常勇

對(duì)于企業(yè)而言，員工招聘既是人員補(bǔ)充渠道，也是進(jìn)行組織更新與優(yōu)化的最佳途徑，因此，招聘優(yōu)秀員工的意義不言自明。然而，什么樣的招聘對(duì)企業(yè)最有效？員工招聘如何為公司帶來(lái)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？怎樣避免因招聘失誤而付出代價(jià)？這些似乎更是當(dāng)下人力資源管理者需要認(rèn)真審視的課題。

2013年12月，在東北某高校校園招聘會(huì)上，一位衣著整潔、舉止得體、干練自信的應(yīng)聘者深深吸引住面試官李強(qiáng)。經(jīng)過(guò)一番深談，李強(qiáng)確信，這是一位德識(shí)才學(xué)都十分優(yōu)秀的人才，但作為資深人力資源工作者，李強(qiáng)深知，目前公司福利待遇、提升空間都很有限，而這名男生的志向、膽識(shí)與抱負(fù)已大大超出預(yù)想。是就此將其束縛于一方小池內(nèi)慢慢耗光熱情，還是先將其“拒”之門(mén)外，讓他有機(jī)會(huì)在更廣闊的天地釋放才干呢？李強(qiáng)有些猶豫……

員工招聘“有效”最重要

李強(qiáng)所在的B公司是國(guó)內(nèi)一家大型集團(tuán)企業(yè)，其贏利能力一直處于同行業(yè)的中下游水平。2010年，為配合集團(tuán)“進(jìn)軍世界五百?gòu)?qiáng)”的企業(yè)愿景，企業(yè)制定并實(shí)施了以引進(jìn)“211”、“985”院校畢業(yè)生為主，“一本”院校畢業(yè)生為輔的“精英招聘策略”。

然而，該政策實(shí)施三年后，負(fù)面效應(yīng)顯現(xiàn)了出來(lái)：企業(yè)曾下大力招聘來(lái)的“精英”們，到崗之后不是業(yè)績(jī)平平，就是個(gè)人優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)不明顯，引來(lái)基層各大主管怨聲不斷。更令人惋惜的是，許多員工剛工作一兩年便申請(qǐng)離職。這場(chǎng)“精英招聘”就像一個(gè)漂亮的肥皂泡，精彩瞬間即逝。

人才是企業(yè)發(fā)展的基石。雖然招聘優(yōu)秀員工可為企業(yè)注入生機(jī)和活力，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與變革，但企業(yè)一旦對(duì)人才定位不準(zhǔn)或定位過(guò)高，其結(jié)果必然適得其反。B公司的“精英招聘策略”看似高端大氣上檔次，實(shí)則缺少現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。該企業(yè)在人才招聘上主要存在以下三個(gè)問(wèn)題：

招聘標(biāo)準(zhǔn)盲目求“高”，導(dǎo)致招聘計(jì)劃完成率偏低。由于公司在招聘中一味追求高學(xué)歷、名牌院校、

對(duì)口專(zhuān)業(yè)，忽視了企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)力的大小和管理水平的高低，沒(méi)有衡量企業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，因此，近三年?lái)的招聘計(jì)劃完成率尚不足50%，這在一定程度上制約了基層用人需求。

學(xué)歷要求無(wú)法滿足層次多樣性崗位需求。正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，企業(yè)需要不同層次的員工，以完成不同崗位的職責(zé)與分工。本科生理論知識(shí)過(guò)硬、可塑性強(qiáng)，但企業(yè)基層一線崗位大部分要求實(shí)際操作，更需要那些動(dòng)手能力強(qiáng)、工作踏實(shí)，能長(zhǎng)期扎根的專(zhuān)科畢業(yè)生。然而，隨著“精英招聘策略”的出臺(tái)，企業(yè)很快陷入尷尬境地。一方面，專(zhuān)科生因?qū)W歷問(wèn)題，在投遞簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)就被企業(yè)拒之門(mén)外；另一方面，名校精英進(jìn)入企業(yè)后，由于現(xiàn)實(shí)與理想之間的巨大落差，心理產(chǎn)生不適，入職不久便選擇離開(kāi)。

這種無(wú)視企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求的“精英招聘策略”，不但對(duì)企業(yè)毫無(wú)益處，甚至直接導(dǎo)致兩種不良后果：一是招不到人；二是招不對(duì)人。企業(yè)招用“適合”的員工，遠(yuǎn)比盲目追求“優(yōu)秀”和“精英”更為實(shí)際。

“人崗匹配”有學(xué)問(wèn)

有效招聘是指組織在招聘過(guò)程中，利用決策、組織、協(xié)調(diào)等職能來(lái)優(yōu)化招聘活動(dòng)，合理配置招聘工作過(guò)程中的各種資源要素，提高招聘的管理效率和水平，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)招聘目標(biāo)的過(guò)程。要想在人才輩出的招聘現(xiàn)場(chǎng)找到與企業(yè)發(fā)展相配備的員工，企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)、理性的用人價(jià)值觀，遵循“人崗匹配”原理，從眾多人才當(dāng)中招聘最適合企業(yè)需要的人。

所謂“人崗匹配”，就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)員工素質(zhì)和水平，將其安排在最合適的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、才盡其用。顯然，這種匹配是雙向的，既要讓人成為業(yè)績(jī)提升的最活躍因素，又要使物得以最經(jīng)濟(jì)地利用。企業(yè)透過(guò)這一人力資源“招聘與配置”的最優(yōu)化模式，可以有效地分配資源，保障組織的公平與活力，從而達(dá)到人才與企業(yè)的“雙贏”甚至“多贏”。

在人力資源的具體實(shí)踐中，重點(diǎn)是要把握好“人崗匹配”的四層要義：

工作要求與員工素質(zhì)相匹配。員工招聘過(guò)程中，企業(yè)大多關(guān)注應(yīng)聘者是否具備企業(yè)需求的能力素質(zhì)，并不顧及新員工的主觀感受。有人曾將高考、首次擇業(yè)、工作三年、工作七年、面臨退休這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)歸納為個(gè)人職業(yè)生涯的五大“窗口敏感期”。因此，人才在這些關(guān)鍵時(shí)期一旦意識(shí)到問(wèn)題的存在，并產(chǎn)生“屈才”的感覺(jué)，毀約離職將不可避免。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，近三成企業(yè)校招畢業(yè)生毀約率達(dá)30%以上。企業(yè)一廂情愿地把發(fā)展寄托在“精英”身上，但“精英”卻不一定適用。

工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配。這種匹配關(guān)系是員工公平認(rèn)知的主要來(lái)源，它既是企業(yè)內(nèi)部的縱向?qū)Ρ?，也是企業(yè)外部的橫向比較。因此，這種匹配關(guān)系也可以概括為員工與企業(yè)匹配度上的考量，它雖然表現(xiàn)于新員工入職工作之后，但源頭仍在招聘階段。每個(gè)HR招聘專(zhuān)員心里都有一本賬，上面記載著崗位需求與工作說(shuō)明，同時(shí)也清楚該崗位可能獲得的收益。因此，當(dāng)伯樂(lè)遇見(jiàn)千里馬，雖然愛(ài)才心切，但如果企業(yè)不能為“千馬里”的成就買(mǎi)單，那還是及早放手吧，總有一個(gè)企業(yè)肯為他支付甚至超額支付這筆開(kāi)銷(xiāo)。

員工與員工之間在橫向比較中的認(rèn)同度。這項(xiàng)原則主張企業(yè)內(nèi)部貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膯T工應(yīng)獲得同等報(bào)酬，否則極易導(dǎo)致一方認(rèn)為不公平被迫離職轉(zhuǎn)而影響工作業(yè)績(jī)和企業(yè)效益。例如，某企業(yè)為留住一位名校畢業(yè)生，不惜以高出平均水平兩倍的薪水作為條件，而其同崗位的高級(jí)工程師月薪尚不及此，且公司大批以借調(diào)身份工作在生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源等部門(mén)的優(yōu)秀員工，多年來(lái)人事關(guān)系一直游離于崗位之外。表面上看，企業(yè)每月只需多支付給“精英”幾千元薪水，實(shí)際上，由此帶來(lái)的公平失衡會(huì)讓同期入職的員工及資深老員工對(duì)企業(yè)失去信心，進(jìn)而消極怠工或退出。為此，企業(yè)要承擔(dān)的隱性成本將呈數(shù)百倍遞增。

崗位與崗位之間的匹配度。崗位匹配，是指企業(yè)在崗位設(shè)置時(shí)，對(duì)報(bào)酬與職位要求相當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)崗位，應(yīng)配置素質(zhì)相當(dāng)?shù)膯T工，否則，在企業(yè)內(nèi)部極易形成“人崗不匹配”的現(xiàn)象。

由此可見(jiàn)，最適合的員工未必是最優(yōu)秀的，但一定是企業(yè)實(shí)際需要的，既能與企業(yè)所處的發(fā)展階段相適應(yīng)，工作起來(lái)得心應(yīng)手，又能在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中

與企業(yè)一同成長(zhǎng)、共同實(shí)現(xiàn)飛躍。因此，選用員工與企業(yè)發(fā)展階段緊密相關(guān)，“優(yōu)秀”并非企業(yè)招聘人才的首選指標(biāo)，否則企業(yè)很容易陷入假、大、空的管理陷阱之中。

“適合”的員工從哪里來(lái)

企業(yè)要招聘到適合的員工，除了要秉持“人崗匹配”的用人原則，從主觀上克服招聘的盲目性，還要從具體操作入手，努力消除產(chǎn)生人崗失衡的客觀影響。同時(shí)，以人才大局觀為立足點(diǎn)，加快從“強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)度”到“協(xié)作式人才合作”的轉(zhuǎn)變，整合天下人才資源為己所用，方不失大人力資源管理意識(shí)下的戰(zhàn)略性員工招聘。

提供真實(shí)工作預(yù)覽（Realistic Job Preview，以下簡(jiǎn)稱RJP）。企業(yè)在招聘時(shí)，通常會(huì)將重點(diǎn)放在對(duì)目標(biāo)人才的篩選上，應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和期望并不被關(guān)注，因此，企業(yè)提供給應(yīng)聘者的信息十分有限，一些企業(yè)為了贏得應(yīng)聘者甚至刻意隱藏不利信息。這種信息的不對(duì)稱極易導(dǎo)致應(yīng)聘者盲目選擇企業(yè)，從而產(chǎn)生招聘泡沫。RJP技術(shù)正是從這一環(huán)節(jié)入手，來(lái)促進(jìn)招聘中的“人崗匹配”。這種招聘哲學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在招聘過(guò)程中，必須為求職者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)和職位信息，這些信息包括積極和消極兩個(gè)方面。企業(yè)可以通過(guò)小冊(cè)子、電影、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等多種方式向應(yīng)聘者提供。這種強(qiáng)調(diào)信息真實(shí)有效傳遞的RJP技術(shù)，雖然在一定程度上降低了應(yīng)聘者對(duì)工作的期望值和接受率，但卻提高了新員工對(duì)企業(yè)的滿意度，使雙方達(dá)成滿意的心理契約，降低了員工流失率。

設(shè)立畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地。目前，應(yīng)屆畢業(yè)生這一群體是當(dāng)前最具規(guī)模、專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)最為齊備、人才資源最為充沛的人力資源供給中心，同時(shí)，其職業(yè)生涯的“白板”狀態(tài)也為企業(yè)在員工使用方面提供了無(wú)限可能。因此，實(shí)施“畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地計(jì)劃”無(wú)疑是找到合適員工的一個(gè)有效途徑。企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)崗位見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，不但可籍此考量畢業(yè)生的素質(zhì)與潛力，還可以使其了解企業(yè)的工作制度、文化底蘊(yùn)和薪酬水平等等，認(rèn)識(shí)到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間。以這種方式進(jìn)入企業(yè)的員工，其與企業(yè)的契合度自然好于其他渠道引進(jìn)的員工。

構(gòu)筑企業(yè)外部人才“蓄水池”。多數(shù)公司為滿足企業(yè)發(fā)展之需，組建了完備的內(nèi)部人才庫(kù)，將優(yōu)秀員工列為優(yōu)先培養(yǎng)對(duì)象。與之類(lèi)似，構(gòu)筑一個(gè)由企業(yè)外部人才組建的人才庫(kù)，就如同為企業(yè)建立了一個(gè)高水位的人才“蓄水池”。建設(shè)外部人才“蓄水池”，就是要讓人才在企業(yè)成長(zhǎng)時(shí)有機(jī)會(huì)進(jìn)入；或者按照“不求所有，但求所用”的方式，讓那些暫時(shí)不能入職企業(yè)的人才和專(zhuān)家，以技術(shù)支持、管理顧問(wèn)、項(xiàng)目研究等方式助力企業(yè)發(fā)展。一旦企業(yè)內(nèi)部人才斷流，這個(gè)外部“蓄水池”就將發(fā)揮出至關(guān)重要的作用。

總而言之，從大局出發(fā)的人才觀可以克服狹隘與盲目，使企業(yè)能夠有針對(duì)性地招攬到人才。用人選才需要一種開(kāi)放的眼界與寬闊的胸懷，那些有節(jié)制、懂取舍的企業(yè)，最終必將贏得更多的人才！