□唐春杰

（泰州晚報，江蘇 泰州 225300）

“溫暖回家路”溫暖社會弱勢群體
——《泰州晚報》2013年度獲獎專欄“溫暖回家路”感受

□唐春杰

（泰州晚報，江蘇 泰州 225300）

第28屆（2013年度）中國地市報新聞獎評選結(jié)果近日揭曉，《泰州晚報》報送的“溫暖回家路”專欄獲得一等獎，這是江蘇省8個獲獎專欄中唯一的一等獎。

“溫暖回家路”專欄是泰州晚報社與泰州救助站聯(lián)合開辦的，2013年6月14日開欄以來，客觀記錄一次次救助的故事，先后刊發(fā)了30多篇救助重點稿件?！皽嘏丶衣贰睂谧屔鐣系娜鮿萑后w感受到了溫暖。

報網(wǎng)互動，面向社會征集線索

流浪人員是處于社會最底層的弱勢群體，其衣食住行往往得不到保障，人身安全也處于不確定狀態(tài)。《泰州晚報》記者在采訪中了解到，救助站的主要職能是為生活無著的流浪人員提供臨時救助，并設(shè)法幫他們找家，盡管救助站付出了大量努力，但由于種種原因，仍有少數(shù)流浪人員無法回到親人身邊。記者進一步了解到，救助站查找甄別手段以查閱警方戶籍資料為主，但接受救助的流浪人員中，有不少智障或精神異常人員，他們往往無法準(zhǔn)確說出自己的身份信息，還有一些殘疾人喪失語言表達能力……

《泰州晚報》熱線每年都接到不少尋親求助電話，一方面親人在苦苦尋找，另一方面，一些流浪人員又滯留在救助站，信息不暢通是導(dǎo)致出現(xiàn)這一情況的重要原因。晚報記者因此建議，泰州救助站可通過晚報、網(wǎng)站發(fā)布流浪人員信息，發(fā)動社會力量參與，幫流浪人員找家。這一提議得到泰州救助站的熱烈響應(yīng)，2013年6月，《泰州晚報》聯(lián)合泰州救助站發(fā)起“溫暖回家路行動”，開辟“溫暖回家路”專欄，將流浪人員的照片及相關(guān)資料發(fā)布到《泰州晚報》和相關(guān)網(wǎng)站上，面向社會征集線索，成效明顯。

重慶口音流浪婦女羅又香滯留在泰州近兩年，救助站先后進行過三十多次甄別，可由于其精神失常，無法清晰表述，一直無法確定其身份。2014年4月份，《泰州晚報》“溫暖回家路”專欄發(fā)布其相關(guān)信息后，當(dāng)天下午，泰興市救助站（屬泰州地區(qū)）工作人員看到晚報相關(guān)報道后，主動致電泰州救助站：報道中提及的婦女他們曾經(jīng)救助過。經(jīng)查找，該流浪婦女很快得以與在泰興的家人團聚。據(jù)其家人介紹，婦女走失后家人曾多方尋找，但兩年過去了，一直沒有結(jié)果，沒想到她就在泰州。

“溫暖回家路”專欄通過向社會公開流浪人員相關(guān)信息，并與泰州新聞網(wǎng)、望海樓論壇聯(lián)動，通過報網(wǎng)互動，擴大了信息發(fā)布范圍，打破了救助站單方查找的局限，延伸了社會救助的觸角，達到了社會廣泛參與的效果。“溫暖回家路”專欄開辟一年多來，已征集有效甄別線索100多條，幫助30多名救助對象順利返鄉(xiāng)。

實地走訪，媒體全程跟進報道

流浪人員救助故事是“溫暖回家路”專欄的報道重點。為了讓報道更出彩，更有深度和人情味，記者用了“笨”辦法：全程隨行采訪，報道救助過程。

一些流浪人員思維不清，無法準(zhǔn)確說出自己的身份信息。按照常規(guī)，找不到家的救助對象，往往會被安置進福利機構(gòu)或精神病醫(yī)院，出于管理、安全等因素考慮，他們將基本與外界“絕緣”，回家往往變得遙遙無期。因此，對存在回家可能的流浪人員，不能放過一絲希望。為了讓報道鮮活生動，專欄記者曾多次隨行采訪，全程見證救助過程。

記者也曾遠(yuǎn)赴千里之外，見證報道河南籍流浪人員找家的過程，并寫下了《河南“暴走哥”流落泰州街頭 救助人員帶他遠(yuǎn)赴千里找家》等系列重點稿件。

流浪人員“暴走哥”在泰州流浪21年，他蓬頭垢面，成天在街上不停地走，好像永遠(yuǎn)不知疲倦。網(wǎng)友給他起了個雅號：“暴走哥”?！氨┳吒纭闭Z言表達有障礙，經(jīng)反復(fù)溝通，“暴走哥”總算開了口：自己名叫李地動，河南人。通過上網(wǎng)比對，救助站發(fā)現(xiàn)河南滑縣有個“李地動”與“暴走哥”相貌比較接近，于是帶著他前往滑縣查找，可當(dāng)?shù)鼐奖硎尽袄畹貏印辈]有離家。幸運的是，警方發(fā)現(xiàn)“暴走哥”是商丘口音，并從人口信息網(wǎng)上調(diào)出了“暴走哥”母親的身份信息。

整個報道展示了“希望——失望——成功”的救助過程，展現(xiàn)了人性之美，情節(jié)跌宕起伏，可讀性強。

每個流浪人員身上都有一段故事，流浪人員回家路常充滿曲折，查找過程往往一波三折，通過隨行采訪，記者采寫的文章立體豐滿，讓讀者感受到救助工作的溫暖。

“溫暖回家路”專欄開辟以來，泰州晚報社記者30多次隨泰州市救助站工作人員實地走訪，幫流浪人員找家，先后走訪了江蘇鹽城阜寧、安徽馬鞍山、浙江臺州、山東臨沂、河南商丘等地，幫助一批流浪人員順利返鄉(xiāng)。專欄報道數(shù)量、質(zhì)量不斷提升，欄目內(nèi)容呈現(xiàn)出系列化、多元化的喜人景象，讓越來越多的市民了解救助、關(guān)心救助，并參與其中。

網(wǎng)友參與，延伸救助觸角

“溫暖回家路”專欄的開辟，讓救助站的工作更加公開透明。2013年8月份，泰州市救助站招募了一批熱心公益、社會責(zé)任感強的網(wǎng)民志愿者，參與、記錄救助過程，其中有不少感人故事，成為“溫暖回家路”專欄的報道內(nèi)容。

“溫心驛站”網(wǎng)民志愿者秦賓是一名警察。2013年9月25日下午，江蘇揚州江都區(qū)一位91歲老人騎車外出，在泰州高港區(qū)迷了路，秦賓接警后趕到現(xiàn)場，了解到老人家住江都嘶馬鎮(zhèn)，想送老人回家，可執(zhí)拗的老人非要自己騎車走，卻弄反了方向。經(jīng)過耐心工作，秦賓用警車將老人護送回家。

“溫暖回家路”專欄記者采訪得知，平均十天秦賓就要救助一名群眾，是大家眼中公認(rèn)的“救助專業(yè)戶”。隨后展開了深入采訪，文章見報后引起泰州市公安局主要負(fù)責(zé)人的重視，秦賓因此成為“江蘇省最美人民警察”候選人。

2014年3月份，江蘇鹽城60歲的孫大媽因家庭瑣事，一氣之下暴走一百多公里來到泰州。被夜間執(zhí)勤的秦賓發(fā)現(xiàn)，并設(shè)法聯(lián)系其家人，家人連夜趕到后，十分感謝細(xì)心的泰州民警。“溫暖回家路”專欄對此進行了報道，展現(xiàn)了泰州志愿者樂于助人的風(fēng)采。

網(wǎng)民志愿者的積極參與，延伸了救助觸角。一年來，網(wǎng)民志愿者參與各類社會救助和公益活動300多人次。他們的事跡豐富了“溫暖回家路”專欄的報道內(nèi)容。通過宣傳，也帶動了更多人主動參與救助。他們積極提供救助線索，并多次參與流浪人員街面搜救、護送返鄉(xiāng)。

如今，“溫暖回家路”專欄已成為展現(xiàn)新時期泰州社會救助工作的重要窗口，推動了泰州救助工作的創(chuàng)新。救助工作打破了部門局限，發(fā)動社會力量參與其中，救助工作更加公開透明，管理進一步規(guī)范化、精細(xì)化，也實現(xiàn)了救助工作由點到面，從末端救助到源頭防控的轉(zhuǎn)變。