王麗慧 涂鑫琪

【摘 要】上世紀(jì)60年代日本經(jīng)濟(jì)曾被成為神話，美國(guó)甚至一度出現(xiàn)過“日本威脅論”。但是隨著泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，整個(gè)日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“平成蕭條”期。世界輿論也由之前的褒揚(yáng)變成批評(píng)。誠(chéng)然日本經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)被夸大，但是也不能因?yàn)槭《穸ㄋ?dāng)中的精華。本文將從企業(yè)行動(dòng)論方面解釋日本企業(yè)戰(zhàn)后高速發(fā)展的秘密，以及這一理論對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)能動(dòng)論；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；人事政策

企業(yè)行動(dòng)論即Corporate Behavior最早出現(xiàn)在西方，但本文介紹的是流行于日本企業(yè)間的企業(yè)行動(dòng)論。企業(yè)行動(dòng)主要包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人事政策兩方面。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略，人事政策是指企業(yè)在人事調(diào)配方面的方針政策。日本企業(yè)最被人所熟知的便是其年功序列制和終身雇傭制，這兩樣制度是日本社會(huì)與文化相互影響形成的，充分體現(xiàn)了日本人的集團(tuán)主義和豎型社會(huì)關(guān)系。成員將企業(yè)當(dāng)成家，對(duì)上級(jí)如同家長(zhǎng)，表現(xiàn)在語言使用上便是嚴(yán)格的商務(wù)敬語體系。（日本是個(gè)敬語極其發(fā)達(dá)的國(guó)家，主要分為尊他語、自謙語和禮貌語。其中最典型的自謙語是通過降低被表達(dá)事物中的動(dòng)作主體的手段，從而達(dá)到抬高被表達(dá)事物中動(dòng)作對(duì)象的目的而實(shí)現(xiàn)的。）而企業(yè)也要為成員的終生負(fù)責(zé)這樣的理念。這一理念充分貫徹在日企人事政策的方方面面。由此可見日本的人事調(diào)配政策并不使用于中國(guó)。下面本文將重點(diǎn)從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略剖析日本的企業(yè)行動(dòng)論。

企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過市場(chǎng)與其他產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)直接影響著產(chǎn)品的銷量。然而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅包括狹義的市場(chǎng)環(huán)境，還包括社會(huì)的、政府的條件變化。石井耕在《現(xiàn)代日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者》一書中將日企的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略歸為三類，包括：障礙戰(zhàn)略、利基戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。

所謂障礙戰(zhàn)略即阻止市場(chǎng)外的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)入的戰(zhàn)略，主要可分為參入障礙、技術(shù)障礙和資金障礙。①參入障礙中最重要的便是國(guó)家政策。例如，在日本，電力公司很長(zhǎng)一段時(shí)間占據(jù)著全國(guó)主導(dǎo)地位。這與該公司擁有政府政策傾向從而加強(qiáng)了其自身的地域獨(dú)占權(quán)，有效阻止其他對(duì)手的進(jìn)入有很大關(guān)系。但是隨著日本企業(yè)的規(guī)制緩和政策和民營(yíng)化的進(jìn)展，參入規(guī)制已經(jīng)越來越難以的到認(rèn)可，其自身的壟斷嫌疑也越來越大。②技術(shù)障礙。顧名思義是一個(gè)產(chǎn)品中所包含的技術(shù)。對(duì)于在市場(chǎng)上已經(jīng)形成規(guī)模的大企業(yè)，技術(shù)壟斷無疑是最好的選擇。全世界有名的日本富士膠卷便是因?yàn)槠洫?dú)一無二的核心技術(shù)而獨(dú)占日本膠卷產(chǎn)業(yè)。但是在技術(shù)革命的今天，并沒有所謂的絕對(duì)先進(jìn)技術(shù)。即使目前擁有較為領(lǐng)先的技術(shù)，也要投入大量資金在新技術(shù)的攻堅(jiān)方面。③資金障礙主要出現(xiàn)在冶煉、通信等大型企業(yè)中。這些企業(yè)的啟動(dòng)資金往往就上千億，是很多小型企業(yè)無法企及的。

利基一詞來源于英語的niche，是指企業(yè)為了避免在市場(chǎng)上與強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突而受其攻擊，而采取的一種利用自身特有的條件和優(yōu)勢(shì)，選取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量薄弱甚至忽視的一小塊市場(chǎng)作為其專門服務(wù)對(duì)象，全力滿足該市場(chǎng)的各種實(shí)際需求，以達(dá)到牢固地占領(lǐng)該市場(chǎng)的目的。這種方法非常適用于中小型企業(yè)。企業(yè)在確定利基市場(chǎng)后往往是用更加專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)來獲取最大限度的收益，以此為手段在強(qiáng)大的市場(chǎng)夾縫中尋求自己的出路。如日本有名的大和運(yùn)輸就是占據(jù)了個(gè)人市場(chǎng)配送的“宅急送”這一小塊市場(chǎng)，從而打開了公司的營(yíng)銷路線。隨著個(gè)人市場(chǎng)配送發(fā)展到一定規(guī)模，“宅急送”也已經(jīng)在這一領(lǐng)域占盡先機(jī)?？梢哉f利基戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵便是如何在強(qiáng)者爭(zhēng)霸的局面下發(fā)現(xiàn)微小的隱形市場(chǎng)。

差別化戰(zhàn)略主要應(yīng)用于大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是指產(chǎn)品的差別化戰(zhàn)略。這里的產(chǎn)品不僅僅是物質(zhì)產(chǎn)品，還包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品售后等等。在產(chǎn)品的差別化過程中，有很多因素值得注意，其中最重要的一點(diǎn)便是價(jià)格。價(jià)格這一因素與銷量有著直接關(guān)系，但是單純的價(jià)格差別容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。而且價(jià)格只是商品差別性之一，并不能完全左右銷量。消費(fèi)者對(duì)商品的性能、設(shè)計(jì)的要求以及對(duì)廣告或品牌的訴求，也會(huì)成為產(chǎn)品差別性的要素。那么判斷差別性的基準(zhǔn)是什么呢？首先，應(yīng)該明確消費(fèi)者的需求。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者最敏感的產(chǎn)品因素前四位分別是價(jià)格、產(chǎn)品本身（性能、設(shè)計(jì)等）、售后和品牌印象。很多大型企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)不忘打造自身的品牌印象也是出于這個(gè)原因。簡(jiǎn)單來說，就是要明確自己的產(chǎn)品是要取悅哪一類消費(fèi)者，而這類消費(fèi)者通常會(huì)看中怎樣的產(chǎn)品因素。其次，是要明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，也就是通常說的知己知彼。為了與目標(biāo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的價(jià)格、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等也會(huì)自然而然形成自己的特色也對(duì)方相抗衡。這一過程也被稱為市場(chǎng)范圍的確定。

綜上所述，在這三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，障礙戰(zhàn)略是阻礙潛在對(duì)手進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域；利基戰(zhàn)略是幫助中小型企業(yè)在大型企業(yè)的壓力下尋找商機(jī)；差別化戰(zhàn)略解釋了大企業(yè)間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)異彩紛呈，民營(yíng)化愈來愈明顯。不同領(lǐng)域間的競(jìng)爭(zhēng)，不同企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)甚至不同國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)都是企業(yè)行動(dòng)論的不同體現(xiàn)。面對(duì)比我們技術(shù)先進(jìn)的美國(guó)，面對(duì)印度越南低價(jià)勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)歐洲的貿(mào)易壁壘，中國(guó)應(yīng)采取的相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展給我們的經(jīng)驗(yàn)和啟示，也是增加中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

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