摘要：殘疾人作為一個弱勢群體，理應(yīng)受到社會的關(guān)注。對于普通高校圖書館來說，開展殘疾人服務(wù)不僅是高校發(fā)揮社會服務(wù)功能的要求，也是其自身建設(shè)的需要；對于特殊教育高等院校來說，殘疾人不僅是教育對象的一部分，也是圖書館服務(wù)對象的一部分，開展殘疾人服務(wù)是其固有的職責(zé)，在提高教學(xué)質(zhì)量、豐富學(xué)生文化生活、促進(jìn)和諧校園建設(shè)等方面具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；殘疾人服務(wù)

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1002-4107（2014）05-0095-03

一、高校圖書館開展殘疾人服務(wù)的必要性

自有人類就有殘疾人，殘疾是人類發(fā)展進(jìn)程中不可避免要付出的一種社會代價。關(guān)心殘疾人，是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算， 截至到2006年4月1日零時，中國目前各類殘疾人總數(shù)為8296萬人，占全國人口總數(shù)6.34%[1]。因而，殘疾人是我們國家一個重要的、不可忽視的群體。近年來，黨和國家高度關(guān)注和重視殘疾人事業(yè)，在多部法律法規(guī)中明確規(guī)定了殘疾人享有受教育和參與社會文化生活的權(quán)利，比如《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中共中央 國務(wù)院 關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》等。作為高校重要的育人陣地，高校圖書館更應(yīng)該踐行《中華人民共和國殘疾人保障法》第一條的規(guī)定：“保障殘疾人平等地充分地參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果”，開展殘疾人服務(wù)，為殘疾人提供更好的教育與文化信息資源，從而進(jìn)一步完善殘疾人社會服務(wù)體系，進(jìn)一步保障殘疾人的權(quán)利。

二、普通高校圖書館開展殘疾人服務(wù)的意義

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。普通高校圖書館開展殘疾人服務(wù)，不僅是高校發(fā)揮社會服務(wù)功能的要求，也是高校圖書館自身建設(shè)的需要，同時也有利于高校的各方面發(fā)展。

（一）有助于實現(xiàn)高校的社會服務(wù)功能

大學(xué)應(yīng)具有培養(yǎng)人才、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承與創(chuàng)新四項功能， 否則就不是一所名副其實的大學(xué)。社會支持大學(xué)，大學(xué)也要服務(wù)社會。只有在服務(wù)社會中，大學(xué)才能不斷深化教學(xué)，深化科研，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和科學(xué)研究水平，提高學(xué)校的綜合辦學(xué)能力。高校圖書館擁有大量的信息資源和專業(yè)技術(shù)人才，在信息服務(wù)方面也積累了豐富的經(jīng)驗。為社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全方位的服務(wù)是高校圖書館義不容辭的責(zé)任?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程（修訂版）》第二十一條規(guī)定：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。高校圖書館應(yīng)該敞開大門，以高度的社會責(zé)任感，面向社會提供各類信息服務(wù)，加大社會服務(wù)的力度，拓展社會服務(wù)的深度和廣度。殘疾人是社會中的一員，但因其生理方面的障礙，同時也是弱勢群體?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》第十九條規(guī)定：“高等學(xué)校圖書館應(yīng)保護(hù)讀者合法、公平地利用圖書館的權(quán)利，應(yīng)該為殘疾人等特殊讀者利用圖書館提供便利?！逼胀ǜ咝D書館開展殘疾人服務(wù)，為弱勢群體推薦好書，輔導(dǎo)閱讀，提供知識援助，不僅可以提高其專業(yè)技能，保障其生存能力，同時可以培養(yǎng)其健康的欣賞情趣、高尚的思想品質(zhì)，并且能夠使社會各界更加深入地認(rèn)識和了解弱勢群體。因此，高校圖書館開展殘疾人服務(wù)，是高校圖書館貫徹《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，進(jìn)一步擴大開放和服務(wù)范圍的需要，也是高校開展社會服務(wù)功能的體現(xiàn)。

（二）有助于實現(xiàn)殘疾人、圖書館的雙贏

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，一方面知識的增長與更替速度在大大加快，要想適應(yīng)時代發(fā)展的變化，求得生存、發(fā)展和成功，人們必須迅速結(jié)合自身已有的知識存量進(jìn)行整合利用，從外界及時獲取信息和知識，使自己在學(xué)習(xí)中不斷提升應(yīng)變能力和適應(yīng)力，否則就會被淘汰，但殘疾人由于生理方面的障礙，經(jīng)濟(jì)來源有限，獲取信息的手段比較單一；另一方面網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的信息知識傳播方式對讀者的閱讀和檢索能力提出了更高的技術(shù)要求，殘疾人由于其生理方面的障礙要在數(shù)量巨大且良莠不齊的信息中篩選有用的知識和信息猶如大海撈針。高校圖書館作為重要的教育平臺和重要的信息服務(wù)機構(gòu)，對殘疾人進(jìn)行知識援助責(zé)無旁貸。高校圖書館不僅具有豐富的信息資源，而且擁有專業(yè)的技術(shù)人員，在為殘疾人提供知識援助的過程中，可以主要通過培養(yǎng)殘疾人利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)和信息處理技術(shù)及高效獲取、正確評價、善于利用信息的能力，使殘疾人通過提高技能降低障礙帶來的不便，解除困境自主學(xué)習(xí)，從而促使個人的全面發(fā)展。同時，高校圖書館通過開展殘疾人服務(wù)，為殘疾人提供知識援助，不僅可以拓寬圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，放大圖書館的使用價值，提高圖書館的社會效益，而且可以促進(jìn)圖書館開展相關(guān)建設(shè)和研究，增強圖書館工作人員的服務(wù)理念，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。另外，高校圖書館開展殘疾人服務(wù)，將不斷吸引更多學(xué)生走進(jìn)圖書館，從而引起人們的廣泛關(guān)注，獲得更多經(jīng)費與支持，加快自身的發(fā)展。

（三）有助于豐富校園文化的內(nèi)涵

校園文化是一所學(xué)校在長期的辦學(xué)實踐過程中積淀而成的育人條件、歷史傳統(tǒng)和校園氛圍等諸多方面的總體反映，集中體現(xiàn)為校內(nèi)人員的精神風(fēng)貌和價值選擇。校園文化在潛移默化中影響著學(xué)生的思想、觀念、價值取向和行為方式，塑造著學(xué)生的內(nèi)在品格，直接或間接地發(fā)揮著其獨特的育人作用。優(yōu)秀的校園文化，可以陶冶學(xué)生的情操、啟迪學(xué)生的心智，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，具有良好的育人功能。殘疾人大學(xué)生由于其身體的障礙，他們在讀書求學(xué)方面面臨比健全人要多得多的困難。高校圖書館開展殘疾人服務(wù)，為殘疾人閱讀提供資源和條件，殘疾人克服種種困難，在圖書館埋頭讀書學(xué)習(xí)的身影，將會在無形中成為圖書館及學(xué)校校園的一道獨特風(fēng)景線，他們自尊自立、自強不息的精神也將會影響周邊的教師、學(xué)生，成為教師、學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣；同時，圖書館工作人員通過對殘疾人的真情服務(wù)，也將受到殘疾人頑強精神的感染，凈化自己的心靈，學(xué)會寬容、平等地對待每一個人，從而主動提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。這無疑會豐富一所學(xué)校的校園文化的內(nèi)涵，提升校園文化的品位。

三、特殊教育高等院校圖書館開展殘疾人服務(wù)的意義

在特殊教育高等院校，殘疾人是教育對象的一部分，也是圖書館服務(wù)服務(wù)對象的一部分，因此特殊教育高等院校圖書館開展殘疾人服務(wù)是其固有的職責(zé)，同時也在提高教學(xué)質(zhì)量、豐富學(xué)生文化生活、促進(jìn)和諧校園建設(shè)等方面具有重要的意義。

（一）有助于提高教學(xué)質(zhì)量

特殊教育高等院校以殘疾學(xué)生為教育對象，殘疾學(xué)生由于其生理障礙造成的行動或溝通不便，在學(xué)習(xí)方面存在以下幾個方面的問題：一是獲得外界信息途徑受到一定的限制，認(rèn)知方面也具有一定的局限，這會影響綜合素質(zhì)的提高，比如視力殘疾學(xué)生只能依靠聽覺和觸覺接受信息，視覺表象貧乏，對于一些抽象概念的形成較為困難， 特別是對顏色、平面形狀等與視覺有關(guān)的概念， 與健全人的理解存在一定距離；聽力殘疾學(xué)生不能進(jìn)行語言交往，喪失通過語言獲取信息的機會，通過直接經(jīng)歷獲得的知識有限，不善于有重點的進(jìn)行感知，抓不住本質(zhì)特征，不善于把握整體和部分的統(tǒng)一關(guān)系，不能保持知覺和語言及思維的統(tǒng)一，思維局限于感知動作思維和具體形象思維，不具有抽象思維等等[2]。二是從課堂上獲取的信息量相對較少，課堂學(xué)習(xí)的效率和效益不是很高，比如視力殘疾學(xué)生在課堂上完全靠聽覺和觸覺接受信息，在講授很多知識時，需要給學(xué)生留出通過觸覺進(jìn)行體驗的時間，比如在講授人體的穴位時，需要用手去觸摸，學(xué)生才能對每一個穴位的位置有所感知，在講授中藥藥材的種類時，需要用手觸摸或者品嘗，學(xué)生才能對每一類藥材有所認(rèn)識，這樣課堂講授的信息量必將受到影響，因此他們需要提高自身的自學(xué)能力，通過課下的自主學(xué)習(xí)以彌補課堂的不足；對于聽力殘疾學(xué)生，由于不能通過口語獲取信息，大多需要手語的輔助，手語的語速本身要比口語慢，加上口語翻譯到手語會有一定程度的信息缺失，所以學(xué)生在課堂上獲取的信息明顯少于健全學(xué)生。三是殘疾人開展實踐教學(xué)存在較多困難，需要更多基礎(chǔ)理論信息的補償，殘疾人高等教育以應(yīng)用性人才培養(yǎng)為主，但是殘疾人參與實踐教學(xué)存在很大的難度，雖然有關(guān)院校努力提供各種輔助和支持，在實際教學(xué)過程中，這仍然是一個難題，所以殘疾學(xué)生需要更多基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，以對他們實踐的缺乏予以補償。

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大學(xué)圖書館是大學(xué)開展教育的一個重要基礎(chǔ)性設(shè)施。圖書館作為高校重要的人才培養(yǎng)平臺，是學(xué)生的第二課堂。一方面，圖書館擁有豐富的館藏資源和先進(jìn)的信息技術(shù)，開展適合的殘疾人服務(wù)業(yè)務(wù)，為其提供必要的信息資源和知識援助，他們就可以通過圖書館這一第二課堂進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識，補償課堂學(xué)習(xí)和實踐教學(xué)的不足，提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。另一方面，一個完備的圖書情報工作系統(tǒng)， 是學(xué)生發(fā)展自學(xué)能力、開展自主學(xué)習(xí)的必要前提。自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主宰自己的學(xué)習(xí)， 自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)方法、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、評價學(xué)習(xí)結(jié)果的過程， 是與他主學(xué)習(xí)相對立的一種學(xué)習(xí)方式。它強調(diào)主動、自覺、獨立的學(xué)習(xí)， 與被動、機械、接受式的學(xué)習(xí)相對。自主學(xué)習(xí)目前已成為我國現(xiàn)行高等教育改革的主旋律和必然的發(fā)展趨勢。而對于殘疾來說，開展自主學(xué)習(xí)的能力尤為重要。但是只有博覽群書， 建立豐富合理的知識體系， 才能不斷促進(jìn)能力的提高。隨著自主學(xué)習(xí)活動在大學(xué)生教育中的普遍開展與深入， 作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館在大學(xué)生學(xué)習(xí)中的地位和作用有了很大的提高， 由原來僅作為學(xué)校教學(xué)的第二課堂， 轉(zhuǎn)變成了大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的中心， 但與此同時大學(xué)生也對高校圖書館的服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)， 迫切需要高校圖書館優(yōu)化現(xiàn)行的服務(wù)和管理， 形成支持大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的服務(wù)體系[3]。而對于開展殘疾人服務(wù)的高校圖書館來說，則還需要形成支持殘疾人自主學(xué)習(xí)，而且能引導(dǎo)殘疾人自主學(xué)習(xí)的服務(wù)體系。

（二）有助于豐富學(xué)生文化生活

對于大學(xué)生來講，豐富多彩的校園文化生活，不僅是他們課題學(xué)習(xí)的有益補充，具有較強的教育功能，而且也是增加他們社會交往，提高他們精神生活質(zhì)量的必要途徑。一方面，殘疾學(xué)生由于其本身的某些生理障礙，溝通不便，影響社會交往，尤其是聽力殘疾學(xué)生，他們無法進(jìn)行口語交流，很難與健全學(xué)生進(jìn)行必要的溝通與交往，因此，很容易導(dǎo)致某些心理方面的障礙，他們更容易與人群孤立，把自己圍困在自己的小世界里，所以需要通過閱讀豐富自己的生活，充盈自己的生命；另一方面，由于某些不便，殘疾學(xué)生在精神生活或者是休閑娛樂方面比較缺乏，但正是因為他們社會交往、外出參加活動等生活方式少了，他們卻擁有相對豐富的休閑時間，如果沒有其他方式豐富他們的精神文化生活，他們的生活會更加單調(diào)、乏味，生命沒有色彩。另外，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，人們的生活壓力越來越大，物質(zhì)和金錢的誘惑往往會使健全人生活得狼狽不堪，對于殘疾人，相對來說他們在物質(zhì)與金錢的獲取上具有更大的難度，這就需要他們通過大量的閱讀培養(yǎng)其人文關(guān)懷、審美能力和對生命意義的體悟與追求，提升自己的生命境界，從而保持生活的從容與淡定。

圖書館擁有豐富的圖書資源和信息資源。著名作家歌德說過：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。”文學(xué)家高爾基說過：“書籍是青年人不可分離的生活伴侶和導(dǎo)師。”著名作家臧克家說過：“讀過一本好書，像交了一個益友?！币蚨喿x圖書不僅可以彌補殘疾學(xué)生社會交往的不足，而且可以以書為友，結(jié)交古往今來的賢者和智者。著名盲人作家海倫·凱勒說過：“一本新書像一艘船，帶領(lǐng)我們從狹隘的地方，馳向無限廣闊的生活的海洋。”我國古代也有“秀才不出門，便知天下事”的老話。圖書可以為不方便出行或參加各種社會文化活動的殘疾人，提供接觸世界，了解世界的機會，豐富他們的生活，開闊他們的視野。著名作家、哲學(xué)家培根說過：“讀書給人以樂趣，給人以光彩，給人以才干?！?文學(xué)家高爾基說過：“我讀書越多，書籍就使我和世界越接近，生活對我也變得越加光明和有意義?！必S富、優(yōu)秀的圖書還可以培養(yǎng)殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，陶冶他們的情操，使學(xué)生的思想變得更純潔、健康，人格變得更健全、完善。因此，學(xué)校圖書館不僅可以滿足殘疾大學(xué)生對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識信息的需要，而且可以滿足他們情感慰藉、價值尊嚴(yán)和社會交往的精神需要，保障了殘疾人大學(xué)生充實、健康、有尊嚴(yán)、有意義的大學(xué)生活[4]。

（三）有助于建設(shè)和諧校園

和諧校園就是校園內(nèi)人與人、人與校園環(huán)境、人與社會、學(xué)校與社會等諸要素間協(xié)調(diào)穩(wěn)定、健康發(fā)展、和衷共濟(jì)、內(nèi)和外順的多贏狀態(tài)，是以校園為載體的各種教育子系統(tǒng)及其要素間良性運行、整體優(yōu)化、各盡其能、各得其所而又和諧相處的育人氛圍，是學(xué)校教育與社會教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力，是以校園文化為紐帶，以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)模式。和諧校園包括人自身的和諧、人際關(guān)系的和諧、校園文化的和諧、學(xué)校與社會的和諧[5]。

教育以人的生命為本，把促進(jìn)人的自由、全面的發(fā)展作為最高目的，因而人自身的和諧是和諧校園建設(shè)的首要任務(wù)。從根本上說，人自身的和諧，就是要實現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展，學(xué)校關(guān)愛個人，集體承認(rèn)個人、尊重個人，給個人以充分自由的發(fā)展空間。高校圖書館開展殘疾人服務(wù)首先是學(xué)校尊重殘疾人，保障殘疾人權(quán)利的基本體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，人們的生活壓力非常大，殘疾人更是承受著更多的困難與壓力，閱讀是很好的緩解壓力和精神焦慮的方式。坎普騰的托馬斯說過：“我到處尋找安寧，卻無處可覓，只有在獨自閱讀一本小書時，我才得到了安寧?！睔v經(jīng)苦難的文學(xué)家高爾基曾說過，書籍讓他變成了一個幸福的人。高校圖書館藏有豐富的文獻(xiàn)資源和信息資源，通過開展殘疾人服務(wù)，殘疾人可以充分利用圖書館的資源， 放松心情，緩解焦慮，將有利于殘疾大學(xué)生自身能力的發(fā)展， 可以使他們變得自尊、自信， 生活更加豐富充實。同時，圖書館工作人員以一種人道主義的關(guān)懷，熱情、平等地為殘疾人提供服務(wù)，殘疾人大學(xué)生和健全大學(xué)生一起在寬容、博愛里徜徉于知識的海洋、文學(xué)的殿堂，不僅可以使校園的人際關(guān)系變得和諧友好，而且可以營造和諧、融合的校園文化氛圍，這都有助于學(xué)校的和諧校園建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，中華人民共和國國家統(tǒng)計局.2006年第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報[R]，2006.

[2]湯盛欽.特殊教育概論[M].上海：上海教育出版社，1998：244-249.

[3]吳浪.大學(xué)生自主學(xué)習(xí)與高校圖書館服務(wù)[J].圖書館， 2009，（3）.

[4]何海釗，王虎奇，向貴云.殘疾大學(xué)生利用圖書館資源的現(xiàn)狀與分析[J].圖書館，2010，（1）.

[5]周麗娜，邱杰.高校和諧校園的內(nèi)涵界定和建設(shè)途徑[J].文教資料，2010，（24）.

收稿日期：2013-07-22

作者簡介：李霞（1978—），女，山東費縣人，北京聯(lián)合大學(xué)黨委組織部高級政工師，主要從事教育管理和思想政治教育研究。

基金項目：北京市教委社科計劃面上項目“高校特殊教育群體的圖書館建設(shè)與服務(wù)模式研究”（SM201011417010）部分成果

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