張光磊 張亞男 單常艷

摘 要：生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系決定生活方式，生活方式?jīng)Q定生活質(zhì)量，隨著社會(huì)的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)的增長，當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往和就業(yè)等方面存在著很大的壓力，這就對(duì)輔導(dǎo)員的角色地位提出了新的要求，從單一的政治引路人轉(zhuǎn)變成指導(dǎo)學(xué)生成長的良師益友，集教育者、管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者和研究者等角色于一體。近幾年國內(nèi)高校學(xué)生自殺事件接二連三，一方面說明了學(xué)生確實(shí)在某個(gè)方面有著很大的壓力自己難以承受，甚至到了心理防線的邊緣，另一方面說明了高校輔導(dǎo)員工作在某一層面存在著很大的不足，主要體現(xiàn)在工作不夠深入、工作方法和思路不正確、與學(xué)生談心活動(dòng)開展得不夠具體或者方法不合適，針對(duì)以上問題特別是輔導(dǎo)員談心活動(dòng)的意義和技巧進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作；學(xué)生壓力；談心活動(dòng)意義和技巧

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）15-0270-02

前言

高校輔導(dǎo)員，一支專門從事學(xué)生德育工作的隊(duì)伍，一個(gè)平凡而又特殊的教師群體，是每位大學(xué)生大學(xué)期間思想、學(xué)習(xí)和生活的導(dǎo)師，承擔(dān)著幫助學(xué)生成長、成才、成功的重大責(zé)任。新形勢(shì)下隨著信息的普遍化，經(jīng)濟(jì)的全球化，大學(xué)生的思維和想法也在發(fā)生著巨大的變化，上網(wǎng)成癮、學(xué)習(xí)嚴(yán)重掛科、心理扭曲等現(xiàn)象層出不窮，這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中要不斷更新工作理念，變換工作思維，注重工作方法，對(duì)學(xué)生的教育要因材施教，分層次、分類型開展日常教育工作。

針對(duì)目前大學(xué)生心理方面存在的各種壓力，輔導(dǎo)員的思想教育工作尤為重要，特別是輔導(dǎo)員的談心活動(dòng)要格外重視，對(duì)大學(xué)生各種壓力形成的原因和類型要時(shí)時(shí)把握，建立學(xué)生特殊群體檔案，形成輔導(dǎo)員談話記錄備案以及個(gè)案的跟蹤調(diào)查等，同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，談話的內(nèi)容和方向要與時(shí)俱進(jìn)并不斷更新，最后達(dá)到學(xué)生愿意與老師談話、學(xué)生有困難或煩心事解不開時(shí)能主動(dòng)找老師溝通并解決問題的目的。

一、輔導(dǎo)員工作的實(shí)質(zhì)

（一）輔導(dǎo)員制度形成的歷史背景和意義

1951年11月3日，《關(guān)于全國工學(xué)院調(diào)整方案的報(bào)告》提出建立政治輔導(dǎo)員制度，得到政務(wù)院批準(zhǔn)。1952年10月28日，教育部《關(guān)于在高等學(xué)校有重點(diǎn)的試行政治工作制度的指示》指出：“為加強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)政治思想教育，全國高等學(xué)校應(yīng)有準(zhǔn)備的建立政治輔導(dǎo)員制度”[1]。1953年，時(shí)任清華大學(xué)校長的蔣南翔同志建立了“雙肩挑”的政治輔導(dǎo)員制度。由于當(dāng)時(shí)“選擇一些政治上、業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生擔(dān)任政治輔導(dǎo)員”，因此被形象地稱為“雙肩挑”，即一肩挑業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一肩挑思想政治工作[2]。

隨著我國高等教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，高校輔導(dǎo)員也應(yīng)社會(huì)需要，逐漸從思想政治教育輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆聞?wù)型”輔導(dǎo)員，尤其是高等教育規(guī)?？焖侔l(fā)展后，輔導(dǎo)員的事務(wù)性、應(yīng)急性工作大量增加。

輔導(dǎo)員是我國高校從事思想政治教育的一支不可或缺的重要隊(duì)伍。在半個(gè)世紀(jì)的歷程中，輔導(dǎo)員隊(duì)伍為完成大學(xué)德育目標(biāo)、保證高等教育的順利發(fā)展、培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人發(fā)揮了積極的作用。實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員制度有利于大學(xué)生的成長，有利于高等院校培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，符合我國社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的需要。

（二）新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)和方向

隨著高校擴(kuò)招制度的建立，如今大學(xué)生面臨更大的經(jīng)濟(jì)、就業(yè)和學(xué)習(xí)壓力，多重因素導(dǎo)致不少學(xué)生產(chǎn)生不同程度的心理問題等，因此，當(dāng)前輔導(dǎo)員的工作已不再像過去那樣過分強(qiáng)調(diào)“政治”，而是被賦予更多“政治外”職能，比如公民道德教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、校園文化建設(shè)等。

新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作要堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的原則，面向社會(huì)發(fā)展和社會(huì)需求，努力培養(yǎng)和提高大學(xué)生的政治素質(zhì)、品德情操素質(zhì)、心理素質(zhì)、事業(yè)素質(zhì)等基本素質(zhì)，才能培養(yǎng)出德、智、體等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人[3]。面對(duì)目前80、90后大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感弱；競爭意識(shí)強(qiáng)，受挫能力弱；個(gè)體特征強(qiáng)，感恩觀念弱；知識(shí)面廣，辨別能力弱；認(rèn)同感強(qiáng)，踐行能力弱的思想特點(diǎn)[4]。輔導(dǎo)員工作要注重與學(xué)生的情感交流而不是一味地以老師的身份高居在上，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上有困難的時(shí)候要主動(dòng)找他們談話以排除學(xué)生的困惑，當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)突出或有明顯進(jìn)步時(shí)要表揚(yáng)他們，鼓勵(lì)他們以激發(fā)學(xué)生上進(jìn)的自信心。輔導(dǎo)員可以通過談話活動(dòng)在思想上引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，心存感恩社會(huì)，有自控力和面對(duì)困難挫折的能力，因此，輔導(dǎo)員的談話活動(dòng)已經(jīng)到了一個(gè)必須開展而且要長期延續(xù)和不斷進(jìn)化的時(shí)期。

二、學(xué)生壓力的形成

研究表明過強(qiáng)且長期的壓力會(huì)使人儲(chǔ)備的能量消耗殆盡而產(chǎn)生衰竭，從而引起各種疾病甚至使人死亡。隨著改革開放的推進(jìn)，科學(xué)技術(shù)和人才在市場和國際競爭中占據(jù)著舉足輕重的地位，大學(xué)生在這個(gè)過程中由學(xué)業(yè)和就業(yè)等方面所產(chǎn)生的壓力體現(xiàn)出各種不同的類型和層面，其形成原因簡要分析有以下幾個(gè)方面：認(rèn)知與情感的矛盾、認(rèn)識(shí)和行為的矛盾、情感與意志的矛盾、獨(dú)立意向與認(rèn)識(shí)能力的矛盾、自我意識(shí)中的理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的矛盾。因此當(dāng)代大學(xué)生心理壓力呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜性特點(diǎn)，其強(qiáng)度也在隨著年紀(jì)的增長而不斷加強(qiáng)，而且性別不同壓力所體現(xiàn)出的影響程度也不同，根據(jù)大多數(shù)學(xué)生所表現(xiàn)出的壓力狀態(tài)簡要分析如下：新環(huán)境適應(yīng)不良、人際交往不適、情感問題、學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力、網(wǎng)絡(luò)成癮、意外事故。

三、談心活動(dòng)意義和技巧

（一）新形勢(shì)下輔導(dǎo)員談心活動(dòng)的意義

輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流和談話活動(dòng)能夠增進(jìn)師生之間的相互理解、解決學(xué)生的實(shí)際問題和困難，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，在談話過程中一方面深入了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，另一方面促進(jìn)師生之間的感情交流。

（二）談心活動(dòng)的技巧

1.明確談話目的，找準(zhǔn)談話核心問題

學(xué)生是一個(gè)大的群體，找學(xué)生談話要有根據(jù)性和針對(duì)性，針對(duì)不同的學(xué)生要選擇不同的談話時(shí)間和階段，談話之前要做好充分的談話準(zhǔn)備，例如找什么樣的學(xué)生，針對(duì)不同的學(xué)生要說什么話等等。

2.將學(xué)生進(jìn)行分類，有層次地教育每一名學(xué)生

學(xué)生剛剛升入大學(xué)時(shí)基本上都是處于一個(gè)共同的起跑線上，但是一段時(shí)間之后就會(huì)很明顯地出現(xiàn)分層現(xiàn)象。因此，大學(xué)教育要分層次，分類型教育，在他們出現(xiàn)分層的那一刻起就要對(duì)他們陸續(xù)地進(jìn)行分類，目前大學(xué)生的分類大致可以分成以下幾種：經(jīng)濟(jì)困難生、學(xué)習(xí)困難生、弱勢(shì)就業(yè)生、優(yōu)秀學(xué)生、普通學(xué)生、學(xué)習(xí)型、實(shí)踐型、社會(huì)生活活躍型、工作積極型、心理障礙型和頑固執(zhí)著型。因此，有了一個(gè)比較系統(tǒng)的分類就會(huì)針對(duì)不同類型的學(xué)生進(jìn)行不同的談話主題，這樣既有利于談話氣氛的和諧，更有助于談話結(jié)果的收效。

3.用心對(duì)待每一名學(xué)生，用愛感受每一次談話

輔導(dǎo)員工作，需要用愛心、細(xì)心、責(zé)任心面對(duì)每一個(gè)需要幫助的學(xué)生，努力成為學(xué)生健康成長的良師益友，開展學(xué)生談話工作是老師與學(xué)生情感交流的主要平臺(tái)，也是師生之間增進(jìn)友誼、加深感情的主要途徑。在與學(xué)生談話之前要做好充分準(zhǔn)備，與學(xué)生談什么，怎么談，哪些話必須說，哪些話不能說，都需要事先想得特別周全，而且要特別珍惜與每一名學(xué)生的談話機(jī)會(huì)，在談話過程中要帶著愛去工作，用心與他們交流，盡量使談話氣氛和諧、輕松，讓學(xué)生能在談話的過程中敞開思想，暢所欲言。

4.與學(xué)生零距離接觸，做學(xué)生的貼心人

貧困生是大學(xué)生群體中一個(gè)較大的群體，因此關(guān)注貧困生的成長應(yīng)該作為輔導(dǎo)員日常工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。平時(shí)經(jīng)常與他們談心，了解他們的身體狀況、日常生活狀況。當(dāng)他們經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的時(shí)候，盡可能地及時(shí)伸出援助之手，當(dāng)他們生病時(shí)要第一時(shí)間趕到醫(yī)院看望。幫助他們找勤工助學(xué)工作，積極幫助他們爭取貧困補(bǔ)助、減免學(xué)費(fèi)、國家獎(jiǎng)助學(xué)金，認(rèn)真幫助他們做好開支計(jì)劃，盡力減少貧困生的后顧之憂，減輕他們因經(jīng)濟(jì)困難而造成的生活壓力。貧困生因經(jīng)濟(jì)原因常產(chǎn)生自卑心理，對(duì)貧困生經(jīng)濟(jì)上的資助固然重要，更為重要的是關(guān)心他們的心理健康，幫助他們擺脫自卑心理。因此要經(jīng)常幫助他們樹立自信自強(qiáng)的觀念，端正他們的金錢觀、價(jià)值觀和人生觀。

5.明確談話目的，講究談話藝術(shù)和技巧

要使學(xué)生能夠自覺地按照預(yù)定談話目的進(jìn)行交流或愉快地接受建議和意見，就要遵循學(xué)生思想活動(dòng)規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合學(xué)生的心理特征，必須營造一種寬松和諧愉悅的談話氛圍。一是要充分尊重學(xué)生，真誠地、耐心地對(duì)待學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的隱私；二是要在充分肯定學(xué)生的基礎(chǔ)上進(jìn)行指導(dǎo)與批評(píng)；三是必要時(shí)與談心學(xué)生共情緒；四是要選擇合適地點(diǎn)，由談話目的不同可選擇教室、辦公室、宿舍、活動(dòng)場所等；五是要把握最佳時(shí)間；六是選擇談話方式，針對(duì)個(gè)別學(xué)生談話需要一對(duì)一時(shí)，可以選用面談、網(wǎng)聊、電話聊等方式，一些征求意見或聽取對(duì)某事反映時(shí)可以采取一對(duì)多的形式。

6.堅(jiān)持言行統(tǒng)一，以身作則，樹立威信

談話活動(dòng)是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持和不斷完善的活動(dòng)，所以在每學(xué)期的開學(xué)初要制訂一份談話計(jì)劃，之后按計(jì)劃安排談心人數(shù)和順序，保證談心活動(dòng)持續(xù)長久地開展下去，談話結(jié)束后，及時(shí)記錄與學(xué)生談心的目的、存在問題、談話內(nèi)容、解決建議等等，同時(shí)對(duì)于特別的學(xué)生還要繼續(xù)關(guān)注一段時(shí)間，依據(jù)談話后學(xué)生具體表現(xiàn)情況進(jìn)行再次談心，及時(shí)給予表揚(yáng)或指導(dǎo)，直到達(dá)到預(yù)定的談心目的為止。

輔導(dǎo)員談話工作非常重要，通過一次談話就有可能改變一個(gè)學(xué)生的命運(yùn)，通過一次談話就有可能增強(qiáng)學(xué)生的自信心，因此，新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作要堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，全面促進(jìn)學(xué)生健康成長，注重教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握人際交往技巧，努力營造師生間融洽和諧的關(guān)系，提高責(zé)任心和使命感，培養(yǎng)自己的洞察力和判斷力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地解決，將事故消滅在萌芽中，堅(jiān)持不懈地開展談心活動(dòng)，不放棄、不拋棄任何一名學(xué)生。

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