賀楠楠

[摘 要] 企業(yè)的知識和創(chuàng)新能力是企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢來源的重要組成部分，企業(yè)知識是企業(yè)創(chuàng)新能力的驅(qū)動力，企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)企業(yè)知識的價值。基于企業(yè)知識基礎(chǔ)論的視角，構(gòu)建企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力相結(jié)合的管理模式，要求企業(yè)要創(chuàng)建積極的學習型組織，營造積極的學習氛圍，明確組織成員角色定位，鼓勵創(chuàng)新意識，將開拓性學習融入到企業(yè)整體工作計劃中，以突破傳統(tǒng)觀念，拓寬自身發(fā)展路徑，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)知識基礎(chǔ)論；競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新能力研究

[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)理論以科斯1937年《企業(yè)的性質(zhì)》一文為發(fā)端。企業(yè)能力理論作為現(xiàn)代企業(yè)理論的一個重要分支，主要是以圍繞企業(yè)如何在不穩(wěn)定的環(huán)境中獲得持久的競爭優(yōu)勢為核心，并逐漸形成了以企業(yè)資源理論、企業(yè)核心能力理論、企業(yè)動態(tài)能力理論、企業(yè)知識理論為主要范式的演進框架。本文主要基于企業(yè)知識基礎(chǔ)論的視角進行研究。

上世紀七八十年代，早期的企業(yè)理論學者代表Teece就基于知識的企業(yè)觀對企業(yè)的技術(shù)性知識進行了相應(yīng)的探索。Winter（1987）最先提出知識是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)這一新觀點。Kogut和Zander（1992）討論了企業(yè)知識、技術(shù)復制和企業(yè)組合能力之間的關(guān)系，并于1996年談?wù)撈髽I(yè)的任務(wù)時提出了企業(yè)知識的協(xié)調(diào)、個性和學習問題。Grant是將基于知識的企業(yè)理論論述得最全面、最充分的一人。他將企業(yè)視為知識協(xié)調(diào)機構(gòu)，并認為企業(yè)所扮演的角色是將存在于許多個人中的專業(yè)知識進行整合，然后將整合的知識轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或勞務(wù)。野中郁次郎認為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新來源是員工個體，即企業(yè)知識的產(chǎn)生與創(chuàng)新依賴于個人知識。知識創(chuàng)新型公司的核心活動就是將員工個體的知識技巧分享傳播給公司內(nèi)的其他人。

企業(yè)理論告訴我們，能力是競爭優(yōu)勢的來源。隨著現(xiàn)代科技日新月異發(fā)展和經(jīng)營模式的不斷變化，人們逐漸認識到，真正決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是企業(yè)掌握的知識與企業(yè)的創(chuàng)新能力，因此研究企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力就變得十分重要。

二、企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)知識的內(nèi)涵

企業(yè)知識基礎(chǔ)論認為組織知識是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，組織知識包括顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以通過人與人之間的口頭傳授、參考資料、文獻閱讀等方式獲取，并通過語言、文字等方式傳播的知識，這種知識容易獲得，從而容易被競爭對手模仿學習；隱性知識主要是指緘默知識，是指員工或管理者在工作過程中逐漸積累的、不容易被他人學習或模仿的知識。由于隱性知識較難獲得，又不易被模仿學習，對企業(yè)來說價值更大，因此更為當今企業(yè)高層所重視。

隱性知識的隱秘性決定了其不易獲得，在日常工作中，組織成員不僅要嚴格按照操作常規(guī)行事，還要注重細節(jié)，勤動手多思考以掌握相應(yīng)技能，敢于嘗試新想法，讓隱性知識經(jīng)得起實踐檢驗，真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。

例如，上世紀末寶鋼在汽車板光板的光潔度問題上遇到瓶頸。受當時設(shè)備水平與技術(shù)水平的限制，光板的光潔度一直無法得到有效提高，這嚴重影響了鋼板的成品率。當時的專家們曾想出許多辦法、查詢各種原因試圖消除破壞光潔度的因素，但效果都不明顯。直到后來在一次工作中有人發(fā)現(xiàn)在開軋之前把軋機輥子和準備開包的鋼卷兩端用刷子刷一下，就可以明顯提高光板的光潔度，明顯改善鋼板的成品率。1992年寶鋼汽車鋼板05板的成材率為20%-25%，得益于這把小小的刷子，1997年寶鋼汽車鋼板05板的成材率已經(jīng)達到并穩(wěn)定在65%-68%以上，接近當時國外72%-75%的先進水平，大大提高了鋼板的成品率，使汽車板一躍成為高利潤產(chǎn)品。

不知道鋼板廠報廢了多少鋼材才摸索出這種隱性知識，畢竟這種隱性知識的獲得需要付出極大的人力、財力和物力。寶鋼人經(jīng)過艱苦的探索，最終突破了發(fā)展瓶頸，使規(guī)模效益得以實現(xiàn)，樹立了強大的品牌聲譽。如果寶鋼沒有獲得該隱性知識，汽車板質(zhì)量就無法得到有效提升，寶鋼就會失去先行者優(yōu)勢，丟失市場主動權(quán)，那么寶鋼花費巨大學習成本生產(chǎn)制造的汽車板就無法為企業(yè)帶來高收益，或者受競爭對手高質(zhì)量產(chǎn)品的驅(qū)逐，寶鋼的市場份額會被大幅削減，最終將逐漸被市場淘汰。由此可見，企業(yè)知識的獲得直接影響企業(yè)創(chuàng)新能力的進程，左右企業(yè)的命運，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

（二）企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵

熊彼特是最早提出創(chuàng)新能力的經(jīng)濟學家，他認為新的方法和新的組合都是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一種新想法，它可能是建立在舊方法的基礎(chǔ)上由舊方法演變而來，也可能是完全獨立于舊方法，是最新開拓的新模式新規(guī)則。最初創(chuàng)新主要應(yīng)用于技術(shù)，在大多數(shù)人看來，創(chuàng)新是技術(shù)進步的代名詞，因此傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新能力的研究被廣泛應(yīng)用于技術(shù)創(chuàng)新。隨著企業(yè)管理模式的發(fā)展變化，學者們通過研究逐漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新能力不僅表達在技術(shù)創(chuàng)新方面，日常管理也需要創(chuàng)新能力的支撐。由此形成了不同的理論觀點，從不同的角度對創(chuàng)新能力進行了描述，主要概括為三種類型：過程觀點、綜合觀點、層次觀點。

1.過程觀點

過程觀點是基于企業(yè)創(chuàng)新的視角來考慮企業(yè)創(chuàng)新能力。以艾米頓和魏江為代表的學者認為，企業(yè)創(chuàng)新能力具有時序性。艾米頓認為創(chuàng)新能力是創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化和商業(yè)化相互依存的繼承理論和實踐過程的能力，是為企業(yè)未來的競爭提供需要的能力。

2.綜合觀點

綜合觀點認為企業(yè)創(chuàng)新能力是一個系統(tǒng)，它主要由次一級的子系統(tǒng)構(gòu)成，例如從技術(shù)創(chuàng)新能力內(nèi)容看，子系統(tǒng)主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、生產(chǎn)組合與管理創(chuàng)新。目前綜合觀點占據(jù)主導地位，得到了學者的普遍認可。

3.層次觀點

層次觀點指企業(yè)創(chuàng)新能力具有層次性，企業(yè)創(chuàng)新能力的層次不同，獲得的難易程度與價值就不同。創(chuàng)新能力的獲得是一個復雜的、長期的、艱難的過程，需要永不放棄的信念和鍥而不舍的毅力。

這三種觀點都包含了創(chuàng)新能力的一個重要特性，即為企業(yè)創(chuàng)造價值增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的能力。一種創(chuàng)新行為不能為企業(yè)帶來效益，就失去了本質(zhì)特性，不會得到有效推廣應(yīng)用，必然會被其他更具發(fā)展優(yōu)勢的創(chuàng)新行為所淹沒。

三、企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系

在當今企業(yè)中，經(jīng)理不再被理所當然的視為規(guī)則的制定者，員工也并不再只是規(guī)則的服從者；相反，管理者與員工之間的相互學習變得不容忽視，員工經(jīng)過長期積累工作經(jīng)驗，靈活運用組織操作常規(guī)知識，可以打破常規(guī)創(chuàng)造發(fā)明出新的生產(chǎn)技術(shù)。此時企業(yè)的作用便是將許多獨立的知識創(chuàng)造實體聯(lián)系在一起，形成長期合作聯(lián)盟，共同協(xié)作發(fā)揮作用，為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤。企業(yè)要增進知識積累以提升創(chuàng)新能力，就必須清楚企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力之間的關(guān)系。本文從以下兩個方面來說明企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系。

（一）企業(yè)知識是企業(yè)創(chuàng)新能力的驅(qū)動力

創(chuàng)新總是開始于知識的學習，知識作為企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉，為創(chuàng)新能力的發(fā)展提供支撐與動力。沒有知識做鋪墊，企業(yè)提高創(chuàng)新能力的夢想是不可能實現(xiàn)的。沒有知識的進步，就不可能帶來技術(shù)的飛速發(fā)展。同理，企業(yè)必須積累充分的知識才有提升創(chuàng)新能力的可能。

在裝備制造業(yè)方面，我國的技術(shù)水平與歐美等國存在很大差距，許多領(lǐng)域的核心技術(shù)仍要以進口為主。在勞動資源與發(fā)展規(guī)模上，我國可以稱為是發(fā)展大國，但并不是發(fā)展強國，即處于大而不強的發(fā)展階段，這種現(xiàn)象的主要原因之一就是我們的知識水平與歐美等國存在很大差距。

上世紀后半葉，受思想意識形態(tài)和自然災(zāi)害等因素的影響，我國的技術(shù)發(fā)展一度處于停滯不前的狀態(tài)，而此時歐美等國家正處于飛速發(fā)展階段。曾有學者認為，如果當時的中國人意識到自己與國際先進水平的差距，或許會喪失繼續(xù)發(fā)展與前進的信心。即使今天也有人認為，我國的技術(shù)發(fā)展水平的確取得了很大的進步，但并不像多數(shù)人認為的那樣在逐漸逼近世界先進水平，相反，我國的技術(shù)發(fā)展水平與國際先進水平的差距越來越大了，因為知識學習的邊際效益是遞增的。在技術(shù)發(fā)展的起步階段我國的知識基礎(chǔ)就比較薄弱，有些領(lǐng)域的技術(shù)受外國學者和專家的傳授與指導才得以接觸，隨著技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，我國與世界先進水平的距離自然就越來越大。鑒于此，我國的技術(shù)人員必須加快知識積累，打牢基礎(chǔ)并開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造出屬于自己的核心能力，掌握相應(yīng)的自主知識產(chǎn)權(quán)，從而占據(jù)相應(yīng)領(lǐng)域主導地位，國家如此，企業(yè)亦如此。企業(yè)必須積累足夠的知識，形成強大的創(chuàng)新驅(qū)動力，才能提升創(chuàng)新能力，實現(xiàn)創(chuàng)新夢想。

（二）企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)企業(yè)知識的價值

沒有創(chuàng)新能力的實施，知識的價值就無法得到體現(xiàn)。作為知識價值的載體，創(chuàng)新能力直接反映了知識的實用性，正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，經(jīng)得起實踐的檢驗、能夠被創(chuàng)新能力所表達的知識才能體現(xiàn)其內(nèi)在價值。

企業(yè)的價值由企業(yè)知識決定，隨著信息化水平的不斷提升，企業(yè)的成就越來越依賴信息的積累。信息知識的獲得直接影響著決策者的決策行為，指導決策者采取合理的戰(zhàn)略決策，企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)企業(yè)知識信息的價值，為企業(yè)帶來先行者優(yōu)勢。先行者優(yōu)勢的潛在價值是其他資源與因素無法代替的。

海爾小容量洗衣機的研發(fā)制造便是一個典型案例。在寒冷的冬季，家家戶戶對洗衣機的依賴程度很高，因此冬季是洗衣機的銷售旺季。然而海爾的市場部人員經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，夏季人們并不是不需要洗衣機，而是因為夏天的衣物比較單薄，普通的大容量洗衣機并不適合在夏季使用。于是海爾綜合考慮市場信息知識，匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，根據(jù)市場需求成功創(chuàng)造出了小容量洗衣機——“小小神童”，自此填補了小容量洗衣機的市場空白，成功搶占了市場先機，為企業(yè)帶來了可觀收益。

四、企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力相結(jié)合的管理模式及構(gòu)建思路

現(xiàn)代企業(yè)競爭理論認為，競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)內(nèi)部的特質(zhì)性資源與能力。企業(yè)知識屬于企業(yè)的特質(zhì)性資源，企業(yè)的創(chuàng)新能力是企業(yè)能力的重要組成部分，因此將企業(yè)知識與創(chuàng)新能力結(jié)合并融入到企業(yè)日常管理中必然能為企業(yè)帶來強大的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)知識是企業(yè)創(chuàng)新能力的驅(qū)動力，企業(yè)創(chuàng)新能力直接體現(xiàn)企業(yè)知識的價值，因此在企業(yè)戰(zhàn)略決策的指引下，公司領(lǐng)導層應(yīng)在企業(yè)文化、組織操作常規(guī)和營銷管理過程中鼓勵組織成員形成學習意識與創(chuàng)新意識，通過知識積累增加企業(yè)整體智慧，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，增強企業(yè)戰(zhàn)略實施的靈活性，從而有效提高企業(yè)經(jīng)營效果。文章嘗試從以下三點入手構(gòu)建企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力相結(jié)合的管理模式。

（一）創(chuàng)建學習型組織，營造積極的學習氛圍

學習型組織的建立是實現(xiàn)企業(yè)共同目標的保證。學習型組織能夠體現(xiàn)出全體員工共有的長期目標、價值觀和使命感，激勵員工奮發(fā)學習并努力提升自身能力。企業(yè)不僅要形成一個共同目標，更重要的是統(tǒng)一員工的價值觀，形成強烈的使命感，在價值觀與使命感的雙重支撐下，企業(yè)員工為了更好的實現(xiàn)共同愿景必定會全身心投入到工作當中，形成群體創(chuàng)新的氛圍。企業(yè)領(lǐng)導者要從宏觀角度系統(tǒng)思考組織學習，了解多數(shù)人的心愿，明確組織成員的共同愿景，領(lǐng)導者和管理者要以身作則，完善自制力，提升學習力，增強凝聚力，開拓創(chuàng)新思維，鼓勵組織成員進行知識學習與創(chuàng)新想法交流，尊重并支持創(chuàng)新行為，與員工互相學習互相提升，使學習型組織的創(chuàng)建水到渠成。

（二）明確組織成員角色定位，鼓勵創(chuàng)新意識

在組織學習與工作中，組織成員要明確自己的角色定位，準確認識職位內(nèi)容，在自己的工作范圍內(nèi)增進知識積累，多向他人學習請教，在創(chuàng)新意識的激勵下敢于打破傳統(tǒng)，積極嘗試新方法新技術(shù)。另外組織成員要學會反思自我，其實彌補不足或糾正錯誤最好的方式不在于別人的批評，而在于自我反思。反思自我有利于組織成員從根本上認識自己的行為，剖析其中存在的問題，使組織成員及時對自己的行為進行分析審視，從中找出自己需要繼續(xù)發(fā)揚的優(yōu)點以及需要改正的不足之處，并主動找出解決方法，從而使組織成員在明確角色定位的同時多積累知識，有效提升自己的能力。也只有這樣，組織員工才能完善自我心智，逐步實現(xiàn)自我超越，為企業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供堅實的基礎(chǔ)。

（三）將開拓性學習融入企業(yè)整體工作計劃

首先，推行群眾性學習技術(shù)、學習業(yè)務(wù)的模式，積極引導員工將精力與時間投入到提高勞動技能上來，構(gòu)筑起“培訓-考核-績效-薪酬”一體化的新格局，設(shè)計具體的學習方案并建立相應(yīng)的激勵機制，完善必要的監(jiān)督措施。其次，加快專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的技術(shù)和知識的更新力度，必要時積極運用對外招聘人員的任職模式，對內(nèi)部技術(shù)人員和管理人員建立健全的考核方案和監(jiān)督措施，定期進行績效考核，將考核結(jié)果與薪酬福利聯(lián)系起來，從而促使技術(shù)人員和管理人員提升自我創(chuàng)新能力，形成“能者上、平者下、弱者讓”的晉升格局，促進企業(yè)活力發(fā)展。

五、結(jié)語

在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力相結(jié)合的管理模式要求企業(yè)創(chuàng)建積極的學習型組織，將學習習慣融入組織文化，明確組織成員角色定位，鼓勵創(chuàng)新意識，將開拓性學習融入到企業(yè)整體工作計劃中，以提升企業(yè)創(chuàng)新能力，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢?？傊?，企業(yè)知識與企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，只有不斷豐富知識積累，提升創(chuàng)新能力，企業(yè)才能突破傳統(tǒng)觀念，拓寬自身發(fā)展路徑，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

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[責任編輯：劉玉梅]