石 慧

（湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410151）

高職院校文秘專(zhuān)業(yè)招生疲軟現(xiàn)象說(shuō)明，用人單位的需求和高職院校培養(yǎng)之間存在巨大矛盾。從用人單位反饋的信息來(lái)說(shuō)，各類(lèi)型企業(yè)雖然都需要專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)人才，卻并不青睞文秘專(zhuān)業(yè)科班出身的應(yīng)屆畢業(yè)生，尤其是來(lái)自高職院校的畢業(yè)生。文秘專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)普適性的專(zhuān)業(yè)，有著巨大的市場(chǎng)潛力和良好的發(fā)展前景，然而在招生就業(yè)問(wèn)題上卻面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)。以湖南省為例，目前高職院校的現(xiàn)實(shí)情況是開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)的院校大多維持在一個(gè)班，30 人左右，其中還多為調(diào)劑生。有些院校文秘專(zhuān)業(yè)甚至因?yàn)檎猩B年不理想，停止招生，專(zhuān)業(yè)老師面臨轉(zhuǎn)崗。另一方面，來(lái)自人才市場(chǎng)的調(diào)查表明，對(duì)于高職文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，用人單位的普遍看法是什么都懂點(diǎn)，但什么都做不了。學(xué)生的整體素質(zhì)現(xiàn)狀和社會(huì)用人單位的需求之間有差距，從而使得一邊是秘書(shū)從業(yè)人員崗位缺口大，一邊是高職院校文秘專(zhuān)業(yè)招生就業(yè)不理想。如何有效解決高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的招生難的問(wèn)題？本文試圖從內(nèi)外因兩個(gè)方面探討高職院校文秘專(zhuān)業(yè)招生對(duì)策。

一、著力文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革，提升學(xué)生的職業(yè)能力

從學(xué)校的角度來(lái)說(shuō)，解決高職文秘專(zhuān)業(yè)招生困境的重中之重仍是專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革，只有當(dāng)教學(xué)適應(yīng)市場(chǎng)的需要、符合學(xué)生的職業(yè)發(fā)展的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)口碑才能由此樹(shù)立，招生困境方能由此破解。目前，高職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的問(wèn)題是：高職文秘人才培養(yǎng)的學(xué)生專(zhuān)業(yè)性不突出，沒(méi)有顯而易見(jiàn)的“一技之長(zhǎng)”，其他專(zhuān)業(yè)似乎可以輕松取代。專(zhuān)業(yè)口徑相對(duì)狹小，嚴(yán)重影響到了學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，職業(yè)能力是心理、知識(shí)、素質(zhì)、技能等在職業(yè)活動(dòng)中的外在綜合表現(xiàn)。是個(gè)體在職業(yè)、社會(huì)和私人情境中個(gè)體思維、行事熱情和能力的體現(xiàn)，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)?！罢?yàn)楦呗毥逃且环N就業(yè)教育，所以學(xué)校教育若不能和行業(yè)崗位有效接軌，就將使高職文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生因其未具備適應(yīng)行業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能、素質(zhì)，缺乏職業(yè)能力，而不能適應(yīng)秘書(shū)崗位工作。據(jù)調(diào)查，高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)對(duì)口率不足30%。就業(yè)行情影響招生形勢(shì)，要挽救文秘專(zhuān)業(yè)招生的頹勢(shì)，首先要提升文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)的職業(yè)能力，讓用人單位認(rèn)可文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，使學(xué)生具備較強(qiáng)的從業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革，學(xué)生職業(yè)能力的提升可以從調(diào)整課程設(shè)置、改變教學(xué)模式、量化考核過(guò)程、重視師資建設(shè)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

（一）調(diào)整課程設(shè)置

當(dāng)前高職文秘專(zhuān)業(yè)的課程數(shù)目雖然不少：寫(xiě)作、速記、管理、商務(wù)、英語(yǔ)、禮儀等等，但幾乎都是開(kāi)設(shè)一個(gè)學(xué)期，淺嘗輒止，課程之間相互脫節(jié)，嚴(yán)重影響學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力和就業(yè)后的轉(zhuǎn)崗能力。因此，課程設(shè)置應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)的發(fā)展，深入調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)人才的需求，再據(jù)此調(diào)整課程設(shè)置，構(gòu)建教學(xué)體系，圍繞職業(yè)能力的發(fā)展來(lái)設(shè)置課程。在調(diào)整課程設(shè)置的過(guò)程中，既要有利于學(xué)生今后的橫向發(fā)展，又要有利于縱向發(fā)展，橫向發(fā)展指的是畢業(yè)生對(duì)社會(huì)崗位的適應(yīng)空間，適應(yīng)空間越大，說(shuō)明課程設(shè)計(jì)符合社會(huì)發(fā)展需求，而縱向發(fā)展指的是已有崗位的學(xué)生的終身發(fā)展空間，能設(shè)置利于學(xué)生終身發(fā)展能力的課程。課程設(shè)置既要重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，又要重視學(xué)生通用能力的培養(yǎng)。通用能力的培養(yǎng)就需要重視對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，職業(yè)教育也要堅(jiān)持能力培養(yǎng)與人格培養(yǎng)并存的原則。而我們的職業(yè)教育中常常忽視人文素質(zhì)的培養(yǎng)，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)技能型課程，使得我們的學(xué)生應(yīng)具備的通用能力大打折扣。大量調(diào)查表明人文素質(zhì)決定綜合素質(zhì)，而綜合素質(zhì)恰恰又是用人單位極其重視的，人文素質(zhì)對(duì)健全人格，樹(shù)立正確的職業(yè)觀也是必不可少的，綜合素質(zhì)也將影響學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和終身發(fā)展，而用人單位看重的溝通能力、協(xié)調(diào)能力正是需要人文課程來(lái)提升的。所以對(duì)人文素質(zhì)課的保證也是文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置調(diào)整的方向。

（二）改變教學(xué)模式

教學(xué)模式的改革應(yīng)包括教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段的改革。教學(xué)內(nèi)容的改革要以圍繞培養(yǎng)職業(yè)能力為核心設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容可以從提升不同的職業(yè)能力來(lái)劃分為幾大模塊：人文素養(yǎng)、職業(yè)道德、辦公自動(dòng)化、秘書(shū)禮儀、秘書(shū)實(shí)務(wù)、信息與調(diào)研、溝通與實(shí)踐等。在據(jù)此進(jìn)行課程設(shè)置。教學(xué)手段的改革則不再以課堂教學(xué)、理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)要擺在第一位。在課堂教學(xué)中也要輕理論講解、重技能訓(xùn)練。尤其注重教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。和學(xué)習(xí)內(nèi)容的改革相比，學(xué)習(xí)方式的改革更重要。職業(yè)教育中提倡的“翻轉(zhuǎn)課堂”。企業(yè)講師進(jìn)課堂都適用于高職文秘的教學(xué)改革。對(duì)高職文秘專(zhuān)業(yè)而言，課堂也許不再是發(fā)展的重點(diǎn)。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)、專(zhuān)家講座、職業(yè)技能比賽、社團(tuán)活動(dòng)包括秘書(shū)事務(wù)所的開(kāi)展，正是學(xué)習(xí)方式的改變。從創(chuàng)設(shè)仿真的實(shí)踐環(huán)境、采用靈活多樣的教學(xué)方法、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)能力拓展活動(dòng)等方面加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。由職業(yè)知識(shí)入手，分任務(wù)進(jìn)行個(gè)人、小組、全班等技能訓(xùn)練，從營(yíng)造專(zhuān)業(yè)氛圍、熏陶專(zhuān)業(yè)意識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)技能到完成秘書(shū)綜合實(shí)務(wù)測(cè)試，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）細(xì)化評(píng)價(jià)體系

高職文秘專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)不能以一次期末考試或幾次考核來(lái)最終評(píng)定。需要建立以能力考核為主，常規(guī)考試與技能測(cè)試相結(jié)合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高職文秘專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)體系的建設(shè)著重在對(duì)實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，尤其是學(xué)生實(shí)踐的考核，包括實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐效果的評(píng)價(jià)。加大對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)的比重，完善過(guò)程考核評(píng)定的細(xì)節(jié)。對(duì)于學(xué)生需要完成的項(xiàng)目和任務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格對(duì)其完成項(xiàng)目和任務(wù)的過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)定?？己嗽u(píng)價(jià)必須緊扣培養(yǎng)目標(biāo)，將重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的考核和評(píng)價(jià)上。依據(jù)文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)的崗位群和職業(yè)能力目標(biāo)，最終設(shè)計(jì)符合學(xué)生職業(yè)能力提升和終身發(fā)展的考核體系。

（四）重視師資隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于重視實(shí)踐的職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，教師的實(shí)踐經(jīng)歷必不可少?！皩?zhuān)業(yè)教師都應(yīng)深入企事業(yè)單位，從事秘書(shū)崗位工作，這樣才能真正體現(xiàn)雙師型教師的價(jià)值。”這些普遍觀念雖早已在職業(yè)教育中“深入人心”，可實(shí)際執(zhí)行中，往往沒(méi)有落到實(shí)處。崗位實(shí)踐經(jīng)歷一直都是文秘專(zhuān)業(yè)教師的“軟肋”。長(zhǎng)期遠(yuǎn)離崗位實(shí)踐的老師培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生缺乏職業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，影響其職業(yè)適應(yīng)能力。所以，一方面在大力提倡教師“下企業(yè)”實(shí)踐的同時(shí)，另一方面，企業(yè)中一線行業(yè)專(zhuān)家或具有一定生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員的也要到學(xué)校來(lái)從事相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。此外，能否保障這種雙向交流的可持續(xù)性是重中之重。

二、在文秘行業(yè)內(nèi)推行技能準(zhǔn)入制度

從全社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)之際，如何獲得用人單位的青睞，對(duì)其從業(yè)素質(zhì)有一個(gè)基本認(rèn)可，這就必須在文秘行業(yè)內(nèi)大力推行技能準(zhǔn)入制度。該技能準(zhǔn)入制度能保證文秘從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)，得到社會(huì)、行業(yè)、用人單位的認(rèn)可。

目前，文秘行業(yè)雖有資格認(rèn)證，但其作用并未有效發(fā)揮，用人單位對(duì)其采納度并不高，也未成為技能準(zhǔn)入的憑證，是否有秘書(shū)資格證并未成為用人單位招聘人才的重要選拔條件。當(dāng)然，秘書(shū)行業(yè)的技能準(zhǔn)入制度推行的難度也是顯而易見(jiàn)的，秘書(shū)作為一種職業(yè)，和人打交道的頻率要遠(yuǎn)高于其他職業(yè)。來(lái)自企業(yè)的調(diào)查顯示，高職文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力素質(zhì)中，排在前五位的重要素質(zhì)是：溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力。秘書(shū)的工作高度依賴(lài)于和不同崗位、人群的合作。這就使得依靠資格認(rèn)證來(lái)體現(xiàn)此種溝通能力、應(yīng)變能力、合作能力有一定的難度。高職文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生為何沒(méi)有其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生社會(huì)認(rèn)可度高？比如會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)證書(shū)，其認(rèn)可度要高于文秘行業(yè)，究其原因還是因?yàn)闀?huì)計(jì)有獲得廣泛認(rèn)可的認(rèn)證系統(tǒng)。而文秘專(zhuān)業(yè)卻缺乏一套獲得廣泛社會(huì)認(rèn)可的認(rèn)證體系，秘書(shū)資格考試雖然共分五級(jí)，但專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)難以得到行業(yè)認(rèn)同。原因在于秘書(shū)崗位是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的崗位，其核心能力--人際溝通、協(xié)調(diào)能力很難通過(guò)認(rèn)證得到體現(xiàn)。我國(guó)目前秘書(shū)行業(yè)通行的資格證還只是為用人單位提供參考之選，無(wú)法和教師資格證、會(huì)計(jì)資格證的認(rèn)證資格相提并論。

放眼國(guó)際，秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證可追溯到上世紀(jì)50年代的美國(guó)，這當(dāng)然和歐美國(guó)家秘書(shū)職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化較早有關(guān)。比如，我國(guó)已經(jīng)引進(jìn)了“劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)”和“LCCIEB秘書(shū)證書(shū)”等國(guó)外秘書(shū)資格認(rèn)證項(xiàng)目。前者是英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)(UClES)設(shè)計(jì)的、由我國(guó)教育部考試中心(NEEA)和英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)聯(lián)合在我國(guó)推出的一種社會(huì)化職業(yè)證書(shū)考試。劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)能幫助學(xué)習(xí)者在眾多領(lǐng)域掌握理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合辦公管理技能。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)對(duì)學(xué)習(xí)者的技能進(jìn)行評(píng)估及鑒定，并向用人單位提供知識(shí)及能力水平的證明。

高職文秘專(zhuān)業(yè)在教學(xué)培養(yǎng)中大多強(qiáng)調(diào)的仍是秘書(shū)證（即秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考試）的培訓(xùn)和考試，對(duì)于“劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)”強(qiáng)調(diào)較少，也鮮有組織參與考試的，這當(dāng)然與“劍橋秘書(shū)證書(shū)考試”的難度有關(guān)系，但該證書(shū)的實(shí)用性和通用性值得高職文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去嘗試。文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)者可以嘗試去引導(dǎo)?！皠蛎貢?shū)證書(shū)”共分三級(jí)：“初級(jí)劍橋秘書(shū)證書(shū)”、“中級(jí)劍橋秘書(shū)證書(shū)”、“高級(jí)劍橋秘書(shū)證書(shū)”。對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，能力上應(yīng)達(dá)到“初級(jí)劍橋秘書(shū)”的資格。行業(yè)認(rèn)可度提高了，家長(zhǎng)對(duì)就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃的擔(dān)憂(yōu)就會(huì)消除，從而得以樹(shù)立考生、家長(zhǎng)的就讀信心，最終改變高職文秘專(zhuān)業(yè)招生格局。

綜上所述，高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的招生頹勢(shì)的扭轉(zhuǎn)不可能一蹴而就，學(xué)校也許需要深耕多年，才能在就業(yè)市場(chǎng)上成就品牌效應(yīng)，這也是高職院校不愿意花大力氣投入的原因。實(shí)際上，任何專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)都不可能是短期內(nèi)達(dá)成的，只有通過(guò)多年持續(xù)地投入，口碑的樹(shù)立，品牌的效應(yīng)，才能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有社會(huì)、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)三方面齊發(fā)力，才能改變高職文秘專(zhuān)業(yè)招生的頹勢(shì)，只有學(xué)校的持續(xù)堅(jiān)持，才能使專(zhuān)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生職業(yè)能力得到提升和認(rèn)可，才能使文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在面臨就業(yè)時(shí)，免于弱勢(shì)群體的尷尬地位。

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[3]鄭清清.關(guān)于如何提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的思考[J].職業(yè)，2012,（24）.