翟蒲杰 郭世旭（河南科技大學 河南 洛陽 471023）

在生活節(jié)奏快速變化的當今社會，良好并行之有效的溝通能力和方法已經成為人們日常工作生活必不可少的一部分。良好的溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質和技能之一，也是對當代高素質大學生的必然要求。大學生作為我國的一個持續(xù)龐大的有知識有文化的高素質群體[1]，他們具有思維敏捷、充滿自信、精力旺盛、創(chuàng)造性強等優(yōu)點，但是也有情緒易波動，不善于溝通等缺點。在大學校園，溝通涉及到大學生學習、生活乃至社會工作的方方面面[2]，溝通能力的強弱對大學生人際關系的協(xié)調、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關重要的作用。

目前，大學生溝通能力整體較差，部分學生溝通意識淡薄，少數學生還存在認知、心理或人格方面的溝通障礙。大學生的心理問題，也有諸多起因于溝通障礙。因此，培養(yǎng)大學生健全的人格，增強大學生生存發(fā)展能力，改善大學生人際交往效果，必須加強對大學生溝通能力的培養(yǎng)和提升。

一、提升大學生溝通能力的重要意義

在社會交往中，溝通就是人們借助共同的符號系統(tǒng)如語言、文字、圖像、記號及手勢彼此傳遞或交換知識、意見、感情、愿望、觀點和興趣等的社會行為[3]。英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換，那么你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換，那么我們每個人將各有兩種思想?！边@段話非常生動形象地闡述了溝通的意義。

首先，溝通是構建和諧社會的必然要求。和諧社會是我國社會發(fā)展的主旋律，也是人類從古至今追求的理想社會，即人與自然、與他人、與自身的和諧。這種和諧的狀態(tài)，來源于人與自然、與他人、與自身的有效溝通。大學生作為未來社會發(fā)展的生力軍，其溝通能力不僅會影響自身的發(fā)展，更將直接影響和諧社會建設的進程。

其次，溝通是有效促進大學生身心健康全面發(fā)展的必然要求。大學生作為我國當今社會一個特殊群體，在社會大環(huán)境的影響下，在傳統(tǒng)家庭及中小學舊的教育培養(yǎng)模式下，在青年初期這一個體成長發(fā)展的關鍵時期，其內心面臨著諸多矛盾沖突，他們的心理適應能力受到嚴峻的考驗。各種心理健康問題接踵而來，如焦慮、抑郁、虛榮、人際關系敏感、社會責任感欠缺、親情淡漠等等。近年來震驚全國的若干起校園事件如馬加爵事件、清華投毒案以及大學生自殺案件等，發(fā)人深思。心理學研究表明，自殺或他殺的主要原因就是自我溝通障礙和人際溝通障礙。因此，大學生溝通能力的提升，不僅能使大學生較好地處理自我沖突和人際沖突，更是促進大學生身心健康全面發(fā)展的必然要求。

二、當前大學生溝通能力的現(xiàn)狀分析

通過對我校大學生進行問卷及座談等方式的調查得知，當前大學生在溝通方面存在的問題有以下幾個方面：

（一）溝通意識淡薄

大學生溝通意識淡薄與傳統(tǒng)的家庭教育和舊的中小學灌輸教育模式有密切的關系。在當今我國家庭教育中，許多父母在生活上雖然對子女嬌慣，但在思想上并未真正的與孩子平等相處，大多仍以傳統(tǒng)的教育模式進行說教，沒有給孩子以開放、輕松的發(fā)表自己見解的環(huán)境，孩子的思想及語言表達一直處于被壓抑的狀態(tài)。而在中小學教育中，素質教育并未真正落到實處，通行的仍為灌輸式教育，關注的仍為學習成績，學生普遍沒有自己獨立的思想，并最終導致主動溝通意愿的喪失。

（二） 溝通技巧欠缺

孔子曰：“言不順，則事不成”。從人際關系的角度來說，溝通是一門藝術，需要技巧，需要幽默，需要廣泛的知識儲備，而這些都是大學生亟須彌補的。如今獨生子女已成為大學校園的主體。他們養(yǎng)成了以自我為中心的習慣，在大學集體生活中，無所適從，難以換位思考，缺乏溝通技巧，造成同學間人際關系的緊張，進而極易出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題，極大地影響大學生身心健康。

（三） 溝通實踐不足

當今社會，互聯(lián)網已不僅僅是工具，而成為大學生的生活必需品，很多大學生沉溺于網絡，聊天、打游戲、看電影，將自己大部分時間和情感都寄托于虛擬的看似完美無所不能的網絡，而減少了與現(xiàn)實社會中與人溝通的實踐。網絡的普及極大程度上減少了人與人之間直接的、面對面的互動。甚至有性格內向不善交際的大學生，在虛擬的網絡中卻能風趣幽默、思維敏捷的與對方良好有效溝通。如此一來，大學生更容易迷戀網絡，而忽視現(xiàn)實社會溝通技巧的學習，回避現(xiàn)實社會的溝通實踐。

三、培養(yǎng)大學生良好溝通能力的方法與途徑

良好的溝通能力是一個人身心健康、人格健全的表現(xiàn)，也是一個人核心競爭力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關系，發(fā)揮個體的內在潛能，在人生前進過程中發(fā)揮至關重要的作用。為了培養(yǎng)當代大學生的良好溝通能力，應著重做好以下幾點：

（一） 鼓勵大學生積極培養(yǎng)主體溝通意識，提升溝通能力

簡單來講，溝通意識就是人自覺、積極、主動溝通的傾向。從認知角度看，培養(yǎng)溝通意識就是培養(yǎng)人的社會性。通過溝通教育或自我訓練，可以培養(yǎng)溝通意識，樹立一種科學的溝通理念，改變傳統(tǒng)的思維習慣，形成一種良好的溝通思維方式。大學生作為溝通意識培養(yǎng)的主體，應該積極主動的利用高校提供的資源，努力提高自身的溝通能力。目前，大學生提高自身溝通能力的方法有以下幾種：第一，充分利用高校豐富的圖書資源，加強自身的學習，提升個人素養(yǎng)，擴充知識面，以便在與他人溝通交流時，給自己創(chuàng)造更多的談論話題；第二，積極主動參與學校、社團、班級、學生會等組織或參加各類集體活動；在寒暑假期間，參與社會實踐，盡可能多地為自己創(chuàng)造溝通實踐的機會，努力提升自身能力；第三，溝通不局限于模式，在進行人際溝通時，面對不同的溝通環(huán)境，要隨機應變，努力學會用不同的溝通方式進行交流，如書法、繪畫、樂器等；第四，在做一件事情之前，人們首先要做的就是在心理上相信自己，培養(yǎng)溝通能力也不例外。很多同學在進行溝通時，往往出現(xiàn)害怕、怯場的情況，會時不時的給自己諸如“我不行了”，“我說不好”等負面的心理暗示，這樣做往往會得到較差的溝通結果，所以在溝通交流時，自己一定要對自己進行積極的進行心理暗示，心理激勵，這樣你自身的溝通能力才能得到真正的提升；第五，“放下手機、走出網絡、走出宿舍、走向操場”，進行體育鍛煉、尤其是參與群體性的活動，如籃球、足球、排球、拔河等，有研究表明，人在投入體育運動時，心靈的窗戶是敞開的，運動時或運動后與同伴的積極交流，可以人與人的溝通更加順暢，有效地增強溝通能力。

（二） 改善和加強溝通課程教學，對學生進行積極引導

高校是大學生學習與生活的場所，是大學生成長成才的引路人。高校在提升大學生溝通能力上可以采取以下幾點措施[4]：第一、充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，把心理咨詢中心的工作重點放在預防問題的發(fā)生上，而不是停留在問題的解決上；第二、開設關于溝通能力培養(yǎng)的講座，向大學生講解關于溝通能力培養(yǎng)方面的知識和技能；第三、組織開展一系列關于提高大學生溝通能力的活動；活動形式可以有公關活動、海報展覽、戶外文體活動、征文比賽等等；第四、多舉辦集體活動，淡化獨生子女個人意識，樹立集體觀念，增強合作意識和團隊精神；第五、加強學習型社團的建設。第六、加強拓展訓練課程的建設。第七、制訂完善教學計劃，開設如《人際溝通》、《管理溝通》、《跨文化溝通》、《應用禮儀》等課程，以對學生進行積極的引導。

（三） 增強家長與孩子之間的了解和思想上的交流

現(xiàn)在獨生子女家庭較多，一切都是以獨生子女為中心，家長特別注重孩子在物質生活上的滿足，而忽略了思想意識上的培養(yǎng)和精神上的交流，致使孩子養(yǎng)成自我獨尊，常常與家長在認識上難以形成共識，甚至產生沖突。為此，上大學后孩子離開了父母，家長父母應該利用此時機，如采取教育孩子獨立生活，鼓勵孩子在假期外出打工或者帶孩子外出游玩等各種有效形式，積極鍛煉孩子提高溝通能力。孩子在學校期間要與其保持密切的聯(lián)系，與孩子交朋友，增進雙方的理解，同時要積極配合學校老師對孩子進行了解與溝通，父母要尊重孩子的意見，尊重孩子的隱私。父母在孩子上大學成長過程中應該起著積極的引導作用。

四、結論

溝通能力是當代大學生畢業(yè)求職和事業(yè)發(fā)展的基本技能，也是事業(yè)成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學生健康的心理，是順利完成學業(yè)的基礎，也是大學生實現(xiàn)人生價值的必備能力。因此，學校有責任提供一切提高學生溝通能力的資源，家庭有義務擔當協(xié)助高校教師培養(yǎng)學生溝通能力的責任，學生有必要發(fā)揮主觀能動性的主體意識，自覺地進行溝通交際的自我訓練，使自己成為一名有知識、有文化、高素質，又有多方面綜合實力的有用之才。

[1] 黃川卉.王芳.關于培養(yǎng)大學生溝通能力的研究. 中國科教創(chuàng)新導刊[J]. 2014 （5）： 239-240 .

[2] 張美麗.淺談當代大學生溝通能力的培養(yǎng)[J]. 安徽淮北師范大學政法學院. 2012（9）.

[3] 李謙.現(xiàn)代溝通學[M].北京：經濟科學出版社，2002：7

[4] 李清泉.盧澤宇.論大學生自我溝通能力的培養(yǎng)[J]. 湖南科技學院學報. 2013（8）： 151-153.

[5] 張爾升.大學生溝通能力培養(yǎng)教育探索[J]. 海南大學經濟管理學院. 2008， 6（1）.