李盼　陳家磊

摘 要：油田通過10多年組織開展QC活動的探索實踐發(fā)現(xiàn)，有效開展QC活動不僅需要企業(yè)領(lǐng)導重視，提供培訓等各種資源，還需要廣大基層員工積極參與，要有掌握QC的方法和工具的核心骨干，更重要的是要建立適合本單位特點的成果評審機制，能公平公正地評審出優(yōu)秀的成果并給與獎勵，這樣才能吸引更多的員工參加到QC小組活動中來。

關(guān)鍵詞：QC活動 有效開展 探索 實踐

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）03（a）-0248-01

我國自1978年起開展QC小組活動以來，至今已經(jīng)歷了35年的歷程，油田的QC活動雖然起步較晚，迄今也已開展活動10多年。10年來油田一方面借鑒其他企業(yè)開展QC活動的先進經(jīng)驗，一方面大力開展QC知識培訓，取得明顯效果，QC成果水平普遍提高，但還是存在一些問題，不能盡如人意。近兩年來，油田開展了一系列的探索和實踐，尋找有效開展QC活動的方法和途徑。

1 油田QC活動存在的主要問題

1.1 群眾廣泛參與度不高

油田開展QC活動以來，各級領(lǐng)導普遍比較重視，但主要還是以行政手段推廣為主，員工沒有足夠的自主權(quán)，大部分員工無法理解QC小組活動的真正意義，背離了全面質(zhì)量管理中的“全員參與”原則。長期以來，參與QC小組活動的主要為基層技術(shù)管理人員和技術(shù)人員，大部份崗位操作員工不愿意參與QC小組活動，自發(fā)組織的QC小組更少。迫于上級指令組建的小組，組織參與意識不高，部分員工把QC活動看成是上級指派的任務(wù)，是額外工作，參與不積極；部分員工存在畏難情緒，把QC活動的過程看得過于高深復雜，不能很好投入。

1.2 QC課題倒裝的較多

有的QC小組不遵循PDCA的科學程序開展活動，在生產(chǎn)或經(jīng)營的某一方面取得成效后，以現(xiàn)成結(jié)果反推過程，機械地套用報告格式編寫出成果，未按年初注冊課題， PDCA循環(huán)后整理成果的活動步驟和程序進行QC活動。

1.3 重結(jié)果輕過程

QC成果評審過程中，質(zhì)量專業(yè)人員比例不高，評委對QC的評判標準不一。部分領(lǐng)導強調(diào)出成果，出現(xiàn)重結(jié)果，輕過程的現(xiàn)象。有時只是一個“合理化建議”，幾句話就能說明的小事成了優(yōu)秀成果，而有些小組經(jīng)過長期努力取得的成果卻得不到重視和表彰，嚴重影響了員工參與活動積極性。

1.4 工具方法應(yīng)用落后

從油田近幾年的QC成果匯報材料來看，小組工具、方法應(yīng)用相對落后。小組活動應(yīng)用最多的就是因果圖、排列圖、調(diào)查表等一些簡單的分析工具，關(guān)聯(lián)圖和直方圖的應(yīng)用不多。對于稍為復雜的控制圖、方差分析等就鮮有應(yīng)用。這說明油田在統(tǒng)計技術(shù)方面還有所欠缺，由于缺乏靠數(shù)據(jù)進行決策的氛圍，油田技術(shù)人員對統(tǒng)計技術(shù)缺乏興趣，即使是培訓時掌握了一些，也因長期不用而荒廢。

2 原因分析

2.1 QC知識培訓覆蓋面過窄

油田雖然每年都組織專題QC知識培訓，但覆蓋面不全，尤其是基層崗位員工，身在生產(chǎn)一線，很少能參加。各個基層單位組織的培訓大多不夠?qū)I(yè)，加上培訓流于形式，培訓效果不佳。在油田基層，還有部分員工不了解QC是什么，QC小組要干什么，認為這是技術(shù)人員和管理人員的事情，與操作崗位員工沒關(guān)系。QC小組活動更多的是為生產(chǎn)操作崗位的員工搭建的一個平臺，但由于對活動目的和作用認識不到位，以致在安排部署、組織開展、成果應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)較大偏差，影響了全員參與的積極性。

2.2 考核激勵措施單一

油田雖然重視QC小組活動，不斷提高QC成果的激勵水平，各基層單位亦制定了相應(yīng)的獎勵措施，然而對于基層部門員工來說，要有一個好的成果通過競爭評優(yōu)也不是一件易事。另外，基層部門對活動開展的激勵方式比較單一，不能激發(fā)員工的主觀能動性，難以達到推動活動開展的效果。

2.3 缺乏健全的評審考核機制

油田當前的成果評審，主要從成果資料和發(fā)表效果來衡量，沒有深究課題的背景和成果的真實性，在一定程度上使成果評審成為對寫作能力和演講水平的考察。缺乏健全的評審考核機制是制約QC活動有效開展的重要因素，正確、科學、嚴格的成果考評是對QC活動的最好獎勵，亦能吸引更多的員工參與其中。

3 方法探索與實踐

3.1 培養(yǎng)核心骨干是關(guān)鍵

QC小組能否有效開展活動，作為核心骨干的組長起重要作用。企業(yè)近2年在各個基層單位挑選數(shù)名有一定的專業(yè)知識和質(zhì)量管理知識、有一定組織協(xié)調(diào)能力、推行QC小組活動的熱心人進行重點培訓和培養(yǎng)，并由這些人組織基層的QC小組活動，推動基層QC活動的開展，收到良好效果，近兩年特別是2013年的QC成果的質(zhì)量明顯提高。

3.2 深入廣泛開展QC知識培訓

油田每年除組織集中培訓、課堂教學外，還組織了專題講座、研討會等多種形式進行教育培訓，提高專業(yè)隊伍的實踐能力。另外，對基層員工尤其是生產(chǎn)一線員工主要采取了自學與輔導相結(jié)合的方式，由企業(yè)內(nèi)部具備全面質(zhì)量管理基本知識師資資格的人員對基層員工進行培訓指導，營造良好的學習氛圍，普及QC知識，從而促使員工正確看待QC活動，積極參與QC活動。

3.3 建立小組活動的跟蹤檢查機制

油田建立了QC活動管理系統(tǒng)，對小組活動的全過程進行跟蹤監(jiān)督，同時不定期對已注冊的QC小組進行抽查，填報系統(tǒng)或抽查不合格的QC小組不能參加評優(yōu)。這樣既能督促Q(mào)C小組真實有效的開展活動，又能指導小組成員正確運用QC工具和方法，為小組活動開展創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

3.4 建立完整的激勵體系

油田不斷完善激勵體系，注重激勵的持續(xù)性和有效性。不僅向取得優(yōu)異成績的QC小組給予表彰和獎勵，同時也對積極組建和認真開展活動的小組給予適當?shù)莫剟?，使參與QC活動的員工從情感上獲得認同，產(chǎn)生歸屬，認識到自己在開展QC小組活動中的重要性并參與其中，由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，使QC小組活動持續(xù)開展。

3.5 建立科學的成果評價體系

油田組建了專業(yè)評審團隊，設(shè)兩級評價體系。吸納具有相應(yīng)專業(yè)知識的技術(shù)人員參加評審組，對成果資料和活動過程進行全面、系統(tǒng)的評價，同時根據(jù)小組成員對課題的貢獻來衡量小組活動的價值。

4 結(jié)語

有效開展QC活動不僅需要企業(yè)領(lǐng)導重視，提供培訓等各種資源，還需要有一定的專業(yè)知識和質(zhì)量管理知識、有一定組織協(xié)調(diào)能力、推行QC小組活動的核心骨干人才，更重要的是建立科學的成果評價體系和完整的激勵體系，這樣才能吸引更多的員工參加到QC小組活動中來。

參考文獻

[1] 中國質(zhì)量協(xié)會.QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版）[M].北京：中國社會出版社，2008.endprint