謝震宇

摘 要：隨著地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)工作的大力推廣。圖書情報(bào)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)為歷史的必然和自身發(fā)展的迫切需要，本文立足于汕頭市濠江區(qū)近些年來在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中凸現(xiàn)幾大特色，分析了圖書情報(bào)如何更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。

關(guān)鍵詞：圖書館；情報(bào)服務(wù)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新已成為社會(huì)進(jìn)步最強(qiáng)大的動(dòng)力。自然，情報(bào)信息成了人們尤其是企業(yè)家們關(guān)心并渴望盡早得到的“權(quán)力”。隨著中國(guó)改革開放的不斷深入，中國(guó)的信息和情報(bào)服務(wù)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各級(jí)政府都建立了信息、情報(bào)機(jī)構(gòu)，企業(yè)、私人信息和情報(bào)機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，大量水平的形成，縱橫交錯(cuò)的信息和情報(bào)服務(wù)體系。因此，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的圖書館信息服務(wù)潮流，適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)的需要？我認(rèn)為關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念。既要注重情報(bào)工作應(yīng)為教育教學(xué)、科研服務(wù)的一面，也要狠抓經(jīng)濟(jì)信息，面向社會(huì)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供全方位的信息、情報(bào)服務(wù)。具體地說，應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)宗旨、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。總而言之，情報(bào)服務(wù)工作要為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須走出館門，面向社會(huì)，開展深層次情報(bào)服務(wù)。

一、對(duì)圖書情報(bào)服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹

情報(bào)服務(wù)一直都是地方圖書館情報(bào)工作的主要任務(wù)之一，問題是傳統(tǒng)的研究方式多是著重于科學(xué)性，從科學(xué)的角度論科學(xué)，較少關(guān)注科學(xué)與社會(huì)研究、分析以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生產(chǎn)力配置，對(duì)資源的開發(fā)利用條件的統(tǒng)一，使得情報(bào)研究與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)之間失去了平衡，作用很難得到發(fā)揮。因此，必須擺脫長(zhǎng)來已久的情報(bào)研究和經(jīng)濟(jì)相隔離的情況，主動(dòng)滲透到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，參與各種經(jīng)濟(jì)和技術(shù)活動(dòng)，收集有關(guān)利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行綜合性分析，從而能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和引導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。以高質(zhì)量的研究成果為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀，從而提升自身的價(jià)值和信譽(yù)，贏得政府的重視和投入。

二、圖書情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀與問題

書籍對(duì)于人類來說，不僅是最好的老師也是最不可缺少的伙伴，書本滿足人類對(duì)知識(shí)的渴望，讓人們的內(nèi)心世界更加豐富。在課堂的知識(shí)是有限的，但是人的對(duì)知識(shí)的追求是無限的，圖書館就是為了滿足人們各種信息需求而存在的。在當(dāng)今瞬息萬變的時(shí)代里，存在于書本上的知識(shí)已經(jīng)無法滿足人們的信息需求?；谶@種情況，圖書館開始了探索與發(fā)展步伐，圖書館管理與服務(wù)中逐漸應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代化設(shè)備，對(duì)傳統(tǒng)的閱讀和借閱方式進(jìn)行改革，大大提高了圖書館資源庫的管理效率，為用戶提供更準(zhǔn)確、更有效率的圖書情報(bào)。然而，目前圖書情報(bào)服務(wù)還存在一些問題，特別是基層圖書館。

1.圖書情報(bào)工作往往處于被動(dòng)狀態(tài)，服務(wù)水平相對(duì)較低

在目前圖書館服務(wù)從傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)期，有些圖書館的情報(bào)服務(wù)暫時(shí)還很難適應(yīng)這些變化。在服務(wù)上，圖書情報(bào)人員因?yàn)楦鞣N原因不能及時(shí)掌握最新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)情報(bào)信息，無法與用戶的信息需求同步，所以圖書情報(bào)信息無法發(fā)揮最大的作用。

2.圖書情報(bào)人員的素質(zhì)整體偏低，導(dǎo)致無法順利開展圖書情報(bào)服務(wù)

因?yàn)槟承﹫D書情報(bào)工作人員的綜合素質(zhì)比較低，他們對(duì)情報(bào)信息的缺少感知能力、沒有強(qiáng)烈的情報(bào)意識(shí)、服務(wù)觀念比較淡薄；另外某些圖書館的社會(huì)地位偏低、經(jīng)濟(jì)待遇比較差，無法留住以及吸引素質(zhì)高、能力強(qiáng)的圖書情報(bào)信息管理人才。這些問題都導(dǎo)致圖書情報(bào)信息服務(wù)工作陷入一種惡性循環(huán)。

三、圖書情報(bào)工作服務(wù)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容

1.以市場(chǎng)需求為依據(jù)，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供咨詢服務(wù)

新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，在商品經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，才能生存和發(fā)展。所以，地方的圖書館情報(bào)機(jī)構(gòu)必須著眼于此進(jìn)行圖書情報(bào)服務(wù)。新產(chǎn)品開發(fā)論證咨詢工作，第一，從調(diào)查市場(chǎng)著手，搞清市場(chǎng)容量和銷售量；知曉國(guó)內(nèi)同行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平與生產(chǎn)狀況；摸清產(chǎn)品的原材料、供應(yīng)生產(chǎn)成本和本地交通、能源、資源等支撐條件。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的檢索，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了解，論證經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性，保障新產(chǎn)品的開發(fā)投資少，生產(chǎn)快，銷售情況良好，從而提供更多有利用價(jià)值和社會(huì)效益的知識(shí)產(chǎn)品。

2.以技術(shù)市場(chǎng)為紐帶，開展全方位的綜合配套服務(wù)

技術(shù)市場(chǎng)是改革中誕生的新生事物，是知識(shí)商品轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的紐帶和橋梁。地方圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)要充分利用這一有利條件，一方面把自己的知識(shí)產(chǎn)品推向技術(shù)市場(chǎng)，使其開花結(jié)果，直接對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生效益；另一方面要密切跟蹤報(bào)道技術(shù)市場(chǎng)的商品內(nèi)容，篩選適用的科研成果、技術(shù)、專利和國(guó)外樣品、樣本，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品開發(fā)，為中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)這一情報(bào)用戶群體提供全方位的綜合配套服務(wù)，其基本模式可以是：“篩選——評(píng)價(jià)——開發(fā)”、“服道——培訓(xùn)——咨詢”、“推薦——引進(jìn)——仿制”。

3.開展國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

地方圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)要根據(jù)本地區(qū)的生產(chǎn)條件、水平和資源情況，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行分類調(diào)查。如哪些國(guó)家和地區(qū)需要哪些產(chǎn)品，其市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，其產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和打入國(guó)際市場(chǎng)的可能性及有利與不利因素，等等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行綜合整理和分析研究，指出應(yīng)予發(fā)展的行業(yè)和產(chǎn)品、市場(chǎng)突破點(diǎn)，對(duì)策和需要解決的問題（包括政策、資金、人才、物資、技術(shù)等），以適銷對(duì)路的知識(shí)產(chǎn)品，為發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

4.為開發(fā)創(chuàng)匯產(chǎn)品服務(wù)

地方圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)要積極為當(dāng)?shù)氐某隹趧?chuàng)匯企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地提供國(guó)外市場(chǎng)上暢銷產(chǎn)品的有關(guān)情報(bào)，包括市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的信息，為開發(fā)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品做好服務(wù)工作。要大力搜集和傳遞國(guó)際合作、合資項(xiàng)目和經(jīng)貿(mào)信息，為出口創(chuàng)匯企業(yè)牽線搭橋，進(jìn)行中介服務(wù)。積極籌辦并定期舉行創(chuàng)匯產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)和國(guó)外新產(chǎn)品樣品、樣本展覽會(huì)，多渠道地引進(jìn)、開發(fā)和傳輸信息。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的法規(guī)政策、各國(guó)進(jìn)出口法規(guī)以及安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的搜集報(bào)道和參考咨詢工作，并加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備的消化、吸收和國(guó)產(chǎn)化的情報(bào)服務(wù)工作，以卓有成效地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)匯能力的提高。

四、圖書情報(bào)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的措施

1.汕頭市濠江區(qū)簡(jiǎn)介

廣東省汕頭市濠江區(qū)因?yàn)轵暄训腻┙妹?，?jīng)國(guó)務(wù)院2003年3月批準(zhǔn)成立以來，按照建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)和中心城區(qū)的要求，聯(lián)系實(shí)際確立并積極實(shí)施三大發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)牽動(dòng)、外向帶動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)），增創(chuàng)五大新優(yōu)勢(shì)（僑鄉(xiāng)、民營(yíng)、海洋、旅游、建筑），致力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

為了滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書情報(bào)的需求，結(jié)合汕頭市濠江區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和特色，要想讓圖書情報(bào)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，就必須加快管理體制的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)多元化的情報(bào)方式機(jī)構(gòu)，并建立一個(gè)新的情報(bào)服務(wù)模式。在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中可開展科研成果轉(zhuǎn)讓、科研產(chǎn)品的開發(fā)利用、中介服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、專題情報(bào)服務(wù)、檢索查新等工作，使情報(bào)服務(wù)真正進(jìn)人市場(chǎng)。為此，應(yīng)因館制宜，面向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)，包括為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；為教學(xué)科研服務(wù)；為參考咨詢服務(wù)；為中小型企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)；為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)宗旨

這是指在以文化傳播為重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

鄧小平同志提出科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，深刻地揭示了科學(xué)技術(shù)的巨大作用（促進(jìn)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展）。然而，科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，需要經(jīng)過轉(zhuǎn)化，科學(xué)技術(shù)的傳遞是這種轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。圖書情報(bào)系統(tǒng)是科技知識(shí)與研究成果的寶庫，同時(shí)也具有先進(jìn)的傳播手段和經(jīng)驗(yàn)，所以，應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)為促進(jìn)科學(xué)和技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力服務(wù)，從而為整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)指的是滿足用戶對(duì)情報(bào)的各種需求。各種信息的用戶群體是一個(gè)龐大的用戶基礎(chǔ)，包括企業(yè)決策和管理人員，農(nóng)業(yè)研究人員和廣大商務(wù)人士等，所以，圖書情報(bào)服務(wù)工作要想實(shí)現(xiàn)自己為促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，要面向社會(huì)為所有類型的用戶提供情報(bào)服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)變服務(wù)性質(zhì)

轉(zhuǎn)變服務(wù)性質(zhì)指的是轉(zhuǎn)變極限服務(wù)的觀念為全方位、多元化的服務(wù)。隨著激增信息量以及商品化的信息，信息服務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。如何搞好情報(bào)服務(wù)工作，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，開展全方位、多元化的服務(wù)。

4.轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容

這是指變傳統(tǒng)的單一的借閱服務(wù)為情報(bào)、信息服務(wù)。情報(bào)信息服務(wù)的內(nèi)容要比傳統(tǒng)的單一的借閱服務(wù)廣泛和深入得多。它包括：

（1）提供全面的信息。傳統(tǒng)的，單一的借閱服務(wù)主要是針對(duì)讀者提供文獻(xiàn)信息。為了擴(kuò)大到為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，單一的提供文獻(xiàn)信息是不夠的。因此，傳播有關(guān)政策、金融、投資、勞務(wù)、土地、資源、科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面信息。圖書情報(bào)部門應(yīng)盡可能的最大限度的收集好各種情報(bào)、信息，為各類用戶提供高質(zhì)量的綜合性情報(bào)服務(wù)。

（2）參與專業(yè)研究，主要是指與研究人員合作，提供信息檢索服務(wù)和資料定題服務(wù)，編制和審查動(dòng)態(tài)翻譯信息。專業(yè)情報(bào)人員參與研究，雖然某些專業(yè)知識(shí)存在不熟悉弱點(diǎn)，但他們熟悉的智能信息檢索，善于分析、歸納以及綜述文獻(xiàn)信息，從而有助于研究項(xiàng)目。

（3）進(jìn)行文獻(xiàn)開發(fā)。從專業(yè)的角度來講意味著進(jìn)一步的處理文獻(xiàn)中的信息，如創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，編寫摘要和專題編輯，撰寫水平動(dòng)向和綜合評(píng)述等。

（4）提供非文檔類型信息。它是指各種實(shí)物情報(bào)、消息和新聞，如科技成果，專利發(fā)明信息，信息技術(shù)轉(zhuǎn)讓，各種市場(chǎng)信息，技術(shù)錄像帶等。

5.轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式指的是變封閉為開放，變被動(dòng)為主動(dòng)，變單獨(dú)為聯(lián)合。針對(duì)不同的受眾和服務(wù)對(duì)象采取不同的服務(wù)方式和內(nèi)容。因此，首先要注重研究用戶，依據(jù)用戶的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。圖書信息系統(tǒng)如果真正改變傳統(tǒng)的觀念為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，不僅可以提高信息資源的利用率，促進(jìn)當(dāng)月市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還可以提高情報(bào)人員利用文獻(xiàn)資料的能力、情報(bào)分析能力、傳遞能力，擴(kuò)大知識(shí)視野，從而提高工作人員的素質(zhì)；通過社會(huì)服務(wù)，與群眾廣泛接觸，以提高圖書信息系統(tǒng)的存在感，更好的發(fā)揮圖書信息系統(tǒng)的作用，從而提高圖書館的知名度和社會(huì)地位，使圖書館得到社會(huì)的支持和幫助，從而促進(jìn)地方基層圖書館的蓬勃發(fā)展。

6.拓展服務(wù)領(lǐng)域

6.1形成多樣性、深層性、多元化的服務(wù)格局

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的信息服務(wù)仍然具有其存在的社會(huì)價(jià)值和應(yīng)用功能，但是單一的服務(wù)，淺表性的對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工已經(jīng)無法滿足社會(huì)的信息化的要求。因此圖書館必須將服務(wù)的領(lǐng)域盡可能的拓寬，使信息服務(wù)內(nèi)容盡可能的多樣化，（可以從數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、層次、類別等角度入手），向社會(huì)提供多元化信息（新產(chǎn)品中介、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等）的服務(wù)，加快交流文獻(xiàn)信息的速度。在文獻(xiàn)信息加工上，應(yīng)加強(qiáng)轉(zhuǎn)換文獻(xiàn)資料情報(bào)信息的高效性，向深層加工文獻(xiàn)內(nèi)容的方向發(fā)展。在文獻(xiàn)資料服務(wù)上，改變淺層次、單一性的服務(wù)，向深層次、多樣化的服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，不可以止步于回答事實(shí)和提供原始文獻(xiàn)，而應(yīng)開展二次、三次文獻(xiàn)服務(wù)。

6.2加強(qiáng)服務(wù)的開放性、主動(dòng)性，由情報(bào)服務(wù)型向情報(bào)參與型轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的服務(wù)方式難以滿足信息化社會(huì)針對(duì)性強(qiáng)、專門化高、加工程度深的信息需求，大量情報(bào)信息難以在科研和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用。因此，應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)研究生產(chǎn)部門之間的橫向聯(lián)系，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，充分發(fā)揮情報(bào)信息資源的作用。要促使情報(bào)信息工作由情報(bào)服務(wù)型向情報(bào)參與型。

6.3強(qiáng)化信息服務(wù)的動(dòng)態(tài)性、全社會(huì)性，滿足市場(chǎng)信息需求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，使情報(bào)服務(wù)的觀念、需求都發(fā)生了變化，有的用戶急于向市場(chǎng)推出所研制的新產(chǎn)品、新技術(shù)，而迫切的需要市場(chǎng)情報(bào)信息；有的用戶卻在為找不到新產(chǎn)品待開發(fā)而焦急，所以，為了向用戶準(zhǔn)確及時(shí)的提供新信息，要求圖書館情報(bào)機(jī)構(gòu)必須改變以往只提供最新技術(shù)情報(bào)，而很少提供新產(chǎn)品開發(fā)及其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的現(xiàn)狀的信息，促使情報(bào)信息要面向社會(huì)，走向市場(chǎng)，將科研成果介紹給企業(yè)。

五、結(jié)束語

綜上所述，圖書情報(bào)服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求，就要不斷向用戶提供深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足社會(huì)各層次用戶的需求，從而進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的社會(huì)作用，更好地為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

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