摘要：創(chuàng)新企業(yè)管理應(yīng)結(jié)合不同崗位的職能特點(diǎn)和員工的心理特征，進(jìn)行針對(duì)性的管理創(chuàng)新；同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)體在創(chuàng)新管理時(shí)，還應(yīng)追求建立起各部門之間的協(xié)同機(jī)制來(lái)。具體的創(chuàng)新路徑可從深化對(duì)三類崗位創(chuàng)新程度的把握，以及在制度管理和人本管理上分別對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、管理崗位員工的管理創(chuàng)新來(lái)展開(kāi)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；創(chuàng)新途徑；制度管理；人本管理

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-2374（2014）24-0165-02

由管理學(xué)原理可知，管理的本質(zhì)在于對(duì)人的管理。從而，創(chuàng)新供電企業(yè)管理的邏輯起點(diǎn)便在于對(duì)企業(yè)員工的管理。企業(yè)員工是具有情感訴求、思想意識(shí)的主體，而且供電企業(yè)因崗位設(shè)置的需要存在著一線施工環(huán)節(jié)的員工，也有從事技術(shù)研發(fā)的員工，當(dāng)然也含有從事行政管理的員工。這就意味著，創(chuàng)新企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在于，應(yīng)結(jié)合不同崗位的職能特點(diǎn)和該崗位員工的心理特征，進(jìn)行針對(duì)性的管理創(chuàng)新；同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)體在創(chuàng)新管理時(shí)，還應(yīng)建立各部門之間的協(xié)同機(jī)制。

梳理現(xiàn)階段的有關(guān)文獻(xiàn)可知，諸多作者在涉及到企業(yè)管理模式創(chuàng)新主題時(shí)，往往是“只見(jiàn)物、不見(jiàn)人”。這實(shí)則陷入了泰羅制的泥淖中。本文認(rèn)為，創(chuàng)新企業(yè)管理仍需建立起合理的價(jià)值取向，圍繞著員工的需要、企業(yè)的需要而建立起的創(chuàng)新模式，不僅符合國(guó)企的內(nèi)在要求，也與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相契合。

基于以上所述，筆者將就文章主題展開(kāi)討論。

1供電企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

結(jié)合上文所提到的三類崗位，下面將從三個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析。

1.1針對(duì)生產(chǎn)崗位管理的現(xiàn)狀分析

從供電企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)出發(fā)，針對(duì)生產(chǎn)崗位的管理實(shí)則是對(duì)班組的管理。以班組為單位的生產(chǎn)組織，從形式上看體現(xiàn)為一種正式組織形態(tài)，但在其內(nèi)部卻含有不可忽略的非正式組織。作為正式組織的班組在生產(chǎn)制度約束下，將能達(dá)到企業(yè)所追求的生產(chǎn)績(jī)效。然而，正是因?yàn)榇嬖谥钦浇M織，從而在人際關(guān)系影響下時(shí)常在班組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧的氛圍。特別對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，這種因心緣關(guān)系、師父和徒弟關(guān)系結(jié)合起的非正式組織，將極大的制約企業(yè)管理制度的執(zhí)行效力。

1.2針對(duì)技術(shù)崗位管理的現(xiàn)狀分析

技術(shù)崗位在供電企業(yè)中承擔(dān)著技術(shù)創(chuàng)新的重任，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要支撐。根據(jù)熊彼特對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義可知，其首先是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的突破和顛覆，然后還在于將新的技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)而提升企業(yè)的盈利能力。隨著供電企業(yè)市場(chǎng)化改制的完成，技術(shù)崗位也顯得崗位核心。但從實(shí)踐中所反饋的信息來(lái)看卻發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層似乎對(duì)技術(shù)人員的重視程度不夠，這主要表現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的撥付力度，以及為技術(shù)人員所營(yíng)造的工作氛圍。

1.3針對(duì)管理崗位管理的現(xiàn)狀分析

在供電企業(yè)中的管理崗位，因其工作內(nèi)容所決定主要呈現(xiàn)出生產(chǎn)管理的特征。根據(jù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)可知，當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)中出現(xiàn)次品時(shí)，生產(chǎn)管理因素則占有70%的權(quán)重是造成這一結(jié)果的根源。然而，目前供電企業(yè)的生產(chǎn)與管理、技術(shù)與管理崗位間并沒(méi)有形成無(wú)縫銜接，從而就在相互之間缺乏溝通的情況下，弱化了管理崗位的職能發(fā)揮。

2分析基礎(chǔ)上的創(chuàng)新模式定位

在以上分析基礎(chǔ)上，創(chuàng)新企業(yè)管理的模式可從以下三個(gè)方面展開(kāi)定位：

2.1創(chuàng)新模式構(gòu)建的目的定位

筆者發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，在實(shí)施企業(yè)管理模式創(chuàng)新時(shí)諸多同行都基于工具理性，即創(chuàng)新活動(dòng)是建立在“完全理性”和“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”基礎(chǔ)之上的。對(duì)此，筆者表示反對(duì)。企業(yè)作為從事集體活動(dòng)的場(chǎng)所，其內(nèi)部組織生態(tài)必然受到生產(chǎn)關(guān)系的決定，若生產(chǎn)關(guān)系處于對(duì)抗之中則意味著組織生態(tài)時(shí)刻被焦慮、不安全感等要素所籠罩。為此，這里需要對(duì)創(chuàng)新模式的目的進(jìn)行定位，即應(yīng)在適應(yīng)國(guó)企特有組織生態(tài)的情況下，建立企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)合關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益目標(biāo)。

2.2創(chuàng)新模式構(gòu)建的手段定位

企業(yè)管理的手段創(chuàng)新構(gòu)成了優(yōu)化供電企業(yè)管理的核心議題，在節(jié)約轉(zhuǎn)換成本和交易成本的原則下，需要從制度管理、人本管理兩個(gè)方面下功夫。不難看出，這實(shí)則在于吸取科學(xué)學(xué)派和行為學(xué)派的理論優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其理論方法進(jìn)行綜合應(yīng)用。另外，還需要重新審視企業(yè)文化的功能，應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的圈層理論，整體推進(jìn)企業(yè)組織生態(tài)的優(yōu)化。

2.3創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位

所謂創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位是指，供電企業(yè)需要對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施控制，這不僅是成本控制的需要，也是降低組織變革阻力的需要。因此，企業(yè)管理層應(yīng)在問(wèn)題導(dǎo)向下，以及首先解決短板問(wèn)題的思路下，設(shè)計(jì)出制度管理創(chuàng)新和人本管理創(chuàng)新的路徑，為此這需要引起同行的重視。

以上基于目的、手段、結(jié)果的定位，便為下文創(chuàng)新的具體途徑構(gòu)建提供了路徑指向。

3定位驅(qū)動(dòng)下的具體途徑構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式的具體途徑可從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建。

3.1深化對(duì)三類崗位創(chuàng)新程度的把握

供電企業(yè)管理層應(yīng)針對(duì)三類崗位的特點(diǎn)和員工特征，把握好管理創(chuàng)新的程度。不難看出，這是本文一貫的思想。為此，管理層需要深入基層展開(kāi)調(diào)研，首先應(yīng)弄清楚三類崗位的工作形式和工作內(nèi)容，只有這樣才能確保管理創(chuàng)新的合理性。對(duì)于員工特征的考察而言，則需要從員工工作的氛圍、員工的需求層次、員工的工作難點(diǎn)等諸多方面來(lái)展開(kāi)調(diào)研?？梢?jiàn)，這就需要通過(guò)多部門的協(xié)同調(diào)研機(jī)制來(lái)完成。

3.2生產(chǎn)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建

供電企業(yè)的生產(chǎn)崗位承擔(dān)著繁重的、重復(fù)性的室內(nèi)和戶外作業(yè)任務(wù)，這種工作形式和內(nèi)容極易使班組成員形成煩躁感，特別在執(zhí)行搶修任務(wù)時(shí)更是因犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間而產(chǎn)生焦慮感。為此，在制度管理方面應(yīng)引入權(quán)變管理的元素，使得根據(jù)工作內(nèi)容的不同靈活調(diào)整工作績(jī)效考核辦法，從而減輕員工的心理不適感。另外，在人本管理中需要著手優(yōu)化班組氛圍，通過(guò)定期組織班組成員交流和拓展活動(dòng)，改善員工之間的人際關(guān)系。

3.3技術(shù)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建

技術(shù)崗位的員工主要通過(guò)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來(lái)解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)問(wèn)題，并在項(xiàng)目制下完成特定的技術(shù)研發(fā)任務(wù)。從馬斯洛的需求層次來(lái)看，技術(shù)人員往往處于尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要層次，因此在制度管理上應(yīng)為他們建立合理的寬松環(huán)境，并在薪酬制度設(shè)計(jì)上嚴(yán)格遵循按勞分配的原則，而打破國(guó)企傳統(tǒng)的大鍋飯形態(tài)。在人本管理中，企業(yè)管理層應(yīng)深入基層與技術(shù)人員進(jìn)行交流，從中不僅能使技術(shù)人員感到被尊重，也能從交流中為企業(yè)的技術(shù)變革出謀劃策。

3.4管理崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建

前面已經(jīng)提到，生產(chǎn)與管理是不分家的，因此需要在企業(yè)管理制度創(chuàng)新中強(qiáng)化這兩類崗位的聯(lián)系。筆者建議，可以根據(jù)管理崗位工作特點(diǎn)和內(nèi)容，建立管理人員聯(lián)系班組的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)這種聯(lián)系機(jī)制將能使管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的不足，并在上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)下來(lái)督促生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。

4實(shí)證討論

近年來(lái)，某供電公司不斷深化農(nóng)電“專業(yè)一體化”管理，創(chuàng)新制定《供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)方案（2014版）》，將縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作納入公司統(tǒng)一對(duì)標(biāo)體系，同布置、同考核，縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的積極性空前高漲，收到良好效益。

明確對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)。將安全管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、規(guī)劃管理、運(yùn)行管理、檢修管理、營(yíng)銷管理、配套保障管理等8個(gè)專業(yè)作為縣供電公司的對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)，明確具體指標(biāo)要求、實(shí)施要點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)度，責(zé)任落實(shí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，全面評(píng)價(jià)各縣供電公司各項(xiàng)工作完成情況，客觀真實(shí)反映各縣供電公司經(jīng)營(yíng)管理水平。

建立對(duì)標(biāo)管理體系。全面梳理該公司縣供電企業(yè)考核的13項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，細(xì)化分解各個(gè)公司考核地市公司的66項(xiàng)管理指標(biāo)，構(gòu)建農(nóng)電對(duì)標(biāo)責(zé)任體系，健全五個(gè)縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，完善指標(biāo)測(cè)算和評(píng)價(jià)體系，按月進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，結(jié)合公司發(fā)布的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果，開(kāi)展指標(biāo)跟蹤分析點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)“預(yù)測(cè)、通報(bào)、分析、考核”閉環(huán)管理。

突出對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)管理。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)實(shí)踐中先進(jìn)管理方式和方法的總結(jié)，要求5個(gè)縣公司提前進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的策劃工作，推進(jìn)綜合性、系統(tǒng)性管理探索和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的發(fā)掘提煉。同時(shí)突出管理成果，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)，有效激發(fā)農(nóng)電干部員工抓管理、謀發(fā)展的積極性。

5結(jié)語(yǔ)

本文認(rèn)為，通過(guò)對(duì)供電企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，以及所進(jìn)行的創(chuàng)新模式定位，具體的創(chuàng)新路徑可從深化對(duì)三類崗位創(chuàng)新程度的把握，以及在制度管理和人本管理上分別對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、管理崗位員工的管理創(chuàng)新來(lái)展開(kāi)。

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作者簡(jiǎn)介：凌少麟，男，廣東茂名人，廣東電網(wǎng)公司江門供電局經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理。