馮麗華

(海南科技職業(yè)學(xué)院公共課部，海南?？?71100)

2013年8月，北京公安機(jī)關(guān)打掉了一個(gè)在網(wǎng)上蓄意造謠傳謠、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序、非法獲取經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)推手公司。其主力人員“秦火火”、“立二拆四”等人因涉嫌尋釁滋事罪和非法經(jīng)營罪被刑拘。至此，“網(wǎng)絡(luò)推手”再次被推到輿論風(fēng)口浪尖，成為網(wǎng)絡(luò)輿論失控的罪魁禍?zhǔn)祝熬W(wǎng)絡(luò)推手”也一度成了“網(wǎng)絡(luò)謠言制造者”的代名詞。

實(shí)際上，“網(wǎng)絡(luò)推手”是一個(gè)中性詞，是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人或團(tuán)隊(duì)，所推對象包括企業(yè)、品牌、事件以及個(gè)人。目前，網(wǎng)絡(luò)推手主要分為兩類:一類是以痞子蔡、寧財(cái)神等為代表，他們依靠自身才華創(chuàng)作作品，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表與推廣，最終贏得廣大網(wǎng)友乃至整個(gè)社會(huì)的認(rèn)可［1］。這一類網(wǎng)絡(luò)推手文化素養(yǎng)較高，傳遞的信息和輿論既精辟又經(jīng)典，屬“精英派”;另一類則以老浪、陳墨為代表，他們無論推自己還是推別人，都帶有很強(qiáng)的策劃性，目的是為了獲得名氣與經(jīng)濟(jì)效益。芙蓉姐姐、二月丫頭、竹影青瞳、流氓燕、舞女木木、天仙 MM等網(wǎng)絡(luò)紅人都是這樣造就的。這一類網(wǎng)絡(luò)推手自身素質(zhì)參差不齊，所推送的輿論話題往往是從平凡人身上挖掘或者故意策劃制造話題，挑戰(zhàn)人們的“三情”(情緒、情感、情欲)，屬“通俗派”。

近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展廣泛性特點(diǎn)，我國網(wǎng)絡(luò)輿論失真情況日益嚴(yán)重，信息社科文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報(bào)告(2013)》指出，2012年1月至2013年1月的100件微博熱點(diǎn)輿情案例中，事件中出現(xiàn)謠言的比例超過三分之一。謠言在網(wǎng)上傳播已經(jīng)成為我國一大社會(huì)景觀。

網(wǎng)絡(luò)輿論在大眾傳播中失真是一種必然現(xiàn)象，但這并不代表網(wǎng)絡(luò)謠言可以泛濫。網(wǎng)絡(luò)輿論失真是一個(gè)被動(dòng)過程，網(wǎng)絡(luò)謠言則緣于主觀動(dòng)機(jī)，其性質(zhì)更為惡劣，是網(wǎng)絡(luò)輿論失真的重要因素之一。目前，我國網(wǎng)絡(luò)輿論失真嚴(yán)重與我國當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社會(huì)國情有著密切關(guān)系。

一 網(wǎng)民在社會(huì)轉(zhuǎn)型期焦慮情緒導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真，網(wǎng)絡(luò)公德意識(shí)有待提高

國外并沒有“網(wǎng)絡(luò)推手”，它在我國興起是由特殊社會(huì)心理環(huán)境造成的。當(dāng)下中國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)變遷帶來人心浮躁，跟風(fēng)追逐新潮，害怕落于人后，傳播學(xué)的“螺旋效應(yīng)”極易發(fā)生［2］。自從“芙蓉姐姐”成功走紅后，相繼出現(xiàn)了“鳳姐”、“干露露”等一系列顛覆傳統(tǒng)美學(xué)的草根人物。另一方面，在這一改革期，暴露了很多社會(huì)問題，激化了許多矛盾，同時(shí)在觀念、體制、利益分配方式上進(jìn)行著深刻變革，很多人因此感到困惑，思想上產(chǎn)生認(rèn)知焦慮。這使人們希望在網(wǎng)絡(luò)上找到宣泄出口，將快節(jié)奏生活產(chǎn)生的緊張與焦慮釋放出來，獲得前所未有的滿足感。因此，網(wǎng)絡(luò)上輿論批評的多，肯定的少。通常情況下，能夠引起網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)正是社會(huì)矛盾的焦點(diǎn)。比如，對張藝謀超生事件的熱議和追蹤，反映了人們對當(dāng)下生育政策特權(quán)化的失衡和焦慮心態(tài)。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論依附于虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間，具有“隱蔽性”特點(diǎn)，任何人都可以隨意用ID或者匿名發(fā)表言論。這使一部分網(wǎng)民，尤其是“通俗派”網(wǎng)絡(luò)推手在發(fā)表言論時(shí)，缺乏必要的責(zé)任感。為增加粉絲量，故意制造吸人眼球的輿論熱點(diǎn)，他們將目標(biāo)事件與熱點(diǎn)議題相關(guān)聯(lián)，以激起公民和網(wǎng)民非理性情緒，而輿論事件本身是否真實(shí)卻往往被情緒化的網(wǎng)民忽略。如7·23動(dòng)車事故天價(jià)賠償事件中，秦火火等網(wǎng)絡(luò)推手就充分利用了網(wǎng)民對政府區(qū)別對待中國人與外國人的疑慮心理，使這一事件深陷輿論漩渦。網(wǎng)民由于不了解實(shí)情，很容易為這些焦點(diǎn)輿論煽風(fēng)點(diǎn)火，形成巨大助推力，進(jìn)一步擴(kuò)展輿論影響。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論失真現(xiàn)象嚴(yán)重，與部分網(wǎng)民尤其是網(wǎng)絡(luò)推手缺乏自覺公德意識(shí)有很大關(guān)聯(lián)。正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，不僅是網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)工作者及網(wǎng)絡(luò)大V們的責(zé)任，更是每個(gè)網(wǎng)民的責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使任何人在網(wǎng)上的行為都不是純粹的個(gè)人行為。網(wǎng)絡(luò)輿論如能有效發(fā)揮軟監(jiān)督作用，將會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)問政能力，極大推進(jìn)我國民主體制進(jìn)程。但若發(fā)揮不好，則將引起網(wǎng)絡(luò)輿論暴力產(chǎn)生，干涉政府公正執(zhí)法，導(dǎo)致社會(huì)秩序混亂。如杭州“胡斌案”，胡斌鬧市飆車釀成血案的行為引起網(wǎng)民極大公憤，早在法院判決前，輿論已以“以危險(xiǎn)方法危害公共安全”對其作了宣判，以至法院以“交通肇事罪判處其三年有期徒刑”的判決結(jié)果出來時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論再次掀起大波，抨擊法院量刑過輕、罪名不當(dāng)。這無疑對法院獨(dú)立審判權(quán)造成了極大影響。

權(quán)利和義務(wù)是對等的。網(wǎng)民在享受互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)公共平臺(tái)發(fā)布信息、發(fā)表言論自由的同時(shí)，也承擔(dān)著相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該遵守社會(huì)公德并服從網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩，自覺凈化網(wǎng)絡(luò)輿論。而其中“網(wǎng)絡(luò)推手”作為網(wǎng)民中的領(lǐng)袖群體，更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)道德責(zé)任，不輕信謠言，不無中生有，努力發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)輿論正能量，為建立良好社會(huì)秩序貢獻(xiàn)力量。

二 商業(yè)市場對網(wǎng)絡(luò)謠言的暗性需求導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真，網(wǎng)絡(luò)法規(guī)亟待健全

很大一部分網(wǎng)絡(luò)推手對一些事件和人物進(jìn)行轟炸式炒作，其背后往往是利益訴求。為提升在網(wǎng)絡(luò)知名度，“通俗派”網(wǎng)絡(luò)推手故意制造、策劃熱點(diǎn)話題，比如芙蓉姐姐、鳳姐、干露露等，這些本來平凡的女子由于熱衷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)美學(xué)引起了網(wǎng)民好奇和圍觀，同時(shí)也成為極具爭議的話題人物。當(dāng)然，也有通過正面形象捧紅的草根人物，比如天仙妹妹就以其清新純凈的外形美俘獲了網(wǎng)友的心。但是這樣的例子相對稀少，大部分草根成名的背后都與刻意炒作有關(guān)。而炒作的話題就理所當(dāng)然變成“網(wǎng)絡(luò)謠言”，進(jìn)一步刺激著網(wǎng)民的理智和情感。如2012年5月，嫩模楊紫璐在微博上聲稱，她的干爹花888萬元包機(jī)帶她直飛倫敦看奧運(yùn)，隨便送的皮包就頂網(wǎng)民兩個(gè)月工資，引發(fā)眾怒。網(wǎng)友紛紛猜測楊紫璐的干爹是哪位政府高級(jí)干部，各種謠言不斷。因?yàn)闂钭翔床粩嘣谖⒉┲刑岬健傲辍?，網(wǎng)友人肉出了浙江省委黨校校長馬力宏、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)丁力宏校長，并進(jìn)行攻擊，一時(shí)間吸引了無數(shù)眼球。其實(shí)整個(gè)事件是偽造杜撰的，楊紫璐根本沒有一位官場干爹。這起炒作事件中，受益的有兩人，一位是嫩模楊紫璐，她的知名度提升了;另一位是立二拆四，他賺了嫩模的錢，并且再次提升了知名度，可謂一箭雙雕。

其中子信道hp′q′(t)類似于子信道hpq(t),由散射分量和直視分量組成.散射分量是信號(hào)由p′發(fā)射天線發(fā)射,經(jīng)過散射體散射,由q′接收天線接收所產(chǎn)生的復(fù)信道增益.直視分量是信號(hào)由p′發(fā)射天線發(fā)射,通過視距傳播到達(dá)q′接收天線接收所產(chǎn)生的復(fù)信道增益.發(fā)射信號(hào)功率為 ?p′q′,萊斯因子為 Kp′q′.

單純通過網(wǎng)絡(luò)炒紅平凡的草根，對于網(wǎng)絡(luò)推手來說，其實(shí)并不賺錢。真正利益來自企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需求。隨著網(wǎng)絡(luò)粉絲日漸增多，企業(yè)的策劃營銷等“大單”相應(yīng)找上門。老浪曾談到，網(wǎng)絡(luò)推手產(chǎn)生的效果是:成本低、速度快、影響廣、互動(dòng)性強(qiáng)，從形式到內(nèi)容，從受眾到價(jià)值將徹底改變。無疑，這一傳播優(yōu)勢，正好滿足了企業(yè)營銷需要。企業(yè)把具有包裝、推廣經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推手引入企事業(yè)宣傳推廣，可以把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和知名度在極短時(shí)間內(nèi)大范圍推廣出去，大大提高推廣的速度和效果［1］。

汶川地震后，在由多個(gè)部委和央視聯(lián)合舉辦的賑災(zāi)募捐晚會(huì)上，王老吉捐款一億元。隨后，《讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它》的帖子就出現(xiàn)在各大論壇:“王老吉，你夠狠!捐一個(gè)億!為了整治這個(gè)囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉!上一罐買一罐!”“封殺”王老吉的帖子發(fā)出3個(gè)小時(shí)，百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過14萬個(gè)。次日，更多有關(guān)王老吉的帖子在QQ、MSN、手機(jī)關(guān)心以及各大論壇、門戶網(wǎng)站中出現(xiàn)。不過，細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，很多贊美“加多寶”(王老吉公司名稱)和王老吉的跟帖，其IP地址都是重復(fù)的。顯然，這又是一宗網(wǎng)絡(luò)推手制造的炒作事件，其目的只有一個(gè)，就是制造輿論漩渦，像一個(gè)強(qiáng)大的磁場吸引人們對這一品牌的“強(qiáng)烈”關(guān)注［2］。

網(wǎng)絡(luò)市場膨脹、網(wǎng)絡(luò)輿論影響力加大、制造輿論成本降低，成就了這些“網(wǎng)絡(luò)鐘點(diǎn)工”、“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”。這對于“通俗派”網(wǎng)絡(luò)推手來說，無疑是“名利雙收”的絕佳手段。商業(yè)利益是他們的初衷。他們?yōu)榱宋髽I(yè)注意力，順利接到大單，不斷在網(wǎng)上制造輿論，吸引大量粉絲關(guān)注，提高點(diǎn)擊率，如自稱來自紅會(huì)的炫富女郭美美等。

這種炮制輿論熱點(diǎn)的方式漸漸形成“擴(kuò)散效應(yīng)”，影響著越來越多網(wǎng)絡(luò)推手，最后直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生，甚至使網(wǎng)絡(luò)謠言一發(fā)不可收拾。僅以秦火火一案為例，秦火火從2010年以來，造謠傳謠達(dá)3000多條。其中，“郭美美事件”直接對中國紅十字會(huì)和政府慈善體系造成了嚴(yán)重打擊。與此同時(shí)，個(gè)別道德低下的網(wǎng)絡(luò)推手成為了部分商業(yè)企業(yè)，甚至一些政治組織利用的工具。他們可以幫助幕后企業(yè)迅速炒作惡意信息并打擊競爭對手，干擾市場秩序。據(jù)稱，在QQ星事件之后，伊利QQ星產(chǎn)品銷量嚴(yán)重下滑。不僅如此，他們也可以為新開發(fā)、新成立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品惡意提高人氣、吸引網(wǎng)民關(guān)注和參與。還有不少無良“網(wǎng)絡(luò)推手”被國外別有用心的機(jī)構(gòu)和資本支持，不斷在國內(nèi)各大論壇發(fā)布和張貼攻擊信息、造謠言論或挑撥語言，制造網(wǎng)民間矛盾、進(jìn)行不可告人的網(wǎng)絡(luò)文化滲透。

市場對網(wǎng)絡(luò)謠言的需求與我國不健全的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)有直接關(guān)系。據(jù)《2013－2017年中國互聯(lián)網(wǎng)傳媒產(chǎn)業(yè)市場前瞻與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》分析，中國互聯(lián)網(wǎng)還在快速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)傳媒相關(guān)制度還不健全，監(jiān)督機(jī)制還不夠完善。這讓失真的網(wǎng)絡(luò)輿論有了滋生的環(huán)境和土壤。因此，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，對凈化網(wǎng)絡(luò)輿論不僅必要而且十分緊迫。

2013年9月9日，最高人民法院和最高人民檢察院聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會(huì)，公布關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋。兩高司法解釋規(guī)定，利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第246條第1款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”，可構(gòu)成誹謗罪。此次司法解釋的頒布，必將為網(wǎng)絡(luò)市場凈化、優(yōu)化提供一項(xiàng)有力法律支撐，也是維護(hù)廣大網(wǎng)民正確獲取資訊的應(yīng)有之義。

但是，也要避免網(wǎng)絡(luò)輿論成為繼新聞話語權(quán)之后受政府壟斷和管制的第二公眾媒體。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)更不能成為個(gè)別政府官員為維護(hù)自身利益用來隨意打壓網(wǎng)絡(luò)對手的工具。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展構(gòu)建起了一種新的輿論傳播、營銷模式，網(wǎng)絡(luò)推手已是一種客觀現(xiàn)象。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推手淪為“網(wǎng)絡(luò)黑手”，不斷制造謠言、侵害他人權(quán)利時(shí)，才需要國家司法力量介入。網(wǎng)絡(luò)傳播的正常發(fā)展，需要媒體自律、網(wǎng)民理性參與，而不是一棍子打死。凱恩斯說過:“管得最合適的政府是最好的政府?！庇行Оl(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，不斷加大網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力度，將為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三 傳統(tǒng)媒體話語空間權(quán)過分狹小導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真，政府對傳統(tǒng)媒體管制需適度放寬

由于傳統(tǒng)媒體對把關(guān)人要求相對較高，傳統(tǒng)媒體一般都成為精英們的言論陣地，草根的意見即使出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體，也會(huì)經(jīng)過“二次解讀”，所以一般網(wǎng)民很難與傳統(tǒng)媒體形成雙向互動(dòng)，只能接受被動(dòng)信息。另外，我國大陸對傳統(tǒng)媒體話語權(quán)限制相對較大，草根不可能隨意發(fā)表自己觀點(diǎn)。因此，能夠匿名的網(wǎng)絡(luò)自然就成了民眾輿論聚集地。在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人既可以是信息傳播者，也可以是信息接受者，網(wǎng)絡(luò)是最能直接反應(yīng)民眾對社會(huì)事件真實(shí)態(tài)度的地方，信息及時(shí)且量大。但是網(wǎng)絡(luò)輿論也不完全是真實(shí)的，它的導(dǎo)向控制在網(wǎng)絡(luò)推手或是“意見領(lǐng)袖”手上，其以對事件陳述手法和看法主導(dǎo)網(wǎng)民的非理性情緒。如關(guān)于“李雙江之子非親生”的謠言就是由于秦火火本人在對比李雙江和李天一照片時(shí)，僅憑個(gè)人感覺覺得兩人長得不像，于是將照片發(fā)到網(wǎng)上，讓眾人評判而產(chǎn)生的。

根據(jù)能量守恒原則，傳統(tǒng)媒體話語權(quán)越小，作為新媒體的網(wǎng)絡(luò)輿論就越活躍。由于傳統(tǒng)媒體新聞話語權(quán)受政府壟斷和管制，傳播者將很多不能在傳統(tǒng)媒體播出的信息放到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，同樣也能達(dá)到宣傳目的和效果。如“躲貓貓事件”、“上訪媽媽事件”等就是在網(wǎng)民關(guān)注下使受害者得到了相對公正待遇。而這樣的事件在發(fā)生的第一時(shí)間，出于對事件慎重考慮和來自相關(guān)政府部門的壓力，傳統(tǒng)媒體可能會(huì)選擇集體“噤聲”。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體為其撕開一道口，事件本身達(dá)到一定關(guān)注度后，傳統(tǒng)媒體才會(huì)對類似事件進(jìn)行深度剖析。這也是傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布方面滯后于網(wǎng)絡(luò)媒體的原因。如在“冒名頂替案”中，羅彩霞于4月27日在“天涯雜談”上發(fā)帖，當(dāng)天即有超過500次點(diǎn)擊量，在隨后幾天里，帖子點(diǎn)擊量與回復(fù)數(shù)更是呈上升趨勢，到5月5日，已有上10萬人瀏覽過這個(gè)帖子，在此過程中各大報(bào)紙和電視等傳統(tǒng)媒體沒有一點(diǎn)報(bào)道，而且事件發(fā)生地湖南的媒體也保持沉默。在5月5日，《中國青年報(bào)》對此事件報(bào)道后，各大媒體爭相對此事進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評論。似乎早已作好了事件報(bào)道準(zhǔn)備。

然而，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播者素質(zhì)畢竟是參差不齊的。這也造就了許多網(wǎng)絡(luò)輿論信息真假難辨，使網(wǎng)絡(luò)幾乎成了民憤民怨的發(fā)泄地。這樣的輿論影響負(fù)面性居多，有些甚至給他人及相關(guān)機(jī)構(gòu)帶來嚴(yán)重災(zāi)難。如秦火火曾發(fā)布的“楊瀾從股市騙錢詐捐逃稅”系列謠言就對楊瀾的“陽光基金”構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。其后他公然詆毀社會(huì)主義模范人物張海迪和雷鋒，直接誤導(dǎo)大眾的人生觀和價(jià)值觀，動(dòng)搖網(wǎng)民的社會(huì)主義信仰，影響十分惡劣。

從這個(gè)角度來說，傳統(tǒng)媒體在當(dāng)下的任務(wù)應(yīng)是在“二次解讀”時(shí)為這些網(wǎng)絡(luò)信息做好“把關(guān)”工作。

首先，要求證、核實(shí)即將發(fā)布的來自網(wǎng)絡(luò)的信息，盡量采訪到當(dāng)事人和當(dāng)事方，不要人云亦云求證、核實(shí)信息既是為確保新聞信息本身真實(shí)性，也是為避免承擔(dān)不實(shí)罪名。如2012年3月，中國南車就媒體報(bào)道“奢侈”動(dòng)車采購回應(yīng)稱，所報(bào)道動(dòng)車組配件采購價(jià)格與實(shí)際嚴(yán)重不符。最先報(bào)道“奢侈動(dòng)車”采購的財(cái)新傳媒對此回應(yīng)稱，嚴(yán)格遵循了新聞倫理和新聞專業(yè)主義要求，必要時(shí)候會(huì)公布《名錄》。這份《名錄》就是財(cái)新傳媒報(bào)道此次事件最重要的證據(jù)。如果沒有這份證據(jù)，財(cái)新傳媒很可能會(huì)面臨嚴(yán)重的法律懲罰。

其次，從自己角度對信息進(jìn)行進(jìn)一步解讀，力求客觀公正每位傳播者對網(wǎng)絡(luò)報(bào)道事件都會(huì)有自己看法，這將會(huì)成為輿論導(dǎo)向。身為傳統(tǒng)媒體傳播者，更應(yīng)該為社會(huì)穩(wěn)定和諧作貢獻(xiàn)。

最后，如事件影響重大，可進(jìn)行延伸報(bào)道如果說網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢是速度，那么傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢則是權(quán)威和深度。越是重大事件越要深挖，找出不一樣的角度和內(nèi)容，這是受眾對傳統(tǒng)媒體的期待，是傳統(tǒng)媒體在信息處理上唯一能和網(wǎng)絡(luò)媒體抗衡的重要武器。

四 政府信息公開滯后或隱蔽導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真，政府信息透明化是治本之道

政府是當(dāng)今社會(huì)最大信息擁有者和控制者，我國目前有80%的信息掌握在政府部門手中，包含眾多行政管理信息、市場信息、服務(wù)信息、宏觀決策信息等。目前，我國只是基本上建立起了政府信息公開框架，多數(shù)部門信息公開滯后。如2009年深圳連續(xù)發(fā)生多起小學(xué)生被綁架案，由于該案件官方消息遲遲未能發(fā)布，此消息只能以網(wǎng)絡(luò)和短信傳播方式快速蔓延，學(xué)生家長防范無措，一度引發(fā)學(xué)生家長集體擔(dān)憂。我國大陸地區(qū)政府信息由各個(gè)相關(guān)行政部門負(fù)責(zé)公開，他們擁有在各自職責(zé)范圍內(nèi)確定主動(dòng)公開政府信息具體內(nèi)容的權(quán)力，所以有些部門只公開對自己有利的信息。

同時(shí)，我國現(xiàn)行由政府單方面壟斷的新聞管制體制，行政機(jī)關(guān)掌握著新聞輿論話語權(quán)，部分行政機(jī)關(guān)對新聞媒體有關(guān)政府信息傳播以及社會(huì)公眾對政府信息的評論還存在非法干預(yù)現(xiàn)象，客觀上影響了政府信息公開。

信息不透明，是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真失控的重大誘因。人們通常有“窺私”心理，信息越不透明，越容易引發(fā)好奇及想象。長期以來，政府信息公開滯后或隱蔽，使得網(wǎng)絡(luò)輿論由“窺私”向“曝私”轉(zhuǎn)變。一方面是信息閉塞，另一方面是主動(dòng)“曝私”，網(wǎng)民情感能量自然就流向了主動(dòng)“曝私”一方，而對于“私料”的真實(shí)性既然無從考證也就只能選擇相信了?？陀^上來說，“郭美美事件”對中國紅十字會(huì)及政府慈善體系的嚴(yán)重打擊，也正好印證了網(wǎng)民要求這一慈善體系信息透明化的強(qiáng)烈愿望。除掉雜草最好的辦法，就是在上面種莊稼。要清除惡意網(wǎng)絡(luò)推手最好的辦法，就是將信息公開，及時(shí)把真相告訴社會(huì)公眾，只有這樣，才能讓謠言消失于無形，并止于智者。同時(shí)，只有將信息公開，讓公眾有足夠知情權(quán)，才能促使公眾積極、主動(dòng)參與到和諧社會(huì)秩序建設(shè)中來。如香港2008年底以來，發(fā)生了多起有人高空拋灑腐蝕液體惡性案件。在破案前，香港警方便主動(dòng)向社會(huì)公開案情，在案發(fā)地設(shè)置顯示屏，提醒廣大市民注意，并向全社會(huì)懸賞征集破案線索。這不僅將信息公布于眾，同時(shí)借助眾人力量為案情出力，加快偵破案件速度。

加拿大傳播學(xué)家麥克盧漢早在20世紀(jì)60年代就指出，信息意味著更多的公共性，而公共性則意味著更多的民主，任何信息的索取即能創(chuàng)造更深層次的民主?，F(xiàn)代政治學(xué)證明，社會(huì)自主能力和信息公開程度是成正比的。一個(gè)社會(huì)只有信息越公開，社會(huì)自主能力和承受能力才會(huì)越強(qiáng)，社會(huì)才會(huì)越穩(wěn)定。

五 部分網(wǎng)絡(luò)大V對謠言推波助瀾導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失真，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”法制觀念和公德意識(shí)需重點(diǎn)加強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)大V是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上比較流行的對微博平臺(tái)上粉絲數(shù)目超過10萬的用戶的統(tǒng)稱。新浪微博、騰訊微博中，粉絲數(shù)10萬以上大V用戶超過1.9萬個(gè);100萬以上超過3300個(gè);1000萬以上超過200個(gè)。由于這些大V們擁有著數(shù)量龐大的粉絲，其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的每一句發(fā)言，不僅可能影響他人生活，還可能在一些社會(huì)熱點(diǎn)問題、敏感問題上影響大眾思維。他們在網(wǎng)絡(luò)輿論中扮演著“意見領(lǐng)袖”角色，網(wǎng)民對他們有近乎崇拜的認(rèn)同感。

為使自己“輿論話題”更具影響力，很多“網(wǎng)絡(luò)推手”會(huì)與網(wǎng)絡(luò)大V合作，采取付費(fèi)方式讓大V轉(zhuǎn)發(fā)其話題，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。據(jù)了解，一般的明星大V，轉(zhuǎn)發(fā)一條信息基本在1萬至10萬元。為了共同利益，有的大V還會(huì)互相站臺(tái)。一些私人關(guān)系較好的名人或者機(jī)構(gòu)以及處在某種共同利益體內(nèi)的大V，出于某些生活及商業(yè)關(guān)系，他們會(huì)對彼此的事件、話題、商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行互相“站臺(tái)”即相互呼應(yīng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)評等形式捧場，使網(wǎng)民們深信不疑。

其中，一些法制觀念淡薄、公德意識(shí)差的大V會(huì)被網(wǎng)絡(luò)推手重金收買，為失真的網(wǎng)絡(luò)輿論推波助瀾。據(jù)媒體報(bào)道，在秦火火被抓以后，薛蠻子等網(wǎng)絡(luò)大V紛紛刪帖與其撇清關(guān)系。這從側(cè)面證明，秦火火的“謠翻中國”，與這些網(wǎng)絡(luò)大V關(guān)系密切。

作為網(wǎng)絡(luò)輿論中的“意見領(lǐng)袖”，網(wǎng)絡(luò)大V對于和諧網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序的建立，有著不可推卸的社會(huì)責(zé)任和公德意識(shí)。網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)大V的信任，也是建立在網(wǎng)絡(luò)大V良好公眾形象基礎(chǔ)上的。如果網(wǎng)絡(luò)大V們不愛惜自身羽毛，為了純粹商業(yè)利益不惜散播失真的網(wǎng)絡(luò)輿論，會(huì)讓網(wǎng)民失去信任感，最終演變成“狼來了”的局面，這對網(wǎng)絡(luò)大V們來說，無疑是自掘墳?zāi)?。因此，網(wǎng)絡(luò)大V們一定要樹立良好公德意識(shí)，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所賦予的領(lǐng)袖角色和責(zé)任，具體表現(xiàn)為:

其一，對于自己不在現(xiàn)場或不熟悉的領(lǐng)域，不妄加評論和轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)民對大V的信任和崇拜，來源于網(wǎng)絡(luò)大V的自然影響力，這種影響力是一種個(gè)人權(quán)威。如果網(wǎng)絡(luò)大V沒有足夠證據(jù)或在自己不熟悉的領(lǐng)域發(fā)表言論，這只能是“自揭其短”的做法。不但增加不了自身影響力，反而會(huì)遏制其增長。

其二，對于明知是謠言或蠱惑、煽動(dòng)性信息，不予擴(kuò)散傳播，并可尋求相關(guān)部門協(xié)助處理打擊由于信息不對稱，網(wǎng)絡(luò)大V如果散布別有用心的謠言，那么危害性就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通人。越有影響力的人越需對自己的言行負(fù)責(zé)，避免對社會(huì)的負(fù)面引導(dǎo)，這是網(wǎng)絡(luò)大V應(yīng)當(dāng)具備的社會(huì)常識(shí)。因此，網(wǎng)絡(luò)大V要自覺配合國家主管部門共同打擊謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

其三，積極引導(dǎo)輿論，實(shí)事求是，多提建設(shè)性意見和建議，引導(dǎo)網(wǎng)友，文明理性發(fā)言，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境如著名學(xué)者于建嶸教授在網(wǎng)上發(fā)起的“隨手拍照解救乞討兒童”活動(dòng)，最后演變成公民行動(dòng)，為很多家庭找回了失散的孩子。這樣的網(wǎng)絡(luò)力量才能將社會(huì)秩序帶入良性發(fā)展軌道。

網(wǎng)絡(luò)傳播是互聯(lián)網(wǎng)背景下一種客觀存在的傳播現(xiàn)象。實(shí)際上，很多網(wǎng)絡(luò)“謠言”也并非推手蓄意制造，而是社會(huì)集體意識(shí)的投射。網(wǎng)絡(luò)失真也是當(dāng)下具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。然而，這與個(gè)別網(wǎng)絡(luò)推手惡意制造謠言有著本質(zhì)區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)謠言輕則侵犯公民或社會(huì)組織的個(gè)體權(quán)利，重則造成社會(huì)恐慌，危害國家安全，后果十分嚴(yán)重。因此，要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論，使之有序、公開、公正進(jìn)行，就需要從道德和法律層面雙管齊下，將凈化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)滲透到社會(huì)各個(gè)層面。

［1］彭媛，張曼玲.從傳播學(xué)角度解讀網(wǎng)絡(luò)推手出現(xiàn)的必然性［J］.新聞界，2008(3).

［2］祝興平.網(wǎng)絡(luò)推手及網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)［J］.新聞實(shí)踐，2009(8).

［3］張妙玲.論突發(fā)事件背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)［J］.海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(3).