簡(jiǎn)茹

摘要：在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，賒銷已成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加企業(yè)利潤(rùn)的一種重要促銷手段，它是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)收賬款是伴隨著賒銷的發(fā)生而發(fā)生的，而提供賒銷則會(huì)面臨來(lái)自客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)的應(yīng)收賬款日益增高，從而影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的健康發(fā)展。因此，加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，建立行之有效的應(yīng)收賬款管理體系，正確適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用賒銷，防范企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：賒銷；賬款管理；管理體系

應(yīng)收賬款，是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等所形成的應(yīng)收而未收回的銷售款項(xiàng)。它企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所形成的債權(quán)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分。應(yīng)收賬款管理是指采用系統(tǒng)科學(xué)的方法來(lái)控制信用銷售全過(guò)程，即從銷售方將產(chǎn)品或服務(wù)提供給購(gòu)買方時(shí)債權(quán)成立至實(shí)際收到賬款或作為壞賬注銷處理的全過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)應(yīng)收賬款的確立和注銷的整個(gè)過(guò)程的管理。其目的是既能增加有效銷售，又能保證公司能夠按時(shí)足額地收回貨款，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款的管理可以達(dá)到如下目標(biāo)：1.盤活企業(yè)資金。企業(yè)通過(guò)賒銷的方式可以擴(kuò)大銷售額，但這種賒銷的背后卻是不斷上升的應(yīng)收賬款，如果管理不善，會(huì)讓企業(yè)引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)有利潤(rùn)、無(wú)資金的狀況。通過(guò)有效的應(yīng)收賬款管理可以減少企業(yè)在外資金，保持充足的現(xiàn)金流，使企業(yè)有充沛的資金來(lái)發(fā)展生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以便更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2.減少財(cái)務(wù)費(fèi)用。企業(yè)的貨物是通過(guò)資金轉(zhuǎn)化生產(chǎn)而來(lái)的，應(yīng)收賬款其實(shí)是讓購(gòu)買方無(wú)償?shù)卣加闷髽I(yè)的資金，企業(yè)在沒(méi)有足夠的資金情況下，會(huì)進(jìn)行借貸或融資，這就會(huì)產(chǎn)生一定的財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過(guò)有效的應(yīng)收賬款管理，可以減少為別人承擔(dān)的財(cái)務(wù)費(fèi)用。3.降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款屬于商業(yè)信用，存在無(wú)法收回的可能，即存在壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款數(shù)量越多，壞賬可能性越大，應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，壞賬的可能性也越大。通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，盡可能地減少企業(yè)遭受客戶違約所導(dǎo)致的壞賬損失。4.減少管理費(fèi)用。在管理和追回應(yīng)收賬款的過(guò)程中，無(wú)形中也會(huì)增加這方面管理人員的開(kāi)支和各項(xiàng)費(fèi)用。這些減少下來(lái)的費(fèi)用，完全可以轉(zhuǎn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

從以上幾點(diǎn)可以看出，應(yīng)收賬款是企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)企業(yè)都存在應(yīng)收賬款數(shù)量大、周期長(zhǎng)、變現(xiàn)能力差的現(xiàn)象，這樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的潛在危機(jī)。這種情況很容易使企業(yè)造成不良的資產(chǎn)，使企資金鏈斷裂從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，嚴(yán)重者甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。據(jù)調(diào)查，發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的20%，而我國(guó)比重高達(dá)50%以上。其中貸款拖欠最為厲害的還是國(guó)有企業(yè)之間相互的拖欠，使逾期應(yīng)收賬款增加，因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理十分重要。想要改善企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

1.建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門

信用管理部門可以有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和銷售管理目標(biāo)，并在企業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，以防止任何部門或人員因盲目決策所可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用管理部門的具體工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.動(dòng)態(tài)的收集客戶信息。全面系統(tǒng)地收集客戶信用信息，包括財(cái)務(wù)狀況、償債能力、商業(yè)道德等方面信息。2.評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)、確定授信額度。對(duì)掌握的信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶的信用狀況、信用能力等來(lái)設(shè)定客戶的信用額度、信用期限等。3.應(yīng)收賬款的日常管理。協(xié)助銷售部、財(cái)務(wù)部按時(shí)足額的收回貨款，對(duì)逾期賬款采取各種措施進(jìn)行催收。

2.加強(qiáng)跨部門協(xié)作

控制信用風(fēng)險(xiǎn)光靠信用管理部門是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，還需將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各相關(guān)部門之間進(jìn)行合理的分配。信用部門、財(cái)務(wù)部門、銷售部門等各相關(guān)部門都應(yīng)承擔(dān)各自的信用管理工作。通過(guò)信用管理部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，這些部門相互配合，將信用風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍之內(nèi)。

3.建立客戶資信調(diào)查機(jī)制

目前，客戶只需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等復(fù)印件，而且對(duì)于這些簡(jiǎn)單的資料都缺少必要的審核。這讓銷售方無(wú)法全面地掌握客戶的真實(shí)情況，極易造成選擇了錯(cuò)誤的客戶，從而造成壞賬損失的情況發(fā)生。所以加強(qiáng)對(duì)客戶的資信調(diào)查顯得尤為重要?？蛻舻男庞脿顩r資料可通過(guò)以下幾個(gè)途徑獲得：

（1）客戶渠道?？蛻籼峁┑馁Y料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)報(bào)表等，如果有可能的話，最好能得到近期經(jīng)審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表。

（2）信用咨詢機(jī)構(gòu)?？梢赃x擇比較權(quán)威的信用資料服務(wù)機(jī)構(gòu)，如國(guó)外的鄧白氏和國(guó)內(nèi)的新華信。

（3）官方渠道?？梢酝ㄟ^(guò)向工商、稅務(wù)、法院等相關(guān)部門咨詢。

（4）其他供應(yīng)商。對(duì)于有多個(gè)供應(yīng)商的企業(yè)，可以和其他供應(yīng)商交流客戶信用信息。

（5）公共信息渠道?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，報(bào)紙雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒可以提供大量的企業(yè)信息。通過(guò)對(duì)這些信息的收集往往可以起到事半功倍的效果。

以上幾個(gè)渠道相輔相成，可以起到互相驗(yàn)證，互相彌補(bǔ)的作用。

4.完善合同管理制度

首先應(yīng)建立重要文件、單據(jù)的存檔制度，指定專人對(duì)客戶提供的正式采購(gòu)單，簽字回傳的銷售報(bào)價(jià)單，以及客戶簽字的收貨確認(rèn)單等重要文件進(jìn)行保管和存檔。其次，嚴(yán)格規(guī)范正式合同的管理流程。銷售合同作為買賣雙方經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的法定載體，在應(yīng)收賬款的管理中起著舉足輕重的作用。所以，與同客戶商談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)以書面的合同、協(xié)議或備忘錄的形式記錄下來(lái)，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，按《合同法》的規(guī)定在對(duì)合同的訂立、評(píng)審、審批是明確各項(xiàng)交易條件、雙方的權(quán)利和違約責(zé)任、確定合同期限等。對(duì)于金額較大的銷售合同應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律顧問(wèn)等專業(yè)人員審核把關(guān)，確保合同的全面履行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。

5.加強(qiáng)超信用額度發(fā)貨的管理、建立對(duì)賬和催收制度

首先，當(dāng)客戶的賬面欠款和本次發(fā)貨金額的和已經(jīng)超過(guò)了其信用額度，但還需要再出貨時(shí)，先根據(jù)逾期金額大小，設(shè)定其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)交付相應(yīng)的管理人員批準(zhǔn)。其次，應(yīng)收賬款一旦發(fā)生，賒銷企業(yè)不應(yīng)消極等待對(duì)方付款，而應(yīng)積極考慮如何按時(shí)足額收回貨款。企業(yè)應(yīng)該定期和客戶進(jìn)行賬目核對(duì)，以免發(fā)生賬目不清，給日后收賬帶來(lái)困難。然后對(duì)于應(yīng)收賬款要制定適宜的催收政策，既不能太松也不能太緊、要綜合考慮相關(guān)成本費(fèi)用和對(duì)客戶關(guān)系的影響。應(yīng)重視貨款到期日之前的監(jiān)督管理，可以一定程度地減少發(fā)生逾期賬款拖欠不付的可能性。

6.加強(qiáng)壞賬管理

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，不管企業(yè)采用多少方式來(lái)改善信用政策，因?yàn)樯虡I(yè)信用的存在使壞賬損失無(wú)所避免。企業(yè)為了減少壞賬，在平時(shí)的工作中應(yīng)該嚴(yán)格遵循穩(wěn)健原則，對(duì)壞賬進(jìn)行預(yù)期的估計(jì)，盡量避免壞賬增加。

7.引入多重考核方案

績(jī)效考核是公司進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的重要手段，考核指標(biāo)制定原則，既要增加有效銷售，又要加快資金回籠?？己藨?yīng)盡可能做到職責(zé)清晰、獎(jiǎng)懲分明，這樣才能最大程度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和進(jìn)取心，才能使應(yīng)收賬款管理的各項(xiàng)工作得以順利地開(kāi)展。（作者單位：新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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