楊 新 毛煒翔

江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院 南昌 330029

江西省紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的思考和建議

楊 新 毛煒翔

江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院 南昌 330029

本文從標(biāo)準(zhǔn)化角度探索促進(jìn)我省紅色旅游發(fā)展的方法，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)工程理論和紅色旅游的行業(yè)特征嘗試構(gòu)建我省紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架，并逐個(gè)分析各子體系應(yīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)情況。

紅色旅游 標(biāo)準(zhǔn)體系 框架

紅色旅游是紅色革命文化與現(xiàn)代旅游的有機(jī)結(jié)合，“紅色”是內(nèi)涵，“旅游”是形式；紅色旅游是實(shí)現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義教育和旅游經(jīng)濟(jì)的有效方式，既有利于鞏固無(wú)產(chǎn)階級(jí)政權(quán)統(tǒng)治，又能帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 前言

江西擁有著豐富的紅色旅游資源，并積極致力于發(fā)展紅色旅游。為了尋求進(jìn)一步推動(dòng)紅色旅游發(fā)展的動(dòng)力，瑞金、興國(guó)、井岡山等地相繼申請(qǐng)國(guó)家級(jí)紅色旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。紅色旅游與標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)合是我省積極發(fā)展紅色旅游探索出來(lái)的新路，標(biāo)準(zhǔn)化這條路提升了江西紅色旅游的整體品質(zhì)，打造了紅色旅游新亮點(diǎn)，對(duì)全省乃至全國(guó)紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展具有積極的借鑒意義。

但是，也正是因?yàn)殚_(kāi)拓性的將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用于紅色旅游，在江西開(kāi)展紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程中也存在有效標(biāo)準(zhǔn)的缺失情況。

2 紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架構(gòu)建

本文結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)工程理論和紅色旅游行業(yè)特色情況，構(gòu)建江西省紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系并梳理江西省應(yīng)制定的紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)。本文將紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系分為四個(gè)子體系：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、要素標(biāo)準(zhǔn)、支持標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)、工標(biāo)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)分享網(wǎng)等檢索平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有的各級(jí)相關(guān)紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，并針對(duì)江西省紅色旅游發(fā)展實(shí)際，提出需要補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)。

2.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合江西省紅色旅游的發(fā)展實(shí)際，確定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要包括指南、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)三部分。現(xiàn)有的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)有GB/T 24421-2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南、GB/T 16766-2010旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)、LB/T 013-2011旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)需求實(shí)際得出以下結(jié)論：

一是缺失紅色旅游專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，建議制定紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，使關(guān)于紅色旅游的相關(guān)術(shù)語(yǔ)有個(gè)明晰的界定；二是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)齡太長(zhǎng)。原則上標(biāo)準(zhǔn)5年之內(nèi)一定要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審，并做出修改、修訂、繼續(xù)有效或者廢止等決定，如LB/T 001-1995旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)，該標(biāo)準(zhǔn)已有近20年，需要根據(jù)現(xiàn)代旅游飯店的實(shí)際需要做出標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。

2.2 要素標(biāo)準(zhǔn)

紅色旅游要素標(biāo)準(zhǔn)主要是指紅色旅游食、住、行、游、購(gòu)、娛六大類(lèi)。在本體系中，食主要指旅游餐飲，住主要指旅游住宿，行主要指旅游交通，游的范圍比較廣，主要涉及旅游區(qū)、旅游產(chǎn)品和旅行社，購(gòu)主要指紅色旅游購(gòu)物，娛主要指參與性的紅色旅游娛樂(lè)項(xiàng)目。

2.2.1 紅色旅游餐飲標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)檢索平臺(tái)的搜索，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)中適用本體系的有：GB/T 26361-2010旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)劃分、LB/T 018-2011旅游飯店節(jié)能減排指引等標(biāo)準(zhǔn)。

一是缺失餐飲服務(wù)的細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)江西省紅色旅游餐飲實(shí)際，分別擬定旅游團(tuán)隊(duì)餐、散客餐等餐飲服務(wù)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供細(xì)分類(lèi)服務(wù)；二是缺失具有紅色文化的菜品的標(biāo)準(zhǔn)，建議制定具有紅色文化內(nèi)涵菜品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如紅米飯、南瓜湯、井岡山煙筍、井岡山豆皮、蓮花血鴨、四星望月等具有紅色文化的菜品。

圖1 紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖

2.2.2 旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有的住宿類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 22800-2009星級(jí)旅游飯店用紡織品、LB/T 006-2006星級(jí)飯店訪查規(guī)范、DB 32/T 1206-2008旅游（星級(jí)）飯店安全質(zhì)量規(guī)范。分析得出以下結(jié)論：

一是缺失紅色文化主題性酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、農(nóng)家樂(lè)酒店等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建議制定各細(xì)分類(lèi)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，特別是針對(duì)紅色文化主題性酒店的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；二是酒店評(píng)定與分級(jí)的內(nèi)容涵蓋不全面，如環(huán)境與服務(wù)特色，使消費(fèi)者難以根據(jù)自身消費(fèi)需求選擇酒店。建議對(duì)紅色旅游地所有食宿企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)劃分并標(biāo)識(shí)，方便旅游者和城市居民選擇性消費(fèi)。

2.2.3 旅游交通標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有旅游交通標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 26359-2010旅游客車(chē)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范、GB/T 26364-2010旅游汽車(chē)公司資質(zhì)等級(jí)劃分、LB/T 002-1995旅游汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量等。分析得出以下結(jié)論：

一是關(guān)于旅游汽車(chē)公司硬件規(guī)范多，關(guān)于軟件服務(wù)方面的只有一個(gè)標(biāo)齡近20年行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建議完善現(xiàn)代旅游汽車(chē)軟件服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)；二是缺失旅游汽車(chē)領(lǐng)域內(nèi)的汽車(chē)租賃服務(wù)規(guī)范，應(yīng)鼓勵(lì)旅游交通企業(yè)制訂旅游汽車(chē)租賃方面的服務(wù)規(guī)范；三是針對(duì)傳統(tǒng)旅游汽車(chē)規(guī)范較多，關(guān)于景區(qū)內(nèi)交通的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)的規(guī)范缺失。建議制定關(guān)于景區(qū)內(nèi)部交通的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如景區(qū)電瓶車(chē)、三輪車(chē)、自行車(chē)、索道等的設(shè)備規(guī)范及服務(wù)規(guī)范。

2.2.4 旅行社標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有旅行社標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、LB/T 008-2011旅行社服務(wù)通則、DB /T 321205-2008旅行社安全質(zhì)量規(guī)范等。分析得出以下結(jié)論：

一是缺乏對(duì)兼職導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范。由于行業(yè)性質(zhì)淡旺季業(yè)務(wù)坡度較大，多數(shù)旅行社的雇傭的兼職導(dǎo)游數(shù)量甚至多于旅行社內(nèi)的專(zhuān)職導(dǎo)游人員。紅色旅游具有愛(ài)國(guó)主義教育意義，導(dǎo)游是這種作用得以體現(xiàn)的橋梁，若是存在大量不受約束的兼職導(dǎo)游，難免這些導(dǎo)游為了博游客歡心而傳播不恰當(dāng)?shù)乃枷雰?nèi)容。需要制定專(zhuān)門(mén)的管理與服務(wù)規(guī)范，以便加強(qiáng)對(duì)兼職導(dǎo)游的管理；二是現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)涵蓋面不夠廣。目前的標(biāo)準(zhǔn)只將旅行社分為國(guó)際社與國(guó)內(nèi)社，只是根據(jù)業(yè)務(wù)范圍的一個(gè)簡(jiǎn)單劃分，缺失對(duì)旅行社等級(jí)評(píng)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建議制定相關(guān)旅行社等級(jí)評(píng)定規(guī)范，明確每個(gè)層級(jí)旅行社服務(wù)內(nèi)容，使游客根據(jù)自身需要選擇適宜的旅行社為自己服務(wù)；三是缺失對(duì)其他崗位的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建議制定旅行社其他崗位的標(biāo)準(zhǔn)。如計(jì)調(diào)、外聯(lián)等崗位的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。

2.2.5 旅游購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有旅游購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 26356-2010旅游購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求、LB/T 024-2013旅游特色街區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求等標(biāo)準(zhǔn)。分析得出以下結(jié)論：

一是購(gòu)物類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量較少，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各一個(gè)，且只是針對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建議制定多方面購(gòu)物類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。如旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)、特色旅游購(gòu)物場(chǎng)所的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等；二是缺失旅游特色商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建議挖掘特色旅游商品并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.6 旅游娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有旅游娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)主要有GB8408-2008游樂(lè)設(shè)施安全規(guī)范、GB/T 26353-2010、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。

一是關(guān)于文化娛樂(lè)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)總體數(shù)量較少。且以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為主，地方標(biāo)準(zhǔn)比較缺乏，存在較多的空白領(lǐng)域，建議結(jié)合紅色文化特色，擬定旅游傳統(tǒng)演藝場(chǎng)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是針對(duì)游樂(lè)設(shè)施安全的標(biāo)準(zhǔn)較多，關(guān)于游樂(lè)服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失。建議在安全保障的基礎(chǔ)上，細(xì)化游樂(lè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 支持標(biāo)準(zhǔn)

紅色旅游業(yè)支持標(biāo)準(zhǔn)是指除旅游產(chǎn)業(yè)六要素外保障旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的各方面需要統(tǒng)一的規(guī)范與技術(shù)要求。包括紅色資源保護(hù)、旅游信息服務(wù)、旅游公共設(shè)施、旅游安全救援等標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.1 紅色資源保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

已有的紅色資源保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)只查詢(xún)到DB34/T 1047—2009景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)旅游資源保護(hù)規(guī)范。

現(xiàn)有的關(guān)于旅游資源的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)安徽地方標(biāo)準(zhǔn)，缺失旅游資源保護(hù)類(lèi)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建議針對(duì)江西現(xiàn)有的紅色旅游資源制定相關(guān)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。如紅色革命文物或其它文化遺產(chǎn)的保護(hù)規(guī)范，使紅色革命文物資源在旅游開(kāi)發(fā)的同時(shí)得到更好的保護(hù)和完善，從而將推動(dòng)紅色旅游事業(yè)不斷向前發(fā)展。

2.3.2 旅游信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)有的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 26354-2010旅游信息咨詢(xún)中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范、GB/T 26360-2010旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)規(guī)范、LB/T 011-2011旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范、LB/T 013-2011旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)。分析得出以下結(jié)論：

一是在服務(wù)咨詢(xún)領(lǐng)域，缺失熱線電話的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建議出臺(tái)我省紅色旅游熱線服務(wù)規(guī)范，細(xì)化各項(xiàng)操作規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量。為旅游者提供旅游咨詢(xún)、旅游救助、投訴受理等服務(wù)。二是在旅游管理服務(wù)領(lǐng)域，僅有涉及企業(yè)信息化的服務(wù)規(guī)范，而沒(méi)有公共信息收集、發(fā)布、管理的相關(guān)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)。建議制定信息采集、整理與發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范高效的旅游公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各涉旅行業(yè)信息資源共享互通。為旅游者提供及時(shí)、便利的我省紅色旅游資訊。

2.3.3 旅游公共設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

已有的旅游公共設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)主要有GB/T 18973-2003旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定、LB/T 025-2013風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求等標(biāo)準(zhǔn)。

一是關(guān)于旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)齡已有11年，建議根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況及時(shí)更新旅游廁所的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；二是缺失旅游景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建議制定旅游環(huán)衛(wèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；三是景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、無(wú)障礙設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)仍處于空白狀態(tài)。建議制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，使我省旅游區(qū)相關(guān)場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施滿足旅游者需要。

2.3.4 旅游安全救援標(biāo)準(zhǔn)

在旅游安全領(lǐng)域，目前尚沒(méi)有針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，涉及旅游安全的相關(guān)條款只散見(jiàn)于法律、法規(guī)、行政規(guī)章和地方性立法之中。從國(guó)際旅游安全事故案例看出，旅游安全領(lǐng)域是標(biāo)準(zhǔn)擬定的重點(diǎn)領(lǐng)域，而且宜采用強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各參與主體的職權(quán)范圍，從根本上保證旅游安全救援服務(wù)系統(tǒng)的高效率運(yùn)作。制定旅游安全救援標(biāo)準(zhǔn)是我省紅色旅游健康發(fā)展的需要。分析得出以下結(jié)論：

一是制定江西省旅游緊急救援預(yù)案的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。旅游緊急救援體系涉及公安、交通、保險(xiǎn)以及醫(yī)療等部門(mén)，應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)提前規(guī)范相應(yīng)的操作規(guī)程；二是制定江西省旅游保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。為切實(shí)保障旅游者生命安全，旅游保險(xiǎn)應(yīng)制定為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅游區(qū)保險(xiǎn)、交通保險(xiǎn)等責(zé)任險(xiǎn)種的落實(shí)，發(fā)揮保險(xiǎn)在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方面的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)功能；三是制定旅游區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)規(guī)范旅游區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)的距離、數(shù)量、規(guī)格等，以保障旅游區(qū)發(fā)生安全事故時(shí)能提供及時(shí)有效的醫(yī)療救援；四是制定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全保障標(biāo)準(zhǔn)。目前高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目大致有五類(lèi)，即高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等。應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)保障高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全，主要應(yīng)規(guī)范高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的技術(shù)保障參數(shù)、對(duì)旅游者的保護(hù)措施等。

2.4 管理標(biāo)準(zhǔn)

旅游業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是指旅游主管部門(mén)針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作所制定的統(tǒng)一要求和與推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施密切相關(guān)的指導(dǎo)性技術(shù)文件。包括旅游人力資源管理、游客滿意管理、游客行為管理、旅游統(tǒng)計(jì)管理、旅游執(zhí)法監(jiān)督。

通過(guò)在相關(guān)網(wǎng)站上查詢(xún)得知，關(guān)于旅游業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都缺失，江西省也沒(méi)有相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)。涉及旅游業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域仍是一片空白。

為了完善江西省紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，需要計(jì)劃制定相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)：

一是制定旅游人力資源管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)提高對(duì)旅游人才工作的重視度。制定旅游從業(yè)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通用性管理標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，以標(biāo)準(zhǔn)為引導(dǎo)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量；二是制定游客滿意度管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)省的目標(biāo)，需要時(shí)刻關(guān)注游客的滿意度，以游客的滿意度為準(zhǔn)繩調(diào)整旅游工作的方式方法。主要應(yīng)制定游客滿意度測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、游客投訴處理規(guī)范等。

三是制定游客行為管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。目前，旅游區(qū)存在隨地吐痰、隨手扔垃圾、亂刻亂畫(huà)等破壞景區(qū)美景的不文明行為。應(yīng)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)游客文明旅游，如制定游客文明行為規(guī)范、游客不文明行為處罰規(guī)范，將標(biāo)準(zhǔn)張貼在景區(qū)入口處或打印在票面上。引導(dǎo)游客文明旅游，并嚴(yán)格執(zhí)行不文明行為的處罰規(guī)定。

四是制定紅色旅游統(tǒng)計(jì)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)旅游區(qū)的承載力都是有限的，一旦景區(qū)的旅游者的數(shù)量超過(guò)了景區(qū)承載力范圍，將會(huì)使旅游區(qū)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，旅游功能喪失。應(yīng)制定相關(guān)旅游統(tǒng)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)檢測(cè)旅游區(qū)內(nèi)的旅游人數(shù)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果調(diào)整相關(guān)服務(wù)滿足旅游者需求，一旦超出景區(qū)承載力，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

五是制定紅色旅游執(zhí)法監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)。2013年10月1日開(kāi)始我國(guó)第一部《旅游法》開(kāi)始實(shí)施，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供了法治保障。但是，《旅游法》能否有效地得到實(shí)施還需要執(zhí)法監(jiān)督。尤其江西省重點(diǎn)發(fā)展的是事關(guān)愛(ài)國(guó)主義教育的紅色旅游，要特別嚴(yán)防旅游企業(yè)的違法經(jīng)營(yíng)行為破壞紅色旅游的正面形象。為此，需要制定紅色旅游執(zhí)法監(jiān)督管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依靠標(biāo)準(zhǔn)使江西省紅色旅游執(zhí)法監(jiān)督常態(tài)化，讓《旅游法》起到規(guī)范旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的作用。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文綜合了紅色旅游的愛(ài)國(guó)主義教育的意義，旅游業(yè)的食、住、行、游、購(gòu)、娛的功能以及標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，探討了江西省紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架內(nèi)容和應(yīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)。江西作為領(lǐng)先發(fā)展紅色旅游的省份，江西紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系的研究探索，既是探究本省旅游強(qiáng)省之路，又能為其他省份構(gòu)建或完善紅色旅游標(biāo)準(zhǔn)體系提供一定的借鑒。