冉曉霞

【摘要】本文以筆者在網(wǎng)絡日常維護中的點滴積累，淺析廣大教師在網(wǎng)絡教學中常見的網(wǎng)絡故障及解決方法，最后介紹幾個常用網(wǎng)絡測試命令，以求與大家共享，共同提高。

【關鍵詞】網(wǎng)絡網(wǎng)絡教學網(wǎng)絡測試校園網(wǎng)

中圖分類號：G4 文獻標識碼：ADOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.06.040

在當今社會，我們的生活、工作與網(wǎng)絡聯(lián)系越來越緊密，也沖擊著我們的教育教學；教育要面向現(xiàn)代化，建設面向未來的校園網(wǎng)絡教學是必由之路，多媒體教學與網(wǎng)絡有利結合，無疑是一種捷徑；這樣對教師就提出了更高要求，不僅要能熟練自制CAI課件，而且要學會在網(wǎng)絡環(huán)境下合理利用網(wǎng)上資源，學會使用網(wǎng)絡。

筆者在日常網(wǎng)絡維護及教學中，發(fā)現(xiàn)諸多教師對網(wǎng)絡操作不熟練或遇到網(wǎng)絡故障束手無策，本文僅以筆者在應用及維護中常遇到的一些網(wǎng)絡問題進行分析和探討，以求與廣大教師共同提高，以便在教學中快速解決故障，提高工作效率。

一、排除網(wǎng)絡故障的一般方法

在開始動手排除故障之前，在記事本上將故障現(xiàn)象認真仔細記錄下來，觀察和記錄時一定要注意細節(jié)，因為有時正是一些最小的細節(jié)使整個問題變得明朗化。網(wǎng)絡故障的排除是計算網(wǎng)絡管理員面臨的最困難的任務之一。問題往往出現(xiàn)在工作過程中，或者在任務有期限要求的時候，要快速修復出現(xiàn)的問題，困難就會很大。網(wǎng)絡發(fā)生故障后，首先要診斷是協(xié)議故障，連通性故障，配置、設備故障，還是DDOS攻擊。找到問題的來源，然后進行故障排除。

找出問題后進行隔離。最難以隔離的問題是間斷性發(fā)生的問題，并且，它們似乎從來不在您在場的時候發(fā)生。解決這類問題的唯一辦法是重新創(chuàng)建產生問題的環(huán)境。有時，使用排除法是最好的方式。這個過程需要時間和耐心。用戶也應該對問題出現(xiàn)之前和期間的所作所為進行記錄。這可以有助于告知學生在計算機出現(xiàn)問題的時候不要對它進行任何操作，并且及時通知您，這種方式可以保證現(xiàn)場不被破壞。

盡管收集的信息為隔離問題提供了基礎，但管理員也應該參考記錄的基準信息，并與當前的網(wǎng)絡操作進行比較。在與創(chuàng)建基準條件相同的環(huán)境下重新進行測試，然后比較兩個結果。兩者之間的任何變化都可能指示出問題的原因。

二、常見網(wǎng)絡故障及排除方法

網(wǎng)絡故障主要分為兩大類，一是硬件故障，二是軟件故障。硬件故障主要表現(xiàn)在網(wǎng)卡、網(wǎng)線或其他。網(wǎng)卡是局域網(wǎng)中必不可少的設備，當網(wǎng)卡出現(xiàn)問題時，最簡單的方法是通過網(wǎng)卡上的指示燈來進行判斷，在正常情況下，網(wǎng)卡指示燈應是均衡并有規(guī)律地閃爍；如果指示燈不是均衡有節(jié)奏地閃爍或根本不閃爍、長亮，就應懷疑網(wǎng)卡的問題；不過，最好通過ipconfig命令來檢查一下網(wǎng)卡的物理地址是否丟失，以便確認，此命令后面詳細介紹給大家。網(wǎng)線在網(wǎng)絡中是出錯率較高的設備，如跳線錯誤、老化、鼠咬、強電干擾及其他一些因素，均可造成網(wǎng)絡不通，排除這類故障比較容易，借助測線測試一下便知網(wǎng)線是否有故障。其他方面，如果網(wǎng)卡、網(wǎng)線被排除，不要忘記檢查一下集線器、交換機等設備是否工作正常。

軟件方面的故障是日常應用中最常見的，當排除硬件故障后，首先應檢查一下網(wǎng)卡驅動程序是否安裝正確。鼠標指向“我的電腦”單擊右鍵，選擇“屬性”進入“設備管理器”中檢查是否有帶“，”或“！”的設備，檢查“網(wǎng)絡適配器”工作是否正常，如果有，先將相應設備刪除，再刷新，然后安裝正確的設各驅動程度；注意，安裝驅動程序后，最好重啟計算機，否則設備可能不能正常工作。其次檢查“網(wǎng)絡屬性”里的協(xié)議是否安裝正確，如果安裝了TC P/IP協(xié)議，就應查看一下IP設置是否正確。如果僅在局域網(wǎng)，不需要對網(wǎng)關、DNS進行設置，IP也可直接設置成自動分配，這樣就不用設置IP地址及子網(wǎng)掩碼：若IP是固定的，就一定要將口設置在一個廂段內，若接入lNTERNET。還應查看網(wǎng)關，DNS是否設置確。

三、網(wǎng)絡教學常見故障及解決方法

在教學活動中，由于教師選擇制作CAI課件的軟件不同，有些是基于網(wǎng)絡的，而有的不是基于網(wǎng)絡的，通常利用“網(wǎng)上鄰居”進行調用，常會遇到以下問題：

1.查看“網(wǎng)上鄰居”時，出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡，網(wǎng)絡不可訪問”的錯誤提示。

WINDOWS啟動后，要求輸入Microsofi網(wǎng)絡用戶登錄口令時，是不是點了“取消”按紐造成，如要登錄NT、win2000服務器，必須以合法的用戶登錄，并輸入正確口令；其次查看與其他硬件是否有沖突。

2.“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

這種現(xiàn)象通常是網(wǎng)絡通行錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或查看一下網(wǎng)線與網(wǎng)卡接確是否良好。

3.“網(wǎng)上鄰居”中看不到計算機或能看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)。

（1）主要原因可能是網(wǎng)卡驅動程序工作不正常，先檢查網(wǎng)卡驅動程序，必要時重新安裝。

（2）首先應檢查是否設置好資源共享，選擇“網(wǎng)絡配置文件及打印機共享”，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在“配置”中會出現(xiàn)“Microsoft網(wǎng)絡上的文件及打印機共享”選項，其次檢查安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了“Microsoft網(wǎng)絡上的文件及打印機共享”，選擇“配置”中的“TCP/IP協(xié)議”，點選“屬性”，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡上的文件及打印機共享”，“Microsoft網(wǎng)絡用戶”前已經打勾。

4.無法在網(wǎng)絡上共享文件和打印機。

（1）確定是否安裝了文件及打印機共享服務組件。要共享本機上的文件和打印機，必須安裝“Microsofi網(wǎng)絡上的文件和打印機共享”服務。

（2）確認是否已經啟用了文件及打印機共享服務。在“網(wǎng)絡”屬性中選擇“配置”選項卡，單擊“文件與打印機共享”按紐，然后進中“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機使用我的打印機”選項。

（3）確認訪問是共享級訪問服務。在“網(wǎng)絡”屬性的“訪問控制”里應選擇“共享級訪問”。