內(nèi)容摘要：組織間關(guān)系管理已經(jīng)受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注，其在跨組織合作研究領(lǐng)域的重要地位極其顯著。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理和分析，從組織間關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)及其內(nèi)涵、組織間關(guān)系管理機(jī)制、組織間關(guān)系管理影響合作績(jī)效的內(nèi)在機(jī)理三個(gè)模塊對(duì)過(guò)去幾年來(lái)組織間關(guān)系管理理論研究的進(jìn)展進(jìn)行了系統(tǒng)回顧，指出現(xiàn)有研究存在的不足之處以及我國(guó)跨組織合作實(shí)踐的啟示。

關(guān)鍵詞：組織間關(guān)系管理 控制機(jī)制 維度結(jié)構(gòu) 跨組織合作 合作績(jī)效

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化以及市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制的不斷發(fā)展，打破組織邊界限制、構(gòu)筑外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略選擇之一。組織間關(guān)系在跨組織合作領(lǐng)域的重要地位逐漸凸顯，對(duì)現(xiàn)有理論成果進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和綜述顯得尤為必要，本文將從組織間關(guān)系管理內(nèi)涵挖掘、控制機(jī)制以及內(nèi)在機(jī)理三個(gè)層面對(duì)該理論進(jìn)行系統(tǒng)回顧和梳理，并指出現(xiàn)有研究的不足之處，提出未來(lái)研究啟示。

組織間關(guān)系管理的內(nèi)涵挖掘

組織間關(guān)系的概念最早出現(xiàn)于營(yíng)銷渠道理論當(dāng)中，20世紀(jì)80年代營(yíng)銷渠道理論變得炙手可熱，并表現(xiàn)為垂直營(yíng)銷體系，緊密的買賣雙方關(guān)系、伙伴關(guān)系等聯(lián)盟形態(tài)。組織間關(guān)系逐漸成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇，其重心也從注重組織間關(guān)系建立轉(zhuǎn)移到組織間關(guān)系管理。

基于不同的理論假設(shè)進(jìn)行的組織間關(guān)系管理的探討，致使對(duì)其內(nèi)涵的不同界定。TCE理論認(rèn)為組織間關(guān)系管理是設(shè)計(jì)特殊的機(jī)制來(lái)支持經(jīng)濟(jì)交易。TCE理論視角下組織間關(guān)系管理的目的就是回應(yīng)由于交易過(guò)程中產(chǎn)生的潛在成本而實(shí)施的一種完全垂直相互作用過(guò)程。而資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為組織間關(guān)系管理是一種企業(yè)適應(yīng)不確定性和依賴性的戰(zhàn)略回應(yīng)（姜騫、周海煒，2012），其核心是企業(yè)將會(huì)有目的的通過(guò)與合作伙伴建立正式的或半正式的聯(lián)系，結(jié)構(gòu)化彼此交易關(guān)系以尋求降低不確定性和管理依賴性。隨著組織間關(guān)系管理理論研究的不斷深入，有學(xué)者開(kāi)始對(duì)組織間關(guān)系管理的交易成本視角和資源依賴視角提出異議，認(rèn)為將組織間關(guān)系管理看作完全的科層管理機(jī)制存在嚴(yán)重弊端，同時(shí)忽略了社會(huì)結(jié)構(gòu)嵌入“關(guān)系”的問(wèn)題。由此誕生了社會(huì)邏輯觀（關(guān)系契約）視角下的組織間關(guān)系管理探討的新一輪學(xué)術(shù)浪潮。Macneil（1978，1980），Dore（1987）等在契約不完備性的前提假設(shè)下，研究指出規(guī)范存在于組織中和組織間的、影響個(gè)人或組織行為的非正式協(xié)議和不成文的行為模式的管理機(jī)制就是組織間關(guān)系管理。Josi和Compell（2003）等人將組織間關(guān)系管理定義為一個(gè)企業(yè)采用適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制（關(guān)系準(zhǔn)則、聯(lián)合行動(dòng)等），以積極和持續(xù)的態(tài)度，管理組織間行為和活動(dòng)。組織間關(guān)系管理以隱性關(guān)系契約和開(kāi)放式契約為基礎(chǔ)，具有選擇性、持久性和結(jié)構(gòu)性的特征。羅珉和何長(zhǎng)見(jiàn)（2006）研究認(rèn)為，組織間關(guān)系管理是正式或非正式的組織和個(gè)體通過(guò)經(jīng)濟(jì)契約的聯(lián)結(jié)與社會(huì)關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的以企業(yè)間的制度安排為核心的、參與者間的關(guān)系安排。

組織間關(guān)系管理控制機(jī)制

管理機(jī)制不但可以使企業(yè)控制組織間交易、最小化機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以保護(hù)交易成本投資，促進(jìn)合作雙方的關(guān)系深化。Dyer和Singh（1998）研究認(rèn)為，組織間管理控制機(jī)制的有效實(shí)施不但可以影響合作績(jī)效，而且還是跨組織關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源之一。

組織間關(guān)系管理機(jī)制的理論基礎(chǔ)源于交易費(fèi)用理論，學(xué)者們根據(jù)古典契約機(jī)制、科層機(jī)制以及介于兩者之間的中間機(jī)制的不同組織屬性，對(duì)組織間關(guān)系管理機(jī)制進(jìn)行劃分。如Weitz 和Jap（1995）提出了三種基本的組織間關(guān)系管理機(jī)制，即規(guī)范的管理機(jī)制、合約的管理機(jī)制和權(quán)威的機(jī)制。何晴和張黎群（2009）等諸多學(xué)者均將組織間關(guān)系管理機(jī)制歸結(jié)為基于市場(chǎng)的管理、科層管理和第三種管理三種控制機(jī)制。Das 和Teng（1998）研究指出，組織間關(guān)系管理機(jī)制由正式控制機(jī)制和社會(huì)控制機(jī)制兩種類型組成。羅珉和何長(zhǎng)見(jiàn)（2006）研究認(rèn)為，組織間關(guān)系管理機(jī)制是一種包含著“市場(chǎng)”的“價(jià)格機(jī)制”和“科層”的“命令機(jī)制”的協(xié)調(diào)機(jī)制。此外，還有學(xué)者將組織間關(guān)系管理機(jī)制劃分為契約規(guī)制、關(guān)系準(zhǔn)則、專用性投資和承諾的四元管理機(jī)制。

基于學(xué)者們對(duì)組織間關(guān)系管理機(jī)制的探討，對(duì)于各管理機(jī)制之間的關(guān)系以及每種管理機(jī)制下的具體控制因素的研究變得順理成章。Dekker（2003）認(rèn)為組織間關(guān)系正式控制機(jī)制能夠有效地降低機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)組織間合作的協(xié)調(diào)，同時(shí)提出應(yīng)該納入一定的諸如“信任”、“承諾”等非正式控制機(jī)制。Mahama（2006）通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)和社會(huì)化過(guò)程分別考察了正式控制機(jī)制和非正式控制機(jī)制的作用機(jī)理及二者之間的關(guān)系。正式控制機(jī)制是組織間合作基礎(chǔ)的準(zhǔn)則和范本，基于正式控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和保持目標(biāo)一致性。而非正式控制機(jī)制（社會(huì)機(jī)制）作為正式控制機(jī)制的輔助機(jī)制可以彌補(bǔ)由于契約不完備性引致的一系列問(wèn)題。組織間關(guān)系管理機(jī)制的探討主要集中于非正式機(jī)制的層面。信任機(jī)制在組織間合作過(guò)程中的作用無(wú)需贅言，其在組織間合作關(guān)系中的基石作用已經(jīng)得到國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的實(shí)證檢驗(yàn)和承認(rèn)。此外，“交流機(jī)制”、“溝通機(jī)制”、“權(quán)益安排”、“價(jià)值創(chuàng)造準(zhǔn)則”等均得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注和討論。

組織間關(guān)系管理影響合作績(jī)效的內(nèi)在機(jī)理

組織間關(guān)系管理理論不斷向縱深發(fā)展和演進(jìn)的過(guò)程中，組織間關(guān)系管理作為一種平衡和協(xié)同組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資源配置機(jī)制，能夠有效的調(diào)節(jié)合作組織內(nèi)外部各層面之間的資本、知識(shí)以及信息等異質(zhì)性資源的共享和流動(dòng)，而這種組織間互動(dòng)依賴于多層面、多維度的組織間關(guān)系管理維度結(jié)構(gòu)的傳遞和延伸。對(duì)于組織間關(guān)系管理維度的探索可以追溯到英國(guó)York大學(xué)的Oliver教授，他運(yùn)用邏輯推理理論演進(jìn)的研究方法將組織間關(guān)系管理劃分為“Link”、“Tie”和“Net”三種基本結(jié)構(gòu)。Maria Holmlund 和Jan-Ake Tornroos（1997）將組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)劃分為經(jīng)濟(jì)維度、社會(huì)維度和結(jié)構(gòu)維度三種類型；Mark Ebers（1997）將組織間關(guān)系管理維度劃分為資源流動(dòng)、信息流動(dòng)以及相互期望三種基本維度；Stefan、Beimborn和Koenig（2008）將外包雙方的合作關(guān)系劃分為契約維度、結(jié)構(gòu)維度、相互作用維度和情境維度四個(gè)維度；羅珉（2007）運(yùn)用模糊聚類分析和理論演繹的方法將組織間關(guān)系維度結(jié)構(gòu)劃分為資源維、能力維、關(guān)系維、知識(shí)和組織學(xué)習(xí)維五個(gè)基本維度；姜騫和周海煒等人（2011）運(yùn)用探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析法將IT外包組織間關(guān)系管理維度劃分為關(guān)系管理、過(guò)程管理和知識(shí)管理的三維結(jié)構(gòu)。endprint

組織間關(guān)系管理有助于企業(yè)提升合作績(jī)效，達(dá)到雙贏。Paulraj和Lado等（2008）研究表明，組織間關(guān)系管理是企業(yè)間促進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)作的一種至關(guān)重要的因素。Lambe和Spekman（1997）研究認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)各種各樣的組織間關(guān)系與互動(dòng)方式獲取外部知識(shí)與技術(shù)，跨越知識(shí)邊界實(shí)現(xiàn)組織間創(chuàng)新性合作。Lamin和Dunlap（2011）研究指出，企業(yè)可以通過(guò)組織間關(guān)系管理創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)獲取價(jià)值性知識(shí)，繼而發(fā)展復(fù)雜技術(shù)能力。Chia-Ling Liu和Ghauri等（2010）也從關(guān)系視角研究了合作企業(yè)間通過(guò)構(gòu)建關(guān)系資本提高彼此間的組織學(xué)習(xí)，提高知識(shí)獲取的效率和效果，繼而提升聯(lián)盟合作績(jī)效。Han和Lee等（2008）探討了外包企業(yè)的組織間關(guān)系過(guò)程管理能力對(duì)關(guān)系強(qiáng)度的影響，繼而提升合作績(jī)效。

研究不足之處

通過(guò)上文的系統(tǒng)分析和梳理，現(xiàn)有研究從多個(gè)層面進(jìn)行了大量定性和定量研究，然而由于研究視角和研究出發(fā)點(diǎn)的差異，現(xiàn)有組織間關(guān)系管理的研究處于一種“紛繁雜亂”的狀態(tài)，這也成為組織間關(guān)系理論向縱深發(fā)展的嚴(yán)重障礙，盡管取得了不少研究成果，但仍存在著諸多不足之處，亟待學(xué)者們的繼續(xù)深入和探討。

其一，現(xiàn)有研究的理論脈絡(luò)較為模糊，缺少統(tǒng)一的組織間關(guān)系管理維度結(jié)構(gòu)的理論分析框架，缺乏企業(yè)如何通過(guò)組織間關(guān)系管理提高合作績(jī)效的實(shí)證研究，特別是針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情境的實(shí)證研究就更為罕見(jiàn)。

其二，現(xiàn)有成果多以研究組織間關(guān)系管理單一維度或變量對(duì)合作績(jī)效的影響，而研究者們基于不同的理論基礎(chǔ)提出研究假設(shè)和構(gòu)建概念模型，得出的研究結(jié)論各自不一，甚有相悖之處，因此，得出的研究結(jié)論對(duì)企業(yè)實(shí)踐的解釋和指導(dǎo)具有一定的偏頗和局限。根據(jù)組織間關(guān)系的內(nèi)涵可知，其具有動(dòng)態(tài)性、多維性和多層次性等顯著特征，因此，理論上可以推斷出組織間關(guān)系管理也具有多維度的管理結(jié)構(gòu)。同時(shí)需要必要的實(shí)證檢驗(yàn)對(duì)其有效性進(jìn)行測(cè)度。

其三，現(xiàn)有研究以國(guó)外成果居多，國(guó)內(nèi)尚未具有中國(guó)情境的研究氛圍。組織間關(guān)系直接受地域差異、文化感知等情境因素的影響，具有很強(qiáng)的情境依賴性。Berhad和Tyler（2002）就曾明確提出，在西方國(guó)家價(jià)值體系下得出的研究結(jié)論可能并不適用于亞太地區(qū)的實(shí)踐，并呼吁在其他情境下對(duì)現(xiàn)有研究結(jié)論進(jìn)行重新檢驗(yàn)。

研究啟示

組織間關(guān)系管理既是促進(jìn)合作伙伴共同創(chuàng)造價(jià)值、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，又是合作伙伴之間避免機(jī)會(huì)主義行為，在促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，保護(hù)自身的核心知識(shí)，培育持久社會(huì)資本的平臺(tái)，同時(shí)達(dá)到“1+1>2”的雙贏合作效果。

首先，由于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)成員互動(dòng)關(guān)系是組織間關(guān)系管理的基礎(chǔ)，但合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)差別、管理者能力的不確定性以及伙伴關(guān)系的結(jié)構(gòu)性變化要求組織間關(guān)系管理必須動(dòng)態(tài)適應(yīng)合作基礎(chǔ)的演化。此外，我國(guó)企業(yè)的跨組織合作要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，著眼于未來(lái)，通過(guò)有效的組織間關(guān)系管理構(gòu)建龐大的關(guān)系資本，從而形成長(zhǎng)期的合作氛圍，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，傳統(tǒng)理論觀點(diǎn)中始終認(rèn)為組織間關(guān)系管理更適合于“領(lǐng)導(dǎo)者-跟隨者”模型中的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)采取的管理跟隨者的控制機(jī)制，錯(cuò)誤的將其視為處于主導(dǎo)位勢(shì)企業(yè)的單方面戰(zhàn)略選擇，而忽視了處于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各成員的雙向互動(dòng)。企業(yè)間的跨組織合作注重“雙贏”的合作效果，致力于雙重價(jià)值創(chuàng)造，處于從屬地位的企業(yè)也應(yīng)該主動(dòng)出擊，積極實(shí)施組織間關(guān)系管理戰(zhàn)略，削弱領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的談判能力，從而規(guī)避由于領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)機(jī)會(huì)主義行為等引發(fā)的不必要風(fēng)險(xiǎn)。

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