尹東平 劉冰

摘要：

講解是一門藝術(shù)，講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的窗口形象。講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)，了解觀眾的需求，確定講解的重點(diǎn)，達(dá)到講解藝術(shù)中的最高境界——“因人施講”，從而保質(zhì)保量、出色地完成每一場講解，使陳列室的每一件文物都能全面展示出它的豐富內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：講解；藝術(shù)；文物；陳列室；因人施講

解就是以博物館的陳列品為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇、運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情直接向觀眾有針對(duì)性的傳播知識(shí)和信息的一種教育活動(dòng)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。

一、 熟悉陳列內(nèi)容

陳列內(nèi)容不會(huì)自己說話。而講解就是陳列語言的注釋，是人性化的說明，是對(duì)陳列的補(bǔ)充和延伸，這就必須與陳列密切結(jié)合，熟悉陳列內(nèi)容，把握住重點(diǎn)文物，然后結(jié)合講解詞對(duì)號(hào)入座，這就加深了對(duì)講解詞的理解和記憶。

二、 了解觀眾的需要

講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她可根據(jù)年齡層次、參觀目的、職業(yè)等方面進(jìn)行分類，因?yàn)橛^眾文化素質(zhì)、興趣愛好各不相同；其次是分析觀眾心理。同一個(gè)展覽對(duì)不同觀眾產(chǎn)生的吸引力和教育作用不盡相同。

在工作中還會(huì)遇到另一種比較特別的客人，一些平時(shí)工作比較繁忙的領(lǐng)導(dǎo)或者知名的人士。在為領(lǐng)導(dǎo)和知名人士講解時(shí)，主要是導(dǎo)引服務(wù)。像這種參觀時(shí)間是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)們的日程安排都是排好的，你的拖延就可能影響到下面的安排，這可根據(jù)實(shí)際情況作重點(diǎn)或概括介紹，因?yàn)闀r(shí)間有限抓住時(shí)機(jī)宣傳本館特色。同時(shí)語言要高度精煉，特別要注意禮節(jié)性的開場白和結(jié)束語。

三、如何做好察言觀色

在講解藝術(shù)中，因人施講一直是公認(rèn)的最高境界，也是最受觀眾喜愛的方式。而“因人施講”，要會(huì)“察言觀色”?！安煅杂^色”是一門研究觀眾心理的學(xué)問?，F(xiàn)代社會(huì)越來越重視人們的心理需要，講解工作也不例外。如果“察言觀色”到位，講解工作可以事半功倍。

首先，確定講解對(duì)象要“察言觀色”。分清講解主要對(duì)象是做好講解的第一步。在任何一批接待中，都可以根據(jù)參觀需求來分出主次。一般來說，在重要接待中，是按照特定的程序進(jìn)行的，而且接待的都是一些公眾人物，所以比較容易確定講解對(duì)象。也有一種情況，由于職務(wù)的區(qū)別不大、人員也較多，人們同時(shí)出現(xiàn)后，局面會(huì)較亂。這時(shí)，陪同人員因?yàn)槟承┰騺聿患敖榻B；講解員要迅速地進(jìn)入工作狀態(tài)，將觀眾們組織好，邊講解邊觀察，從人們聽講解的神態(tài)表情、專注程度以及相互間流露出的態(tài)度看出哪些是觀眾中的核心人物，哪些是陪同人員。這樣，抓住一個(gè)或幾個(gè)全團(tuán)中重要的人物來展開講解，巧妙地為這次講解找到了主角，不僅能夠以他的行動(dòng)帶動(dòng)其他觀眾的行動(dòng)，還能保證在參觀中會(huì)有一個(gè)無形的凝聚力，使講解工作能順利進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)在觀眾多的情況下，講錯(cuò)了場次，帶錯(cuò)了人，或是觀眾四處散開，毫無秩序。

其次，選擇講解內(nèi)容要“察言觀色”。一場好的講解，它生動(dòng)于否，應(yīng)該是在講解結(jié)束后講的人酣暢淋漓，聽的人意猶未盡，似乎都忘記了時(shí)間的存在。達(dá)到這種效果其實(shí)并不難。觀眾不想聽的，你多說無益，他反而覺得不耐煩，甚至自顧自地走開。而觀眾想聽的，你不說，他還留在那兒自己琢磨。所以說，從觀眾的神情、身體語言就可以看出一些端倪?？梢圆扇　胺悍憾劇迸c“重點(diǎn)講解”相結(jié)合的方式。在對(duì)全館講解內(nèi)容泛泛而談的過程中，細(xì)心觀察觀眾的反應(yīng)，如果有興趣的話，立即轉(zhuǎn)為“重點(diǎn)講解”，把所展示內(nèi)容的來龍去脈詳細(xì)介紹，并適度延伸，輔之以較有力度的評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，以滿足觀眾全面了解此類內(nèi)容的心理。還有一種是主動(dòng)的“察言觀色”，也就是在知道觀眾的來歷后，針對(duì)他所處的職務(wù)、行業(yè)、部門及此次參觀活動(dòng)的目的，選擇好其有可能感興趣的相應(yīng)內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備。力爭對(duì)所掌握的內(nèi)容充分理解、融會(huì)貫通，而在講解時(shí)切中主題、游刃有余。形象地來說，這種講解方式不是平原上靜靜流淌的江河，而是山峽中翻騰跳躍的溪流。它充滿活力和張力，又極具變化，讓人無法預(yù)料和琢磨，時(shí)時(shí)刺激著人們的好奇心、未知欲。但是，不管過程如何，它的目標(biāo)是向著大海，所以它的基調(diào)依然是穩(wěn)重、含蓄的。這要求講解員具有能夠有效調(diào)動(dòng)觀眾積極性又保持自身沉穩(wěn)的內(nèi)在素質(zhì)，并處理好整場講解的總體基調(diào)與中間的適度變化。

再次，把握講解時(shí)間要“察言觀色”。世上沒有不散的宴席，而講解時(shí)間的把握也至關(guān)重要。如果不顧時(shí)間的限制，任由自己滔滔不絕、口若懸河，也不是一場成功的講解。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這種情況，講的人和聽的人都渾然不覺，只有陪同的人在一旁干著急。因?yàn)楦黜?xiàng)活動(dòng)的時(shí)間都安排好了，環(huán)環(huán)相扣，馬虎不得。所以，即使講得再生動(dòng)，如果時(shí)間上沒有把握好，也不是成功的講解。因此，在整個(gè)講解過程中，講解員都應(yīng)該時(shí)刻注意好時(shí)間，事先可征詢此次參觀時(shí)間的安排，然后做好相應(yīng)的講解準(zhǔn)備。

總而言之，講解員應(yīng)該從依據(jù)陳列的生硬背稿轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)觀眾興趣的靈活講解，即根據(jù)“察言觀色”的結(jié)果來組織“因人施講”。因?yàn)椤安煅杂^色”是“因人施講”的基礎(chǔ)，只有善于“察言觀色”，才能在講解中胸有成竹、靈活自如。

四、如何運(yùn)用

講解內(nèi)容要根據(jù)一系列對(duì)觀眾分析后所想表達(dá)的講解意圖來確定。講解意圖是講解的精髓與靈魂，從講解一開始就貫穿始終，決定著講解員對(duì)陳列內(nèi)容的取舍、選擇，決定著講解的成敗。例如對(duì)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士來說，主要目的在于對(duì)他們進(jìn)行愛國主義教育、革命英雄主義的教育；對(duì)青年學(xué)生來說，主要是幫助他們樹立正確的理想和人生觀；對(duì)于小學(xué)生，要側(cè)重于讓他們了解歷史使之明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；黨員訓(xùn)練班來博物館參觀，則把解決信仰問題、黨風(fēng)廉政建設(shè)問題放在主要地位。這樣圍繞講解意圖主動(dòng)地選取有關(guān)陳列內(nèi)容，使講解更有針對(duì)性，飽滿而充實(shí)。

文物作為中華文化的載體，是一部物化了的中華民族的生存史、奮斗史和發(fā)展史。文物作為歷史實(shí)物遺存，具有直觀、形象、具體的特點(diǎn)以及直接生動(dòng)的感染力和說服力，是其他任何一種教育手段所不能替代的。任何一件文物包含極其豐富的歷史文化內(nèi)容，但只有通過講解人員的施教效果才能全面展示出它的豐富內(nèi)涵。