張錫民

面對新時代的市場經(jīng)濟，企業(yè)必須引進團隊工作形式來提高勞動生產(chǎn)率。多年來，筆者長期從事企業(yè)團隊建設(shè)等問題的研究、咨詢及授課，深感中國大中型企業(yè)對團隊建設(shè)的認識與實踐，總體上存在很多問題，不能適應(yīng)經(jīng)濟全球化、管理網(wǎng)絡(luò)化的時代背景。必須徹底解決這些問題，才能增強大中型企業(yè)團隊的活力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，打造出高績效的團隊。

糾正團隊認識的誤區(qū)

才能進行正確的團隊建設(shè)

團隊的現(xiàn)代形式起源于20世紀50年代的工作再設(shè)計和社會技術(shù)理論。六七十年代，日本依靠員工“團隊合力”創(chuàng)造了經(jīng)濟騰飛的奇跡，管理學(xué)的一種前沿學(xué)科——團隊管理，應(yīng)運而生，并迅速風(fēng)靡于歐美。進入21世紀，以團隊為基礎(chǔ)的組織取得了巨大的成果。

但中國企業(yè)在團隊建設(shè)的過程中卻陷入對團隊認識的各種誤區(qū)。

團隊等同于集團或群體

《團隊的智慧》的兩位作者瓊·R.卡扎巴赫、道格拉斯·K.史密斯一再強調(diào)要精確地區(qū)分團隊和一般性的集團或群體：團隊不是指任何在一起工作的集團或群體，團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極地回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。

工作群體和團隊的區(qū)別是：群體沒有任何特別需要去發(fā)展和改進它的表現(xiàn)，人們參加工作群體，共享信息，共同決策，一起工作。工作群體強調(diào)個人完成他自己領(lǐng)域的任務(wù)，沒有共同的責(zé)任；真正的團隊是由具有互補技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€目標。團隊中的每個成員共同對團隊所要達到的目標負責(zé)，也對團隊采用的總的工作方法負責(zé)。他們在一起工作，他們創(chuàng)造出的東西比以工作群體為基礎(chǔ)或者各自為政創(chuàng)造出的東西多得多。

團隊精神就是集體主義

“集體主義”是與“個人主義”相對的基本道德原則，是集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時的“正確的”價值取向?！凹w主義”常常埋沒了個人最本質(zhì)的東西——個性與特長。

真正的團隊精神，是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互作用。團隊精神是團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感；它還表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作與共為一體。團隊精神所發(fā)揮出來的巨大的功能是集體主義難以達到的。

嚴明的紀律有礙團隊建設(shè)

不少企業(yè)在團隊建設(shè)中，過于追求團隊的親和力和人情味，認為嚴明的團隊紀律是有礙內(nèi)部團結(jié)的。其實，嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有積極的意義。

懼怕沖突

良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使前進。但遺憾的是，沖突在很多情況下被視為禁忌，尤其是在工作中。當(dāng)團隊成員不當(dāng)面表達出不同的意見時，就會轉(zhuǎn)而采用背后進行人身攻擊。要使一個團隊愿意進行積極有益的爭論，第一步要承認爭論是有益的，第二步可以通過挖掘爭論話題、實時提醒來鼓勵和促進積極的爭論。

擁有共同的事業(yè)愿景及合理分工

團隊建設(shè)才能具有堅實的根基

擁有共同的事業(yè)愿景是解決團隊中矛盾、沖突和爭論的關(guān)鍵，又是把個人目標整合到組織目標、增強團隊凝聚力、最大限度地發(fā)揮個人效能的有效方式。一個組織能否走得更遠、更久，歸結(jié)于這個團隊是否有共同的遠景，也就是團隊信念。共產(chǎn)黨人為何能夠在“白色恐怖”下拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底是因為大家都有一個為人民大眾“謀福祉”、實現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念。

比如，微軟公司愿景：讓計算機進入每一個家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車要進入家庭；中國移動通信：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，等等。

為了達成企業(yè)的事業(yè)愿景，團隊成員要有各自的組織分工，明確各自的職責(zé)。然后，大家齊心協(xié)力，溝通協(xié)作，才能更好地實現(xiàn)組織的長遠規(guī)劃。

擁有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

團隊建設(shè)才能具有英明的舵手

任何一個團隊，都需要一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團隊開展工作，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠為團隊指明發(fā)展方向，在關(guān)鍵時刻向團隊成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的信心，幫助他們更充分地了解自己的潛能。這個組織領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)具有如下素養(yǎng)：

品德高尚

領(lǐng)導(dǎo)擁有良好的品格，可以讓組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來一個又一個成功。比如，歷史上的劉備。

能力很強

團隊負責(zé)人，一定要有突出的能力，突出的能力必然帶來突出的業(yè)績。

領(lǐng)導(dǎo)魅力

作為領(lǐng)導(dǎo)，要不斷提升個人的內(nèi)在涵養(yǎng)，展現(xiàn)嚴于律己、率先垂范等人格魅力，才能擯棄由于通過組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛的牛根生，依靠團隊，打造出中國液態(tài)奶第一品牌，就是憑他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力。

擁有清晰的團隊目標

團隊建設(shè)才能不迷失方向

團隊制訂愿景后，就要進一步規(guī)劃與落實團隊的目標。正確的目標設(shè)定應(yīng)從整個團隊的最終目標開始，然后在團隊成員的參與下，將這一最終目標分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標。包括如下要素：

制訂組織的經(jīng)營目標

比如，銷量目標、行業(yè)地位目標、品牌建設(shè)目標甚至利潤目標等，這些目標應(yīng)該包括組織的長、中、短目標，包括更小組織單位的階段目標。

組織成員個人的利益目標

制訂團隊成員個人的利益目標是組織目標實現(xiàn)的保障。因此，組織要為團隊成員規(guī)劃未來的職業(yè)生涯，要為屬下描繪未來的“前景”和“錢景”，讓大家心有目標，身有行動。

著眼并著手短期目標

因為短期目標易于實施，便于施展才能?？梢蚤L遠打算，但必須著手于眼前。

不停地修正目標

因為客觀環(huán)境在變化，又因為我們在不斷獲得新知識，便會產(chǎn)生新的認識。因此，應(yīng)該不停地修正目標，保持目標的靈活性。

選配互補型的團隊成員endprint