文茂華

自2014年7月以來，廣東電網(wǎng)珠海局黨委把深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動作為首要政治任務(wù)抓緊、抓實(shí)、抓好。全局58個(gè)黨支部、928名在職黨員參加活動。該局黨委把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”、反對“四風(fēng)”、整風(fēng)精神、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、制度建設(shè)五個(gè)要求貫穿始終，創(chuàng)造性地開展工作，做到“規(guī)定動作做到位，自選動作有特色”。

高度重視 及早部署

著力強(qiáng)化組織保障。局黨委成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，政工、行政、監(jiān)察、企管、市場等部門共同推進(jìn)、層層落實(shí)，實(shí)施“階段布置、半月檢查、每周提醒”機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期召開工作例會，對上階段工作情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，對下階段安排進(jìn)行部署，加強(qiáng)了綜合、材料、宣傳、制度四個(gè)工作組的溝通協(xié)調(diào)和活動進(jìn)度管控，明確了每項(xiàng)工作的完成時(shí)間、具體要求、責(zé)任單位和人員。

著力營造活動氛圍。局黨委組織員工積極向網(wǎng)省公司各宣傳平臺投稿，被上級采用稿件有170條次；創(chuàng)建群眾路線微信公眾平臺，在《珠海供電》報(bào)、《珠海供電》手機(jī)報(bào)、局門戶網(wǎng)站、屏保新聞、局官方微博等載體開辟“群眾路線”專題，共發(fā)布信息358條次；制作群眾路線應(yīng)知應(yīng)會知識展板，營造群眾路線教育實(shí)踐活動氛圍。局黨委還組織了包括人民日報(bào)、新華社、光明日報(bào)等在內(nèi)的24家媒體走進(jìn)橫琴新區(qū)、高欄港，了解供電服務(wù)如何助推地方發(fā)展；通過局“官方微博”“官方微信”與網(wǎng)民、市民實(shí)時(shí)互動，特別是運(yùn)用官方微博主辦“珠海微公益網(wǎng)友走進(jìn)電網(wǎng)”系列活動，共邀請300多位網(wǎng)友走進(jìn)變電站和95598呼叫中心等場所，面對面回答網(wǎng)友疑問，向社會各界表達(dá)供電企業(yè)主動了解客戶需求、不斷提升服務(wù)的態(tài)度。

深入學(xué)習(xí) 廣泛聽議

領(lǐng)導(dǎo)班子按質(zhì)保量、帶頭學(xué)深學(xué)透。局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)了黨章和習(xí)近平總書記系列重要講話，以及中央、網(wǎng)省公司相關(guān)文件和會議精神、“七本書”等規(guī)定內(nèi)容；及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)十八屆三中全會精神，觀看了《苦難輝煌》《大轉(zhuǎn)折》《蘇聯(lián)亡黨亡國20周年祭》等教育片和反面典型案例視頻；組織召開“反四風(fēng)、找問題、促進(jìn)步”交流會，組織下屬四個(gè)基層黨組織分別就一種不良風(fēng)氣分析其含義和危害，通過“三同四參與”，深入到檢修、抄表、服務(wù)一線同吃同勞動，與基層員工交流，拉近了距離。

支部學(xué)習(xí)形式多樣，黨員自學(xué)入腦入心。在局黨委的統(tǒng)一安排下，全局928名黨員共參與專題學(xué)習(xí)16次，58個(gè)黨支部均認(rèn)真開展了“群眾路線大家談”活動。變電管理所利用遠(yuǎn)程通訊設(shè)備，以視頻互動形式召開學(xué)習(xí)討論會；香洲局邀請客戶一起學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對供電服務(wù)的監(jiān)督，確保為客戶解決實(shí)際問題；斗門局開設(shè)“微黨課”，舉辦知識競賽，加深對活動的理解和認(rèn)識；金灣局將學(xué)習(xí)成果定期編入《活力黨建、魅力金灣》簡報(bào)，使其固化，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)效性。

真抓實(shí)干 措施可行

確?！鞍隧?xiàng)規(guī)定”精神落到實(shí)處。在文件管理方面，進(jìn)一步規(guī)范各類局發(fā)文及簡報(bào)的管理，加強(qiáng)發(fā)文質(zhì)量與數(shù)量的監(jiān)控與通報(bào)，確保發(fā)出的每一份公文都有其實(shí)際效用和公務(wù)職能。在會議管理方面，持續(xù)完善“會議室管理平臺”系統(tǒng)，有效控制會議次數(shù)與規(guī)模，實(shí)現(xiàn)二類及以上會議同比減少15.7%；創(chuàng)新引入會議信號屏蔽器，并定期通報(bào)會場紀(jì)律，進(jìn)一步改進(jìn)了會議作風(fēng)。在公務(wù)消費(fèi)管理方面，嚴(yán)格抓好厲行節(jié)約，按要求調(diào)減公務(wù)接待的住宿、用餐等標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)因公出國（境）管理，2013年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會議費(fèi)、出國經(jīng)費(fèi)總額同比減少13.4%；以GPS監(jiān)控為重要手段，加強(qiáng)公務(wù)用車管控，實(shí)現(xiàn)公車消耗油費(fèi)同比減少11.91%。

建立完善“內(nèi)部服務(wù)理念”。 局建立領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)班組、專責(zé)服務(wù)班組的“三級聯(lián)絡(luò)”機(jī)制，解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展“走基層”活動，定期到三區(qū)局協(xié)調(diào)解決問題；與基層供電所開展“手拉手面對面”溝通活動，及時(shí)通報(bào)基層營銷服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與整改情況。各級工會深入開展“夏送清涼、秋送希望、冬送溫暖、全年送健康”活動，努力建設(shè)好“職工之家”。

解決廣大員工實(shí)際困難。切實(shí)解決員工訴求，斗門局為區(qū)志倫等5名身患疾病的員工制訂轉(zhuǎn)崗方案；金灣局關(guān)心長期在偏遠(yuǎn)供電所工作的員工，解決他們的家庭困難。局職能部門積極收集一線班組的具體需求，大力實(shí)施過濾網(wǎng)機(jī)制，切實(shí)為基層減負(fù)。各區(qū)局實(shí)施“師帶徒一對一”專項(xiàng)工作，形成互幫互助、共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。

確保作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉脤?shí)效。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭服務(wù)好轄區(qū)重要用戶，建立定期走訪機(jī)制，了解客戶的用電情況、生產(chǎn)信息及用電需求，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排，最大限度方便客戶。2013年底，局及所屬各區(qū)局均在行風(fēng)評議“回頭查”工作中獲得“滿意”評價(jià)，局還在“珠海市糾風(fēng)在線”網(wǎng)站獲得了97.75%的好評率，位居全市46個(gè)參評單位的第一位。

從嚴(yán)要求 深刻查擺

“四風(fēng)”問題找得準(zhǔn)。局對照“六面鏡子”，將規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合，深入查擺“四風(fēng)”問題，通過“三同四參與”、基層調(diào)研、業(yè)務(wù)座談會等規(guī)定動作，以及“雙百行動”（百名干部進(jìn)百家、百名代表入百戶）、向客戶和員工發(fā)放意見征求表、開設(shè)網(wǎng)頁測評和電子郵箱、信箱等自選動作，從基層反映的意見中查找班子的問題，從管理工作存在的問題中查擺“四風(fēng)”問題，努力把問題查找準(zhǔn)、剖析透。

談心交心深刻充分。局里把交心談心作為民主生活會前的重要步驟，做到把問題談透、把矛盾談開、把思想談通。從“四風(fēng)”的角度剖析深層次的根源，觸及到思想和靈魂深處。

剖析材料觸及靈魂。局黨委先后三次研究領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料，省公司第7督導(dǎo)組和人事部、監(jiān)察部、政工部也對材料嚴(yán)格把關(guān)，分別多次認(rèn)真細(xì)致地審閱和修改，確保“四風(fēng)”現(xiàn)象準(zhǔn)確、原因分析到位、整改措施可行。

民主生活求真務(wù)實(shí)。2013年12月19日，局黨委召開了專題民主生活會，班子成員以整風(fēng)的精神，聚焦“四風(fēng)”，切中要害，提出務(wù)實(shí)管用的整改措施，并及時(shí)指導(dǎo)三個(gè)區(qū)局于2013年12月26日至2014年1月10日分別召開了專題民主生活會和情況通報(bào)會。endprint

后續(xù)工作部署到位。2014年1月10日前，全局58個(gè)黨支部全部召開了組織生活會。局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通黨員身份參加所在支部的組織生活會，全體黨員均進(jìn)行了批評和自我批評發(fā)言。

服務(wù)群眾 惠及民生

更加致力于服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。供電局密切關(guān)注珠海市政府“三高一特”和擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目建設(shè)，新建項(xiàng)目平均提前15天投產(chǎn)用電，供電方案和受電工程資料的審核、裝表接電平均辦理時(shí)限縮短20%以上。香洲局全力做好橫琴新區(qū)大開發(fā)的供電配套服務(wù)，對長隆海洋度假城、澳門大學(xué)橫琴校區(qū)建設(shè)用電進(jìn)行全過程跟蹤，圓滿完成了第一屆國際馬戲節(jié)、澳門大學(xué)橫琴校區(qū)建設(shè)施工的電力供應(yīng)任務(wù)。金灣局服務(wù)好航空產(chǎn)業(yè)園和珠海港區(qū)重工業(yè)基地，主動為珠海機(jī)場、大型鋼鐵和化工企業(yè)等一批重要用戶進(jìn)行保供電應(yīng)急演練，提高了重要用戶應(yīng)對突發(fā)性事故的處理能力。珠海市委書記李嘉、副市長劉小龍專門作出批示，肯定珠海局為地方發(fā)展作出的積極貢獻(xiàn)。

更加注重提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。供電局在全省率先推行微博、微信、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等便捷服務(wù)，推動客戶服務(wù)電子化、智能化。如：在斗門光明村等貧困村設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)終端，解決村民繳費(fèi)難題；開展“供電物管兩牽手，幸福社區(qū)更溫馨”活動，實(shí)現(xiàn)居民不出小區(qū)即可享受便捷的供電服務(wù)。2013年，局蓋洛普第三方客戶滿意度得分83分，同比提高2分，接近國際優(yōu)秀公共服務(wù)行業(yè)水平；在全市39項(xiàng)公共服務(wù)中連續(xù)5年獲滿意度第一；用戶平均停電時(shí)間2.28小時(shí)，同比減少50分鐘；局獲得“中央企業(yè)先進(jìn)集體”稱號，并第三次被授予“全國供電可靠性金牌企業(yè)（B級）”。

更加注重承擔(dān)更多的社會責(zé)任。局黨委著力解決群眾用電方面的突出問題，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)群眾各項(xiàng)工作，截至4月10日，按要求走訪4 422戶“低保戶”“五保戶”，義務(wù)開展用電檢查、免費(fèi)維修和更換破舊開關(guān)，并贈送節(jié)能燈；安排專人為保障性住房項(xiàng)目提供上門辦理報(bào)裝、送交供電方案和供用電合同等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)建成的保障性住房小區(qū)平均提前30天送電；成立800多人的志愿者隊(duì)伍開展志愿服務(wù)，連續(xù)4年開展對斗門光明村扶貧，投資45萬元為紅旗鎮(zhèn)三板村改造殘舊電力設(shè)施，助力“幸福村居”建設(shè)。

更加強(qiáng)化農(nóng)電管理工作。針對農(nóng)電用戶反映較多的水產(chǎn)養(yǎng)殖用電問題，局通過精簡養(yǎng)殖戶報(bào)裝流程，縮短從報(bào)裝到通電的時(shí)間，完成140多項(xiàng)配網(wǎng)改造等措施，重點(diǎn)解決了水產(chǎn)養(yǎng)殖配網(wǎng)的供電能力不足、《供用電合同》雙方對供電設(shè)施管理和維護(hù)責(zé)任管理界面不清等問題，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了供電保障。2013年，斗門局白蕉所被授予“全國最美供電所”稱號。

（作者系廣東電網(wǎng)珠海供電局黨委書記）

（責(zé)任編輯：李萬全）endprint