伍莉君

摘 要：信息化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化勢在必行。作為新的管理模式，項(xiàng)目信息化管理正在被越來越多的人所使用，也正越來越深地融入企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)中，信息化管理也會(huì)更快地融入到企業(yè)活動(dòng)中，發(fā)揮更為巨大的作用。因此，四川路橋集團(tuán)為了增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力和技術(shù)手段，提升其市場競爭力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，早在2008年便已著手信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)，2010年開始實(shí)施，2013年正式推廣。本人作為信息化的實(shí)踐者與推動(dòng)者，就工程項(xiàng)目管理信息化推動(dòng)過程中存在的困難進(jìn)行了淺析，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀、影響因素以及對(duì)策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：建設(shè)意義；管理現(xiàn)狀；影響因素；對(duì)策建議

1 工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)的意義

工程項(xiàng)目信息化管理是公司信息化建設(shè)的重要組成部分，它的成功實(shí)施是公司信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，它可以為公司信息化建設(shè)提供大量項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)信息，如勞資、合同、機(jī)料、安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、成本、資金等方面的信息數(shù)據(jù)，通過科學(xué)的方法對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理、并輔以決策，以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率。

1.1 利用公共的信息管理平臺(tái)，加強(qiáng)溝通，資源共享

21世紀(jì)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代。利用公共的信息管理平臺(tái)，從而方便集團(tuán)乃至分公司、各項(xiàng)目各部門進(jìn)行信息共享和協(xié)同工作，一方面有助于提高工作效率，另一方面可以提高管理水平。

由于工程項(xiàng)目管理涉及的部門眾多，如工程、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、綜合辦公室等部門，而各部門之間的溝通與交流很多時(shí)候都不及時(shí)，我行我素，信息不對(duì)稱。在以往的工程項(xiàng)目中時(shí)有這樣的情況出現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)由于各部門之間的不溝通，造成項(xiàng)目成本的歸集不及時(shí)，總成本出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。

另外，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的過程中需要對(duì)所有信息數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地采集、加工、傳遞和實(shí)時(shí)共享，減少部門之間對(duì)信息化處理的重復(fù)工作，共享的信息為管理服務(wù)、為項(xiàng)目決策提供可靠的依據(jù)；其次，也使監(jiān)督檢查等控制及信息反饋?zhàn)兊酶鼮榧皶r(shí)有效，使以成本控制為典型代表的管理工作能夠因?yàn)檫^程監(jiān)督和過程控制變得更為先進(jìn)合理，使項(xiàng)目施工活動(dòng)和項(xiàng)目管理活動(dòng)流程的組織更加科學(xué)化，并正確引導(dǎo)項(xiàng)目管理活動(dòng)的開展，以提高施工管理的自動(dòng)化水平。

1.2 利用信息網(wǎng)絡(luò)作為項(xiàng)目信息交流的載體，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量

利用信息網(wǎng)絡(luò)作為項(xiàng)目信息交流的載體，從而使信息交流速度可以大大加快，減輕了項(xiàng)目參與人日常管理工作的負(fù)擔(dān)，加快了項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度和系統(tǒng)的反應(yīng)速度。項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)查詢工程進(jìn)展、成本、消耗等情況的信息，進(jìn)而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)作出決策，提高了工作效率。

工程項(xiàng)目管理平臺(tái)為各項(xiàng)目參與人提供準(zhǔn)確的歷史信息，方便瀏覽并支持這些信息在計(jì)算機(jī)上的粘貼和拷貝，項(xiàng)目參與人也可以直接查詢和使用其他部門的信息，這樣不僅可以減少信息的加工和處理工作，而且在傳輸過程中信息不失真。不同部門利用內(nèi)容基本一致的信息，減少了傳統(tǒng)管理模式下大量的重復(fù)抄錄工作，使項(xiàng)目管理工作的效率得到了極大提高。

工程項(xiàng)目的全部信息以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方式存儲(chǔ)起來，甚至對(duì)已經(jīng)累積的既往項(xiàng)目信息高效地進(jìn)行分析，便于施工后的分析和數(shù)據(jù)復(fù)用。從而可以為項(xiàng)目管理提供一定量的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而支持項(xiàng)目的科學(xué)決策。因此，對(duì)工程施工項(xiàng)目實(shí)行信息化管理，可以有效地利用有限的資源，用盡可能少的費(fèi)用、盡可能快的速度來保證優(yōu)良的工程質(zhì)量，獲取項(xiàng)目最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 工程項(xiàng)目信息化管理建設(shè)，提升企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能力

由于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，工程建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越來越大?，F(xiàn)代信息技術(shù)使人們能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地、迅速地預(yù)測、分析、防范和控制。建設(shè)工程項(xiàng)目信息化使項(xiàng)目的透明度增加，公司上層能夠通過信息化管理平臺(tái)了解公司和項(xiàng)目的全貌。工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中發(fā)生的問題會(huì)一覽無余地展示在管理者眼前，通過系統(tǒng)能對(duì)問題一查到底，迅速找到問題的源頭，這就使管理者能夠依靠基本的事實(shí)進(jìn)行決策，從而提升了項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

2 路橋集團(tuán)信息化管理現(xiàn)狀

四川路橋集團(tuán)的信息化建設(shè)是從2010年3月中旬啟動(dòng)實(shí)施的，當(dāng)時(shí)是為了集團(tuán)特級(jí)資質(zhì)就位，分子公司都專門成立信息化管理小組，配合集團(tuán)的信息化管理工作。經(jīng)過集團(tuán)上下、分子公司各個(gè)項(xiàng)目大半年的努力實(shí)施，路橋集團(tuán)特級(jí)資質(zhì)就位勉強(qiáng)通過了建設(shè)部的驗(yàn)收。在隨后的三年時(shí)間內(nèi)，集團(tuán)公司著力于讓工程項(xiàng)目信息化管理工作更加適合實(shí)際的工作需要，于2013年8月開始在集團(tuán)的一個(gè)BOT項(xiàng)目（內(nèi)威榮高速公路）進(jìn)行試點(diǎn)，隨后推廣至所有項(xiàng)目，期間工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)一直在維護(hù)更新中，以達(dá)到更好地服務(wù)于實(shí)際工作，提高管理水平、降低管理成本、提高工作效率。通過這幾年的工作實(shí)踐，集團(tuán)工程項(xiàng)目信息化管理逐漸完善。

目前路橋集團(tuán)的信息化管理系統(tǒng)，還無法達(dá)到多方參與協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、材料等多方面的控制的能力，僅開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的信息化管理的三個(gè)子系統(tǒng)，即協(xié)同工作系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，是基于軟件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行諸如公文、人事、投標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等的管理，其中，對(duì)工程項(xiàng)目的管理采用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集資金與業(yè)務(wù)于一體，是對(duì)工程項(xiàng)目的信息化管理。

總體來看，集團(tuán)公司的信息化管理雖然已經(jīng)收到了一定的成效，但依然存在一些問題。主要表現(xiàn)在從集團(tuán)項(xiàng)目管理制度為出發(fā)點(diǎn)開發(fā)研制的工程項(xiàng)目信息化管理系統(tǒng)，與實(shí)際工程項(xiàng)目管理存在脫節(jié)，管理模式太理論化，不切合實(shí)際；另一方面集團(tuán)各分子公司、各項(xiàng)目墨守成規(guī)，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)信息化管理沒有充分認(rèn)識(shí)，從主觀上還沒有把工程信息化管理運(yùn)用到自己的工作中。被執(zhí)行了幾十年的傳統(tǒng)管理，與信息化理念的管理模式之間的矛盾還需要時(shí)間來磨合。

為了更有效地服務(wù)實(shí)際的項(xiàng)目管理工作，工程項(xiàng)目信息化管理系統(tǒng)除了在滿足集團(tuán)公司管理制度的基礎(chǔ)上，還要不斷地更新完善，使之盡快地實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的信息化。

3 影響工程項(xiàng)目信息化管理的主要因素

3.1 管理模式

在管理實(shí)踐中，因?yàn)槠髽I(yè)管理者的個(gè)性，企業(yè)文化等因素影響，企業(yè)管理模式也不會(huì)千篇一律，因此也導(dǎo)致了企業(yè)信息化應(yīng)用的差異。在每家企業(yè)中，都存在著權(quán)力的集中和分配，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和權(quán)力，都勢必在企業(yè)信息化系統(tǒng)中得到體現(xiàn)和保障，權(quán)力的分配體系不同，導(dǎo)致信息化的部署不同。在信息化應(yīng)用，一般分為三個(gè)層次，即：戰(zhàn)略與管控、業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，就是戰(zhàn)略與管控：它解決企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以及與目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)與權(quán)力體系問題，系統(tǒng)中必須清晰地定義管理者的角色和相應(yīng)的權(quán)力，以適應(yīng)企業(yè)的管理模式。業(yè)務(wù)流程體系主要組成一個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)的主線，一般來講涵蓋了整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈體系，從外部的采購、銷售到內(nèi)部的計(jì)劃、生產(chǎn)等，流程細(xì)化以后，就形成了信息化的需求。

目前四川路橋集團(tuán)有20多個(gè)分子公司，由于集團(tuán)公司過于強(qiáng)調(diào)縱向向下的管理，因此分子公司與分子公司之間、各分子公司相同部門之間的橫向溝通比較少，信息橫向流動(dòng)不通暢，跨部門之間的協(xié)調(diào)溝通比較困難。這種縱向管理模式，讓各分子公司，尤其是項(xiàng)目部，沒有一個(gè)整體思路，出現(xiàn)管理混亂、盲目執(zhí)行的現(xiàn)象。另外，由于集團(tuán)高層的集權(quán)，公司制定的項(xiàng)目管理流程過于繁雜，往往一個(gè)流程會(huì)卡在某一審核人處數(shù)月甚至更長時(shí)間。致使集團(tuán)公司與分子公司、項(xiàng)目部，無法達(dá)到充分的協(xié)同工作和系統(tǒng)集成，公司與項(xiàng)目部之間信息傳遞緩慢且失真，決策緩慢，生產(chǎn)和組織效率低下，導(dǎo)致項(xiàng)目部人員對(duì)工程項(xiàng)目信息化管理產(chǎn)生消極抵觸的情況，這就會(huì)直接影響信息化項(xiàng)目實(shí)施的效果，也會(huì)嚴(yán)重制約公司的進(jìn)一步運(yùn)作和發(fā)展。

3.2 對(duì)工程項(xiàng)目信息化管理的認(rèn)識(shí)

由于工程項(xiàng)目信息化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，不同部門之間有大量的數(shù)據(jù)和信息需要交換和共享，因此需要根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，提出整體的框架，在整體框架之下解決各部門的具體需求。如達(dá)不成對(duì)整體框架的共識(shí)，部門之間就會(huì)存在很多分歧，工程項(xiàng)目管理的信息化建設(shè)就很難推進(jìn)。

目前路橋集團(tuán)工程項(xiàng)目管理信息化發(fā)展緩慢的主要原因是認(rèn)識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變，沒有認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的重要意義，缺乏對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化的渴求，只是盲目地執(zhí)行。有時(shí)為了達(dá)到某一效果，不得不編制數(shù)據(jù)，應(yīng)付了事，不僅沒有減輕工作量，反而使工程項(xiàng)目信息化管理成為一種負(fù)擔(dān)。也使公司管理層得不到真實(shí)的反饋信息，就無法作出準(zhǔn)確的判斷，也更無法作出科學(xué)的抉擇。

3.3 人員素質(zhì)

（1）當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用，這對(duì)企業(yè)管理人員提出了更高的要求，企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施成功與否，很大程度取決于企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。目前，集團(tuán)的工程項(xiàng)目信息化管理中缺少既熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)又熟悉掌握工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理流程的復(fù)合型信息技術(shù)人才。有些應(yīng)用人員本身沒有現(xiàn)代管理觀念，憑經(jīng)驗(yàn)管理；還有部分管理人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方法，對(duì)新的方法和手段不放心，在使用工程項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的同時(shí)還不舍得放棄原來的處理方式，從而加大了工作量，從而開始埋怨信息系統(tǒng)不適用；還有一部分應(yīng)用人員精通業(yè)務(wù)卻不擅長計(jì)算機(jī)操作，信息化系統(tǒng)對(duì)其完全是一道難關(guān)。同時(shí)，由于公司建設(shè)項(xiàng)目多，信息化應(yīng)用人員缺乏，且水平偏低，素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員能力不強(qiáng)，遠(yuǎn)不能滿足今后信息化發(fā)展需要，成為一個(gè)必需解決的現(xiàn)實(shí)問題。

（2）集團(tuán)公司選擇的系統(tǒng)軟件開發(fā)人員素質(zhì)問題。目前開發(fā)的系統(tǒng)還不能很好地滿足工程項(xiàng)目應(yīng)用人員的需求，操作復(fù)雜，有些人員想用，但不知道如何用，這也是很大的阻力，需要軟件開發(fā)者能夠深入建設(shè)工程項(xiàng)目管理，與項(xiàng)目參建者和各管理層進(jìn)行充分的溝通和交流，探索建設(shè)工程項(xiàng)目管理的規(guī)律，開發(fā)出實(shí)用、方便、簡潔的建設(shè)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

4 工程項(xiàng)目信息化建設(shè)建議

4.1 加強(qiáng)管理水平，增強(qiáng)信息化管理意識(shí)

由于信息化管理是一個(gè)大趨勢，勢在必行，為了讓信息化管理能更好地為我們的實(shí)際工作服務(wù)，我們必須要提高信息化管理的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理。對(duì)信息化意識(shí)淡薄的人員，加大實(shí)施工程信息化實(shí)施意義與作用的宣傳教育。用事實(shí)證明信息化是優(yōu)化資源配置，提高工程項(xiàng)目投資效益，減少失誤和浪費(fèi)，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

4.2 部門間加強(qiáng)溝通

工程項(xiàng)目的管理需要處理大量的信息，如成本、質(zhì)量、進(jìn)度、合同、物資、材料等，傳統(tǒng)的人工管理方式，信息傳遞速度慢，容易導(dǎo)致在工程中資金、人力、質(zhì)量、進(jìn)度等方面的嚴(yán)重失控，已不能滿足項(xiàng)目管理的需求。于是，需要對(duì)這些信息進(jìn)行快速處理，就需要項(xiàng)目各部門的通力協(xié)作，及時(shí)交換和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

由于工程項(xiàng)目管理信息化涉及到各個(gè)科室各個(gè)部門，不同部門的操作人員在同一平臺(tái)上傳相應(yīng)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)和資源共享。因此要求各個(gè)部門應(yīng)加強(qiáng)溝通，在平臺(tái)上及時(shí)錄入真實(shí)數(shù)據(jù)，這樣才能為項(xiàng)目管理提供定量的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而使項(xiàng)目管理者作出科學(xué)的決策。比如項(xiàng)目各部門應(yīng)每月同時(shí)進(jìn)行收方、盤點(diǎn)、結(jié)算，工程及時(shí)為機(jī)材部門提供材料的理論消耗數(shù)量。以達(dá)到控制超耗和超結(jié)算，甚至超支付的目的。這樣的溝通是控制工程成本的一個(gè)關(guān)鍵手段。

4.3 加強(qiáng)信息化操作人員的培養(yǎng)

信息技術(shù)同其他行業(yè)一樣，需要所有應(yīng)用人員除具有相應(yīng)的崗位業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具備一些最基本的技術(shù)技能，如計(jì)算機(jī)技術(shù)技能、數(shù)據(jù)庫技術(shù)技能、多媒體技術(shù)技能、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能等等，這些技能是進(jìn)行信息處理所必須的。因此，可以通過舉辦培訓(xùn)班，網(wǎng)上培訓(xùn)、知識(shí)普及等多種形式。如果不經(jīng)過對(duì)部分員工的培訓(xùn)，員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和相應(yīng)業(yè)務(wù)能力提高起來就很困難，對(duì)很多新的管理方式和手段就難以適應(yīng)。

公司信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實(shí)施的成敗和效果在一般情況下并不取決于實(shí)用的硬件、軟件，而主要取決于掌握現(xiàn)代科學(xué)管理理念，方法和先進(jìn)信息技術(shù)的管理人才。對(duì)工程項(xiàng)目信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)有充分的估計(jì)、除了要制定規(guī)劃、成立強(qiáng)有力的實(shí)施機(jī)構(gòu)，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的管理制度外，還要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的培訓(xùn)教育，建立高素質(zhì)的不同層次的應(yīng)用隊(duì)伍，才能保證整個(gè)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用成功。

5 結(jié) 語

推廣建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息化是提高企業(yè)品牌、梳理企業(yè)形象的重要手段。路橋集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)給予了高度重視，推進(jìn)信息管理是勢在必行。它為企業(yè)信息化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，工程項(xiàng)目管理信息化做好了，企業(yè)信息化建設(shè)才不會(huì)流于形式，才不會(huì)是空中樓閣。

工程項(xiàng)目信息化管理是企業(yè)管理方式的又一大革新，是企業(yè)發(fā)展的又一管理支柱，日常管理維持了企業(yè)的日常運(yùn)作，項(xiàng)目管理信息化是企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)快速成長的動(dòng)力。隨著信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，21世紀(jì)的工程項(xiàng)目管理必將走向信息化管理，項(xiàng)目管理的核心競爭力也越來越依賴于信息技術(shù)。我們作為實(shí)踐者與推動(dòng)者有必要將項(xiàng)目信息化管理這種方式合理合情地推動(dòng)，普及及創(chuàng)新，只有這樣，作為一種實(shí)踐為基礎(chǔ)的管理方式，才會(huì)生生不息地應(yīng)用在企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人類的長存中去。