳的聽音、辨音能力；另一方面在思想道德素質(zhì)上也要求測試員能克服困難，負(fù)責(zé)人有耐心的進(jìn)行測試工作，并能客觀公正的保證考試的嚴(yán)肅性。

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作者簡介：

宋瑩（1979-），女，陜西西安人，工程師，研究方向：從事高校人事勞資工作研究。