付國(guó)強(qiáng)

(黑龍江大學(xué) 外語(yǔ)教學(xué)研究部，黑龍江 哈爾濱150086)

0 引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著全球化步伐的不斷加快，以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，各領(lǐng)域?qū)ν饨煌牟粩嘣黾?，中?guó)的國(guó)際化程度日益加深。一些城市如北京、上海、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)一線城市已儼然成為國(guó)際化大都市。在這種背景之下，中國(guó)人與來(lái)自世界其他文化的人進(jìn)行交往的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，且越來(lái)越頻繁。交流涉及到幾乎所有能夠涉及到的領(lǐng)域：政治，經(jīng)濟(jì)，軍事，文化，藝術(shù)，醫(yī)藥，教育，等等。然而，由于進(jìn)行跨文化交際的幾方中至少有一方對(duì)其他一方或幾方的歷史,風(fēng)俗，傳統(tǒng)，習(xí)慣等不甚了解，導(dǎo)致跨文化交際失敗的案例比比皆是。其后果輕則造成相互誤解，彼此尷尬，重則造成巨額的經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)甚至導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的緊張。本文深入剖析了跨文化交際中經(jīng)常出現(xiàn)的交際障礙問(wèn)題及避免方法，并利用生動(dòng)的案例加以詮釋。

1 假定一致性忽視差異(Assuming Similarity Instead of Difference)

假定一致性忽視差異是人們?cè)诳缥幕浑H過(guò)程中經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)文化上的錯(cuò)誤。它指的是在與來(lái)自其他文化的人進(jìn)行交際時(shí)，由于對(duì)對(duì)方文化不了解，誤以為對(duì)方在傳統(tǒng)，風(fēng)俗，習(xí)慣，思維方式以及行為方式上都和自己沒(méi)有什么差別，于是用對(duì)待自己人的方式對(duì)待對(duì)方，從而導(dǎo)致交際不成功。比如，一個(gè)韓國(guó)人在宴請(qǐng)一位來(lái)自美國(guó)的客人時(shí)點(diǎn)了一盤(pán)狗肉，認(rèn)為韓國(guó)人愛(ài)吃的美國(guó)人也一定愛(ài)吃，他就犯了“假定一致性忽視差異”的文化錯(cuò)誤。要知道，狗這種動(dòng)物在美國(guó)人的眼里是寵物，是朋友，甚至可以被視做家庭成員。因此美國(guó)人不吃狗肉。幸運(yùn)兒的英語(yǔ)翻譯是lucky dog，“人人都有得意時(shí)”對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)習(xí)語(yǔ)是“Every dog has his day.”，由此可見(jiàn)狗在美國(guó)人心中的地位。再比如，在迎接一位來(lái)自印度的女士時(shí)，你按照中國(guó)人初次見(jiàn)面的禮儀伸出手來(lái)要與之握手也同樣犯了這一文化錯(cuò)誤。印度女性的身體絕對(duì)不允許外人觸碰。恰當(dāng)?shù)姆绞绞切泻鲜Y(Namaste)。

要避免“假定一致性忽視差異”這種文化錯(cuò)誤，首先要培養(yǎng)對(duì)文化差異的敏感性，接受不同文化存在差異這一事實(shí)。其次，在與來(lái)自其它文化的人接觸之前要盡可能多地了解對(duì)方的文化，特別是對(duì)方文化與自己文化在價(jià)值觀，思維方式，行為方式，風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在的差異。知己知彼，方可保證交際成功。

2 由于態(tài)度問(wèn)題而產(chǎn)生的跨文化交際障礙

在跨文化交際場(chǎng)合，由于交際一方對(duì)另一方或雙方對(duì)彼此存在態(tài)度上的問(wèn)題從而使交際失敗的例子比比皆是。由于態(tài)度問(wèn)題而產(chǎn)生的跨文化交際障礙主要包括種族或民族中心主義，文化思維定式，偏見(jiàn)，以及種族主義等。

2.1 種族或民族中心主義(Ethnocentrism)

種族或民族中心主義是指用自己文化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)負(fù)面的評(píng)判其他文化的方方面面。換言之，具有種族或民族中心主義態(tài)度的人認(rèn)為自己所在的文化是世界上最優(yōu)秀的文化；自己所在的種族或民族是世界上最優(yōu)秀的種族或民族；自己文化的思維及行為方式是唯一正確或恰當(dāng)?shù)姆绞?；自己的文化?yīng)成為其它文化的行為典范；等等諸于此類(lèi)的對(duì)其它文化采取的俯視態(tài)度?？v觀歷史，種族或民族中心主義如幽靈附體一般曾在一些人身上作祟。二戰(zhàn)時(shí)期的德國(guó)法西斯分子認(rèn)為德意志民族是世界上最優(yōu)秀的民族，瘋狂屠殺被他們認(rèn)為是劣等民族的猶太人。日本法西斯分子也叫囂大和民族是世界上最優(yōu)秀的民族，把中國(guó)人稱(chēng)作“東亞病夫”，肆意蹂躪。

其實(shí)在中國(guó)古代，種族或民族中心主義也曾在不同時(shí)期相當(dāng)盛行。在元朝統(tǒng)治的100多年里，大蒙古族主義盛行，蒙古族人欺壓蹂躪漢族及其他民族百姓，上演了一幕幕“竇娥冤”式的人間慘劇。在清朝統(tǒng)治的300多年里，大滿(mǎn)族主義盛行，漢族等各民族又受到滿(mǎn)族的欺壓，受到種種不公平的對(duì)待。而在大部分的中國(guó)古代史中，大漢族主義一直是大占上風(fēng)。漢族政權(quán)把自己統(tǒng)治的主要地區(qū)稱(chēng)之為“中原”（相當(dāng)于今天的河北、河南、山東、山西及陜西幾省所管轄的區(qū)域），以自己為政治,文化和經(jīng)濟(jì)中心,肆意貶損居住在周邊地區(qū)的少數(shù)民族。中國(guó)古代居住在北方的少數(shù)民族被統(tǒng)稱(chēng)為“胡”，居住在南方的少數(shù)民族被統(tǒng)稱(chēng)為“蠻”，居住在東方的少數(shù)民族被統(tǒng)稱(chēng)為“夷”，居住在西方的少數(shù)民族被統(tǒng)稱(chēng)為“戎”。想一想漢語(yǔ)中和這些少數(shù)民族相關(guān)的一些表述，如：“胡攪蠻纏”，“胡說(shuō)八道”，“胡編亂造”，“胡吃海喝”，“胡思亂想”，“狗戴嚼子——胡勒”，“蠻夷之邦”，“野蠻”，“蠻不講理”，“犬戎”等等，無(wú)不表露漢族的種族或民族中心主義思想傾向。種族或民族中心主義使一個(gè)文化群體盲目自大，固步自封，封閉了向其他文化學(xué)習(xí)和借鑒的大門(mén)。最后導(dǎo)致自己文化的衰落和被蹂躪,清朝的閉關(guān)鎖國(guó)政策就是一個(gè)典型地例證。盡管當(dāng)今世界不再有哪個(gè)國(guó)家實(shí)行種族歧視政策，各個(gè)國(guó)家內(nèi)部的民族問(wèn)題也相對(duì)趨于緩和。然而在現(xiàn)實(shí)中種族或民族中心主義的陰魂依然不愿輕易散去,或多或少地植根于一些人的潛意識(shí)中。西方世界處處標(biāo)榜自己文化的優(yōu)越，對(duì)第三世界國(guó)家指手畫(huà)腳，吹毛求疵。

坦白的說(shuō),種族或民族中心主義很難從人們的腦海中徹底根除。但做為一名跨文化交際者，應(yīng)樹(shù)立如下理念：世界上所有的種族和民族不分大小強(qiáng)弱一律平等；文化差異只不過(guò)是不同文化的人用不同的方式做相同的事情，而無(wú)孰優(yōu)孰劣，孰對(duì)孰錯(cuò)之分；所有文化都服務(wù)其內(nèi)部成員，跨文化交際者應(yīng)具有文化移情能力——即能夠站在其他文化的角度考慮問(wèn)題。只有樹(shù)立這樣的寬容思想，才能在跨文化交往中平等寬容地對(duì)待對(duì)方，而不會(huì)因自己所在文化在經(jīng)濟(jì)上和/或政治上比對(duì)方強(qiáng)勢(shì)而傲視對(duì)方。

2.2 文化思維定式(Stereotyping)

簡(jiǎn)而言之，文化思維定式指的是對(duì)某一文化或某一群體的人們的一種固定的看法。我們經(jīng)常說(shuō)法國(guó)人浪漫，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)，美國(guó)人隨便，日本人辛勤等等諸如此類(lèi)都是文化思維定式。其弊病在于過(guò)度概括，忽視了個(gè)體差異，即法國(guó)人并非人人都浪漫，德國(guó)人并非人人都嚴(yán)謹(jǐn)，等等。文化思維定式的產(chǎn)生源于人們愛(ài)過(guò)度總結(jié)的習(xí)慣，以此可使事情簡(jiǎn)單化。筆者在上大學(xué)期間（上世紀(jì)90年代初），在哈爾濱的各高校中流傳這樣一個(gè)順口溜：

學(xué)在工大（哈爾濱工業(yè)大學(xué)）

愛(ài)在師大（哈爾濱師范大學(xué)）

玩在黑大（黑龍江大學(xué)）

這是針對(duì)這幾所大學(xué)學(xué)生特點(diǎn)的文化思維定式，當(dāng)然也是過(guò)度概括。甚至有以偏概全之嫌。

文化思維定式使進(jìn)行跨文化交際的人們帶有一種先入之見(jiàn)與來(lái)自其他文化的人進(jìn)行交流。如果這種先入之見(jiàn)是積極的，就容易輕易對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好印象從而輕信對(duì)方而少了應(yīng)有的戒備。而如果這種先入之見(jiàn)是消極的，則看對(duì)方處處不順眼，從而導(dǎo)致矛盾誤解,導(dǎo)致跨文化交的不成功。

2.3 偏見(jiàn)（Prejudice）

偏見(jiàn)指對(duì)某一特定群體，種族，宗教，或性取向的無(wú)理性的不喜歡，懷疑或憎恨。它所涉及的是對(duì)另外一個(gè)群體的人們的不公平，帶有偏見(jiàn)的或不容忍的態(tài)度。偏見(jiàn)在日常生活中隨處可見(jiàn)。比如有些城里人瞧不起鄉(xiāng)下人；有些南方人看不慣北方人；有些男人輕視女人等等都是偏見(jiàn)。在跨文化交際場(chǎng)合，對(duì)另一方持有偏見(jiàn)的一方會(huì)顯露出傲慢，不可一世的神情，從而引起對(duì)方的反感。彼此不歡而散。

2.4 種族主義(Racism)

提到種族主義，人們會(huì)想到在美國(guó)和南非曾經(jīng)實(shí)行過(guò)的種族歧視和隔離政策。以美國(guó)為例，在實(shí)行種族歧視和隔離的年代，黑人在教育，醫(yī)療，就業(yè)，選舉權(quán)等等諸方面受到不公正的對(duì)待。黑人和白人不能同校就讀；不能在同一教堂做禮拜；公交車(chē)上分白人乘坐區(qū)和黑人乘坐區(qū)；街頭的電影院，洗衣店，理發(fā)店等等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)常掛有“Whites Only”的標(biāo)牌。在當(dāng)今的美國(guó)，盡管人們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合不敢流露出種族主義傾向，但種族主義人仍深深植根于很多白人腦海中。一項(xiàng)調(diào)查表明，許多白人婦女見(jiàn)到迎面有黑人男子走來(lái)時(shí)會(huì)下意識(shí)的捂緊自己的錢(qián)包。奧巴馬在參加總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)也受到過(guò)種族主義者的恐嚇。由此可見(jiàn)，種族主義是造成后果最嚴(yán)重的態(tài)度問(wèn)題。

3 由于言語(yǔ)交際風(fēng)格差異造成的跨文化交際障礙

世界上不同文化的成員有著迥異的言語(yǔ)交際風(fēng)格。概括地說(shuō)，大體有以下幾種：直接和間接交際風(fēng)格；自我謙遜和自我夸耀交際風(fēng)格；詳盡的，確切的，和簡(jiǎn)潔的交際風(fēng)格；強(qiáng)調(diào)個(gè)人的和強(qiáng)調(diào)語(yǔ)境的交際風(fēng)格；以及工具型的和情感型的交際風(fēng)格等等。以下分別論述。

3.1 直接和間接交際風(fēng)格(Direct and Indirect Styles)

所謂直接交際風(fēng)格是指交際者在交際過(guò)程中用言語(yǔ)信息清晰地表露自己的意愿，不遮遮掩掩；而間接交際風(fēng)格則體現(xiàn)為交際者的言語(yǔ)信息總是刻意掩蓋自己的真實(shí)意圖。兩者的差異主要體現(xiàn)為言語(yǔ)信息的簡(jiǎn)明程度上。中國(guó)人是間接交際風(fēng)格的能手，而美國(guó)人則熱衷于直來(lái)直往的直接交際風(fēng)格。以求人幫忙為例，美國(guó)人直接會(huì)說(shuō)Can you do me a favor?而中國(guó)人則往往要先做一些小的鋪墊，如問(wèn)對(duì)方最近忙不忙，家里人怎么樣等等諸如此類(lèi)的情感鋪墊，然后在慢慢地委婉地接近主題。由此而產(chǎn)生的跨文化交際障礙體現(xiàn)為美國(guó)人往往認(rèn)為中國(guó)人不夠真誠(chéng)和坦率，而中國(guó)人則認(rèn)為美國(guó)人過(guò)于直接，不夠禮貌。

3.2 自我夸耀型和自我謙遜型交際風(fēng)格(Self-Enhancement and Self-Effacement Styles)

自我夸耀型交際風(fēng)格的持有者，以美國(guó)人為代表，言語(yǔ)中往往充溢著對(duì)自己能力的高度自信和對(duì)自己所取得成就的無(wú)比自豪。而這正是以中國(guó)人為代表的自我謙遜型交際風(fēng)格的持有者所嗤之以鼻的。自我謙遜型交際風(fēng)格講究的是為人謙恭，不出風(fēng)頭，不賣(mài)弄。所謂“出頭的椽子先爛“；“槍打出頭鳥(niǎo)”等正是這種交際風(fēng)格持有者的為人信條。在國(guó)際體育賽事中往往出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景。比賽之前，各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員接受媒體采訪，西方運(yùn)動(dòng)員往往是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，豪言壯語(yǔ)：I believe I’m the best.I’m sure I can win the championship.而中國(guó)的運(yùn)動(dòng)員則經(jīng)常說(shuō)些給自己留有足夠余地的諸如“我會(huì)盡我最大努力取得好成績(jī)”之類(lèi)的謙虛之言。這兩種不同交際風(fēng)格的人相遇，勢(shì)必出現(xiàn)誤解。后者認(rèn)為前者說(shuō)話不靠譜，前者則認(rèn)為后者不能正視自己的價(jià)值。究其根由，美國(guó)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的國(guó)度，競(jìng)爭(zhēng)是美國(guó)人的核心價(jià)值觀之一。美國(guó)人從小就學(xué)會(huì)與他人競(jìng)爭(zhēng)，人人都要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己，否則就不會(huì)引起別人的注意。因此，“酒香不怕巷子深”，“桃李不言下自成行”的教人為人謙虛的理念無(wú)法在美國(guó)社會(huì)擁有市場(chǎng)。

3.3 詳盡的，確切的，和簡(jiǎn)潔的交際風(fēng)格(Elaborate,Exactingand Succinct Styles)

世界上的不同文化群體在說(shuō)話的容量上存在不小的差異，由此產(chǎn)生詳盡的，確切的，和簡(jiǎn)潔的交際風(fēng)格。詳盡的交際風(fēng)格，以阿拉伯人為代表，喜歡在與人交談時(shí)使用華麗的，極富渲染的辭藻。明喻，暗喻，以及大量的形容詞的使用在阿拉伯人的日常交談中司空見(jiàn)慣，有時(shí)難免有添枝加葉，夸大其詞之嫌。而美國(guó)人則屬于確切的交際風(fēng)格，這與美國(guó)人的“just the facts”思維方式吻合。傳統(tǒng)的中國(guó)人的交際風(fēng)格是簡(jiǎn)潔的交際風(fēng)格?！俺聊墙稹?，“禍從口出”等等鼓勵(lì)人少說(shuō)為上的表述正是提煉于這種交際風(fēng)格。傳統(tǒng)的中國(guó)文化對(duì)那些能說(shuō)善講的人往往持消極態(tài)度。“油嘴滑舌”，“口蜜腹劍”，“阿諛?lè)畛小?，等等諸如此類(lèi)的表述體現(xiàn)出人們對(duì)能言善講者的厭惡之情。

3.4 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的和強(qiáng)調(diào)語(yǔ)境的交際風(fēng)格（Personal and Contextual Style）

英語(yǔ)中表示你的第二人稱(chēng)代詞只有一個(gè)，You。因此無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，總統(tǒng)，同事，還是流浪漢，都只用You來(lái)稱(chēng)呼。這體現(xiàn)了英語(yǔ)國(guó)家人們的一種交際風(fēng)格：強(qiáng)調(diào)個(gè)人的交際風(fēng)格。他們不以人稱(chēng)代詞的使用來(lái)區(qū)分對(duì)方的身份地位和職位。漢語(yǔ)則不同，根據(jù)對(duì)方身份地位的不同，我們可以用“你”或“您”加以區(qū)分。這體現(xiàn)出另外一種交際風(fēng)格：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)境的交際風(fēng)格。在這種交際風(fēng)格中，除了人稱(chēng)代詞隨對(duì)方的身份地位和職位改變外，其他詞的使用也可以做選擇?！白屝⊥跽f(shuō)兩句”，“請(qǐng)李局長(zhǎng)作指示”。參與同一會(huì)議的兩個(gè)人，由于職位的不同，會(huì)議主持人在讓他們分別發(fā)言時(shí)做出了如上用詞的選擇。

3.5 工具型的和情感型的交際風(fēng)格（Instrumental and Affective Styles ）

所謂工具型的交際風(fēng)格是指交際者把交際做為一種工具來(lái)使用，用以實(shí)現(xiàn)自己的既定目標(biāo)。一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，交際則相應(yīng)終止。而情感型的交際風(fēng)格則體現(xiàn)為交際者在交際的過(guò)程中謀求發(fā)展并保持彼此的某種社會(huì)關(guān)系，交際過(guò)程本身的意義可以大于交際目標(biāo)?！百I(mǎi)賣(mài)不成仁義在”，正是這種交際風(fēng)格的寫(xiě)照?？梢?jiàn)，中國(guó)人屬于情感性的交際風(fēng)格。而美國(guó)人則為前者。

不同文化交際風(fēng)格上的種種差異勢(shì)必使跨文化交際的參與者們感到困惑和不知所措。解決這一問(wèn)題的最好途徑就是提高文化差異意識(shí)，多了解不同文化群體人們的不同主導(dǎo)交際風(fēng)格。但也不要忽視個(gè)體差異的存在。

4 由于非言語(yǔ)交際上的差異造成的障礙

不同文化在時(shí)間，空間，顏色，衣著，眼神，面部表情，副語(yǔ)言的使用，氣味，手勢(shì)，身體接觸等非言語(yǔ)交際上存在的差異往往比言語(yǔ)交際的更微妙，更難以覺(jué)察，且往往被人們忽視。

以顏色為例，不同的文化對(duì)同一種顏色所賦予的相關(guān)聯(lián)意義可謂千差萬(wàn)別。紅色是中國(guó)人所喜愛(ài)的顏色，有“中國(guó)紅”之稱(chēng)。這是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的中國(guó)文化中，紅色象征著吉祥，好運(yùn)和繁榮。日子要過(guò)的“紅紅火火”，買(mǎi)賣(mài)開(kāi)張要“開(kāi)門(mén)紅”，年終要發(fā)“紅利”……傳統(tǒng)的中式婚禮上紅色是主打色。而這樣一種顏色在其他文化卻有著截然不同的文化內(nèi)涵。在韓國(guó)，紅色是壞運(yùn)氣的顏色；在日本，請(qǐng)人參加葬禮的請(qǐng)柬為紅色；在加納，紅色使人感到悲傷；在泰國(guó)，紅色象征著勇氣，等等。

由于非言語(yǔ)交際而引發(fā)的文化誤讀的例子可謂不勝枚舉。輕則造成彼此誤解，使交際不歡而散，重則蒙受巨額經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)別情況下還會(huì)引發(fā)國(guó)與國(guó)之間的矛盾和沖突。冷戰(zhàn)期間的1959年，前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫歷史性的訪問(wèn)美國(guó)。走出專(zhuān)機(jī)機(jī)艙時(shí)，赫魯曉夫面對(duì)著歡迎他的美國(guó)官員和媒體，將雙手緊握舉過(guò)肩部。此舉在美國(guó)國(guó)內(nèi)掀起了軒然大波。因?yàn)樵诿绹?guó)，拳擊比賽中的獲勝一方會(huì)用這種方式表示自己擊敗了對(duì)手。因此美國(guó)人把赫魯曉夫的這一動(dòng)作理解為其向美國(guó)人宣稱(chēng)蘇聯(lián)打敗了美國(guó)。殊不知，在蘇聯(lián)，雙手緊握舉過(guò)肩膀代表著兩人聯(lián)手，是友誼的象征。

要有效避免由于非言語(yǔ)交際上的差異造成的障礙就需要跨文化交際者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，書(shū)籍，影視等眾多途徑了解其他文化的非言語(yǔ)交際特點(diǎn)，做到知己知彼。

5 由于文化模式上的差異造成的障礙

文化模式主要涉及信仰，價(jià)值體系，規(guī)范和社會(huì)習(xí)慣行為。不同文化在這些方面往往存在不可逾越的鴻溝。以?xún)r(jià)值體系為例，在一個(gè)文化中被接受的做法到了另外一個(gè)文化可能會(huì)被視為離經(jīng)叛道。未婚同居，未婚先孕，在西方乃至今天的中國(guó)都已是不足為奇的事情，但在伊斯蘭世界仍是不可接受，必須嚴(yán)厲制止的行為。比如在伊朗，女子未婚先孕會(huì)被處以亂石砸死的殘酷刑罰。

6 結(jié)語(yǔ)

跨文化交際中存在的種種障礙客觀上影響了跨文交際的順利進(jìn)行。要想成為成功的跨文化交際者就需要首先解這些障礙，意識(shí)到他們的存在。其次是采取包容的態(tài)度對(duì)待文化差異。還要努力培養(yǎng)跨文交際移情能力——即能夠站到對(duì)方的角度看待問(wèn)題。只要具有正確的跨文化交際動(dòng)機(jī)，采取積極的應(yīng)對(duì)方法，這些由于文化差異而造成的障礙一定會(huì)被克服。

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