肖敏勤

摘要：新媒體已經(jīng)成為了廣大民眾對社會熱點(diǎn)問題表達(dá)意見、參政議政的重要平臺。近年來我國發(fā)生的一系列網(wǎng)絡(luò)事件讓人們看到了新媒體輿論的巨大力量，同時也暴露出其存在的一些非理性因素，新媒體語言暴力便是其一。通過對新媒體語言暴力的成因進(jìn)行分析，能夠為建立相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：新媒體語言暴力非理性成因隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的迅猛發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)平臺傳輸而誕生的“新生媒體”，如網(wǎng)絡(luò)文本、微博、手機(jī)短信等媒體形式，成為人類社會的重要組成部分，同時也成為民意表達(dá)的重要窗口。長期以來，因為種種原因受到壓抑的民意噴涌而出，億萬網(wǎng)民似乎發(fā)現(xiàn)了自由的天堂，一場民意的狂歡在中國的新媒體上拉開了序幕，新媒體輿論成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。從幾年前的“孫志剛案”“天價煙事件”到近年的“艷照門事件”“郭美美事件”“微笑局長楊達(dá)才”，網(wǎng)民們充分利用新媒體輿論持續(xù)發(fā)聲，讓整個社會感受到了他們的存在。

常言道“物極必反”，新媒體輿論中層出不窮的非理性的情緒化發(fā)泄，伴隨而來的便是新媒體語言暴力的產(chǎn)生。所謂新媒體語言暴力指的是人們利用新媒體交際平臺對他人進(jìn)行言語上的攻擊或辱罵，甚至延續(xù)到現(xiàn)實(shí)生活中，侵犯當(dāng)事人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，對其心理或思想上造成一定傷害的語言現(xiàn)象。新媒體語言暴力的產(chǎn)生說明了新媒體表達(dá)權(quán)利的濫用已經(jīng)產(chǎn)生了大量的負(fù)面效應(yīng)，有可能對現(xiàn)實(shí)社會造成一定危害。以下我們對其成因進(jìn)行分析，以期為建立相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制提供依據(jù)。

一、新媒體層面的成因

（一）新媒體的特性給新媒體語言暴力提供了滋生的土壤

新媒體具有隱匿性的特征，這給予了網(wǎng)民們極大的言論自由。一些網(wǎng)民認(rèn)為在新媒體交流中，他人不知曉其現(xiàn)實(shí)生活中的身份和背景，不會受到日常生活中各種條條框框的束縛，因而沒有過多的顧慮，可以隨心所欲、為所欲為。若是日常使用的賬號認(rèn)識的人多，還可以注冊小號說一些平時不好意思說、不敢說、不能說的臟話，同時在新媒體上使用大量骯臟的、充滿暴力的污穢語言。于是我們經(jīng)常在新媒體看到惡毒的謾罵和攻擊，偶爾有人出來阻止或者反對這種現(xiàn)象，反而會受到攻擊。

也正是由于新媒體的隱匿性，使得有些網(wǎng)民信口開河，隨意散播網(wǎng)絡(luò)謠言，惡意中傷他人。例如2012年的房嬸事件，就是房管部門一名編外人員受他人所托，沒有經(jīng)過相關(guān)審批程序，違規(guī)查詢公民個人隱私信息，借反腐名義在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布稱李云卿為退休干部，有24套房產(chǎn)，在網(wǎng)絡(luò)引起軒然大波。盡管最終廣州市紀(jì)委監(jiān)察局預(yù)防腐敗局證實(shí)，其沒有違法亂紀(jì)行為也不是退休干部，終于還以清白，但在整個事件中，李云卿及其家人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)都遭受了極大的損害，并且在網(wǎng)絡(luò)中也充斥了大量不明真相網(wǎng)民的質(zhì)疑、指責(zé)及侮辱，使李云卿一家承受了巨大的精神壓力。

（二）新媒體的不當(dāng)引導(dǎo)

與現(xiàn)實(shí)社會中的輿論相較，新媒體輿論在許多情況下都更為直接、暴戾。新媒體語言暴力十分常見，比如舒淇被“罵”出微博事件。這類新媒體語言暴力當(dāng)然有網(wǎng)民非理性成分，但網(wǎng)站以及其他新媒體的引導(dǎo)對新媒體輿論的生態(tài)環(huán)境同樣有著重要的影響。

有部分新媒體在報道新聞事件時，為了迎合市場需求，追求轟動效應(yīng)，故意夸大言辭。例如，網(wǎng)絡(luò)視頻中某記者報道某某殺人事件時，說這個人無惡不赦，是個“殺人惡魔”；報道某省的官員因貪污受賄入獄案的新聞時，說這個人如何貪污腐敗，有多少套豪宅，有多少情婦等等。往往還有一些暴力新聞會有殺人場景的圖片附加其中，這種報道會誤導(dǎo)人們，尤其會對青少年造成一定程度的影響。此外，網(wǎng)絡(luò)編輯者也是暴力語言的制造者，例如，QQ聊天工具中的表情符號刀、劍、骷髏、便便等，網(wǎng)絡(luò)論壇中的炸彈、咒罵表情符號、豬、狗等圖片的使用頻率也極高。

（三）新媒體意見領(lǐng)袖的影響

“意見領(lǐng)袖”（opinion leadership）源自傳播學(xué)者保羅?拉扎斯菲爾德（Paul Lazarsfeld ）和伊萊休卡茨（Elihu Katz ）在上世紀(jì)40年代提出的兩級傳播論（two-step flow of communication），他認(rèn)為大眾傳播只有通過“意見領(lǐng)袖”的中介才能發(fā)揮影響。意見領(lǐng)袖是指那些在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息或意見，并對他人施加影響的“活躍分子”。[1]

在新媒體時代，由于論壇、帖吧、博客、微博等新媒體的出現(xiàn)，新媒體意見領(lǐng)袖具備了一些新的特征：一方面由于新媒體的傳播特點(diǎn)，使得意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)傳播更快，受眾更多，輿論引導(dǎo)的能力更強(qiáng)。另一方面，新媒體意見領(lǐng)袖的主體結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，新媒體意見領(lǐng)袖不再單純地來源于精英階層，社會地位、學(xué)識高低等因素不再是決定意見領(lǐng)袖身份的條件，他們可能分布于社會各個階層，既有知名學(xué)者、社會名流、大眾明星，更有三教九流等各色人群。因此新媒體意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)往往反映了各社會階層的主張，其意見并不是中性的自話自說，往往帶有強(qiáng)烈的階層利益色彩。同時由于新媒體的互動性特點(diǎn)，新媒體意見領(lǐng)袖已經(jīng)不是單純的信息傳播者，其意見看法也經(jīng)常會受到網(wǎng)民的影響，甚至在某些具體事件中去迎合網(wǎng)民的偏好，順著網(wǎng)民的情緒去制造非理性的新媒體輿論，并且在言論中也常常夾帶一些攻擊性的語言。

2010年藥家鑫案件中，各路專家學(xué)者都對此發(fā)表看法，網(wǎng)民褒貶不一。而北大文學(xué)教授孔慶東的評論卻得到了網(wǎng)友的普遍好評，他在電視臺點(diǎn)評藥家鑫案件時，所用的語言和語氣都充滿了激情和憤慨，配以他的幽默感，讓大家覺得他說的聽上去很有道理、很解氣，故而他的評價得到了網(wǎng)友的極大好評?？墒抢硇缘貋砜矗讘c東的點(diǎn)評用詞激烈，有太多毫無根據(jù)的判斷，例如“長著典型殺人犯的面孔”“一看就是罪該萬死的人”“藥家鑫的名字就是一個殺人犯”等等。其言論充滿了太多非理性，甚至很荒謬，邏輯混亂?？讘c東的表達(dá)過程更像罵街，可就是這樣的言論在網(wǎng)絡(luò)上卻受到追捧。他迎合了網(wǎng)民的心理需要，卻將新媒體輿論引向了毫無意義的情緒發(fā)泄。因此，新媒體意見領(lǐng)袖既有可能將網(wǎng)民帶向理性化的思考，同時也可能造成大規(guī)模的新媒體語言暴力行為。

二、社會層面的成因

（一）社會心理基礎(chǔ)與文化氛圍

從社會心理基礎(chǔ)來說，“在一段特定的時期內(nèi)存在于社會及其群眾中的整個社會心理狀態(tài)，是整個社會的情緒基調(diào)、共識和價值取向的總和，它也是社會意識的一種形式”[2]。這也是社會輿論機(jī)制形成的基礎(chǔ)，社會輿論一方面可以較好地反映人民群眾的意愿，表達(dá)人民群眾的心聲，另一方面也可能導(dǎo)致新媒體暴力語言現(xiàn)象的滋生。新媒體暴力語言的使用者往往存在盲從、情緒化、缺乏正確的判斷力等表現(xiàn)。例如，“昆明火車站暴恐案”一經(jīng)曝光，便引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈反響，網(wǎng)民普遍對恐怖事件表示譴責(zé)，有的帶有情緒性地大罵，有的則倡導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將恐怖分子與普通新疆民眾區(qū)分開來。又如近期出現(xiàn)的“馬航飛機(jī)失聯(lián)”事件，新浪微博、朋友圈大量的轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友持續(xù)地關(guān)注、默哀、譴責(zé)，也顯示出了新媒體輿論的強(qiáng)大力量。

從社會文化氛圍的角度來說，社會文化與民眾的生活密切相連，在現(xiàn)實(shí)生活中，社會文化的道德制約使得語言暴力現(xiàn)象較為收斂，而新媒體暴力語言現(xiàn)象則更為普遍。我們在新媒體上隨處可見臟話、粗話，侮辱性的字母、符號也十分常見，即使是文化界的名人也不例外。在南方論壇的新聞事件中，上海名嘴周立波與同濟(jì)大學(xué)的教授微博互罵事件引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，二人因為對電視臺娛樂選秀節(jié)目的評論意見相左引發(fā)罵戰(zhàn)，周立波頻爆粗口，還說“同濟(jì)大學(xué)好像不出藏獒”來貶低對方，網(wǎng)友們對此事件也是議論紛紛。由此，整個社會文化氛圍存在的問題在新媒體中同樣暴露無余。

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（二）缺乏法律的制約

近些年，新媒體極大地影響著人們的生活，帶來了許多便利之處，然而同時也帶來了一些弊端，新媒體語言暴力就是其中之一。網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，但是相應(yīng)的法律法規(guī)制度并沒有及時地出臺，并沒有專門的法律約束新媒體語言暴力，使得新媒體中的“無名氏”肆無忌憚地散布不雅或者攻擊性的言論。不僅在我國，其他國家也同樣存在這樣的現(xiàn)象。例如，在韓國娛樂圈中，藝人的自殺事件在近些年頻頻發(fā)生，人盡皆知的韓國藝人“崔真實(shí)自殺”事件更是給韓國政府敲響了警鐘，為此韓國政府制定了“崔真實(shí)法”來確保藝人的合法權(quán)利[3]。近些年，我國也采取了在互聯(lián)網(wǎng)中推行實(shí)名制度等一些措施，相信會對網(wǎng)民的言行起到一定的約束效果。

三、網(wǎng)民自身素質(zhì)層面的成因

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至45.8%，較2012年底提高3.7個百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民5358萬。截止2013年末，我國網(wǎng)民人數(shù)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)如下圖所示：[4]

圖1-1 2013年度中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

由圖可知，我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，初中及高中學(xué)歷比例最高，一共達(dá)到了67.2%，占比超過了總網(wǎng)民人數(shù)的一半以上，而大學(xué)本科以上學(xué)歷僅占比10.8%。整體而言，我國網(wǎng)民整體素質(zhì)尚不均衡，文化水平普遍較為低下。這也使得網(wǎng)民的感性思維大于理性思維，更容易被他人影響，對事物的看法流于表面，這些因素都為新媒體語言暴力的形成提供了溫床。例如，近期大熱的“文章出軌門”事件中，事件一經(jīng)曝光便引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，大量網(wǎng)民在文章致歉的微博下留言，短短24小時的時間即有超過180萬次的評論及120萬次以上的轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)民的留言中，絕大部分都是對文章及其第三者的指責(zé)，同時包含大量的純?nèi)枇R性的語言，“不要臉”“賤”“婊子”等侮辱性的詞語層出不窮，甚至更為粗鄙的用語也充斥著微博評論。而其妻子馬伊琍對此事件發(fā)布的微博，同樣也被網(wǎng)民各種評論、轉(zhuǎn)發(fā)與調(diào)侃。與此同時，甚至出現(xiàn)了僅僅同姓的明星和其他曾有牽連的明星也被牽連，舊事重提或被各種言論“誤傷”。網(wǎng)民的關(guān)注、指責(zé)和謾罵，無疑給幾位當(dāng)事人造成了巨大的精神壓力，使得整個事件更為復(fù)雜。部分網(wǎng)民在微博、論壇、各類網(wǎng)站上滿口臟話，任意謾罵，以語言暴力來表達(dá)自己的想法，也反映出了網(wǎng)民的素質(zhì)有待提高。

（基金項目：湖南省教育廳資助科研課題青年項目階段性研究成果，項目編號：12B051。）

注釋：

[1]王雅奇：《網(wǎng)絡(luò)輿論中非理性的探究》，北京郵電大學(xué)碩士論文，2012年。

[2]張煥庭：《心理學(xué)》，南京：河海大學(xué)出版社，1991年版。

[3]李舒輝：《網(wǎng)絡(luò)暴力語言現(xiàn)象探析》，渤海大學(xué)碩士論文，2013年。

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

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（二）缺乏法律的制約

近些年，新媒體極大地影響著人們的生活，帶來了許多便利之處，然而同時也帶來了一些弊端，新媒體語言暴力就是其中之一。網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，但是相應(yīng)的法律法規(guī)制度并沒有及時地出臺，并沒有專門的法律約束新媒體語言暴力，使得新媒體中的“無名氏”肆無忌憚地散布不雅或者攻擊性的言論。不僅在我國，其他國家也同樣存在這樣的現(xiàn)象。例如，在韓國娛樂圈中，藝人的自殺事件在近些年頻頻發(fā)生，人盡皆知的韓國藝人“崔真實(shí)自殺”事件更是給韓國政府敲響了警鐘，為此韓國政府制定了“崔真實(shí)法”來確保藝人的合法權(quán)利[3]。近些年，我國也采取了在互聯(lián)網(wǎng)中推行實(shí)名制度等一些措施，相信會對網(wǎng)民的言行起到一定的約束效果。

三、網(wǎng)民自身素質(zhì)層面的成因

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至45.8%，較2012年底提高3.7個百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民5358萬。截止2013年末，我國網(wǎng)民人數(shù)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)如下圖所示：[4]

圖1-1 2013年度中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

由圖可知，我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，初中及高中學(xué)歷比例最高，一共達(dá)到了67.2%，占比超過了總網(wǎng)民人數(shù)的一半以上，而大學(xué)本科以上學(xué)歷僅占比10.8%。整體而言，我國網(wǎng)民整體素質(zhì)尚不均衡，文化水平普遍較為低下。這也使得網(wǎng)民的感性思維大于理性思維，更容易被他人影響，對事物的看法流于表面，這些因素都為新媒體語言暴力的形成提供了溫床。例如，近期大熱的“文章出軌門”事件中，事件一經(jīng)曝光便引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，大量網(wǎng)民在文章致歉的微博下留言，短短24小時的時間即有超過180萬次的評論及120萬次以上的轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)民的留言中，絕大部分都是對文章及其第三者的指責(zé)，同時包含大量的純?nèi)枇R性的語言，“不要臉”“賤”“婊子”等侮辱性的詞語層出不窮，甚至更為粗鄙的用語也充斥著微博評論。而其妻子馬伊琍對此事件發(fā)布的微博，同樣也被網(wǎng)民各種評論、轉(zhuǎn)發(fā)與調(diào)侃。與此同時，甚至出現(xiàn)了僅僅同姓的明星和其他曾有牽連的明星也被牽連，舊事重提或被各種言論“誤傷”。網(wǎng)民的關(guān)注、指責(zé)和謾罵，無疑給幾位當(dāng)事人造成了巨大的精神壓力，使得整個事件更為復(fù)雜。部分網(wǎng)民在微博、論壇、各類網(wǎng)站上滿口臟話，任意謾罵，以語言暴力來表達(dá)自己的想法，也反映出了網(wǎng)民的素質(zhì)有待提高。

（基金項目：湖南省教育廳資助科研課題青年項目階段性研究成果，項目編號：12B051。）

注釋：

[1]王雅奇：《網(wǎng)絡(luò)輿論中非理性的探究》，北京郵電大學(xué)碩士論文，2012年。

[2]張煥庭：《心理學(xué)》，南京：河海大學(xué)出版社，1991年版。

[3]李舒輝：《網(wǎng)絡(luò)暴力語言現(xiàn)象探析》，渤海大學(xué)碩士論文，2013年。

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

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（二）缺乏法律的制約

近些年，新媒體極大地影響著人們的生活，帶來了許多便利之處，然而同時也帶來了一些弊端，新媒體語言暴力就是其中之一。網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，但是相應(yīng)的法律法規(guī)制度并沒有及時地出臺，并沒有專門的法律約束新媒體語言暴力，使得新媒體中的“無名氏”肆無忌憚地散布不雅或者攻擊性的言論。不僅在我國，其他國家也同樣存在這樣的現(xiàn)象。例如，在韓國娛樂圈中，藝人的自殺事件在近些年頻頻發(fā)生，人盡皆知的韓國藝人“崔真實(shí)自殺”事件更是給韓國政府敲響了警鐘，為此韓國政府制定了“崔真實(shí)法”來確保藝人的合法權(quán)利[3]。近些年，我國也采取了在互聯(lián)網(wǎng)中推行實(shí)名制度等一些措施，相信會對網(wǎng)民的言行起到一定的約束效果。

三、網(wǎng)民自身素質(zhì)層面的成因

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2014年1月發(fā)布《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至45.8%，較2012年底提高3.7個百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民5358萬。截止2013年末，我國網(wǎng)民人數(shù)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)如下圖所示：[4]

圖1-1 2013年度中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)

由圖可知，我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，初中及高中學(xué)歷比例最高，一共達(dá)到了67.2%，占比超過了總網(wǎng)民人數(shù)的一半以上，而大學(xué)本科以上學(xué)歷僅占比10.8%。整體而言，我國網(wǎng)民整體素質(zhì)尚不均衡，文化水平普遍較為低下。這也使得網(wǎng)民的感性思維大于理性思維，更容易被他人影響，對事物的看法流于表面，這些因素都為新媒體語言暴力的形成提供了溫床。例如，近期大熱的“文章出軌門”事件中，事件一經(jīng)曝光便引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，大量網(wǎng)民在文章致歉的微博下留言，短短24小時的時間即有超過180萬次的評論及120萬次以上的轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)民的留言中，絕大部分都是對文章及其第三者的指責(zé)，同時包含大量的純?nèi)枇R性的語言，“不要臉”“賤”“婊子”等侮辱性的詞語層出不窮，甚至更為粗鄙的用語也充斥著微博評論。而其妻子馬伊琍對此事件發(fā)布的微博，同樣也被網(wǎng)民各種評論、轉(zhuǎn)發(fā)與調(diào)侃。與此同時，甚至出現(xiàn)了僅僅同姓的明星和其他曾有牽連的明星也被牽連，舊事重提或被各種言論“誤傷”。網(wǎng)民的關(guān)注、指責(zé)和謾罵，無疑給幾位當(dāng)事人造成了巨大的精神壓力，使得整個事件更為復(fù)雜。部分網(wǎng)民在微博、論壇、各類網(wǎng)站上滿口臟話，任意謾罵，以語言暴力來表達(dá)自己的想法，也反映出了網(wǎng)民的素質(zhì)有待提高。

（基金項目：湖南省教育廳資助科研課題青年項目階段性研究成果，項目編號：12B051。）

注釋：

[1]王雅奇：《網(wǎng)絡(luò)輿論中非理性的探究》，北京郵電大學(xué)碩士論文，2012年。

[2]張煥庭：《心理學(xué)》，南京：河海大學(xué)出版社，1991年版。

[3]李舒輝：《網(wǎng)絡(luò)暴力語言現(xiàn)象探析》，渤海大學(xué)碩士論文，2013年。

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

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