王冬梅+馮文明

摘 要：

就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)指心理干預(yù)者為處于就業(yè)心理危機(jī)中的高校畢業(yè)生提供幫助、引導(dǎo)和支持的過程。借鑒心理危機(jī)干預(yù)常用的四種理論模型式，大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的過程主要包括3個(gè)步驟，即教育階段、技巧建立階段和應(yīng)用階段，從而給予處于就業(yè)心理危機(jī)中的畢業(yè)生以幫助和支持，以自身的潛能來解決問題。

關(guān)鍵詞：就業(yè)心理危機(jī)；大學(xué)生；理論模型；干預(yù)研究

伴隨著我國高等教育從精英教育進(jìn)入大眾化教育階段，大學(xué)生的數(shù)量隨之激增，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的競爭也日趨激烈，大學(xué)生的就業(yè)壓力開始增加，大學(xué)生就業(yè)難的問題出現(xiàn)。不少大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)周期延長，初次就業(yè)的薪酬減少。另一方面，大學(xué)生正處于青年早期的人生階段，大學(xué)生本身具有特定的認(rèn)知能力、心理特征和行為特征，缺乏社會(huì)閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)。面對嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，部分學(xué)生因承受壓力能力的不足，出現(xiàn)了失眠、厭食、情緒不穩(wěn)定等心理信號，產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐慌的心理現(xiàn)象，這導(dǎo)致大學(xué)生在就業(yè)過程中出現(xiàn)心理問題、心理障礙，甚至是心理疾病。因此，學(xué)生工作者如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)過程中出現(xiàn)的心理疾患，從而開展相應(yīng)的干預(yù)工作，是一個(gè)需要深入思考的現(xiàn)實(shí)問題。

一、什么是就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)

1、心理危機(jī)干預(yù)

要解釋就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的定義，首先要從心理危機(jī)和心理危機(jī)干預(yù)的概念說起。心理危機(jī)是指當(dāng)當(dāng)事人面臨周圍環(huán)境的突然改變或重大生活事件時(shí)，表現(xiàn)出的思維或行為的紊亂及困擾，并導(dǎo)致當(dāng)事人心理表現(xiàn)為失衡狀態(tài)，心理危機(jī)的出現(xiàn)是因?yàn)楫?dāng)事人意識到刺激事件超出自己的應(yīng)對能力，心理平衡被打破，而非刺激事件本身 ^[1]。而心理危機(jī)干預(yù)是從心理上解決當(dāng)事人迫在眉睫的危機(jī)，使癥狀得到緩解和持久的消失，使心理功能恢復(fù)到危機(jī)前水平，并獲得新的應(yīng)對技能，以預(yù)防將來心理危機(jī)的發(fā)生 ^[2]。

2、就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)

就業(yè)心理危機(jī)特指對于畢業(yè)生而言，由于無法找到滿意的工作，也無法自己排解就業(yè)壓力，在生活事件和精神壓力的雙重壓力下，出現(xiàn)了以往生活經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有生活條件均無法克服的困難，使畢業(yè)生于痛苦、焦慮、不安的狀態(tài)?？梢?，就業(yè)心理危機(jī)的發(fā)生，是畢業(yè)生面對就業(yè)生活事件時(shí)表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài)。所謂就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)是指就業(yè)壓力導(dǎo)致畢業(yè)生出現(xiàn)心理危機(jī)狀態(tài)時(shí)，心理干預(yù)者采取的一系列措施，幫助、引導(dǎo)畢業(yè)生擺脫危機(jī)狀態(tài)，恢復(fù)心理平衡的過程。

就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的目的主要有兩個(gè)：一是避免當(dāng)事人自傷或者傷及他人；二是盡快恢復(fù)心理平衡狀態(tài)。在畢業(yè)生處于就業(yè)心理危機(jī)期間，有效的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)就是心理干預(yù)者幫助畢業(yè)生獲得生理和心理上的安全感，緩解和減少畢業(yè)生由就業(yè)心理危機(jī)引發(fā)的強(qiáng)烈的恐懼、焦慮或壓抑的不良情緒狀態(tài)，使當(dāng)事人學(xué)會(huì)應(yīng)對危機(jī)的有效策略與健康行為，從而對自己近期的生活有所調(diào)整，增進(jìn)心理健康水平。

二、心理危機(jī)干預(yù)的理論模型

國外心理危機(jī)干預(yù)的理論模式主要包括四種，即平衡模式、認(rèn)知模式、心理社會(huì)轉(zhuǎn)變模式以及社會(huì)資源工程模式 ^[3]。

平衡模式認(rèn)為，心理危機(jī)中的個(gè)體通常處于一種心理失衡或情緒失衡的狀態(tài)，以往的應(yīng)付機(jī)制和問題解決方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前情景的需要，心理干預(yù)的目的在于幫助當(dāng)事人重新獲得心理危機(jī)前的平衡狀態(tài)。

認(rèn)知模式認(rèn)為心理危機(jī)源于對生活困難和創(chuàng)傷事件的錯(cuò)誤性認(rèn)識，通過改變當(dāng)事人不良的認(rèn)知和思維，特別是改變非理性的認(rèn)知和自我否定的概念，當(dāng)事人就能夠獲得對生活危機(jī)事件的掌控。

心理社會(huì)轉(zhuǎn)變模式認(rèn)為人是遺傳、環(huán)境和學(xué)習(xí)相互影響相互作用的產(chǎn)物，心理危機(jī)是在心理因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的共同作用而引起的。因此，心理干預(yù)者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人從心理、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面來探討心理危機(jī)干預(yù)的方法。

社會(huì)資源工程模式是在給某些社會(huì)團(tuán)體面臨心理危機(jī)時(shí)提供支持的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要內(nèi)容包括給予當(dāng)事人以教育、支持和訓(xùn)練。目的在于當(dāng)心理干預(yù)人員有限時(shí)，通過提供最初的危機(jī)干預(yù)和減輕情感上的痛苦，使團(tuán)體內(nèi)部的心理資源得到最大程度的利用。

國外心理危機(jī)干預(yù)的具體實(shí)踐具有如下幾個(gè)特征 ^[4]：一是階段劃分理念，將心理干預(yù)過程劃分為幾個(gè)階段，針對不同階段的具體特點(diǎn)，采取不同的干預(yù)方法；二是整合性傾向，即把不同的心理干預(yù)模型加以整合，以便使心理干預(yù)的效果達(dá)到最佳水平；三是特異性發(fā)展，針對不同群體、不同壓力情境進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，從而發(fā)揮心理干預(yù)的特異性效果。

三、大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)

大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的研究，是根據(jù)危機(jī)管理理論和心理危機(jī)的干預(yù)理論，找出大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)發(fā)生的各種影響因素和應(yīng)對心理危機(jī)的各種資源，形成預(yù)防就業(yè)心理危機(jī)預(yù)警的工作機(jī)制，規(guī)范就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的步驟和方法，使大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)工作具有科學(xué)性和操作性。大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的過程主要包括3個(gè)步驟，即教育階段、技巧建立階段和應(yīng)用階段。

在就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的的教育階段，咨詢師首先需要與當(dāng)事人建立良好的治療關(guān)系。然后需要站在當(dāng)事人的角度，解釋、說明就業(yè)心理危機(jī)的應(yīng)激反應(yīng)，教導(dǎo)當(dāng)事人分辨出情緒、行為、思維等方面的不同反應(yīng)，協(xié)助當(dāng)事人對就業(yè)心理危機(jī)的本質(zhì)有較好的了解。本階段側(cè)重于為當(dāng)事人提供信息和支持，幫助當(dāng)事人接受所面臨的就業(yè)壓力與自身反應(yīng)，鼓勵(lì)當(dāng)事人面對就業(yè)危機(jī)，表達(dá)、宣泄與消極事件相伴隨的情感。教育階段的目的是讓當(dāng)事人接受、理解就業(yè)應(yīng)激現(xiàn)象是自然現(xiàn)象，了解正常的應(yīng)激反應(yīng)。

在就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的技巧建立階段，重點(diǎn)在于提供給當(dāng)事人各種應(yīng)用在就業(yè)壓力情境中的專門的行為與認(rèn)知應(yīng)對技術(shù)，包括放松訓(xùn)練、從眾、認(rèn)知預(yù)演和自我指導(dǎo)等。這個(gè)階段也包含直接行動(dòng)，諸如：收集焦慮、恐懼的資料、明確地確認(rèn)何種情境會(huì)帶來壓力、做一些不同的事情來減低壓力，以及學(xué)習(xí)有關(guān)的放松方法等。技能訓(xùn)練包括認(rèn)知應(yīng)對技能，讓當(dāng)事人了解適應(yīng)與適應(yīng)不良的行為。讓他們學(xué)會(huì)不同的自我暗示方式，并不斷地反復(fù)練習(xí)。咨詢師要幫助當(dāng)事人認(rèn)識其所具有的應(yīng)對資源，并同時(shí)學(xué)習(xí)新的應(yīng)對方式。通過治療改善當(dāng)事人否認(rèn)回避現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)誤行為方式，提高適應(yīng)能力。治療時(shí)既要盡量消除應(yīng)激事件的影響，也要注意改造當(dāng)事人不良的個(gè)性特征。

比如說，可以使用暴露療法減輕當(dāng)事人的恐懼和焦慮的狀態(tài)。通過反復(fù)的重復(fù)暴露于與就業(yè)壓力有關(guān)的產(chǎn)生不良反應(yīng)的過程，使個(gè)體的焦慮可以成為一種習(xí)慣，而焦慮出現(xiàn)之前的觸發(fā)因素則可能喪失作用。還可以采用認(rèn)知治療的技術(shù)，教會(huì)高校畢業(yè)生識別就業(yè)危機(jī)相關(guān)的或癥狀相關(guān)的非理性信念，這種信念可能影響他們對境遇的反應(yīng)和導(dǎo)致強(qiáng)烈的負(fù)性情緒。高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)以邏輯的、循證的方式去挑戰(zhàn)他們的思想或信念。咨詢師幫助高校畢業(yè)生評估可供選擇的解釋，因此判定信念是否有益和是否準(zhǔn)確反映現(xiàn)實(shí)，如果不是，就需改變和修正那些不合理信念。

在就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)用階段，重點(diǎn)放在將認(rèn)識和行為改變從治療中轉(zhuǎn)移到實(shí)際的生活中，并予以維持。教導(dǎo)高校畢業(yè)生應(yīng)對技能顯然是一種復(fù)雜的程序，依不同的處理方法而不同。對當(dāng)事人而言，單單暗示他們新的觀念和應(yīng)對策略尚不足以導(dǎo)致改變，他們必須練習(xí)新的自我暗示，并把新技能應(yīng)用到真實(shí)的生活情境中。

四、結(jié)語

就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)過程中需要完成兩個(gè)方面的任務(wù)：一是給予處于就業(yè)心理危機(jī)中的當(dāng)事人以幫助和支持；其次是要對其進(jìn)行引導(dǎo)和教育，鼓動(dòng)他們利用自身的潛能來解決問題。廣義的就業(yè)心理危機(jī)干預(yù)融教育、培訓(xùn)、預(yù)防、干預(yù)為一體，它不僅要關(guān)注己經(jīng)出現(xiàn)就業(yè)心理危機(jī)的學(xué)生個(gè)體，也要從群體的角度抓好就業(yè)心理調(diào)適能力的培養(yǎng)以及心理問題預(yù)防機(jī)制的建設(shè)。在本課題的研究過程中，更多是從狹義上的、心理危機(jī)干預(yù)的角度出發(fā)，來尋求大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)問題的應(yīng)對方法。

[參考文獻(xiàn)]

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本文得到華北科技學(xué)院2014年思政類指導(dǎo)課題“我校大學(xué)生就業(yè)心理危機(jī)及其干預(yù)研究”的資助。

（作者單位：華北科技學(xué)院，北京 101601）