曾豪杰

(南京大學(xué)，江蘇 南京 210023)

決策理論是有關(guān)決策概念、原理、學(xué)說(shuō)等的總稱(chēng)。目前有關(guān)決策的理論主要是行政決策理論，或者說(shuō)是行政組織中的有關(guān)決策的理論。決策既可是個(gè)人或者群體的行為，又可是組織的行為，說(shuō)到底還是個(gè)人的認(rèn)知、情感、意志與行為等多方面的體現(xiàn)，所以，我們可以通過(guò)決策理論觀測(cè)人的行為的心理動(dòng)機(jī)、活動(dòng)方式及主要特點(diǎn)等。

一、決策理論簡(jiǎn)要回顧

時(shí)至今日，關(guān)于人類(lèi)的行為決策思想和理論有不少，但影響較大的決策理論有以下幾種:

(一)完全理性決策理論

完全理性決策理論認(rèn)為:人是堅(jiān)持尋求最大價(jià)值的經(jīng)濟(jì)人;經(jīng)濟(jì)人具有最大限度的理性，能為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)而作出最優(yōu)的選擇。在決策上的表現(xiàn)為:決策前能全盤(pán)考慮一切行動(dòng)以及這些行動(dòng)所產(chǎn)生的影響;決策者根據(jù)自身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，選擇最大價(jià)值的行動(dòng)為對(duì)策。后人將這種假設(shè)人在完全理性下決策的決策理論稱(chēng)之為完全理性決策論，又被稱(chēng)為客觀理性決策論。這一理論的主要代表人物有英國(guó)法理學(xué)家、功利主義哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)改革者杰里米·邊沁，美國(guó)機(jī)械工程師、發(fā)明家、古典管理學(xué)家、科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒等。

(二)有限理性決策理論

美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師、1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·亞歷山大·西蒙認(rèn)為:人的實(shí)際行動(dòng)不可能合于完全理性，決策者是具有有限理性的行政人，不可能預(yù)見(jiàn)一切結(jié)果，只能在供選擇的方案中選出一個(gè)“滿意的”方案;建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)之上的完全理性決策理論只是一種理想模式，在實(shí)踐中幾乎不存在，也很難指導(dǎo)實(shí)際的決策。于是，指出決策應(yīng)采用“有限理性標(biāo)準(zhǔn)”和措施要求達(dá)到“符合要求的”或“令人滿意的”標(biāo)準(zhǔn)。［1］(P3—34)后來(lái)，人們將這種決策理論稱(chēng)之為有限理性決策理論，又稱(chēng)西蒙模型或者西蒙最滿意模型。

(三)漸進(jìn)決策理論

美國(guó)著名的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家查爾斯·林德布洛姆認(rèn)為:決策者難以、幾乎不可能擁有人類(lèi)的全部知識(shí)、全部智慧和有關(guān)決策的全部信息，決策的時(shí)間、費(fèi)用又有限，故決策者只能采用應(yīng)付局面的辦法，在“有偏袒的相互調(diào)整中”作出決策。在組織中，決策者往往是在各方互動(dòng)和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上作出決定，并最終為各方所能接受。對(duì)于這種決策模式，林德布洛姆稱(chēng)之為“漸進(jìn)決策”。［2］(P11—49)該決策模式強(qiáng)調(diào)決策現(xiàn)實(shí)實(shí)用，符合利益集團(tuán)要求，程序簡(jiǎn)化可行，并且還會(huì)不斷地得到改進(jìn)。正由于這種決策操作性強(qiáng)，對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相當(dāng)有效，所以受到了行政決策者的普遍重視。

(四)非理性決策理論

非理性決策理論認(rèn)為:人的行為在很大程度上要受潛意識(shí)的支配，許多決策行為往往表現(xiàn)出不自覺(jué)、不理性的情欲性特點(diǎn)，表現(xiàn)為決策者在處理問(wèn)題時(shí)經(jīng)常感情用事，從而作出不明智的安排。這一理論主要代表人物有奧地利著名的猶太人精神病醫(yī)生、精神分析學(xué)家、心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德和意大利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家維弗雷多·帕累托等。

從以上各種決策理論來(lái)看，不管是哪一種，我們都不難發(fā)現(xiàn)，它們都離不開(kāi)以某種或者某些人性假設(shè)理論為前提。比如:理性決策理論主要就是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提的;有限理性決策、漸進(jìn)決策理論就是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為重要前提，雜以社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人與復(fù)雜人假設(shè)為基礎(chǔ)的;非理性決策主要是以復(fù)雜人假設(shè)為前提和基礎(chǔ)的。人的決策是人的一種行為的外在體現(xiàn)。一般地，正常人的正常決策行為都是在一定的人性思想或者觀念的支配下進(jìn)行的，決策理論自然離不開(kāi)人性假設(shè)理論作前提條件或者在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行分析?；诖耍@就是為什么本項(xiàng)研究首先從人性思想與假設(shè)理論入手，然后再?gòu)臎Q策理論視角來(lái)探討有關(guān)組織內(nèi)耗機(jī)理問(wèn)題。

二、人的行為特點(diǎn)與現(xiàn)有決策理論局限性分析

(一)人的行為特點(diǎn)探討

人的行為依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類(lèi)型。例如:按照人的行為的起源的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，人的行為可以劃分為本能行為和習(xí)得行為;按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極影響的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，人的行為可以劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為;按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)劃分，人的行為可以劃分為正常行為和偏差行為，等等。

影響人的行為的因素是多方面的，我們大致可以將之歸為四大類(lèi)，即第一大因素是生物性因素或者說(shuō)生理因素;第二大因素是心理性因素或者說(shuō)心理因素;第三大因素是自然環(huán)境因素，或稱(chēng)為自然性因素;第四大因素是社會(huì)環(huán)境因素，或稱(chēng)為社會(huì)性因素。在這四大因素的影響下，人的行為表現(xiàn)出多種多樣、形形色色和五花八門(mén)。人類(lèi)不僅能夠適應(yīng)，而且要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;不僅要受社會(huì)環(huán)境與生物遺傳因素共同影響，而且能夠影響和改變社會(huì)環(huán)境，與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系往往是非平衡的關(guān)系。

從人的行為的表現(xiàn)來(lái)看，能夠體現(xiàn)出許多特點(diǎn)來(lái)，比如適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性等等。當(dāng)然，人的行為也可因?yàn)楦鞣N原因而出現(xiàn)變態(tài)、反常或者超常等。

人的行為除了本能性生理反應(yīng)之外，絕大多數(shù)，特別是決策類(lèi)行為，都與人的心理相關(guān)，也可以說(shuō)是人的心理過(guò)程，是人的心理外在表現(xiàn)。人的行為過(guò)程，尤其是處于組織之中的人，一般而言，往往就是一個(gè)做決定和決策及不斷作出決定和決策的過(guò)程，并且是一個(gè)比較復(fù)雜的心理過(guò)程。

(二)現(xiàn)有決策理論解釋內(nèi)耗行為的局限性分析

人的行為一般要受生理、心理、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境四個(gè)大因素的影響。從組織行為學(xué)角度來(lái)看，組織內(nèi)耗實(shí)際上是人的一種行為，對(duì)組織不利的行為。依此，人在組織中的內(nèi)耗行為實(shí)際上也就是個(gè)人的生理、心理、自然和社會(huì)環(huán)境四個(gè)因素相互作用下的結(jié)果。不管是完全理性決策理論也好，還是有限理性決策理論也好;不管是漸進(jìn)決策理論也好，還是非理性決策理論也好，這些都能夠從某個(gè)角度或者幾個(gè)角度來(lái)正確和合理地反映和描述人的行為特點(diǎn)和規(guī)律。然而，這些決策原則和決策理論用來(lái)解釋人在內(nèi)耗過(guò)程中的心理和行為卻顯現(xiàn)出明顯的不足之處，或者說(shuō)存在不少局限性。

完全理性決策理論主要依據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為人會(huì)堅(jiān)持利益最大化原則。完全理性決策事實(shí)上在現(xiàn)實(shí)生活中從來(lái)未曾存在過(guò)，關(guān)于這一點(diǎn)，有限理性決策理論學(xué)派的人早已證明。在組織中，內(nèi)耗主體有的在進(jìn)行內(nèi)耗時(shí)是會(huì)考慮自身的經(jīng)濟(jì)利益，但還是有不少內(nèi)耗行為并非一定是為了經(jīng)濟(jì)利益最大化，比如:對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的打擊報(bào)復(fù)的反擊，或者是對(duì)下級(jí)進(jìn)行性騷擾。事實(shí)上，很多研究表明完全理性決策在實(shí)際現(xiàn)實(shí)中往往很難甚至幾乎不存在。

有限理性決策理論認(rèn)為決策者們一般會(huì)采用“有限理性標(biāo)準(zhǔn)”，爭(zhēng)取達(dá)到“令人滿意”水準(zhǔn)即會(huì)作出決策。這種決策理論比完全理性決策理論更能解釋許多決策現(xiàn)象，但在組織內(nèi)耗中，我們卻會(huì)找到許多反證，比如:一些公司產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)，不管哪一方爭(zhēng)奪者實(shí)際上都只能說(shuō)爭(zhēng)取達(dá)到自己滿意的標(biāo)準(zhǔn)，而不是達(dá)到公司股東大體滿意，更不是爭(zhēng)取對(duì)手滿意。還有，這些參與爭(zhēng)奪者可能自身已是“有限理性”了，但有的公司因內(nèi)部產(chǎn)權(quán)之爭(zhēng)而最終失去市場(chǎng)甚至破產(chǎn)，這時(shí)我們還能講他們是有限理性的或者理性的?恐怕這種內(nèi)耗行為從始至終都是愚蠢的。再如:前蘇聯(lián)斯大林大搞肅反運(yùn)動(dòng)，將諸多將帥處死，這符合“有限理性標(biāo)準(zhǔn)”嗎?又能達(dá)到什么樣的“令人滿意的”標(biāo)準(zhǔn)呢?

漸進(jìn)決策理論認(rèn)為決策者是在各方互動(dòng)和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上作出決定，并且經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)最終能為各方所能接受。這種決策理論對(duì)組織完善改進(jìn)重大決策的確有效，但拿來(lái)解釋組織內(nèi)耗主體的內(nèi)耗中的行為決策很不適合，一來(lái)很多內(nèi)耗行為決策往往是一次性決策、一次性結(jié)束，內(nèi)耗也往往隨這一次性決策而告終;二來(lái)大量的內(nèi)耗行為中的決策往往是個(gè)人內(nèi)心的，或者某些群體內(nèi)部的，很少也幾乎不存在說(shuō)在各方互動(dòng)和達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上作出決定來(lái)進(jìn)行。

非理性決策理論認(rèn)為人的許多決策行為往往表現(xiàn)出不自覺(jué)的情緒性色彩，這在一定程度能夠解釋一些決策現(xiàn)象，也能夠一定程度上解釋某些組織內(nèi)耗中行為主體的決策特點(diǎn)。但是，并非所有的組織內(nèi)耗現(xiàn)象中的內(nèi)耗行為決策都是這樣帶情緒性或者非理性的，而有的卻又似乎是一場(chǎng)有預(yù)謀的計(jì)劃行動(dòng)，或者說(shuō)有的就是一場(chǎng)早有準(zhǔn)備的必然性要發(fā)生的陰謀詭計(jì)。這種決策理論很難解釋像政治類(lèi)組織中的爭(zhēng)權(quán)奪利這種內(nèi)耗現(xiàn)象。

總的來(lái)說(shuō)，要想用一種稍許能更合理一點(diǎn)、更全面一點(diǎn)地解釋組織內(nèi)耗中的內(nèi)耗行為決策，我們需要進(jìn)一步思考和探索，總結(jié)歸納出新的思想或者建構(gòu)新的理論模型來(lái)。

三、心相耦合決策概念的提出與假設(shè)探討

(一)心相的含義

物理學(xué)將物質(zhì)系統(tǒng)中物理、化學(xué)性質(zhì)完全相同，與其他部分具有明顯分界面的均勻部分稱(chēng)為“相”。自然界中存在的各種各樣的物質(zhì)，絕大多數(shù)都是以固、液、氣三種聚集態(tài)存在著。為了描述物質(zhì)的這些不同聚集態(tài)，便使用“相”這個(gè)概念來(lái)表示物質(zhì)的固、液、氣三種形態(tài)的“相貌”。于是，與固、液、氣三態(tài)對(duì)應(yīng)，物質(zhì)便有固相、液相、氣相。［3］(P27—45)其中，任何氣體或氣體混合物只有一個(gè)相，即氣相;液體通常只有一個(gè)相即液相，但正常液氦與超流動(dòng)性液氦分屬兩種液相;對(duì)于固體，不同點(diǎn)陣結(jié)構(gòu)的物理性質(zhì)不同，分屬不同的相，故同一固體可以有多種不同的相，例如:固態(tài)硫有單斜晶硫和正交晶硫兩相;碳有金剛石和石墨兩相;a鐵、β鐵、γ鐵和δ鐵是鐵的4個(gè)固相;冰有7個(gè)固相。

這里的“心”，不是指醫(yī)學(xué)上所說(shuō)的“心臟”器官，而是沿用我國(guó)古代人的用法，即認(rèn)為心是思維器官，故將思想、情感一切思維活動(dòng)均稱(chēng)之為“心”，是內(nèi)在的。這里的“相”，主要是指表現(xiàn)狀態(tài)和實(shí)質(zhì)相貌，是外在的。心相，有不少不同的解釋?zhuān)热缬械慕忉尀樾牡男邢?，也有的解釋為心臟的相貌，等等。本文主要取用“心思、心意的狀態(tài)”意義。

我國(guó)古代很早就有“心相”之說(shuō)。在我國(guó)古代，“心相”起初較早作為書(shū)法之語(yǔ)在書(shū)法藝術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)。古代書(shū)法理論家將作書(shū)前的想像、構(gòu)思，喻之為“心”，稱(chēng)形諸于實(shí)的書(shū)法作品 (也即創(chuàng)作出來(lái)的書(shū)法作品)稱(chēng)之為相。故有所謂“有諸中，必形諸外;觀其相，可識(shí)其心?！逼湟馑紴?內(nèi)心的東西，必定在“外”部得到反映，觀賞你創(chuàng)作的書(shū)法作品(相)，就可以了解你的思想情感。

“相”和“心相”也是一個(gè)佛家用語(yǔ)。它們?cè)诜鸾探?jīng)典中可以常見(jiàn)，比如:《金剛經(jīng)》中就有“須菩提，若菩薩有我相、人相、眾生相、壽者相，即非菩薩。”［4］(P21)“佛告須菩提:‘凡有所相皆是虛妄。若見(jiàn)諸相非相，即見(jiàn)如來(lái)?！保?］(P26)《般若波羅密多心經(jīng)》中就有“舍利子，是諸法空相，不生不滅，不垢不凈，不增不減?！保?］(P90)其實(shí)，關(guān)于心相的描述，佛家說(shuō)得比較詳細(xì)，比如:“秘密主諦聽(tīng):心相，謂貪心、無(wú)貪心、嗔心、慈心、癡心、智心、決定心、疑心、暗心、明心、積聚心、斗心、諍心、無(wú)諍心、天心、阿修羅心、龍心、人心、女心、自在心……”［5］(P21—32)在日本，有經(jīng)營(yíng)之圣之稱(chēng)的稻盛和夫篤信佛教，別人問(wèn)起經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，他指出:“最重要的一點(diǎn)，就是心相要正。”這里的心相其實(shí)就是內(nèi)心對(duì)外在世界的投射。

其實(shí)，我國(guó)古代對(duì)人性的爭(zhēng)論一直比較激烈，像孟子的性善論、荀子的性惡論、告子的性無(wú)善無(wú)惡論、世碩的性有善有惡論、董仲舒的“性三品說(shuō)”、程朱理學(xué)的人性二元論、王守仁的心性和一論、王夫之的性日生日成論、梁?jiǎn)⒊膫€(gè)性中心論，等等。這些人性論，有的也稱(chēng)之為心性論，從某種意義上講，實(shí)際上就是心相之說(shuō);人性論之爭(zhēng)，或者說(shuō)心性論之爭(zhēng)，在某種意義上說(shuō)，實(shí)際上也就是有關(guān)心相的學(xué)說(shuō)之爭(zhēng)。

(二)相變的含義

關(guān)于心相之變的論述，我國(guó)古代術(shù)士們有較多的闡述。我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)“相隨心生”一詞，據(jù)說(shuō)它源于我國(guó)上古術(shù)士鬼谷子“有心無(wú)相，相逐心生;有相無(wú)心，相隨心滅”之語(yǔ)。其大概意思是人相的吉兇隨著心念性情的善惡而產(chǎn)生或消失，以致我國(guó)古代不少相學(xué)家都對(duì)此說(shuō)給予較高評(píng)價(jià)。如宋初陳搏《心相篇》即謂:“有心無(wú)相，相逐心生;有相無(wú)心，相隨心滅。斯言雖簡(jiǎn)，實(shí)人倫綱領(lǐng)之妙?！辈?jù)此進(jìn)而提出:“未觀形貌，先相心田”的學(xué)說(shuō)。清代陳釗《相理衡真》卷一則從變相論的角度對(duì)此做過(guò)闡釋:“相有更變，心之所向，而相從之以變。譬如斗柄一般，指東則春，指南則夏。心猶斗柄也，相猶春夏也。即鬼谷子所言‘有心無(wú)相，相隨心生?！彼怨湃苏J(rèn)為心是面相的樞紐，看相不僅可以看心，而且可以預(yù)測(cè)人生命運(yùn)。

物理學(xué)告訴我們，相變是很普遍的物理過(guò)程，廣泛地存在諸如材料科學(xué)、熱力工程、冶金工程、化學(xué)工業(yè)和氣象學(xué)等領(lǐng)域。物理學(xué)將物質(zhì)從一種相轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N相的過(guò)程，也即不同相之間的相互轉(zhuǎn)變，稱(chēng)之物態(tài)變化，又名為“相變”。［6］(P7—8)例如:H2O 有水蒸氣、水和冰三個(gè)相，也即其氣相、液相和固相三個(gè)不同的相。水蒸氣、水和冰的相互轉(zhuǎn)變過(guò)程就是不同的相變過(guò)程。

物理學(xué)認(rèn)為相變是有序和無(wú)序兩種傾向矛盾斗爭(zhēng)或者相互競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。［7］(P43)相互作用是有序的起因，熱運(yùn)動(dòng)是無(wú)序的來(lái)源。物理學(xué)還指出不同相之間相互轉(zhuǎn)變一般包括兩類(lèi)，即一級(jí)相變和二級(jí)相變。［8］(P306—365)在發(fā)生相變時(shí)，有體積的變化同時(shí)有熱量的吸收或釋放，這類(lèi)相變即稱(chēng)為“一級(jí)相變”。例如，在1個(gè)大氣壓0℃的情況下，1千克質(zhì)量的冰轉(zhuǎn)變成同溫度的水，要吸收79.6千卡的熱量，與此同時(shí)體積亦收縮，所以，冰與水之間的轉(zhuǎn)換屬一級(jí)相變。在發(fā)生相變時(shí)，體積變化的情況下，也不伴隨熱量的吸收和釋放，只是熱容量、熱膨脹系數(shù)和等溫壓縮系數(shù)等的物理量發(fā)生變化，這一類(lèi)變化稱(chēng)為二級(jí)相變。正常液態(tài)氦 (氦Ⅰ)與超流氦 (氦Ⅱ)之間的轉(zhuǎn)變，正常導(dǎo)體與超導(dǎo)體之間的轉(zhuǎn)變，順磁體與鐵磁體之間的轉(zhuǎn)變，合金的有序態(tài)與無(wú)序態(tài)之間的轉(zhuǎn)變等都是典型的二級(jí)相變的例子。

(三)心相耦合決策概念的提出與假設(shè)探討

綜合心理學(xué)、宗教學(xué)、物理學(xué)等學(xué)科有關(guān)對(duì)心相的論述，我們可以將一個(gè)人的不同心理狀態(tài)定義為不同的心相。如果我們將心理的不同狀態(tài)定義為不同的心相，那么心相發(fā)生改變，我們可稱(chēng)之為心之相變，或者說(shuō)心相之變，或者簡(jiǎn)稱(chēng)為“相變”。生活中，常聽(tīng)說(shuō)“某某心變了”或者“某某變心了”之類(lèi)的聊天語(yǔ)言，實(shí)際上就是說(shuō)某某心之相變狀況。

人的心相與相變既會(huì)表現(xiàn)出一些共性，也會(huì)表現(xiàn)出一些各自的獨(dú)特性。主要共性特點(diǎn)有:

第一，人的心相和相變具有多樣性與復(fù)雜性。事實(shí)上，我們每個(gè)人都會(huì)有許許多多的不同的心相，越復(fù)雜的人，心相也就越復(fù)雜。還有，就是人們常說(shuō)的一個(gè)很單純的人，其心相其實(shí)也可能多種多樣，也并不簡(jiǎn)單和單純。同一個(gè)人既可能有積極的心相，又可能有消極的心相;既可能有上進(jìn)的心相，又可能有不思進(jìn)取的心相;既可能有樂(lè)觀的心相，又可能有悲觀的心相;既可能有正常的心相，又可能有非正常甚至病態(tài)或者變態(tài)的心相;既可能有克己利人的心相，又可能有自私自利的心相;既可能是勇氣之心相，亦可能是懦弱之心相;既可能是自卑或自負(fù)之心相，亦可能是自信之心相;既可能是盲從之心相，亦可能是霸道之心相，等等。由此，我們自然不難明白為什么同一個(gè)人身上都可能會(huì)出現(xiàn)前后不同甚至相互矛盾的心理狀態(tài)。

第二，人的心相和相變具有條件性和因果性。我們?nèi)嗣恳粋€(gè)心相的產(chǎn)生都可找到其形成的條件和原因，我們?nèi)藦囊粋€(gè)心相狀態(tài)到另一個(gè)心相狀態(tài)的改變，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)人心的相變都是有原因的。只是在某一時(shí)刻，可能某個(gè)心相與相變主要是生理因素條件作用與原因造成，也可能是心理?xiàng)l件與原因占主導(dǎo)，亦可能是社會(huì)因素條件影響與原因是主要的，還可能是各種生理、心理、自然和社會(huì)因素綜合影響的結(jié)果。可以說(shuō)，世上不存在沒(méi)有任何條件和沒(méi)有任何因果來(lái)路的心相與相變。

第三，人的心相和相變具有一定的規(guī)律性。一個(gè)人的心的相變也不會(huì)變幻莫測(cè)得不可知，也往往會(huì)表現(xiàn)出一些特點(diǎn)和規(guī)律性來(lái)。心理學(xué)中歸納總結(jié)出來(lái)的人的不同的氣質(zhì)類(lèi)型、不同的性格類(lèi)型、不同的人格類(lèi)型等特征，實(shí)際上也就是人的心相與人心的相變的規(guī)律性體現(xiàn)?？梢赃@么說(shuō)，一個(gè)再?gòu)?fù)雜善變的人，其心相與相變都會(huì)呈現(xiàn)出一些自身的規(guī)律性特征來(lái)。這就是警察為什么能夠從十分狡猾的犯罪分子留下的蛛絲馬跡中偵察出一些信息及特征來(lái)破案。由此，我們可以將不同欲望或者需要之心稱(chēng)之為人的不同“欲相”或者說(shuō)不同的需要心相 (也可簡(jiǎn)稱(chēng)為“需相”)。這樣一來(lái)，馬斯洛的需要層次理論對(duì)人的需要的描述，我們可以換個(gè)說(shuō)法，即人的生理需要之相，安全需要之相，愛(ài)與友誼需要之相，尊重需要之相及自我尊重之相。其他的需要理論分類(lèi)也可依此類(lèi)推成不同的相。從而，我們可以在一定程度和范圍內(nèi)合理地解釋這些不同需要之心相與相變的規(guī)律性與特征。

第四，人的心相和相變具有時(shí)序性和特定性。同一時(shí)空點(diǎn)上，人的心相只能是一個(gè)心相，具有特定性;不同時(shí)空點(diǎn)上，可以表現(xiàn)為不同的心相，從而表現(xiàn)出多樣性。由此，我們將不難理解人在不同的生理、心理及社會(huì)因素影響下，其決策過(guò)程所表現(xiàn)出的形態(tài)和特點(diǎn)。比如:同一個(gè)人既可能表現(xiàn)出當(dāng)機(jī)立斷式?jīng)Q策之心相，又可能表現(xiàn)出優(yōu)柔寡斷式?jīng)Q策之心相;既可能表現(xiàn)出突發(fā)式?jīng)Q策之心相，又可能表現(xiàn)出漸進(jìn)式?jīng)Q策之心相;既可能表現(xiàn)出有限理性式?jīng)Q策之心相，又可能表現(xiàn)出非理性式?jīng)Q策之心相;既可能表現(xiàn)出不同決策式之心相，又可能表現(xiàn)出最大效用決策式之心相;既可表現(xiàn)出最大期望決策式之心相，又可表現(xiàn)出最佳行為決策式之心相;既可表現(xiàn)出滿意行為決策式之心相，又可以表現(xiàn)出冒險(xiǎn)決策式之心相;既可表現(xiàn)出保險(xiǎn)決策式之心相，又可表現(xiàn)出無(wú)差別決策式之心相，還可表現(xiàn)出貝葉斯決策式之心相，等等。

第五，人的心相與相變具有動(dòng)態(tài)性和多向性。人的心相時(shí)刻或者說(shuō)經(jīng)常發(fā)生著變化，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同年齡、不同環(huán)境等條件下的心相會(huì)表現(xiàn)出不同，也就是說(shuō)人的心相與相變具有與內(nèi)外環(huán)境耦合的動(dòng)態(tài)性。還有，人心的相變不一定始終朝向一個(gè)方向發(fā)展，也可能朝著另一個(gè)方面發(fā)展。比如:不一定完全向著積極性的一面發(fā)展，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)向消極的一面發(fā)展;不一定只是朝著惡與丑的方向發(fā)展，有時(shí)也可能出現(xiàn)善與美的一面。由此，我們就不難理解一個(gè)總體算是好人的人有時(shí)也有可能干壞事或者產(chǎn)生惡的念頭，一個(gè)作惡多端的人也可能出現(xiàn)孔子在《論語(yǔ)·泰伯》中所說(shuō)的“鳥(niǎo)之將死，其鳴也哀;人之將死，其言也善”［9］(P174)的時(shí)刻。反正，人心的相變既可能出現(xiàn)人的心相往好的方面進(jìn)行相變，亦可能往不好的方向發(fā)生相變。這樣一來(lái)，我們才能理解和更好地解釋組織內(nèi)耗中的人及其言行的復(fù)雜性。

可見(jiàn)，如果我們引入“心相”和“相變”概念之后，那么我們既不難解釋人在組織中的不同心理與表現(xiàn)，也不難理解組織中人的心理與行為變化，還不難理解組織內(nèi)耗的有關(guān)機(jī)理問(wèn)題。這樣一來(lái)，人在社會(huì)與組織的各種行為大多都是其內(nèi)心的一種心相在外部的體現(xiàn)，一種行為變?yōu)榱硪环N行為往往是一種心相轉(zhuǎn)變成為另一種心相的表現(xiàn)，或者說(shuō)是一種心之相變。人在組織中的內(nèi)耗心理與行為實(shí)際上就是一個(gè)人的心理相變，其內(nèi)耗表現(xiàn)可以反映其心相情況，其內(nèi)耗行為決策是其心相相變的反映。

如果引入心相與相變概念后，我們就不難理解人的言行復(fù)雜性背后“一心多相”的特點(diǎn)。由此，經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人、權(quán)變?nèi)说壤碚摷僭O(shè)可以理解為人心的多相性體現(xiàn)，也即人心的經(jīng)濟(jì)性相、社會(huì)性相、自我實(shí)現(xiàn)性相、復(fù)雜性相、權(quán)變性相等的反映，或者理解為人心相的經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、自我現(xiàn)實(shí)性、復(fù)雜性、權(quán)變性等特點(diǎn)表現(xiàn)。不同決策原則、最大效用原則、最大期望原則、最佳行為原則、滿意行為原則、冒險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)原則、無(wú)差別原則及貝葉斯原則等各種有關(guān)人的決策原則，與完全理性決策理論、有限理性決策理論、漸進(jìn)決策理論、非理性決策理論等各種有關(guān)人的決策理論都可以理解為是人在決策過(guò)程中人心與內(nèi)外不同環(huán)境情況下耦合過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的不同心相及其特點(diǎn)。

綜上所述，我們可以這樣理解人的決策行為:人與組織的決策過(guò)程實(shí)際上就是人的心相與個(gè)體心相內(nèi)外環(huán)境的耦合的過(guò)程，人與組織的不同決策形式實(shí)際上就是決策者在決策活動(dòng)中心相耦合的不同表現(xiàn)形式。這些就是心相耦合決策概念假設(shè)的簡(jiǎn)述。

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