□唐春杰

（泰州晚報(bào)，江蘇 泰州 225300）

“城市美容師”報(bào)道如何出彩
——以江蘇《泰州晚報(bào)》環(huán)衛(wèi)工人報(bào)道為例

□唐春杰

（泰州晚報(bào)，江蘇 泰州 225300）

作為“城市美容師”，環(huán)衛(wèi)工人用辛勤的汗水換來(lái)城市的清潔美好。在平凡的環(huán)衛(wèi)崗位上，涌現(xiàn)出不少環(huán)衛(wèi)工人先進(jìn)典型，他們的身上有許多不為人知、催人淚下的感人故事。怎樣做好環(huán)衛(wèi)工人報(bào)道，捕捉鮮活新聞，將環(huán)衛(wèi)題材報(bào)道做深做透，是值得思考的話題。近年來(lái)，筆者從事環(huán)衛(wèi)一線采訪報(bào)道，始終堅(jiān)持走進(jìn)環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)一線，抓到了不少“活魚”，通過(guò)“接地氣”的報(bào)道，展現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人、積極向上的群體形象。

環(huán)衛(wèi)工人的冷暖也是江蘇《泰州晚報(bào)》關(guān)注的重點(diǎn)。近年來(lái)，《泰州晚報(bào)》關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人“歇腳難”、“就餐難”等熱點(diǎn)話題，通過(guò)系列策劃和形成聲勢(shì)的報(bào)道，引發(fā)社會(huì)各界對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的普遍關(guān)注，幫助環(huán)衛(wèi)工人解決了一批現(xiàn)實(shí)難題。

“勤”字當(dāng)頭捉“活魚”

江蘇省泰州市區(qū)有800名環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，工作面廣量大，遍布城郊，如何從中發(fā)現(xiàn)典型的人和事，寫出生動(dòng)感人的報(bào)道，還是有章可循的。

一是要“勤”字當(dāng)頭，舍得付出。試想，環(huán)衛(wèi)工人披星戴月，揮汗如雨地勞作，媒體記者不去接近他們，感受他們的火熱生活，僅靠坐在辦公室打打電話，怎能寫出鮮活的新聞？要抓“活魚”，記者必須肯吃苦，舍得付出，走進(jìn)環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)一線，與環(huán)衛(wèi)工人多溝通、多交流。

2014年上半年，筆者在泰州市城南環(huán)衛(wèi)所采訪時(shí)，有個(gè)人悄悄透露了一個(gè)“秘密”：環(huán)衛(wèi)工人李雙紅常年幫一位腿腳不靈便的孤老倒馬桶，已有十多年。筆者隨后進(jìn)行了深入采訪，了解到上門收馬桶曾是環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目，但隨著社會(huì)發(fā)展，多年前已停止此項(xiàng)服務(wù)。公家的服務(wù)停止了，但私下服務(wù)卻沒(méi)有停止，李雙紅默默堅(jiān)持義務(wù)上門倒馬桶，反映了一個(gè)普通環(huán)衛(wèi)工人的高尚情懷。

不少新聞往往是在你走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)無(wú)意發(fā)現(xiàn)的。有一次，筆者到泰州市環(huán)衛(wèi)處采訪，被門前一封感謝信吸引住了：68歲的邵大媽大便失禁，素不相識(shí)的環(huán)衛(wèi)工人楊愛(ài)琴出手相助，幫老人擦身洗衣，老人上門送來(lái)了感謝信。記者設(shè)法聯(lián)系采訪，還原了這個(gè)故事，采寫了《一位平凡環(huán)衛(wèi)工的感人之舉》。

二是好料要用足。發(fā)現(xiàn)好題材，要精心策劃，做深、做透，做出聲勢(shì)。楊愛(ài)琴幫失禁老人擦身洗衣，本是一條社會(huì)新聞，但筆者采訪得知，楊愛(ài)琴姐妹仨都是環(huán)衛(wèi)工，每個(gè)人身上都有感人事。進(jìn)一步采訪后，《楊愛(ài)琴姐妹仨都是愛(ài)心環(huán)衛(wèi)工》脫穎而生。之后，筆者從不同角度，采寫了《楊愛(ài)琴式的環(huán)衛(wèi)工有很多》、《市區(qū)有不少“環(huán)衛(wèi)一家人”》等稿件，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效果，有超市還專門上門慰問(wèn)楊愛(ài)琴三姐妹。

三是抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好典型宣傳。2013年11月份，經(jīng)過(guò)層層選拔，泰州市評(píng)選出首屆“十佳環(huán)衛(wèi)工人”，其中有起早貪黑、連續(xù)工作的；有28年堅(jiān)守在臭氣熏天、遍地污垢的公廁的；有高燒不退卻不聽勸告，帶病堅(jiān)持在崗干活的。他們不分晝夜，常年用勤勞和汗水，換來(lái)了城市的潔凈和市民的滿意，也為自己換得一份閃光的榮耀。筆者沒(méi)有滿足于現(xiàn)成材料，而是分別采訪，捕捉到更多生動(dòng)細(xì)節(jié)，寫出的報(bào)道受到讀者好評(píng)。

關(guān)注熱點(diǎn)引領(lǐng)輿情

《泰州晚報(bào)》時(shí)刻關(guān)注著環(huán)衛(wèi)工人的冷暖，對(duì)于環(huán)衛(wèi)工人在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，發(fā)揮輿論引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)問(wèn)題的解決。環(huán)衛(wèi)工人歇腳點(diǎn)報(bào)道就是其中成功的范例。

泰州市區(qū)有800名一線環(huán)衛(wèi)職工，負(fù)責(zé)市區(qū)94條路段的清掃保潔，過(guò)去，由于缺少工間休息場(chǎng)所，環(huán)衛(wèi)工人休息時(shí)，只好坐在路邊、站在屋檐下。他們期盼休息時(shí)能有個(gè)遮風(fēng)擋雨的地方。

2012年入秋后，氣溫持續(xù)走低，《泰州晚報(bào)》開展了泰州市區(qū)環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心歇腳點(diǎn)征集活動(dòng)，不少單位、愛(ài)心商家紛紛加入，為環(huán)衛(wèi)工人提供歇腳點(diǎn)。

為了發(fā)動(dòng)更多窗口行業(yè)加入，《泰州晚報(bào)》積極聯(lián)系泰州市總工會(huì)，發(fā)動(dòng)具備條件的窗口行業(yè)工會(huì)開辟愛(ài)心一角，為環(huán)衛(wèi)工人提供歇腳點(diǎn)，兩年來(lái)，興化、靖江、泰興、高港、姜堰等地相應(yīng)建立起120家環(huán)衛(wèi)職工歇腳點(diǎn)，泰州市設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人歇腳點(diǎn)198個(gè)，3800多名環(huán)衛(wèi)工人有了“溫暖小家”。

《泰州晚報(bào)》通過(guò)跟進(jìn)報(bào)道，先后發(fā)稿20多篇，對(duì)環(huán)衛(wèi)歇腳點(diǎn)的普及發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用。在2013年泰州“兩會(huì)”上，有人大代表建議將“環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心休息點(diǎn)”納入市區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大財(cái)力、物力投入，打造可休息、可供水、可更衣、可供常用藥等多功能的環(huán)衛(wèi)職工愛(ài)心空間，助推黨委、政府從規(guī)劃層面對(duì)環(huán)衛(wèi)歇腳問(wèn)題作出了詳細(xì)規(guī)定。

前年，泰州一名環(huán)衛(wèi)女工在寒風(fēng)中捧著電飯煲吃早飯的照片在網(wǎng)上走紅，引發(fā)社會(huì)普遍關(guān)注。筆者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)這并非個(gè)別現(xiàn)象，由于環(huán)衛(wèi)工種的特殊性，這個(gè)問(wèn)題帶有普遍性，且多年懸而未決。通過(guò)媒體報(bào)道，泰州決定由財(cái)政出資解決環(huán)衛(wèi)工人就餐問(wèn)題。市區(qū)412名早班環(huán)衛(wèi)工吃上了熱乎乎的紅豆粥、包子、糍飯?jiān)趦?nèi)的早餐，改變了“城市美容師”長(zhǎng)期以來(lái)“開水泡冷飯”解決早餐問(wèn)題的困窘狀況。《泰州晚報(bào)》在表達(dá)早班環(huán)衛(wèi)工人喜悅之情的同時(shí)，也反映了下午班環(huán)衛(wèi)工人“晚餐難”的心聲。

不久，泰州再次撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)解決下午班環(huán)衛(wèi)工人晚餐問(wèn)題。江蘇省住建廳表示，泰州這一做法，在全省同行業(yè)開了先河。

題材多元不拘一格

為展示環(huán)衛(wèi)工人多姿多彩的生活，《泰州晚報(bào)》做到環(huán)衛(wèi)題材多元化，并注重與讀者互動(dòng)。

有一年冬天，兩名環(huán)衛(wèi)工人雨天到市區(qū)一家藥房歇腳，被店員羞辱并趕出店門，接到網(wǎng)友反映后，筆者第一時(shí)間展開調(diào)查，對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。報(bào)紙還與讀者互動(dòng)，引發(fā)讀者評(píng)論，最終讓藥房認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并進(jìn)行了整改。

2012年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，《泰州晚報(bào)》聯(lián)合市區(qū)旅行社，組織一線優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人到蘇州一日游，聯(lián)合影城給環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)看電影，并對(duì)環(huán)衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了采訪報(bào)道，營(yíng)造出濃郁的節(jié)日氛圍，讓環(huán)衛(wèi)工人感到節(jié)日的溫暖。

泰州市環(huán)衛(wèi)處城南所副所長(zhǎng)孔樂(lè)云20多年如一日，扎根基層，默默奉獻(xiàn)，當(dāng)選為“江蘇省最美基層干部”。《泰州晚報(bào)》記者連續(xù)跟蹤采訪報(bào)道，向讀者展現(xiàn)了有血有肉、有情有義、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的基層環(huán)衛(wèi)帶頭人形象，引發(fā)省內(nèi)外多家媒體的關(guān)注。

2013年暑假，環(huán)衛(wèi)女工蘇雪華17歲的兒子幫她清運(yùn)垃圾，手上滿是血泡，接到讀者報(bào)料后，筆者隨行采訪，見證了環(huán)衛(wèi)家庭的不易和堅(jiān)強(qiáng)，引發(fā)了一場(chǎng)“孝心與責(zé)任”的大討論。

選材的機(jī)動(dòng)靈活，使得《泰州晚報(bào)》環(huán)衛(wèi)工人報(bào)道呈現(xiàn)出多元化的特征，立體反映了環(huán)衛(wèi)工人的真實(shí)生活，是一部泰州環(huán)衛(wèi)人生產(chǎn)生活和精神風(fēng)貌的紀(jì)實(shí)片。