趙剛

（淮陰師范學(xué)院 后勤集團(tuán)，江蘇 淮安 223001）

高校后勤學(xué)生公寓服務(wù)工作是高校后勤服務(wù)的重要內(nèi)容之一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓的管理，可以更全面、深入地了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)地找準(zhǔn)思想政治工作的切入點(diǎn)和突破口。根據(jù)學(xué)生最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，從生活管理入手，有針對(duì)性地解決學(xué)生的思想問(wèn)題，是整個(gè)大學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分，對(duì)于建立良好大學(xué)氛圍、樹(shù)立良好道德風(fēng)尚有十分重要的意義。

一、學(xué)生公寓素質(zhì)教育的必要性

在公寓管理中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生不良行為主要是，學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、違紀(jì)、不講社會(huì)公德、不良的生活習(xí)慣等，如：（1）從宿舍往樓道、走道掃垃圾，亂丟垃圾，隨地吐痰；（2）不按作息時(shí)間歸宿，早出晚歸，個(gè)別甚至夜不歸宿；（3）部分學(xué)生在宿舍酗酒、吵鬧、打架、不就寢；（4）在宿舍抽煙，從陽(yáng)臺(tái)丟煙蒂也很普遍；（4）不愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)公共物品，故意損壞洗衣機(jī)、廁所隔板、安全指示牌等；（5）違反規(guī)定，在宿舍使用大功率電器，宿舍內(nèi)私接亂接電源；（6）部分學(xué)生進(jìn)宿舍發(fā)小廣告，在樓梯走道旁亂貼亂畫；（7）對(duì)值班、內(nèi)務(wù)人員的管理反感和對(duì)立，等等。上述問(wèn)題的出現(xiàn)，除了有學(xué)生素質(zhì)原因外，主要原因在于學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育和管理不到位。表現(xiàn)在:（1）教育不到位。學(xué)工部門、輔導(dǎo)員平時(shí)缺乏對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明紀(jì)律的教育，部分老師責(zé)任心不夠，長(zhǎng)期疏于管理，導(dǎo)致學(xué)生整體素質(zhì)下降，班級(jí)正氣不足。（2）課后、課前管理，尤其晚自習(xí)后的管理工作不到位，老師進(jìn)宿舍少，缺少與學(xué)生必要的溝通交流。（3）公寓服務(wù)人員工作不到位，服務(wù)、管理水平不高，工作不細(xì)。（4）學(xué)生的不良習(xí)氣受到社會(huì)歪風(fēng)邪氣的影響很大，同時(shí)也與從小的習(xí)慣養(yǎng)成、家庭教育欠缺有關(guān)。

二、學(xué)生公寓素質(zhì)教育需要堅(jiān)持的原則

1.教育的長(zhǎng)久性，要求不能急于求成，從最基本的小事一點(diǎn)一滴做起、抓起。要全校上下總動(dòng)員、齊抓共管，形成一個(gè)良好的氛圍。良好的文明習(xí)慣不會(huì)自然養(yǎng)成，但是可以影響一生。問(wèn)題可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，需要有耐心，扎扎實(shí)實(shí)地穩(wěn)步斷推。

2.重事實(shí)，貼近學(xué)生的生活。公寓中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，在社會(huì)上也時(shí)有發(fā)生。這樣的社會(huì)環(huán)境，加上學(xué)校、家庭、社會(huì)在教育內(nèi)容上的差異性，就難免不使學(xué)生出現(xiàn)思想上的困惑。在這種情況下，公寓的素質(zhì)教育，要實(shí)事求是，要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題。在教育內(nèi)容、方式方法上，一定要適應(yīng)學(xué)生的特點(diǎn)，緊密結(jié)合學(xué)生生活的實(shí)際。在生活上，學(xué)校要關(guān)心學(xué)生，教師要愛(ài)護(hù)學(xué)生，建立感情。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教育，學(xué)生才能聽(tīng)得進(jìn)。

3.理想信念與正面教育相結(jié)合。在大學(xué)生的整個(gè)思想政治教育中，理想信念教育是核心，愛(ài)國(guó)主義教育是重點(diǎn)，要促使大學(xué)生樹(shù)立報(bào)效國(guó)家的遠(yuǎn)大理想。在教育工作中，既要揭露陰暗面、落后面、腐朽面，又要宣傳光明面、先進(jìn)面、正確面。在我國(guó)，積極向上、愛(ài)護(hù)公物、講究公共道德、文明禮貌等光明面與先進(jìn)面是本質(zhì)和主流，因此，教育的著重點(diǎn)應(yīng)放在宣揚(yáng)光明面和先進(jìn)面上，這樣學(xué)生才能分清是非、美丑的界限，才能不斷煥發(fā)進(jìn)取精神，健康成長(zhǎng)。當(dāng)自我身體素質(zhì)和心理素質(zhì)增強(qiáng)，就會(huì)自覺(jué)地從自己做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，進(jìn)而從心理上、態(tài)度上和行為上轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人格，培養(yǎng)出真正適應(yīng)社會(huì)的道德?tīng)顟B(tài)和能力，最終成為全面發(fā)展的有用人才。

三、學(xué)生公寓素質(zhì)教育的舉措

1.強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的公寓文化活動(dòng)，開(kāi)展“一屋不掃，何以掃天下”的寢室文化評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生在公寓內(nèi)外張掛由學(xué)生自己設(shè)計(jì)的人生格言、警句、藝術(shù)作品。通過(guò)舉辦演講比賽、文明宿舍評(píng)比表彰等多種形式的活動(dòng)，起到一個(gè)引領(lǐng)導(dǎo)向的作用，讓學(xué)生參與進(jìn)公寓管理中，提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生中的影響力，營(yíng)造積極向上的輿論氛圍。

2.堅(jiān)持公寓各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。在每棟公寓設(shè)意見(jiàn)箱等，公開(kāi)監(jiān)督和意見(jiàn)反饋制度；實(shí)行日常報(bào)修不超過(guò)24小時(shí)承諾制度，提供洗衣、開(kāi)水服務(wù)。

3.輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，形成學(xué)工隊(duì)伍和公寓管理者互動(dòng)的工作關(guān)系，了解情況，有針對(duì)性地做好學(xué)生工作。

4.充分發(fā)揮學(xué)工、社團(tuán)等相關(guān)組織的作用，加強(qiáng)與各級(jí)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，在公寓成立學(xué)生自治組織，聘請(qǐng)學(xué)生擔(dān)任公寓管理助理，參與學(xué)生公寓的管理服務(wù)，給公寓管理人員當(dāng)好助手，從而實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理。

5.加大硬件投入力度，加強(qiáng)公寓配套設(shè)施建設(shè)。要及時(shí)維修損壞的，改造不適應(yīng)、不配套的設(shè)備、設(shè)施，改善學(xué)生的住宿條件。

6.加強(qiáng)公寓文化氛圍的營(yíng)造，在走道、樓道里設(shè)立名人名言牌匾，在公寓內(nèi)設(shè)立各種講衛(wèi)生、講文明的警示牌和名言警句，建立宣傳通告欄，表?yè)P(yáng)好的、批評(píng)差的，使學(xué)生時(shí)時(shí)處處都受到潛移默化的影響，修身養(yǎng)性，充分發(fā)揮公寓的環(huán)境育人功能。

7.加強(qiáng)公寓服務(wù)人員與學(xué)生的溝通交流。身教重于言教，公寓服務(wù)管理人員是不上講臺(tái)的教師，但他們的一言一行隨時(shí)都會(huì)潛移默化地影響著學(xué)生，優(yōu)質(zhì)、高效地為學(xué)生服務(wù)，解決各類問(wèn)題，要關(guān)心學(xué)生的生活，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子。要善于和學(xué)生溝通交流，用真情服務(wù)感動(dòng)每一位學(xué)生。

8.發(fā)揮公寓育人功能，建立公正、公平、相互監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分發(fā)揮公寓育人的功能。讓學(xué)生參與內(nèi)務(wù)組檢查、宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查打分，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣；編寫兩周一次的《公寓衛(wèi)生管理簡(jiǎn)報(bào)》，以便各學(xué)院及時(shí)、準(zhǔn)確掌握學(xué)生在公寓的各種情況。

9.加強(qiáng)公寓服務(wù)人員的崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)技能，建設(shè)一支基本功過(guò)硬的公寓服務(wù)管理人員隊(duì)伍。

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校后勤學(xué)生公寓服務(wù)工作發(fā)生日新月異的變化，學(xué)生公寓管理服務(wù)雖然隸屬于后勤管理，但其基本職能未發(fā)生改變，對(duì)公寓里的學(xué)生行為規(guī)范和教育仍然起到很大的作用。如何適應(yīng)變化，充分發(fā)揮學(xué)生公寓的育人功能，通過(guò)服務(wù)提高學(xué)生的素質(zhì)，是高校后勤學(xué)生公寓管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

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