詹中華，張慶武

(安徽中醫(yī)藥大學 體育部，安徽 合肥 230031)

中國經(jīng)濟連續(xù)保持多年的高位增長，居民腰包逐漸鼓起來了，人們生活水平有顯著提高，物質生活得到極大滿足，現(xiàn)如今更加注重精神生活，尤其是對于自身健康的關注.“每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”口號的提出，使越來越多的人認識到體育運動的重要性，開始利用閑暇時間參加運動，進行身體鍛煉.但是由于緊張的城市生活節(jié)奏，以及擁擠的居住環(huán)境，造成能提供運動的場所非常少，公園成為居民平時活動的場所，但是公園中能夠開展的運動項目又非常少.運動需求和場地缺乏為健身行業(yè)提供了商機，但是健身俱樂部在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，本研究有針對性地對健身俱樂部進行調查走訪，對存在的問題進行分析，以期促進健身行業(yè)向著更加科學的方向發(fā)展[1-2].

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

合肥市健身俱樂部，包括小的健身館、大型的健身會所場館建設、運營管理、業(yè)務服務等作為研究對象.

1.2 研究方法

(1)文獻資料法.在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、百度百科、合肥市圖書館、安徽大學和安徽中醫(yī)藥大學圖書館，收集并閱讀大量圖書和文獻作為本研究的理論支撐.

(2)問卷調查法.本研究針對經(jīng)營管理者、健身教練員、會籍銷售人員、健身會員和消費者四個群體設計四份問卷，分別為問卷A、問卷B、問卷C、問卷D.問卷采用現(xiàn)場發(fā)放和回收的形式.每一類群體都是采用隨機的方式發(fā)放，其中問卷A，100份；問卷B，300份；問卷C，300份；問卷D，1300份，發(fā)放和回收情況見表1.

表1 問卷的發(fā)放和回收情況

(3)訪談法.對健身俱樂部的相關人員進行訪談，并且訪問8位合肥市社會體育方面的專家，接受專家指導和建議.

(4)數(shù)理統(tǒng)計法.對相關的數(shù)據(jù)采用Spss17.0進行統(tǒng)計學處理.

2 研究結果與分析

2.1 目前健身俱樂部的基本情況

目前合肥市有34所健身俱樂部，不包括跆拳道館、瑜伽會館、鋼管舞健身館、臺球俱樂部，以及休閑會館等項目單一的會所，以上幾類如果包含在內，合肥市健身休閑場所共84處.俱樂部的數(shù)目明顯不能滿足300多萬市區(qū)人口需求，大部分俱樂部都位于市中心繁華地帶，能夠享受健身服務的人口比例很小，只占總人口比例的15%，部分運動愛好者需要走三公里以上的路程才能到達健身俱樂部.從全國范圍看，隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，城市發(fā)展多為“攤大餅”式鋪開，健身俱樂部的發(fā)展過程中，一方面表現(xiàn)為健身場館分布不合理，另一方面反映了健身俱樂部數(shù)量明顯不足，需要加大對俱樂部場館建設的投資.

合肥市健身俱樂部面積較大，平均1815平方米，休息區(qū)、器械健身區(qū)、動感單車室、有氧運動室這四個場地是每一所俱樂部都配備的，根據(jù)投資者經(jīng)濟狀況，各個區(qū)域設置有所不同，比如休息區(qū)有些俱樂部分設有臺球室、網(wǎng)絡休息室、座談休息室、按摩放松室、桑拿洗浴區(qū)等.但80%以上的俱樂部只設有座談休息區(qū)和桑拿洗浴區(qū)，以節(jié)省空間、減少投資，有兩家公司設有乒乓球運動區(qū)，有4家公司設有游泳運動區(qū).但是運動區(qū)域的配置，趨于重復和雷同，缺乏創(chuàng)新和研發(fā)，只是一味地模仿，不能形成自身特色.

健身俱樂部的項目設置，器械項目是力量體能型項目和器械練習項目，沒有俱樂部能夠進行啞鈴操、健身球、踏板操等項目的專門教授.對于無器械項目主要有體育舞蹈、健美操、瑜伽、普拉提、街舞等一系列西方引進的項目，這些項目雖然喜愛的人眾多，但是研究不難發(fā)現(xiàn)，這些項目適合的人群多為青壯年，沒有專門針對兒童、老人、肢體殘疾或疾病康復期人群的項目.

2.2 合肥市健身俱樂部的營銷方式

從表2的數(shù)據(jù)可知：目前合肥市健身俱樂部采用的主要營銷方式是營業(yè)推廣，營業(yè)推廣的主要方式是折扣、贈卡、禮品、體驗卡、抽獎等形式[3].廣告推銷意味濃，但是廣告方式就是發(fā)放傳單，92%的公司采用發(fā)放傳單的方式宣傳，效率非常低.人員推銷和公共關系營銷主要就是給予某些活動的贊助，還有工作人員的電話宣傳和推銷.宣傳方式局限在公司的內部，只有發(fā)放傳單是在公司外部進行，消費者不進入健身俱樂部，接受宣傳的幾率就非常小，對于俱樂部會員的增加構成了阻礙[4].

表2 健身俱樂部采用的營銷方式比例(均值)

2.3 健身俱樂部服務內容

針對會員的服務應當有私人教練服務、健康咨詢服務、體質體能測試、身體成分測量與分析、減肥塑體、放松按摩、桑拿洗浴.會員剛入會時會進行體質體能測評，但是繳費后就沒有類似的檢測，缺乏跟蹤檢測.如果需要其他服務，必須購買私人教練課程，沒有針對普通會員的基本服務，沒有一家公司能夠建立正規(guī)的會員檔案，對會員進行全程體質測評和基本健身指導，以便于會員針對自身的情況變更健身方式，只有購買私人教練課才有服務是現(xiàn)在合肥市健身俱樂部的服務形式，從表 3 的數(shù)據(jù)可知，對于健身行業(yè)服務的評價，77.1%的消費者是一般偏下.

表3 消費者對于健身俱樂部服務質量的評價

2.4 私人教練的業(yè)務素質

健身俱樂部中教練員有許多，如舞蹈教練、瑜伽教練等等，這些教練主要任務是教授運動技能，同時帶領大家一起練習.私人教練員不僅要幫助會員鍛煉身體，同時要對會員身體指標變化進行監(jiān)控，私人教練員要具有豐富的體育、醫(yī)學、營養(yǎng)、心理學等知識，才能很好地完成私人教練服務[5-6].調查發(fā)現(xiàn)，目前合肥市私人教練員80%是本科體育院校畢業(yè)的學生，體育知識能夠符合標準，但95%的私人教練證書和社區(qū)體育指導員證書是經(jīng)過短期(兩周)培訓獲得，健身健美專業(yè)的私人教練太少.同時，95%的教練員不具備醫(yī)學或者運動醫(yī)學知識，91%的教練員沒有正規(guī)營養(yǎng)學專業(yè)培訓，極少教練員具備營養(yǎng)師資格，綜合以上數(shù)據(jù)可知，當前合肥市私人教練員的業(yè)務素質偏低.

3 結論與建議

3.1 結論

(1)城鎮(zhèn)化推動了城市健身俱樂部的快速發(fā)展.城鎮(zhèn)化的加速推進，城市規(guī)模在不斷加大.合肥在“大湖名城，創(chuàng)新高地”戰(zhàn)略引領下，向國內特大城市方向規(guī)劃、建設，合肥市區(qū)人口快速增長，城區(qū)人口總量和密度都在快速提升，物質條件逐步滿足，百姓對身體健康提出更高的需求.目前，健身俱樂部數(shù)量、規(guī)格、服務質量都遠不能滿足老百姓需要，因此，健身俱樂部具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g.

(2)健身俱樂部在發(fā)展過程中存在一些問題.通過調查，綜合分析合肥市健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)健身俱樂部在發(fā)展中存在諸多問題.第一，健身俱樂部的城市布局不合理，集中于繁華區(qū)域，新城區(qū)健身俱樂部等規(guī)劃、建設滯后，甚至是沒有.第二，健身俱樂部運動項目設置不合理，所有的健身俱樂部設置的項目基本雷同，缺乏創(chuàng)新和特色，一味的模仿西方模式，缺乏適合兒童和老年人運動的項目和場館.第三，俱樂部的宣傳和營銷方式單一，不能很好地對俱樂部進行宣傳.第四，俱樂部缺乏對會員系統(tǒng)全面的跟蹤服務，對會員采用放任的態(tài)度.第五，俱樂部的私人教練員的業(yè)務素質普遍偏低.

3.2 建議

(1)加強市場調研和規(guī)劃.加強市場調研，科學系統(tǒng)地確定俱樂部位置，要進行充分的規(guī)劃，城市發(fā)展規(guī)劃時，除了要對戶外場地規(guī)劃外，應同步考慮到室內健身俱樂部的發(fā)展空間，要做到覆蓋面廣、選址地點交通便利、周邊健身俱樂部相對較少，這樣才能有利于健身俱樂部的發(fā)展，讓更多的群眾享受健身服務.

(2)科學安排俱樂部運動項目.針對服務對象的具體特征，有針對性地進行項目設置，現(xiàn)在老年人來帶孩子的隔代教育現(xiàn)象普遍，健身俱樂部可以設置一些老人和小孩能夠共同參與的項目；比如游泳、乒乓球，如果附近孩子較多，就多開設一些利于孩子參加的運動項目；如果老年人較多，則可以開設健身氣功課、武術太極拳、華佗五禽戲、養(yǎng)生保健課等[7]，這樣才有更廣泛的客源.

(3)擴展營銷宣傳模式.中國老百姓不是不重視身體鍛煉，而是不知道如果科學鍛煉，也沒有健身鍛煉的良好社會環(huán)境和氛圍，所以要積極進行俱樂部外的宣傳，加強與社區(qū)、居委會等組織的聯(lián)系，加強健身科普知識的宣講，營造運動至上、健康第一的社會環(huán)境.增加體驗式引導，邀請老百姓免費體驗健身俱樂部活動，通過健身快樂體驗，讓周圍居民了解體育健身、了解俱樂部，讓老百姓走出去、動起來.另外，也可以組織家庭式的體驗，辦理家庭卡，為家庭健身鍛煉創(chuàng)造良好氛圍.

(4)提升教練員的素質.提高教練員的準入門檻，同時加強教練員的培訓，私人教練員不僅要擁有完美的形體，更重要的是具有超強的業(yè)務素質和內涵.教練員的配備一定要針對服務的人群和具體項目有所區(qū)別，這就要求教練員除了擁有過硬的專業(yè)知識和技能外，還要有良好的溝通能力、親和力，最終通過教練員的工作激發(fā)公眾參與健身的熱情，

(5)加強俱樂部的服務.加強對會員基本健身理論的指導，傳授人體基本的解剖、生理、保健知識，讓公眾在練習中知其然，更要知其所以然，技術動作的練習由單一模仿向個體主動體驗轉變.加強對會員體質、體能指標監(jiān)測，設計獨具特色的健身檔案，對會員健身過程進行跟蹤記錄[8]，讓會員能看到健身后的身體指標動態(tài)變化.

參考文獻：

[1]文海燕.長沙市商業(yè)性健身俱樂部現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[D].長沙：湖南師范大學,2006.

[2]林劍鋒.上海市商業(yè)性體育健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].上海：華東師范大學，2006.

[3](美)布倫達.G.匹茲主編.體育營銷原理與實務[M].裘理謹主譯.沈陽：遼寧科學技術出版社，2005.

[4]李小芬.對商業(yè)健身俱樂部體驗營銷的研究[D].北京：北京體育大學,2006.

[5]于長菊.西安市健身俱樂部健身指導員現(xiàn)狀調查與對策研究[J].武漢體育學院學報，2005,39(9):36-38.

[6]趙雪峰,馮曉輝.我國部分大型健身俱樂部健身私人教練現(xiàn)狀調查與分析[J].沈陽體育學院學報,2009,28(4):106-109

[7]王健,何玉秀.健康體適能[M].北京:人民體育出版社,2008.

[8]姜桂萍.健身健美[M].北京:高等教育出版社,2006.