盧書欣

(廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院，廣東廣州510075)

當(dāng)前，高職院校是我國高等教育主要實(shí)施場所，為社會(huì)輸送大批高技能人才。隨著就業(yè)壓力日趨嚴(yán)峻，高職院校學(xué)生管理工作日益凸顯出其重要性。高職學(xué)生專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)與高職院校學(xué)生管理工作密切相關(guān)。我國高職院校在培養(yǎng)學(xué)生水平上參差不齊，尚不能滿足社會(huì)對人才的需求。高職院校學(xué)生管理工作改革呼之欲出。精細(xì)化管理作為一種有效管理模式，給高職院校學(xué)生管理工作改革提供了新思路。

一 “精細(xì)化管理”內(nèi)涵與作用

(一)內(nèi)涵

“精細(xì)化管理”最初起源于日本。在20世紀(jì)50年代，日本企業(yè)開始嘗試這種管理模式。隨后，這種企業(yè)管理模式在歐美國家發(fā)展并逐漸完善。“精細(xì)化管理”作為企業(yè)管理模式，其主要目的是幫助企業(yè)最大限度管理資源和成本，為企業(yè)節(jié)約資本。當(dāng)今，“精細(xì)化管理”已經(jīng)為世界各地企業(yè)所采用。企業(yè)通過“精化”和“細(xì)化”管理工作，推動(dòng)管理工作進(jìn)步。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作日清日結(jié)，每天要對當(dāng)天情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。

(二)作用

近年來一些高職院校開始嘗試將“精細(xì)化管理”模式應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，這同時(shí)也是高職院校應(yīng)對就業(yè)新需求的必由之路。

在高職院校中實(shí)施“精細(xì)化”學(xué)生管理模式，一方面，能幫助學(xué)生掌握更全、更細(xì)、更精的知識(shí)，使之形成系統(tǒng)有效的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更易于學(xué)生走入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì);另一方面，有助于高職院校更好整合教學(xué)資源、管理資源，逐漸形成科學(xué)管理模式，大大提升學(xué)生管理水平。除此之外，“精細(xì)化管理”模式更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力的培養(yǎng)，能幫助教師調(diào)整管理思路，更好為學(xué)生服務(wù)。

二 高職學(xué)生管理工作存在問題

我國高職院校學(xué)生管理工作主要存在對學(xué)生思想狀態(tài)把握不夠，學(xué)生管理工作理論、規(guī)律掌握不佳等問題。

(一)學(xué)生管理工作理念落后

高職院校對學(xué)生管理還停留在教師經(jīng)驗(yàn)、學(xué)校傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的粗放式管理階段。一些教師或管理人員對學(xué)生管理重要性認(rèn)識(shí)不夠，容易形成學(xué)生管理表面化、教條化觀念，使高職學(xué)生管理工作形成經(jīng)驗(yàn)性、毫無創(chuàng)新活力狀態(tài)。一些高職院校由于是從中職院校升格而成，沒有看清定位、擺正方向，既擺脫不了中職管理舊習(xí)，又生搬硬套想向本科院校看齊。

(二)學(xué)生管理制度不完善

當(dāng)前，不少高職院校學(xué)生管理制度不健全，形成了各部門獨(dú)自為政局面，使學(xué)生管理工作不能順利開展。在高職院校學(xué)生管理中，由于制度原因，學(xué)生管理斷片化發(fā)展趨勢嚴(yán)重。例如，學(xué)校保衛(wèi)部門只負(fù)責(zé)學(xué)校治安維護(hù)，教務(wù)處只負(fù)責(zé)教學(xué)工作管理，任課教師只負(fù)責(zé)課程講授等，各部門對學(xué)生管理缺乏溝通與交流，容易在產(chǎn)生問題時(shí)相互推諉。此外，高職院校執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)易流于形式而不注重實(shí)效。

(三)學(xué)生管理考核體系落實(shí)不到位

高職院校缺乏學(xué)生管理工作考核評價(jià)體系，或體系流于形式，既達(dá)不到教育主管部門要求，也不利于學(xué)生管理工作發(fā)展。學(xué)校對教學(xué)質(zhì)量的考核與評價(jià)，更側(cè)重于對理論教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，缺乏對教學(xué)系統(tǒng)性的質(zhì)量監(jiān)控，對教學(xué)實(shí)踐的質(zhì)量監(jiān)控更是浮于表面。這一方面忽視了學(xué)生個(gè)性發(fā)展，另一方面不利于將來學(xué)生就業(yè)。

(四)學(xué)生管理人員不力

高職院校管理人員不力的原因主要有三個(gè):第一，教學(xué)管理人員學(xué)歷較低，主要以大專、本科為主，碩士及以上學(xué)歷人員較少;第二，一些教學(xué)、管理人員專業(yè)不對口，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)降低了管理效果;第三，高職院校管理人員不直接參與學(xué)生管理工作，導(dǎo)致上級指示與下級執(zhí)行分層嚴(yán)重。任課教師作為學(xué)生的直接管理者，往往是上課來、下課走，教師與學(xué)生交流、互動(dòng)較少。

三 對高職學(xué)生實(shí)施“精細(xì)化管理”措施

對高職院校學(xué)生實(shí)施“精細(xì)化管理”是應(yīng)對存在問題的必然之策。高職院校要把握好“精細(xì)化管理”精髓和要點(diǎn)，切實(shí)在學(xué)生管理工作中推動(dòng)“精細(xì)化管理”有效實(shí)施。

(一)轉(zhuǎn)變高職學(xué)生管理理念

優(yōu)良的管理理念是實(shí)施“精細(xì)化管理”的前提和基礎(chǔ)。一方面，要在教職工中樹立全員管理理念。在實(shí)施“精細(xì)化管理”時(shí)，全體教職工有同樣重要責(zé)任，要明確分工和職責(zé)，全員協(xié)作，共同順利完成對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及思想等各方面管理;另一方面，要樹立“精細(xì)化管理”是不斷完善的過程，不可急于求成的理念，將“精細(xì)化管理”落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)加強(qiáng)高職學(xué)生管理制度建設(shè)

每一項(xiàng)管理制度都要進(jìn)行包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、職能分工、崗位職責(zé)說明等的詳細(xì)規(guī)定。逐漸形成操作方便、覆蓋面全、判斷容易、執(zhí)行容易的“精細(xì)化管理”制度體系。加強(qiáng)制度建設(shè)有助于使高職院校學(xué)生管理工作由粗放式向集約式順利過渡。

1.加強(qiáng)高職學(xué)生管理職責(zé)類制度建設(shè)

重點(diǎn)在于將責(zé)任明確到每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)部門。例如，對衛(wèi)生、紀(jì)律、文體等學(xué)生工作實(shí)行承包制，使每項(xiàng)工作有人管、有人負(fù)責(zé)。在日常管理中實(shí)施層層管理、層層負(fù)責(zé)制度，有助于學(xué)生工作順暢實(shí)施。這樣，當(dāng)事事有人負(fù)責(zé)，人人有事負(fù)責(zé)時(shí)，才能使制度對實(shí)際工作具有指導(dǎo)意義。

2.加強(qiáng)高職學(xué)生管理規(guī)范類制度建設(shè)

這就要求高職院校對具體工作進(jìn)行導(dǎo)向性和約束性規(guī)范。教師和管理人員要充分了解學(xué)生特點(diǎn)和思想動(dòng)態(tài)，制定適合引導(dǎo)、規(guī)范高職學(xué)生的制度。

3.加強(qiáng)高職學(xué)生管理鼓勵(lì)類制度建設(shè)

高職院校要樹立“重在鼓勵(lì)，節(jié)制制約”理念，減少對學(xué)生如“必須這么做”、“不能這么做”的強(qiáng)制要求，增強(qiáng)對學(xué)生如“最好這么做”、“鼓勵(lì)這么做”的鼓勵(lì)性管理。鼓勵(lì)性制度既有助于學(xué)生個(gè)性發(fā)展和活力釋放，又將班級建設(shè)和集體發(fā)展作為著力點(diǎn)，使學(xué)生發(fā)展與學(xué)校發(fā)展緊密結(jié)合，相輔相成。

(三)做“精”做“細(xì)”，加強(qiáng)制度執(zhí)行力

制度只有落實(shí)于執(zhí)行才有意義。在實(shí)施“精細(xì)化管理”時(shí)，要細(xì)化分析制度，精細(xì)摸透制度，有效避免出現(xiàn)執(zhí)行偏差現(xiàn)象，使“精細(xì)化管理”落于實(shí)處、產(chǎn)生實(shí)效。

1.管理計(jì)劃精細(xì)

為提高學(xué)生管理工作中制度執(zhí)行力，需要在工作實(shí)施前做好全面、周密、詳盡計(jì)劃。一方面，學(xué)生管理人員要有工作規(guī)劃，將學(xué)校教學(xué)目標(biāo)細(xì)化到具體工作中來，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)制定學(xué)期計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃等;另一方面，活動(dòng)要有詳細(xì)實(shí)施方案，將每周、每月工作安排妥當(dāng)，并確定責(zé)任人和完成目標(biāo)。

2.目標(biāo)任務(wù)精細(xì)

高職院校對學(xué)生管理工作要做到分工清楚、責(zé)任分明。要對日常工作事項(xiàng)做好備案記錄，努力達(dá)到數(shù)字化、日程化、人員化精細(xì)管理水準(zhǔn)。

3.操作程序精細(xì)

學(xué)生管理工作程序中各個(gè)環(huán)節(jié)要覆蓋到位，努力做到環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)不漏?？梢酝ㄟ^子目標(biāo)細(xì)化、措施具體、重視檢查、總結(jié)反饋、獎(jiǎng)懲分明來實(shí)現(xiàn)，在全校形成“管理有程序、辦事講程序、人人懂程序”的管理局面。

(四)建立科學(xué)、多元化考核評價(jià)體系

高職學(xué)生管理工作除制訂全面、詳細(xì)、規(guī)范考核制度之外，還要注重建立有效考核評價(jià)體系。建立科學(xué)、多元化考核評價(jià)體系，有助于對高職學(xué)生管理工作多方位、多角度、多層次評價(jià)與監(jiān)督。為實(shí)現(xiàn)“以評促建、以評促改”評價(jià)目標(biāo)，需要將“定量”與“定性”考核密切結(jié)合起來。為保證考核結(jié)果公正、客觀，考核評價(jià)體系要做到全面性和發(fā)展性相結(jié)合。只有這樣，才能促進(jìn)學(xué)生管理工作形成良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)生提高積極性和集體榮譽(yù)感。

結(jié) 語

“精細(xì)化”學(xué)生管理模式不僅有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)生有效管理，還有助于高職院校順利培養(yǎng)出符合社會(huì)需求和時(shí)代要求的人才。為提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)行“精細(xì)化管理”是高職院校學(xué)生管理工作勢所必然，也為學(xué)校學(xué)生管理工作走集約發(fā)展開拓了道路。

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