馬玉柱

在現代企業(yè)的競爭中，只有加強文化建設，才能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，否則這個企業(yè)則是一個沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，從根本上失去了發(fā)展的動力和方向，失去了立足于現代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。

一、企業(yè)文化及特點

所謂企業(yè)文化是為企業(yè)全體員工所接受和認同的共同價值觀念和行為規(guī)范的統(tǒng)稱?，F代企業(yè)中一般把企業(yè)文化分為三層，第一層是核心理念，是對企業(yè)內外部環(huán)境方方面面的認知總結、歸納和提升，是指導企業(yè)行為的思想指南，第二層是制度和行為規(guī)則，既圍繞核心理念而建立企業(yè)各種規(guī)章制度和標準，第三層是行為上的、視覺上的、外觀上的、表面上的。這三個方面環(huán)環(huán)相扣、層層遞進、是有著嚴密邏輯的高度統(tǒng)一整體，核心理念為制度層面提供思想基礎和發(fā)展目標，制度層面為理念層面提供執(zhí)行保證，科學規(guī)范的制度培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化凝固成科學規(guī)范的企業(yè)制度。而第三層面又是前兩個層面的目標和結果，三者無論是在企業(yè)文化的創(chuàng)建和發(fā)展過程中任何的不統(tǒng)一，都會削弱原有企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化既是生發(fā)企業(yè)核心競爭力的沃土，也是最根本、最難以復制的核心競爭力之一。

企業(yè)文化重在建設，企業(yè)文化建設的意義在于不斷提煉企業(yè)文化的精髓，不斷提升企業(yè)文化的品質，形成積極向上的企業(yè)價值觀，凝聚全體員工的理想意志，并通過持續(xù)不斷的宣傳貫徹，在員工靈魂深處產生強大的內在驅動力，努力把公司建設成為大家共同的物質和精神家園。

當今全球范圍內的經濟競爭，主要體現為企業(yè)的競爭；而企業(yè)之間的競爭又體現為以企業(yè)文化為靈魂的綜合實力的競爭。因此，建設一個以企業(yè)精神為靈魂、以企業(yè)制度為依托、以企業(yè)形象為載體的先進企業(yè)文化，并靠企業(yè)文化來增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，是當前企業(yè)面臨的緊迫而繁重的任務。那么，該如何培育企業(yè)文化呢？

二、企業(yè)文化的建設和培育

第一、一把手的重視。

領導帶頭，身體力行。成功企業(yè)的企業(yè)文化內涵孕育著企業(yè)一把手的心血，一把手親自參與、親自制定、親自監(jiān)督文化的執(zhí)行，企業(yè)文化的內涵及表現在很大程度上是源自于企業(yè)領導人的，并且與企業(yè)領導人的素質是息息相關的，因而文化的傳播首先是一個自上而下的過程。

企業(yè)領導人在制定、傳播和監(jiān)督文化執(zhí)行的過程中特別注意方式、方法，領導善于講故事、善于講案例、善于講神話，這樣能保證在通俗易懂的前提下導出自己的觀點，利于員工接受，這也正是成功企業(yè)的企業(yè)文化成功之處的關鍵所在。企業(yè)領導者的模范行為是一種無聲的號召，他的觀念和行為對員工起著至關重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。

第二、完善制度，體制保證。

企業(yè)文化和企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的兩大支柱，兩者是相輔相成、彼此促進的關系，相互補充，缺一不可。企業(yè)文化是引導人善的一面，企業(yè)制度是抑制人惡的一面；企業(yè)文化是無形的，企業(yè)制度是有型的；企業(yè)文化是內在動力，企業(yè)制度是外在約束，企業(yè)文化是精神的結晶，企業(yè)制度是取之的力量；企業(yè)文化是軟的，企業(yè)制度是硬的，企業(yè)必須軟硬兼施，才能增強企業(yè)的競爭力，不斷取得成功。

因此首先要加強企業(yè)文化制度層的建設，形成制度文化，強調在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業(yè)目標一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設上應把握兩點，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產經營的強制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。二是“嚴”字當頭。執(zhí)行嚴、檢查嚴、考核嚴，“嚴”字當頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責，將責任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺增強為公司做貢獻的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點、出效率，實現干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機制，嚴格監(jiān)督遲到、早退等誤工怠工行為；嚴格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴考核、硬兌現。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

第三、加強培訓，提高素質。

一個企業(yè)若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業(yè)員工基本素質，是建設企業(yè)文化的基礎保證。

第四，加強溝通。

“上下同欲者勝”。如何達到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達到領導和職工的相互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外，還給予應有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

第五、樹立榜樣，典型引導。

發(fā)揮榜樣的作用是建設企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發(fā)展不斷調整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

總之，隨著企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用也日益明顯，現代的企業(yè)只有熟練地運用企業(yè)文化的這一管理手段，才能在市場立于不敗之地。

（作者單位：德州市城市建設綜合開發(fā)總公司，山東 德州 253000）endprint