丁玉珍

摘 要：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證和提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。學(xué)院自建院以來(lái)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，并取得了良好的效果。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控；探索與實(shí)踐

獨(dú)立學(xué)院是在中國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程下誕生并得以跨越式發(fā)展的從事本科教育的高等院校，目前已成為我國(guó)高等教育事業(yè)的重要組成部分。

青海大學(xué)昆侖學(xué)院是2004年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)成立，由青海大學(xué)按新機(jī)制和模式舉辦的一所獨(dú)立學(xué)院，也是青海省唯一一所普通本科獨(dú)立學(xué)院。自建院以來(lái)，學(xué)院樹(shù)立正確的教育思想和科學(xué)的辦學(xué)理念，始終重視教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的研究和監(jiān)控，相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度和行之有效的教學(xué)質(zhì)監(jiān)控體系，為提高學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了重要保證。

一、青海大學(xué)昆侖學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本情況

近十年來(lái)，學(xué)院傳承和發(fā)揚(yáng)青海大學(xué)優(yōu)良的辦學(xué)傳統(tǒng)和先進(jìn)的教學(xué)理念，始終堅(jiān)持“依托青大、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦學(xué)、加速建設(shè)、注重質(zhì)量、突出特色”的辦學(xué)思路和“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，致力于培養(yǎng)面向地方和區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的德、智、體、美全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用人才為目標(biāo)，堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、夯實(shí)基礎(chǔ)、因材施教、強(qiáng)化實(shí)踐、提高素質(zhì)”的原則，牢固確立本科教學(xué)工作的中心地位，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照系統(tǒng)性、科學(xué)性、整體性原則構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。通過(guò)長(zhǎng)期的常規(guī)監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控，逐步構(gòu)建了以“信息反饋為基礎(chǔ)、督導(dǎo)檢查為手段、政策激勵(lì)為導(dǎo)向、制度措施為保障”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)機(jī)制，各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理，為教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.質(zhì)量監(jiān)控的目的：（1）通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，可以掌握學(xué)院教學(xué)狀況，為修正教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)行整體教學(xué)改革提供科學(xué)依據(jù)，推動(dòng)教師公平競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；（2）教師通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及信息反饋，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，不斷提高自身教學(xué)水平和質(zhì)量；（3）學(xué)生通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)，樹(shù)立主體意識(shí)，積極、主動(dòng)地與教師配合，自覺(jué)地投入到教學(xué)活動(dòng)中。

2.質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)：（1）進(jìn)行教學(xué)過(guò)程監(jiān)控，研究和解決教學(xué)過(guò)程中影響教學(xué)質(zhì)量的主要問(wèn)題；（2）進(jìn)行教學(xué)建設(shè)監(jiān)控，引導(dǎo)和控制教學(xué)建設(shè)的方向，保證在各項(xiàng)建設(shè)中貫徹教學(xué)改革精神，鞏固教學(xué)改革成果；（3）反饋監(jiān)控結(jié)果，對(duì)教師、課程建設(shè)等提供各種幫助信息。

3.質(zhì)量監(jiān)控的原則：（1）點(diǎn)面結(jié)合，突出重點(diǎn)的原則，把監(jiān)控重點(diǎn)放在影響教學(xué)質(zhì)量的主要要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上；（2）公平性、公正性、客觀性、可行性相結(jié)合的原則，采取明確合理的方法進(jìn)行；（3）學(xué)生評(píng)價(jià)與督導(dǎo)檢查相結(jié)合的原則；（4）過(guò)程公開(kāi)與結(jié)果保密的原則。

隨著學(xué)院的發(fā)展辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和教育教學(xué)體制的改革，在建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系方面進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐，并取得了良好效果.

（一）強(qiáng)化日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與管理

1.形成了常規(guī)教學(xué)秩序檢查監(jiān)督制度。為了規(guī)范教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院從2008年起成立了教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)督察檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。每學(xué)期分別在開(kāi)學(xué)初期重點(diǎn)檢查教學(xué)工作準(zhǔn)備情況以及教師、學(xué)生上課情況；期中主要檢查教師備課、授課、布置作業(yè)數(shù)量、批改質(zhì)量、課后輔導(dǎo)、教學(xué)進(jìn)度的執(zhí)行與規(guī)范情況以及學(xué)生課堂紀(jì)律，晚自習(xí)出勤率等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并通過(guò)教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教等方式了解教風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面存在的問(wèn)題；及時(shí)開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)和教學(xué)信息員座談會(huì)以及師生座談會(huì)，在師生中廣泛征求意見(jiàn)和建議；期末重點(diǎn)檢查考試工作。每次檢查均由教學(xué)管理部具體負(fù)責(zé)實(shí)施，監(jiān)督內(nèi)容包括開(kāi)學(xué)教學(xué)工作是否安排到位，教師、學(xué)生是否按時(shí)上、下課，有無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，教學(xué)職責(zé)履行情況.在考試周，由院領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)巡考人員深入考場(chǎng)，巡查監(jiān)考教師是否盡職盡責(zé)，考試有無(wú)違紀(jì)、作弊現(xiàn)象等。

2.對(duì)于教師調(diào)（停）課進(jìn)行嚴(yán)格的管理。為杜絕教師隨意停課、調(diào)課現(xiàn)象發(fā)生，按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃，要求每位教師嚴(yán)格履行教學(xué)計(jì)劃，原則上不允許調(diào)課。確因特殊情況需要調(diào)課者，必須按規(guī)定辦理調(diào)（停）課手續(xù)。這些做法對(duì)于維護(hù)正常的教學(xué)秩序發(fā)揮了積極的作用。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理制度的建設(shè)

主要從三個(gè)層面入手不斷加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理：

1.在學(xué)院層面。學(xué)院先后制定了教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)工作條例（暫行）、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)工作條例（暫行）、教學(xué)督導(dǎo)員的聘任和管理辦法（暫行）、關(guān)于教學(xué)工作檢查的規(guī)定、學(xué)生教學(xué)信息員制度實(shí)施辦法（試行）和領(lǐng)導(dǎo)、行政人員聽(tīng)課制度等，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視教學(xué)、制度保障教學(xué)、科研促進(jìn)教學(xué)、全員服務(wù)教學(xué)的工作格局，使我院教學(xué)工作的中心地位更加突顯。為教學(xué)質(zhì)量管理工作指明了發(fā)展的目標(biāo)和方向，并做出了明確的規(guī)定和要求。

2.在教學(xué)管理部層面。強(qiáng)化了教學(xué)管理部門(mén)的工作職責(zé)，健全了教學(xué)管理部的工作程序，對(duì)于各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制訂、教材建設(shè)、本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作、教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等的組織、各級(jí)各類(lèi)教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)項(xiàng)目管理等教學(xué)質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了明確的制度要求。圍繞培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，修訂和完善了《青海大學(xué)昆侖學(xué)院教學(xué)管理文件匯編》，編入教學(xué)管理文件和制度63個(gè)，其中新修訂和制定26個(gè)。內(nèi)容涵蓋了管理體制、運(yùn)行機(jī)制、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)改革與建設(shè)、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系等主要教學(xué)管理環(huán)節(jié)，具有較強(qiáng)的適用性和可操作性（如表1所示）

（三）教學(xué)考試的組織實(shí)施

1.以“嚴(yán)格考試過(guò)程管理，培育優(yōu)良學(xué)風(fēng)”為基本原則，逐步健全有關(guān)考試的規(guī)章制度。如“考試管理有關(guān)規(guī)定”、“課程考試規(guī)則”、“考場(chǎng)規(guī)則”、 “學(xué)生違犯考試紀(jì)律處分條例（試行）”等，不斷加大對(duì)考試過(guò)程的管理，從制度上保證考試工作的客觀性和嚴(yán)肅性；

2.加強(qiáng)考試的宣傳動(dòng)員和教育工作。每學(xué)期考試（含英語(yǔ)四、六級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)）前學(xué)院要求各班召開(kāi)考風(fēng)考紀(jì)主題班會(huì)；教學(xué)管理部組織監(jiān)考人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，由主管教學(xué)的副院長(zhǎng)親自安排部署考試工作，廣泛動(dòng)員，向教師、學(xué)生提出有關(guān)考試的具體要求；endprint

3.規(guī)范試卷審批制度。實(shí)施院、（系）部、教研室三級(jí)試卷審批制度，對(duì)考試課程的考核內(nèi)容、重難點(diǎn)、類(lèi)型、評(píng)卷、試卷分析及信息反饋等全程分工負(fù)責(zé)，從而保證了考試的合理性和公平性。

（四）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的基本結(jié)構(gòu)

近年來(lái)，學(xué)院按照“以評(píng)促改，以評(píng)促建，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，以全面提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平為目的，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持教學(xué)、管理、育人相結(jié)合的原則，學(xué)院已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)性較強(qiáng)、便于操作、效果良好的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系， 體系設(shè)置合理，運(yùn)行有效。

1.組織系統(tǒng)。學(xué)院成立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的組織機(jī)構(gòu)，構(gòu)建多層次、多結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。由院教學(xué)督導(dǎo)組專(zhuān)家、院教學(xué)管理部、學(xué)生構(gòu)成的“三位一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。學(xué)院權(quán)威性的常設(shè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)是教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家組。教學(xué)管理部是監(jiān)控執(zhí)行的中心，它既是實(shí)施教學(xué)及管理的主體也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織部門(mén)。教學(xué)管理部按照學(xué)院監(jiān)控目標(biāo)主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要負(fù)責(zé)教學(xué)評(píng)價(jià)、信息收集、信息反饋、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、考試管理、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)、教學(xué)研究與改革、日常教學(xué)管理等工作，并與教學(xué)督查組共同進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)價(jià)工作；學(xué)生教學(xué)信息員是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接、最關(guān)鍵的組織，為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控起到了重要作用。

2.制度系統(tǒng)。學(xué)院堅(jiān)持和完善各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、檢查制度和監(jiān)控制度，包括：培養(yǎng)方案定期修訂評(píng)審制度、課程建設(shè)與評(píng)價(jià)制度、教學(xué)督導(dǎo)制度、教學(xué)工作檢查制度、學(xué)生信息員制度、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課制度等，開(kāi)展對(duì)任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)的收集、各種教學(xué)檢查情況收集、學(xué)生信息員及時(shí)收集信息、召開(kāi)各種形式的師生座談會(huì)等形式，掌握教學(xué)運(yùn)行的基本狀況。

3.反饋系統(tǒng)。院教學(xué)管理部將收集到的教學(xué)信息進(jìn)行整理，并由主管院長(zhǎng)定期主持召開(kāi)部務(wù)會(huì)議，對(duì)各主要教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，在不同范圍內(nèi)進(jìn)行反饋，同時(shí)針對(duì)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行與教學(xué)管理過(guò)程中的問(wèn)題提出評(píng)價(jià)、調(diào)控、整改的具體建議和意見(jiàn)，并對(duì)評(píng)價(jià)、調(diào)控、整改情況進(jìn)行檢查落實(shí)。

4.監(jiān)控重點(diǎn)。在質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行過(guò)程中，學(xué)院特別重視對(duì)理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控方面，在《青海大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作管理暫行辦法》文件中對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的選題、開(kāi)題、教師的指導(dǎo)、學(xué)生論文撰寫(xiě)、答辯、評(píng)分等都提出了明確要求，努力做到“一生一題”，以保證通過(guò)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度、運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和技能獨(dú)立提出、分析和解決問(wèn)題的能力，以及調(diào)查研究、利用文獻(xiàn)等方面的技能技巧.

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效果

科學(xué)、合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，充分調(diào)動(dòng)了教師、學(xué)生及教學(xué)管理人員的工作積極性，促進(jìn)了學(xué)院教育教學(xué)改革不斷深入，通過(guò)近十年的有益探索和實(shí)踐，在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面取得了一定的成效。

1.強(qiáng)化了教育教學(xué)工作的中心地位

通過(guò)對(duì)本科教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了本科教學(xué)的中心地位。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視教學(xué)工作、時(shí)刻將教學(xué)質(zhì)量的提升放在首要地位，在戰(zhàn)略布局上，非常注重規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，走訪、了解教學(xué)情況，督促相關(guān)部門(mén)強(qiáng)化教學(xué)管理工作。有效落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聽(tīng)課制度、教學(xué)檢查制度、考試巡視制度等，始終堅(jiān)持將教學(xué)工作放在學(xué)院工作的首位，因此保障了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)固提高。

2.促進(jìn)了良好教風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成

對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)過(guò)程也是對(duì)教師的培養(yǎng)提高過(guò)程，通過(guò)教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教等工作，使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)工作中存在的問(wèn)題和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于有些教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)效果好，得到同行好評(píng)和學(xué)生認(rèn)可的教師，及時(shí)給予表彰；對(duì)于有些教師學(xué)生評(píng)教成績(jī)過(guò)低、經(jīng)教學(xué)督導(dǎo)檢查認(rèn)定教學(xué)效果較差的個(gè)別教師，由學(xué)院安排優(yōu)秀教師對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)幫扶工作。實(shí)踐證明，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對(duì)促進(jìn)教師改進(jìn)教風(fēng)和提高教學(xué)質(zhì)量起到了非常明顯的作用。同時(shí)，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，可以及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)了師生之間的交流，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。近年來(lái)隨著學(xué)風(fēng)建設(shè)年的深入開(kāi)展，更加嚴(yán)格了教學(xué)環(huán)節(jié)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，激勵(lì)了學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的動(dòng)力，為形成積極向上的良好學(xué)風(fēng)起到了推動(dòng)作用。

3.增強(qiáng)了教學(xué)管理人員的積極性和主動(dòng)性，提高了工作效率

通過(guò)多層次的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，學(xué)院進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)質(zhì)量在教學(xué)管理和監(jiān)督方面的地位和作用，調(diào)動(dòng)了教學(xué)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，極大地提高了管理的工作效率。

總之教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)涉及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)，雖然學(xué)院自建院以來(lái)探索性的開(kāi)展了很多工作，也取得了一定成效，但目前在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、對(duì)外聘教師的監(jiān)控等方面還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)；教師在執(zhí)行教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)研究等方面的監(jiān)控有待于加強(qiáng)；應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建立快速暢通的網(wǎng)絡(luò)信息反饋渠道。青海大學(xué)昆侖學(xué)院將繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新管理理念與管理機(jī)制，并隨著時(shí)代的發(fā)展不斷發(fā)展和改進(jìn)，以建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體制，更好地適應(yīng)新時(shí)期人才培養(yǎng)的要求。

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