徐彥超，張 勇，祁小玉，劉 娜

（河北工程技術(shù)高等?？茖W(xué)校，河北 滄州 061001）

輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，專門從事學(xué)生思想教育和行為管理工作。對(duì)高校輔導(dǎo)員來說，高校學(xué)生除了是工作開展的對(duì)象外更是檢驗(yàn)工作效果的對(duì)象，既是工作必須管理的群體更是工作必須依靠的群體。因此輔導(dǎo)員在開展思想政治工作過程中，除了需具備高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí)之外，最重要的就是要保持與班級(jí)學(xué)生的和諧關(guān)系，把群眾路線作為新時(shí)期構(gòu)建和諧師生關(guān)系的指導(dǎo)思想和時(shí)代要求，創(chuàng)造性地開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

1 高校輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的現(xiàn)狀

現(xiàn)如今由于輔導(dǎo)員角色定位不準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)不精、職業(yè)倦怠以及學(xué)生不理解、不信任等原因?qū)е卢F(xiàn)實(shí)中存在以下幾種緊張關(guān)系。

1.1 角色定位矛盾

社會(huì)學(xué)家凱利曾經(jīng)說過，角色是他人對(duì)相互作用中處于一定地位個(gè)體的行為的期望系統(tǒng)，也是占有一定地位的個(gè)體對(duì)自身行為的期望系統(tǒng)。如何正確地進(jìn)行角色定位是分析雙方矛盾的關(guān)鍵。一般來說大學(xué)生總體希望他們的輔導(dǎo)員能夠成為他們的知心朋友，而不是簡(jiǎn)單的完成教育和管理任務(wù)。從輔導(dǎo)員來看，他們認(rèn)可的學(xué)生不一定就是學(xué)習(xí)好的，有時(shí)候有一定的實(shí)踐能力、文藝特長(zhǎng)等的學(xué)生一樣能得到老師的認(rèn)可。所以雙方有時(shí)間在定位上的差異導(dǎo)致一些方面沒有達(dá)到對(duì)方的要求，從而產(chǎn)生矛盾。

1.2 師生關(guān)系冷淡

大學(xué)生的思想政治工作是高校輔導(dǎo)員的主要工作，但是在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員往往要承擔(dān)更多的瑣碎日常工作，忽略了最重要的思想教育工作。輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系不同于中學(xué)時(shí)候的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員與學(xué)生見面機(jī)會(huì)少，沒有更多的時(shí)間用于和學(xué)生談心、深入宿舍等主動(dòng)去了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致很多學(xué)生沒有接觸過輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對(duì)很多學(xué)生不了解。輔導(dǎo)員不能很好的成為學(xué)生迷茫時(shí)候的指路燈，困難時(shí)候的扶持者。

1.3 師生信任危機(jī)

輔導(dǎo)員在日常工作中除了做學(xué)生的思想政治工作之外有很多的行政工作，比如獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定，助學(xué)金的認(rèn)定，評(píng)先評(píng)優(yōu)，入黨問題等。由于社會(huì)大環(huán)境不斷變化，學(xué)生問題的復(fù)雜化等原因，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的難題可能沒有及時(shí)給予處理，對(duì)于學(xué)生存在的疑問沒有及時(shí)的解釋解決。這樣如有學(xué)生在偶然的利益沖突后對(duì)輔導(dǎo)員做出歪曲的評(píng)價(jià)，在誤解沖突中對(duì)輔導(dǎo)員形成不好的印象，從而在以后的生活學(xué)習(xí)過程中對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生消極甚至抵制的情緒，從而使師生從心里產(chǎn)生對(duì)彼此的信任問題，導(dǎo)致師生關(guān)系惡化。

2 踐行群眾路線，構(gòu)建和諧師生關(guān)系

1981年，關(guān)于建國(guó)以來黨的若干歷史問題的決議將群眾路線第一次概括為：“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！弊鳛橐幻咝］o導(dǎo)員，將這一論斷內(nèi)化為平時(shí)工作的準(zhǔn)則是：“一切為了學(xué)生，一切依靠學(xué)生，從學(xué)生中來，到學(xué)生中去?！比罕娐肪€是一種價(jià)值取向，學(xué)生是我們服務(wù)的對(duì)象，學(xué)生的進(jìn)步和成才就是我們價(jià)值體現(xiàn)，只有深入學(xué)生當(dāng)中，把處理各種學(xué)生難題的經(jīng)驗(yàn)積累起來，通過不斷的分析研究，才能對(duì)我們的工作起到啟發(fā)和推動(dòng)作用。

2.1 完善角色定位

2004年中共中央國(guó)務(wù)院16號(hào)文件指出“思想政治教育工作隊(duì)伍是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證。大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍主體是學(xué)校黨政干部和共青團(tuán)干部，思想政治理論課和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課教師，輔導(dǎo)員和班主任”。十六號(hào)文件配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。”

通過上述文件可知高校輔導(dǎo)員除了“思想政治教育工作骨干”以外，也屬于教師隊(duì)伍，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。

2.1.1 學(xué)生政治傾向的引路人

大學(xué)生處于人生的青年時(shí)期，這個(gè)時(shí)期正是他們政治觀形成和確立的關(guān)鍵時(shí)刻，正確政治觀的形成對(duì)青年學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高校輔導(dǎo)員作為一名思想政治工作者，他們應(yīng)成為大學(xué)生政治傾向發(fā)展的引路人，在引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的政治觀，堅(jiān)定政治信念的過程中發(fā)揮著不可替代的作用。高校輔導(dǎo)員處于思想政治工作開展的前線，在具體開展工作的過程中，以自己正確的政治信念為先導(dǎo)，通過言傳身教的方法，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定個(gè)體政治信仰，培育大學(xué)生政治參與熱情，最終確定正確的政治方向。

2.1.2 提高自身主體能動(dòng)性

輔導(dǎo)員要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與學(xué)生的日常相處過程中能夠放下管理者和教育者的心態(tài)，做到和學(xué)生“打成一片”，以平等的朋友身份走入學(xué)生群體，充分利用參加學(xué)生的班會(huì)、座談會(huì)、節(jié)日聚會(huì)等機(jī)會(huì)，充分深入學(xué)生群體內(nèi)部，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。另外要及時(shí)聽取和反饋學(xué)生的意見和建議，認(rèn)真總結(jié)和糾正。在生活和日常的工作，輔導(dǎo)員都要以身作則，對(duì)學(xué)生一視同仁。

2.2 拓寬師生交往渠道

交往是一切社會(huì)關(guān)系的前提和歸宿。十八九歲的大學(xué)生正處于人生的關(guān)鍵期，他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未成型，處理事情更多的是感情用事，理性思維較為薄弱，同時(shí)在大學(xué)之前的美好期望和進(jìn)入大學(xué)之后可能產(chǎn)生的落差可能給他們?cè)斐梢欢ǖ拿悦Ｇ榫w。馬克思的交往理論給我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦刑峁┝诵碌乃悸?，在日常教育活?dòng)中加強(qiáng)師生交往，拓寬信息溝通的渠道，將有助于解決大學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成中的問題?！胺?wù)是教育和管理的優(yōu)化酶，沒有服務(wù)的教育和管理是枯燥的”，做好學(xué)生的服務(wù)工作是對(duì)高校輔導(dǎo)員的基本要求［1］。因此輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為根本，努力做到真誠(chéng)服務(wù)，拓展更為順暢的交往渠道。應(yīng)從走近學(xué)生、拓寬交往渠道上下功夫。

2.2.1 加強(qiáng)宿舍育人陣地

高校學(xué)生的學(xué)習(xí)模式及學(xué)生宿舍管理模式?jīng)Q定了宿舍成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的一個(gè)重要組成部分，學(xué)生除了上課之外大部分時(shí)間是在宿舍中度過的。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分利用宿舍這個(gè)陣地，堅(jiān)持每周都能深入學(xué)生宿舍，這樣可以更加直觀的去了解學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)。通過深入宿舍也能夠讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對(duì)他們的關(guān)心和重視，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的親切與真誠(chéng)。

2.2.2 建立定期談話制度

結(jié)合解決實(shí)際問題建立談心制度。這一制度以解決學(xué)生學(xué)習(xí)問題、家庭困難問題、就業(yè)問題等方面，緩解學(xué)生的心理壓力等為中心任務(wù)。另外輔導(dǎo)員與學(xué)生談話要堅(jiān)持談話——觀察——談話過程的循環(huán)使用。不能期望于一次談話的效果，可能為了解決一個(gè)或者是某一方面的問題，需要循環(huán)往復(fù)的幾次談話。那么，在同學(xué)生的每次談話后，要注意總結(jié)和觀察，總結(jié)即是回顧和分析談話方法，觀察是看學(xué)生在談話后的表現(xiàn)。特別是對(duì)問題多或問題的分量較重的學(xué)生不能急于求成。

2.3 創(chuàng)建民主班集體

班級(jí)作為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)、開展活動(dòng)、豐富生活的基本單位和組織形式［2］，對(duì)班級(jí)的管理方式將很大程度上決定了班風(fēng)班貌。

2.3.1 班級(jí)管理民主化

現(xiàn)在的“90后”大學(xué)生有著與以往大學(xué)生不同的特點(diǎn)，他們關(guān)注自我，注重自己各種需求的滿足，早已經(jīng)不滿足于對(duì)教師和輔導(dǎo)員言聽計(jì)從。雖然根據(jù)調(diào)查得出，28%的大學(xué)生表示不愿意擔(dān)任班級(jí)職務(wù)；10%的大學(xué)生則不愿意承擔(dān)任何班級(jí)事務(wù)。但是高校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循現(xiàn)代管理“管理倫理化”趨勢(shì)，遵循公正、平等、人道、幸福和民主等基本倫理原則［3］，積極推進(jìn)班級(jí)民主化管理模式。因此在班級(jí)學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定，評(píng)先評(píng)優(yōu)等事情上除按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，堅(jiān)持程序的公開化，讓全體班級(jí)成員都享有平等的權(quán)利。

2.3.2 班級(jí)管理全員化

良好班風(fēng)的創(chuàng)建需要的是集體的力量，因此輔導(dǎo)員在著力培養(yǎng)有能力的班干部的同時(shí)，還要注重以點(diǎn)帶面引導(dǎo)全班的每一位同學(xué)，使他們個(gè)個(gè)都成為班集體管理工作的積極參與者。在班級(jí)中宣揚(yáng)“對(duì)決策過程的參與本身就是目的，而非僅僅是索取自己利益的工具”，盡可能的調(diào)動(dòng)所有學(xué)生參與到班級(jí)事務(wù)，增加班務(wù)活動(dòng)的透明性，讓學(xué)生真正體驗(yàn)到作為班級(jí)主人翁的榮譽(yù)感。使每個(gè)學(xué)生做到既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到“管，是為了不管”的目的，最終實(shí)現(xiàn)自我管理。

3 結(jié)束語(yǔ)

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，高校輔導(dǎo)員要堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立馬克思主義群眾觀點(diǎn)，全面把握黨的群眾路線的基本內(nèi)涵，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決廣大學(xué)生思想學(xué)習(xí)生活中存在的問題。和諧的師生關(guān)系不是簡(jiǎn)單就能實(shí)現(xiàn)，需要高校輔導(dǎo)員端正態(tài)度，放低姿態(tài)，認(rèn)真研究學(xué)生情況，在具體工作中切實(shí)踐行群眾路線，把學(xué)生的任何事情當(dāng)做自己的事情對(duì)待，從各方面不斷提升自我素質(zhì)，為學(xué)生辦好事，辦實(shí)事，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和朋友。

［1］ 莫飛平，劉光輝.試論高校學(xué)生管理的倫理原則［J］.邵陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2002（3）：74.

［2］ 吳惠.輔導(dǎo)員在班集體建設(shè)中的角色轉(zhuǎn)換及策略分析［J］.思想理論教育導(dǎo)刊，2009（9）：118.

［3］ 教育部.關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見.教社政［2005］2號(hào)，2005.