謝順芬

【摘 要】 我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)條件相對比較差，因此醫(yī)技人員和護(hù)理人員欠缺工作積極性，甚至出現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員流失，不僅影響了對廣大群眾的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)影響到衛(wèi)生退伍的穩(wěn)定與發(fā)展。本文旨在探討在基層醫(yī)院出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因，如何增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)收入，在提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的待遇的同時(shí)可以更好的為廣大群眾做好醫(yī)療服務(wù)工作。

【關(guān)鍵詞】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

【中圖分類號】 R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B

【摘 要】 我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)條件相對比較差，因此醫(yī)技人員和護(hù)理人員欠缺工作積極性，甚至出現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員流失，不僅影響了對廣大群眾的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)影響到衛(wèi)生退伍的穩(wěn)定與發(fā)展。本文旨在探討在基層醫(yī)院出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因，如何增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)收入，在提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的待遇的同時(shí)可以更好的為廣大群眾做好醫(yī)療服務(wù)工作。

【關(guān)鍵詞】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

【中圖分類號】 R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系著醫(yī)療工作質(zhì)量的好壞，不僅與患者的生命安 全有關(guān)，同時(shí)關(guān)系到醫(yī)院的整體形象。護(hù)理人員與患者的接觸是最多的，從患者踏進(jìn)醫(yī)院的那一刻起，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有我們護(hù)理人員的參與，因此，護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)是否過硬將直接影響到患者的切身利益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該加強(qiáng)對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的重視，采取必要的考核措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)[1]。

1 要培養(yǎng)基層護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)

不僅要鼓勵(lì)基層的護(hù)理人員參加各種各樣的培訓(xùn)，同時(shí)也要對護(hù)理人員護(hù)理記錄的書寫加強(qiáng)監(jiān)督與必要的指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不僅可以組織各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，比如開展護(hù)理操作技能比賽，既豐富了護(hù)理人員的精神生活，同時(shí)也提高了她們的基本護(hù)理實(shí)踐操作技能，還可以派遣優(yōu)秀的護(hù)理人員到更好的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和更好的護(hù)理實(shí)踐技能帶回本院并起到以點(diǎn)帶面的作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理人員其學(xué)歷一般都不高，大部分護(hù)理人員是中專學(xué)歷，因此其護(hù)理文書的書寫記錄需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，故有必要經(jīng)常對護(hù)理人員的護(hù)理書寫記錄進(jìn)行抽查。根據(jù)衛(wèi)生部的護(hù)理記錄書寫文件，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)際情況制定合適的護(hù)理記錄書寫規(guī)則，盡量做到護(hù)理記錄及時(shí)、真實(shí)、全面和客觀。不僅要建立定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度，同時(shí)要加強(qiáng)護(hù)理文書書寫的監(jiān)督，這樣才能有效提高基層護(hù)理人員的護(hù)理技能，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

2 要培養(yǎng)基層護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識

基層衛(wèi)生院在提高護(hù)理人員硬件（自身操作技能）本身的同時(shí)，也需要提高軟件（主動(dòng)服務(wù)）服務(wù)。基層衛(wèi)生院的管理人員要定期進(jìn)行病人滿意度的調(diào)查，從側(cè)面督促工作在一線的護(hù)理人員注重患者對自身服務(wù)的滿意情況，注重其自身的服務(wù)形象，有效達(dá)到主動(dòng)服務(wù)的目的。

首先，護(hù)理人員要尊重我們的患者，將患者放在與我們對等的地位，這樣要建立良好的護(hù)患關(guān)系時(shí)護(hù)理人員就處于了一個(gè)主動(dòng)地位，在需要病人的支持或者配合時(shí)，患者也會主動(dòng)參與，我們的護(hù)理工作將會更容易開展。其次，護(hù)理人員在面對病人的病痛或者死亡時(shí)，不能表現(xiàn)出熟視無睹的冷漠，要理解和同情他們，站在患者或者家屬的角度出發(fā)，體會他們的心境，盡量的為患者考慮，這樣醫(yī)護(hù)關(guān)系也容易處理，就算有護(hù)理工作不到位的地方，患者也會體諒我們，減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。

3 要培養(yǎng)基層護(hù)理人員的法制觀念

雖然我們在努力做好自己的工作，同時(shí)也采取了主動(dòng)的服務(wù)，但是護(hù)理工作還是存著著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)[2]。護(hù)理工作人員不僅要嚴(yán)格要求自己，同時(shí)一定要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度行事，遵醫(yī)囑，進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)一定要有慎獨(dú)精神，做好三查七對工作，盡量減少失誤的發(fā)生。

醫(yī)院管理人員有必要定期組織醫(yī)院的護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，對有關(guān)的規(guī)章制度有一個(gè)清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)基層護(hù)理人員的法制觀念，比如聽取有關(guān)護(hù)理法律安全的知識講座，或者參加安全護(hù)理管理的培訓(xùn)課程或者進(jìn)行護(hù)理差錯(cuò)事故原因分析等，這樣可以避免抑或減少不良事件的發(fā)生。

4 合理提高基層護(hù)理人員的待遇

由于歷史的原因，許多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都或多或少的存著著重醫(yī)輕護(hù)的情況，醫(yī)生護(hù)士都是工作在最前線的人員，但是工資福利卻相差甚遠(yuǎn)，這樣不僅會影響護(hù)理人員的工作積極性，甚至有可能出現(xiàn)許多的護(hù)理問題，對護(hù)理質(zhì)量的影響是相當(dāng)大的。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在盡量做到同工同酬，同時(shí)又應(yīng)該有所側(cè)重，比如對學(xué)歷（本科、?？?、中專等）和職稱（初級、中級、高級）等方面有所傾向，這樣將激發(fā)工作在最基層的護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高自身的素質(zhì)。

5 加強(qiáng)對基層護(hù)理人員的管理工作

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理人員同樣存在著三班倒現(xiàn)象，有時(shí)候還會因?yàn)橥话l(fā)性群體事件出現(xiàn)臨時(shí)加班，比如實(shí)物中毒，車禍等，還有就是鄉(xiāng)村的老百姓病了并不是馬上就去醫(yī)院，許多情況是等到趕圩（或稱趕場等）的時(shí)候才去看病，這樣就可能出現(xiàn)趕圩的時(shí)候病人很多，護(hù)理人員顧首顧不了尾的情況，此時(shí)衛(wèi)生院的管理人員就可能把休假的護(hù)理人員臨時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)過來上班，因此經(jīng)常出現(xiàn)護(hù)理人員頻繁轉(zhuǎn)崗的現(xiàn)象。甚至有時(shí)出現(xiàn)護(hù)理人員既要收費(fèi)，又要配藥打針的現(xiàn)象，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)合理的配備護(hù)理人員，從根本上保證護(hù)理人員的正常休息，這樣才能更好的做好護(hù)理服務(wù)工作。

6 小結(jié)

基層衛(wèi)生院需要從多個(gè)方面進(jìn)行努力，不僅要注重基層護(hù)理人員專業(yè)知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)，同時(shí)還需要配備合理的人員，加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理，適當(dāng)提高基層醫(yī)院護(hù)理人員的工資待遇水平，為護(hù)理人員營造一個(gè)相對輕松、干凈、安全的工作環(huán)境，這樣才能從根本上提升護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，更好的為廣大的老百姓服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘紹山，孫方敏，黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M].北京：科學(xué)文學(xué)出版社，2009.

[2] 李家華，倪慶霞，徐俊.怎樣在基層衛(wèi)生院實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理[J].臨床合理用藥，2013，6（9）：154.