郭麗莉，張 玲

郭麗莉，張玲/黑河學(xué)院英語系講師（黑龍江黑河 164300）。

作為高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)課程之一，《綜合英語》課程是在英語語言教學(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重介紹基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力和信息獲取整合能力，使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)解決問題。隨著近年來商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展和壯大，在實(shí)踐教學(xué)中顯現(xiàn)的一些問題不僅影響《綜合英語》課程教學(xué)質(zhì)量的提高，還使學(xué)生的自身能力水平與社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際需求脫節(jié)，不能滿足自己將來的就業(yè)需求。因此，基于學(xué)生需求分析理論對(duì)《綜合英語》課程進(jìn)行設(shè)置，調(diào)整與改變?cè)械慕虒W(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法以及教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置合理的、符合學(xué)生要求的課程安排，能提高英語教學(xué)質(zhì)量，從而為學(xué)生的就業(yè)提供有效幫助。

一、商務(wù)《綜合英語》課程設(shè)置現(xiàn)狀

由于國際貿(mào)易往來的迅猛發(fā)展，各高校在原有的英語專業(yè)基礎(chǔ)上，新增商務(wù)英語以滿足我國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求。但在實(shí)際教學(xué)過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)的一些共性問題制約了本門課程的建設(shè)和質(zhì)量的提高。

（一）教學(xué)目標(biāo)不明確

《綜合英語》課程是商務(wù)英語課程體系中的核心和主干課程之一，其“教學(xué)目標(biāo)的特點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生英語和商務(wù)的復(fù)合能力，其教學(xué)應(yīng)在強(qiáng)化英語語言訓(xùn)練的同時(shí)注重商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講授和跨文化交際等能力的培養(yǎng)”。[1]根據(jù)Mark Ellis和Christine Johnson的觀點(diǎn)，“培養(yǎng)學(xué)生語言的實(shí)際運(yùn)用能力是商務(wù)英語的主要特點(diǎn)之一”。[2]

目前來看，由于對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的淺層次認(rèn)知，還有教師受“應(yīng)試英語”和“證書英語”傳統(tǒng)教學(xué)理念的束縛，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)仍然停留在語言教學(xué)的基礎(chǔ)上，針對(duì)商務(wù)知識(shí)的講授、貿(mào)易活動(dòng)的涉獵非常少，在講解的過程中僅限于表面知識(shí)的停留。因此，部分高校培養(yǎng)的學(xué)生雖具備了不錯(cuò)的語言技能，但是缺乏對(duì)商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)掌握，人才培養(yǎng)模式與社會(huì)所需不符。

（二）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具有過硬的語言技能，即聽、說、讀、寫、譯，同時(shí)也應(yīng)該通曉商務(wù)活動(dòng)必備的理論知識(shí)，懂得國際貿(mào)易的基本運(yùn)作流程，對(duì)金融、經(jīng)貿(mào)、函電、貿(mào)易實(shí)務(wù)等有一定了解。目前，部分高校畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生仍然是“重理論，輕實(shí)踐”，無法適應(yīng)市場(chǎng)和用人單位的需求。

目前各高校使用的《綜合英語》教材五花八門，內(nèi)容體系、側(cè)重點(diǎn)并不一致。現(xiàn)有商務(wù)英語教材的內(nèi)容，大部分是以西方發(fā)達(dá)國家的商務(wù)貿(mào)易為背景，和中國實(shí)際商務(wù)交際活動(dòng)差距很大。還有一些教材取材于 《金融時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和《財(cái)富》等報(bào)刊雜志，里面所涉及的商務(wù)知識(shí)難度大，不易理解。這些教學(xué)內(nèi)容與商務(wù)環(huán)境實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)，學(xué)生感覺枯燥無味，沒有興趣。

同時(shí)，“商務(wù)英語精讀的特點(diǎn)在于它能夠讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)和學(xué)習(xí)國際商務(wù)英語交際行為，并提高其語言能力，使學(xué)生能夠?qū)W以致用?！盵3]作為一門綜合性課程，不能單獨(dú)依靠書本上的知識(shí)去理解和學(xué)習(xí)，而應(yīng)該貼近生活、創(chuàng)設(shè)情境才能達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型實(shí)踐人才的教學(xué)目標(biāo)。但目前來看，部分高校并沒有能力為學(xué)生提供真實(shí)情境進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，缺少校企合作、商務(wù)英語實(shí)踐平臺(tái)，只停留在“紙上談兵”的階段。

（三）教學(xué)方法相對(duì)落后

商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用語言技能進(jìn)行實(shí)踐交際并處理問題的人才。但目前很多從事商務(wù)英語教學(xué)的教師本身畢業(yè)于英語教育專業(yè)，沒有商務(wù)英語的學(xué)習(xí)背景、也沒有在企業(yè)從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。這種專業(yè)和背景上的不足導(dǎo)致教師在從事教學(xué)活動(dòng)中仍然按照專業(yè)英語授課的方式進(jìn)行，側(cè)重英語語言技能的教學(xué)，在詞匯、語法等方面停留，忽略給學(xué)生傳授商務(wù)知識(shí)的重要性。如遇到商務(wù)知識(shí)的講解，只停留在句子和翻譯的表象，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)难由旌屯卣褂?xùn)練，不能創(chuàng)設(shè)情境將商務(wù)活動(dòng)納入課堂教學(xué)，更不用說考慮到就業(yè)市場(chǎng)和學(xué)生的需求進(jìn)行有效的教學(xué)安排，這極大影響到教學(xué)效果和質(zhì)量。

二、基于學(xué)生需求分析，設(shè)置《綜合英語》課程的必要性

需求分析(needs analysis,NA)指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段研究需求的技術(shù)和方法，最初應(yīng)用于專門用途英語，其理論背景主要源于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的課程開發(fā)理念，即課程開發(fā)須要遵循改進(jìn)教學(xué)方法、針對(duì)教學(xué)群體調(diào)整教學(xué)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)的三個(gè)原則。在外語教學(xué)領(lǐng)域，需求分析是語言課程設(shè)計(jì)和實(shí)施不可或缺的啟動(dòng)步驟，它“至少有4大重要作用：1)為制定外語教育政策和設(shè)置外語課程提供依據(jù)；2)為外語課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)；3)為外語教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)；4)為現(xiàn)有外語課程的檢查和評(píng)估提供參考”。[4]

課程設(shè)置是各類學(xué)校課程計(jì)劃的重要組成部分，它主要規(guī)定課程門類和課程類型的設(shè)立以及在各學(xué)年的教學(xué)安排順序和學(xué)時(shí)分配，并簡要確立各科課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。由于在商務(wù)英語領(lǐng)域所需要的語言技能比其他專門用途英語的分支所需要的語言技能更難以預(yù)測(cè)，因此需求分析理論的應(yīng)用是必要的。商務(wù)英語教學(xué)在于能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型的復(fù)合人才，因而在課程設(shè)計(jì)時(shí)有必要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、用人單位的要求等方面進(jìn)行細(xì)致而全面的分析。學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程時(shí)，需求分析可以使他們更強(qiáng)地意識(shí)和澄清他們的學(xué)習(xí)需求，從而進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)以后工作的需要。同時(shí)用人單位還要求學(xué)生有較強(qiáng)的英語交際能力和商務(wù)往來的運(yùn)作能力，既有知識(shí)的要求，更有能力的要求，讓學(xué)生能夠靈活地運(yùn)用商務(wù)英語知識(shí)解決實(shí)際問題，這就要求《綜合英語》課程的設(shè)置必須遵循學(xué)生與用人單位的需求，順應(yīng)時(shí)代的潮流，及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的商務(wù)應(yīng)用型人才。

三、商務(wù)《綜合英語》課程設(shè)置的可行性建議

（一）遵循課程設(shè)置的目標(biāo)

高校在設(shè)置《綜合英語》課程的教學(xué)大綱之前，要遵循課程設(shè)置的目標(biāo)。商務(wù)英語精讀課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生初步掌握商務(wù)英語語音、詞匯、語法等基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)擴(kuò)大詞匯量，掌握聽、說、讀、寫、譯等基本語言知識(shí)和交際技能；了解英語國家的商業(yè)與社會(huì)文化，并且具有較強(qiáng)的商務(wù)英語閱讀與聽說能力，還要熟悉、掌握一定的商務(wù)英語知識(shí)和商務(wù)交流的基本技能。因此需求分析應(yīng)該以教學(xué)目標(biāo)為基點(diǎn)，從學(xué)生對(duì)基本英語語言知識(shí)、商務(wù)英語知識(shí)、商務(wù)交流技能以及商務(wù)工作能力等方面的需求進(jìn)行分析。基于此，高校設(shè)置的《綜合英語》課程才能更具有效性和實(shí)用性，才能既符合學(xué)生學(xué)習(xí)英語的需要，又符合社會(huì)和用人單位對(duì)學(xué)生英語水平的需要，也能使《綜合英語》課程更受學(xué)生的歡迎。

（二）有效設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容

1．合理利用非真實(shí)教學(xué)素材?！毒C合英語》課程的教學(xué)中，在保證可理解性語言輸入量的同時(shí)，也要考慮學(xué)生的知識(shí)需求與語言輸入的關(guān)聯(lián)性與趣味性，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生無意識(shí)中輕松習(xí)得語言，掌握知識(shí)。對(duì)此，教學(xué)素材的優(yōu)化與補(bǔ)充就顯得極為重要。在課堂教學(xué)中，由于場(chǎng)地和課時(shí)等因素的限制，無法為學(xué)生提供真實(shí)的語境進(jìn)行練習(xí)，非真實(shí)的教學(xué)素材則從學(xué)生的視角出發(fā)增強(qiáng)知識(shí)關(guān)聯(lián)性與趣味性。在教學(xué)中，教師可以從網(wǎng)上下載與課文內(nèi)容相關(guān)的電影、視頻或電視節(jié)目片段以及VOA或BBC等新聞材料，在保證難度適中的前提下，注重所截選素材的真實(shí)性、教育性和靈活性。比如在講解Market leader《綜合教程4》第11單元《Crisis Management》時(shí)，教師可以下載部分課文相關(guān)的英語視頻、插圖等，讓學(xué)生在了解瑞士航空公司111號(hào)航班空難相關(guān)背景知識(shí)的同時(shí)，提高英文的聽說能力，培養(yǎng)學(xué)生用英語描述場(chǎng)景、提出個(gè)人見解，對(duì)其中呈現(xiàn)的危機(jī)處理方法和文化意識(shí)進(jìn)行探討。通過這種非真實(shí)素材的合理運(yùn)用，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

2．語言與商務(wù)知識(shí)比例適當(dāng)?！毒C合英語》課程的學(xué)習(xí)體系包括三個(gè)部分：基礎(chǔ)英語知識(shí)、商務(wù)英語、和商務(wù)知識(shí)，它們組成了課程的三角形。英語語言是商務(wù)的載體，通過基礎(chǔ)英語的學(xué)習(xí)而獲得，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)而言，它是一種工具。掌握英語語言的目的是為了最終走向全面的英語商務(wù)：即培養(yǎng)直接用英語進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。因此，《綜合英語》課程的設(shè)置，要聯(lián)系學(xué)生需求及就業(yè)需求，協(xié)調(diào)好內(nèi)容的比例，不僅要打好學(xué)生英語語言的基礎(chǔ)，同時(shí)也要保證學(xué)生商務(wù)英語知識(shí)的把握，做到基礎(chǔ)與知識(shí)的平衡，使學(xué)生的需求得到最大限度的滿足。

（三）運(yùn)用多種教學(xué)方法

一直以來受傳統(tǒng)英語教學(xué)的束縛，課堂教學(xué)大部分使用簡單的問答法、講授法和練習(xí)法等，教師為絕對(duì)主導(dǎo)并制約了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。因此，針對(duì)《綜合英語》課程內(nèi)容豐富、知識(shí)面廣、覆蓋面大的特點(diǎn)，在教學(xué)方法的運(yùn)用上應(yīng)多樣化、縱向化。以筆者講授的Market Leader《綜合教程3》為例，充分考慮到學(xué)生知識(shí)體系延伸的需求，在課程中運(yùn)用了多種教學(xué)方法。如《Advertising》一課中，針對(duì)本章的重點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，運(yùn)用了問答教學(xué)法中的定向討論法。在上課之前，充分準(zhǔn)備了一系列與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的研究問題：廣告的功能，廣告的宣傳途徑，在文中四則廣告體現(xiàn)的內(nèi)涵等。以便在課堂上可以順利引導(dǎo)學(xué)生從已經(jīng)存在的、但不成體系的知識(shí)系統(tǒng)中進(jìn)行知識(shí)的深層挖掘。在講授到第4則環(huán)保廣告中，運(yùn)用了小組治療法，“這種教學(xué)方法為教學(xué)過程最優(yōu)化理論中的研究課題之一”。[5]目的在于通過小組形式集體討論，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知，此種教學(xué)方法可以調(diào)動(dòng)學(xué)生英語交際的積極性，從自身角度理解環(huán)保廣告的概念和對(duì)此產(chǎn)生的聯(lián)想，有助于他們形成彼此配合的默契，并將這種良好行為帶到未來的工作中，滿足自身發(fā)展的需求。

高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與市場(chǎng)的要求，在學(xué)生需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們的語言基礎(chǔ)水平以及他們對(duì)商務(wù)《綜合英語》課程的學(xué)習(xí)需求來確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，改善課程的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到最好的教學(xué)效果，使學(xué)生獲得更加實(shí)用的商務(wù)英語表達(dá)技能，為畢業(yè)后走入職場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

[1] Ellis，M．＆ C．Johnson．商務(wù)英語教學(xué)[M］．上海：上海外語教育出版社，2002：35

[2] 陳建平．商務(wù)英語研究［M］．浙江：浙江大學(xué)出版社，2010：17

[3] 陳雪花．淺談高職商務(wù)英語精讀教學(xué)中存在的問題及對(duì)策[J]．科技教育，2012（33）：201

[4] 束定芳．外語教學(xué)改革：問題與對(duì)策[M]．2004：19

[5] 楊銀娣，張培．國際化視角下成人教育教學(xué)方法的改革分析[J]．論壇集萃，2012（12）：271