李晶晶

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館學(xué)；五定律；RFID；無(wú)線射頻識(shí)別

摘 要：文章介紹了RFID技術(shù)及其在圖書(shū)館的應(yīng)用情況，并從阮岡納贊的圖書(shū)館學(xué)五定律出發(fā)，分析了RFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理和服務(wù)的影響。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）03-0123-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社會(huì)信息量的迅猛增長(zhǎng)，使得圖書(shū)管理智能化的需求日益強(qiáng)烈，促使了圖書(shū)館的服務(wù)模式由傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)為中心轉(zhuǎn)向適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的以讀者為中心。RFID技術(shù)正是在此背景下被引進(jìn)到圖書(shū)館業(yè)務(wù)中的，對(duì)圖書(shū)館的管理和服務(wù)產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。用圖書(shū)館學(xué)五定律來(lái)分析RFID的應(yīng)用情況，對(duì)圖書(shū)館利用新技術(shù)做好管理和服務(wù)工作具有很好的指導(dǎo)作用。

1 概述

1.1 圖書(shū)館學(xué)五定律

阮岡納贊（1892～1972），1931年在其專(zhuān)著《圖書(shū)館學(xué)五定律》中提出的圖書(shū)館學(xué)五個(gè)定律，即“書(shū)是為了用的”、“每個(gè)讀者有其書(shū)”、“每本書(shū)有其讀者”、“節(jié)省讀者的時(shí)間”、“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，被國(guó)際圖書(shū)館界譽(yù)為“我們職業(yè)最簡(jiǎn)明的表述”。這五個(gè)定律由圖書(shū)館的工作實(shí)踐、職業(yè)文化提煉而成，簡(jiǎn)樸通俗，卻字字珠璣，深刻地闡述了圖書(shū)館的任務(wù)與性質(zhì)，揭示了圖書(shū)館的主要使命及價(jià)值目標(biāo)。阮岡納贊所倡導(dǎo)的服務(wù)精神歷經(jīng)大半個(gè)世紀(jì)仍然有著鮮活的生命力，仍然是圖書(shū)館工作的主流指導(dǎo)思想。

1.2 RFID技術(shù)及其在圖書(shū)館中的應(yīng)用

RFID是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。圖書(shū)館可以用RFID讀寫(xiě)器替代條碼掃描器，用RFID電子標(biāo)簽替代條形碼，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行全新的智能化管理[1]。智能化管理系統(tǒng)應(yīng)用到圖書(shū)借還、圖書(shū)順架、圖書(shū)檢索、館藏盤(pán)點(diǎn)等工作中，使得圖書(shū)管理工作更加系統(tǒng)和規(guī)范，大大提高了圖書(shū)館相關(guān)工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

繼1998年新加坡率先把RFID系統(tǒng)應(yīng)用于圖書(shū)館之后，美歐一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)的圖書(shū)館也相繼采用了RFID系統(tǒng)，如：美國(guó)已有超過(guò)300家大學(xué)圖書(shū)館使用了RFID系統(tǒng)。目前，我國(guó)圖書(shū)館RFID應(yīng)用還處于起步階段，但已呈現(xiàn)磅礴發(fā)展之勢(shì)。2006年，廈門(mén)集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書(shū)館建成了我國(guó)第一家RFID智能圖書(shū)館[2]，此后，深圳市圖書(shū)館、上海浦東圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館新館、武漢圖書(shū)館、汕頭大學(xué)新圖書(shū)館等都完成了RFID技術(shù)改造或新建應(yīng)用，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館參與到RFID技術(shù)應(yīng)用大軍中。

2 從五定律看RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

2.1 RFID技術(shù)提高圖書(shū)利用率

圖書(shū)館學(xué)第一定律：書(shū)是為了用的。收藏和保存圖書(shū)只是圖書(shū)館職能的一小部分，其更重要的任務(wù)是使圖書(shū)得到充分的利用，這也是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和目的。阮岡納贊建議圖書(shū)館采取一系列的對(duì)策和措施來(lái)貫徹第一定律，包括：規(guī)范和延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間、圖書(shū)館設(shè)備的添置和安裝應(yīng)有利于讀者有效地利用藏書(shū)等。RFID技術(shù)對(duì)這一定律的體現(xiàn)主要通過(guò)以下兩點(diǎn)。

2.1.1 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)定位導(dǎo)航。一方面，可以幫助圖書(shū)館員解決圖書(shū)亂架現(xiàn)象。用RFID系統(tǒng)內(nèi)置盤(pán)點(diǎn)程序的專(zhuān)用讀取器在書(shū)架上滑過(guò)，就可以檢測(cè)出亂架圖書(shū)，并自動(dòng)提示圖書(shū)的正確存放位置，使圖書(shū)管理變得快速方便，大大減少了圖書(shū)亂架現(xiàn)象。另一方面，RFID技術(shù)與圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)結(jié)合，通過(guò)圖書(shū)定位導(dǎo)航，打破了以索書(shū)號(hào)為依據(jù)的傳統(tǒng)分類(lèi)排架體系，實(shí)現(xiàn)了符合大多數(shù)讀者思維習(xí)慣的靈活排架方式。由于圖書(shū)的位置在不斷變化，傳統(tǒng)靜態(tài)的圖書(shū)定位指示難以達(dá)到一個(gè)精確的定位，即使是OPAC系統(tǒng)，也只能定位到某個(gè)區(qū)域。而RFID 系統(tǒng)通過(guò)建立架位標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，可通過(guò)對(duì)樓層、巷道設(shè)置立體直觀地顯示圖，同時(shí)結(jié)合OPAC 系統(tǒng)顯示，形成新型的圖書(shū)定位導(dǎo)航系統(tǒng)。這種系統(tǒng)可以不受傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化索書(shū)號(hào)和排架方式的限制，而是根據(jù)動(dòng)畫(huà)圖示，自助、直觀地進(jìn)行文獻(xiàn)定位[3]。當(dāng)讀者在查找圖書(shū)時(shí)，便能夠快速地查找到所需圖書(shū)。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自助借還。利用RFID非接觸和可讀寫(xiě)的特性，通過(guò)相應(yīng)的終端設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自助借還。自主借還設(shè)備與可讓圖書(shū)自動(dòng)歸架的自動(dòng)分揀設(shè)備相配合，就實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館自助存取無(wú)人服務(wù)的服務(wù)模式。例如：東莞、深圳、珠海等地的圖書(shū)ATM，可24小時(shí)隨借隨還，大大延長(zhǎng)了圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間，為讀者提供了便捷、便利的服務(wù)。

深圳圖書(shū)館是國(guó)內(nèi)第一家全面使用RFID設(shè)備的圖書(shū)館。2006年7月系統(tǒng)建成后，讀者到館人數(shù)增加6～9倍，圖書(shū)外借量增加5～7倍[4]。由此可見(jiàn)，RFID系統(tǒng)作為圖書(shū)館設(shè)備，其添置和安裝有利于讀者有效地利用藏書(shū)，從而提高了圖書(shū)的利用率，能更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的職能。

2.2 RFID技術(shù)為人找書(shū)，為書(shū)找人

圖書(shū)館學(xué)第二定律是每個(gè)讀者有其書(shū)，主張圖書(shū)館向所有人開(kāi)放，強(qiáng)調(diào)人人都享有利用圖書(shū)館的平等權(quán)利。第三定律是每本書(shū)有其讀者。這一定律強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的利用率，強(qiáng)調(diào)館藏和信息服務(wù)必須與讀者的需求相匹配。這兩個(gè)定律要求圖書(shū)館最大限度地利用館藏，滿(mǎn)足盡可能多的讀者需求。

圖書(shū)館的讀者群來(lái)自社會(huì)各個(gè)階層，由于年齡、工作性質(zhì)、受教育程度、興趣愛(ài)好、閱讀習(xí)慣等不同，對(duì)圖書(shū)資料的需求也迥異。在社會(huì)生活實(shí)踐中，各人際遇不同，遇到的問(wèn)題多種多樣，也導(dǎo)致了對(duì)圖書(shū)資料需求的多樣性。讀者需求的差異性和多樣性，要求圖書(shū)館對(duì)不同的讀者區(qū)別對(duì)待，提供個(gè)性化服務(wù)。

RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過(guò)讀者RFID閱覽證獲取讀者借閱記錄，分析讀者閱讀興趣，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。如：針對(duì)某個(gè)讀者經(jīng)常借某幾個(gè)系列的圖書(shū)，通過(guò)其所借圖書(shū)的信息進(jìn)行分析，把圖書(shū)館中與之相關(guān)的圖書(shū)推薦給讀者或者引進(jìn)新書(shū)時(shí)把與之相關(guān)的圖書(shū)推薦給該讀者，主動(dòng)“為人找書(shū)”。

同時(shí)，通過(guò)圖書(shū)RFID標(biāo)簽可以輕松統(tǒng)計(jì)圖書(shū)借閱率。借閱率高的圖書(shū)為下次引進(jìn)新書(shū)提供參考，而借閱率低的圖書(shū)，經(jīng)過(guò)圖書(shū)館員的篩選和提取，通過(guò)“圖書(shū)推介”置于書(shū)展架上向讀者進(jìn)行推薦。另外，圖書(shū)館員還通過(guò)對(duì)每年不同時(shí)期的圖書(shū)借閱率變化的分析，評(píng)估讀者的閱讀需求，在特定時(shí)間圍繞相應(yīng)的主題，選取一些有閱讀價(jià)值的作品，向讀者進(jìn)行推薦。圖書(shū)推介可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館一定的閱瀆導(dǎo)向功能，真正做到“每本書(shū)有其讀者”。endprint

2.3 RFID技術(shù)為讀者節(jié)省時(shí)間

圖書(shū)館學(xué)第四定律是節(jié)省讀者的時(shí)間，主張通過(guò)“開(kāi)架借閱、科學(xué)排架、目錄工作、參考咨詢(xún)服務(wù)、出納系統(tǒng)、館址選擇”等多種途徑來(lái)節(jié)省讀者的時(shí)間。應(yīng)用RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)“節(jié)省”。

2.3.1 節(jié)省讀者查找圖書(shū)的時(shí)間。使用RFID技術(shù)，大大減少了錯(cuò)架、亂架圖書(shū)的現(xiàn)象。讀者根據(jù)所需圖書(shū)的索書(shū)號(hào)，到裝備了RFID設(shè)備的閱覽室就能夠快捷地找到，而不會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)在查詢(xún)系統(tǒng)里顯示狀態(tài)為“在館”，根據(jù)指示到書(shū)架上卻找不到的現(xiàn)象[5]。

2.3.2 節(jié)省了讀者辦理借還手續(xù)的時(shí)間。讀者可以直接到自助借還書(shū)設(shè)備上，同時(shí)辦理多本圖書(shū)的借還手續(xù)，操作簡(jiǎn)單，不用在特定時(shí)間排隊(duì)等待流通館員代為辦理。同時(shí)，出現(xiàn)過(guò)期圖書(shū)時(shí)，讀者可以直接從借書(shū)卡的余額里扣取，全面縮短了讀者借還書(shū)時(shí)間。

2.4 RFID技術(shù)為圖書(shū)館注入新的活力

圖書(shū)館學(xué)第五定律是圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，深刻揭示了圖書(shū)館的存在狀態(tài)及發(fā)展規(guī)律，認(rèn)為圖書(shū)館必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，與時(shí)俱進(jìn)。2003年8月，國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)組將RFID的使用列為一個(gè)開(kāi)放式討論會(huì)主題。RFID技術(shù)在圖書(shū)館的全面應(yīng)用為圖書(shū)館這個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體注入了新的活力，它是第五定律的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。從以前以“藏”為主的藏書(shū)樓，到現(xiàn)在以讀者為中心，重在信息服務(wù)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代圖書(shū)館，圖書(shū)館的內(nèi)涵與外延一直在不斷變化之中。

作為一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體，圖書(shū)館內(nèi)部業(yè)務(wù)的變革必將延伸到他的方方面面。對(duì)社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)圖書(shū)館的主要形象是由借書(shū)、還書(shū)等簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的機(jī)械運(yùn)動(dòng)構(gòu)成的。而通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)后，圖書(shū)館員得以從繁重的體力工作中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間和精力去關(guān)注個(gè)體讀者以及從事更專(zhuān)業(yè)的研究性工作或信息咨詢(xún)工作，從而向知識(shí)導(dǎo)航員的定位轉(zhuǎn)變[6]?？梢栽O(shè)想，圖書(shū)館和圖書(shū)館員的社會(huì)角色在RFID時(shí)代將會(huì)發(fā)生巨大變化。

3 結(jié)語(yǔ)

RFID技術(shù)大大改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，促使了圖書(shū)館服務(wù)模式從人工服務(wù)向自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提高了圖書(shū)館服務(wù)的效率和效力，使圖書(shū)館的使命、存在價(jià)值得到了更好的體現(xiàn)，增強(qiáng)了圖書(shū)館在業(yè)界乃至在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然目前RFID 技術(shù)本身發(fā)展還不夠成熟，成本較高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以及存在容易泄露隱私等缺點(diǎn)，但并不影響其成為圖書(shū)館適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展需求的重要途徑。圖書(shū)館界應(yīng)采取必要的措施盡早地在圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)基于RFID 技術(shù)管理與服務(wù)新模式，利用RFID 技術(shù)開(kāi)展深層次的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：馬懷云）endprint