李 常 官， 聶 麗 霞

（1.中共廣西壯族自治區(qū)玉林市委，廣西 玉林 537000；2.清控科創(chuàng)控股股份有限公司，北京市 100084）

全球化經(jīng)濟背景下，很多國家都高度重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，并將其提升到國家戰(zhàn)略層級。隨著我國創(chuàng)新型國家建設和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，國內(nèi)各地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動蓬勃發(fā)展，對創(chuàng)業(yè)服務機構的需求更大，要求也更高，產(chǎn)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)資本、高端人才等創(chuàng)新要素不斷向創(chuàng)業(yè)服務機構聚集，催生了一批創(chuàng)新型孵化器。它們不以物理空間為載體聚集和孵化企業(yè)，運行模式新穎，創(chuàng)新能力強，形態(tài)多樣，在推動中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、培育創(chuàng)業(yè)人才、促進天使投資發(fā)展、營造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等方面發(fā)揮了重要作用。如何深化對創(chuàng)新型孵化機制和模式的探索，提升其創(chuàng)業(yè)服務能力和水平，進一步加強創(chuàng)新型孵化器之間的溝通協(xié)作等，已經(jīng)成為備受關注的熱點問題。因此，本研究在比較和分析傳統(tǒng)孵化器與創(chuàng)新型孵化器特點的基礎上，分析創(chuàng)新型孵化器運行績效的影響因素，探討其運行績效評價方法，并根據(jù)評價結果提出針對性的發(fā)展建議。

一、創(chuàng)新型孵化器概述

1.創(chuàng)新型孵化器的內(nèi)涵

創(chuàng)新型孵化器從市場需求出發(fā)，主要由天使投資人、企業(yè)家等社會資本創(chuàng)建，為企業(yè)提供投融資、創(chuàng)業(yè)輔導、市場拓展、人才招聘等孵化服務。其辦公空間通常是租用的，供創(chuàng)業(yè)者免費或采用收取服務費的方式使用，收入以投資、贊助、服務等為主，主要服務于垂直領域的早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

2.創(chuàng)新型孵化器與傳統(tǒng)孵化器比較

與傳統(tǒng)孵化器相比，創(chuàng)新型孵化器的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）孵化與資本密切結合

孵化與資本結合越來越緊密，以YC（Y Combinatior）等創(chuàng)新型孵化器為代表的“投資+孵化”模式成為趨勢，投資主體多元化，政府、企業(yè)、天使投資人或機構、風險投資機構等多方積極參與；投資服務專業(yè)化，形成了覆蓋種子期、天使期到ABC輪（多次融資）等的多層次的專業(yè)的資本服務。投資機制更為靈活，一些孵化器在成立自己基金的同時，又與外資資本合作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更完善的資源平臺。

（2）注重提升增值服務能力

創(chuàng)新型孵化器帶動孵化器服務模式不斷創(chuàng)新，從基礎服務向增值服務發(fā)展，提供場地的方式更加靈活甚至免費，出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)導師、市場拓展、國際交流等更具特色的增值服務。如36氪等虛擬孵化平臺，以互聯(lián)網(wǎng)平臺代替實體空間。

（3）網(wǎng)絡化特征日益顯著

孵化器正成為全球資源聯(lián)結者。在全球化背景下，各地區(qū)的孵化器以及創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是高度鏈接的，孵化器中的創(chuàng)業(yè)者尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者是一個全球性群體。孵化器作為商業(yè)模式和技術創(chuàng)新的重要發(fā)現(xiàn)者，成為聚集行業(yè)資源、早期投資、技術平臺、導師資源、政策資源等創(chuàng)新要素的連接點，在全球編制流動的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡。

（4）孵化模式創(chuàng)新發(fā)展

服務模式的不斷創(chuàng)新成為創(chuàng)新型孵化器的重要特點之一。一方面，創(chuàng)新型孵化器作為創(chuàng)業(yè)服務平臺，自身必須不斷創(chuàng)新服務方式和內(nèi)容，才能更好地滿足市場變化和創(chuàng)業(yè)需求，提供更有效的孵化服務；另一方面，當前國內(nèi)孵化器已經(jīng)告別起步階段，進入質量發(fā)展階段，許多孵化器都在提供全面性服務的基礎上，借鑒硅谷經(jīng)驗，結合自身資源優(yōu)勢，進一步追求特色化發(fā)展，在實踐中涌現(xiàn)出許多新興的服務模式。表1介紹了一些創(chuàng)新型孵化器的典型案例。例如，以云基地為代表的產(chǎn)業(yè)鏈孵化平臺，采用“基金+基地”模式，以扁平化的組織架構代替集團管控模式，提高了信息流轉效率；以車庫咖啡為代表的開放辦公空間，提供了創(chuàng)業(yè)社交與服務平臺，推動草根創(chuàng)業(yè)者更加活躍；以36氪為代表的創(chuàng)業(yè)媒體通過信息資訊服務，為創(chuàng)業(yè)者提供與各方資源建立鏈接的機會等等。關于創(chuàng)新型孵化器分類標準和模式總結的理論研究還需要進一步的探索和深化。

二、創(chuàng)新型孵化器績效評價指標體系構建

1.創(chuàng)新型孵化器運行績效影響因素分析

（1）發(fā)展模式

創(chuàng)新型孵化器的核心是為創(chuàng)業(yè)者服務，但發(fā)展模式各有特點，如通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、通過資源集成、導師機制、投資機制等，不同發(fā)展模式對孵化器運行績效產(chǎn)生不同程度的影響。

（2）服務模式

創(chuàng)新型孵化器根據(jù)總體發(fā)展目標進行資源整合集聚，使創(chuàng)新型孵化器具備相應的功能，并具體到孵化器的各項服務內(nèi)容，尤其是創(chuàng)業(yè)導師、市場拓展、國際交流等創(chuàng)業(yè)增值服務。

（3）資源整合

資源整合能力是孵化器績效的重要考核要素之一，創(chuàng)新型孵化器更加強調(diào)“大資源”概念，多方位的創(chuàng)業(yè)支持資源能夠幫助創(chuàng)業(yè)團隊有效降低成本和風險，推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（4）團隊素質

孵化器管理團隊的素質直接制約著孵化企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，除了為在孵企業(yè)提供基礎服務以外，更重要的是提供能夠有效降低創(chuàng)業(yè)風險的各項孵化中介服務，對孵化器外的各種資源進行整合集聚，為在孵企業(yè)提供更為優(yōu)質的服務。

（5）創(chuàng)新環(huán)境

良好的創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)業(yè)氛圍為創(chuàng)新型孵化器創(chuàng)造了良好的條件，有利于吸引優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊和優(yōu)質資源，營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍，從而在一定程度上提高了孵化器的運行效率。

表1 我國創(chuàng)新型孵化器服務模式典型案例

（6）融合性

孵化器與入孵企業(yè)在發(fā)展目標、文化等方面的融合性也影響著孵化器的運行效率，良好的融合性不但有利于入孵企業(yè)得到良好的孵化服務，也有利于創(chuàng)新型孵化器不斷提升服務能力。

2.評價指標體系構建

評價指標體系構建是運行績效評價的基礎和前提，將直接影響到評價結果的科學性和有效性，創(chuàng)新型孵化器運行績效評價受多方面因素影響，需要綜合考慮指標的代表性、數(shù)據(jù)可得性、相關性等因素。因此，本文在已有研究基礎上，以系統(tǒng)性、科學性、可操作性等為基本原則，結合創(chuàng)新型孵化器的特點，以創(chuàng)新孵化能力、入孵企業(yè)孵化效率、創(chuàng)新活動能力和創(chuàng)新管理能力為考核要素，[1-2]選取了4個一級指標，16個二級指標，構建了創(chuàng)新型孵化器運行績效評價指標體系（如表2所示）。

3.評價指標體系權重確定

本研究運用層次分析法確定指標權重，盡量減少主觀因素的影響，以針對綜合評價對象中的定性問題進行定量化處理，且該方法簡化了系統(tǒng)分析和計算，將系統(tǒng)分析問題歸結為最底層相對于最高層的相對重要性權重的確定問題，計算評價指標權重如表2所示。

三、創(chuàng)新型孵化器運行績效評價方法與模型構建

1.評價方法的選擇

關于孵化器運行績效評價的方法有很多，在實踐中需要根據(jù)評價目標和對象綜合考慮。評價的目的是以評促建，分析各創(chuàng)新型孵化器在創(chuàng)新發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢，結合評價結果提出相應發(fā)展對策和建議。創(chuàng)新型孵化器與傳統(tǒng)孵化器的主要區(qū)別在于載體、創(chuàng)新孵化模式、提升增值服務能力等方面，單純依靠傳統(tǒng)孵化器量化評價指標如孵化場地面積、單位面積、在孵企業(yè)數(shù)量等，無法客觀衡量創(chuàng)新型孵化器的運行績效，應充分考慮其自身發(fā)展特點，因此，本研究在對各種綜合評價方法比較分析的基礎上，運用多層次灰色關聯(lián)度方法?；舅悸肥牵阂詤⒃u對象中各指標的最優(yōu)值作為參考序列，比較受評對象與參考序列的關聯(lián)度，根據(jù)關聯(lián)度大小順序分析受評對象的運行績效優(yōu)劣次序，并對評價結果進行比較分析。

表2 創(chuàng)新型孵化器運行績效評價指標體系及綜合權重

2.評價模型的構建

基于多層次灰色關聯(lián)度的創(chuàng)新型孵化器運行績效評價步驟如下：

（1）選擇參考序列[3-4]

假設 i為第 i個評價對象的序號，i=1，2，...，m；k 為第 k 個評價指標的序號，k=1，2，...，n；vik為第 i個評價對象的第k個指標的平均值。取每個指標的最佳值 v0k，參考序列 V0的實體，得到：V0=（v01，v02，...，v0k），其中，v0k=Optimun（vik）；i=1，2，...，m；k=1，2，...，n。 對一個由 m 個評價對象、n 個評價指標的系統(tǒng)，得到下列矩陣：

選取的參考序列為：V0=（v01，v02，...，v0k）。

（2）數(shù)值規(guī)范化處理

為了保證指標之間的可比較性，需要對各指標數(shù)值進行規(guī)范化處理，規(guī)范化處理的公式為：規(guī)范化處理后得到：

（3）關聯(lián)系數(shù)計算

將規(guī)范化處理后的序列 X0=（x01，x02，...，x0n）作為參考序列，Xi=（xi1，xi2，...，xin），i=1，2，...，m 作為比較序列，關聯(lián)系數(shù)的計算公式為：

其中，i=1，2，...，m；k=1，2，...，n；ρ為分辨系數(shù)，ρ∈[0，1]。

利用公式計算關聯(lián)系數(shù) μik=（i=1，2，...，m；k=1，2，...，n），得到關聯(lián)系數(shù)矩陣：

其中μik為第i個指標與第k個最佳指標的關聯(lián)系數(shù)。

（4）單層次關聯(lián)度計算

由于各指標的權重不一樣，所以關聯(lián)度計算方法采取權重乘以關聯(lián)系數(shù)。運用層次分析法得到某一層指標相對于上層指標的權重為：W=（w1，w2，...，wn），其中t表示該層中的指標個數(shù)，則關聯(lián)度的計算公式為：

R=（ri）1×m=（r1，r2，...，rm）=WET。

（5）多層次評價系統(tǒng)關聯(lián)度計算

對一個多層次評價系統(tǒng)，最終關聯(lián)度的計算方法如下：將第k層各指標的關聯(lián)系數(shù)進行合成，分別得到上一層即k-1層各指標的關聯(lián)度，然后將這一層所得到的關聯(lián)度作為原始數(shù)據(jù)，繼續(xù)合成得到第k-2層各指標的關聯(lián)度，以此類推，直到求出最高層指標的關聯(lián)度為止；最后根據(jù)關聯(lián)度大小進行排序，關聯(lián)度大小順序即為評價對象的優(yōu)劣次序。[5-6]

四、中關村創(chuàng)新型孵化器運行績效評價實證分析

孵化器作為中關村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要載體，不斷探索模式和服務創(chuàng)新，取得了顯著成效。目前，運作模式新、創(chuàng)新能力強的創(chuàng)新型孵化器已經(jīng)成為中關村創(chuàng)業(yè)孵化體系中最具活力的新生力量，這些創(chuàng)新型孵化器針對早期項目對接天使投資、搭建服務平臺、開展輔導培訓等，具有專業(yè)服務和資源整合能力強等特點，在推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、營造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等方面發(fā)揮了積極的作用。[7-8]本研究以中關村創(chuàng)新型孵化器為例，研究創(chuàng)新型孵化器運行績效評價問題。

1.指標數(shù)據(jù)說明及分析思路

（1）數(shù)據(jù)說明

本文用于實證的數(shù)據(jù)來源于對中關村創(chuàng)新型孵化器的實地調(diào)研及部分在孵企業(yè)的問卷調(diào)查，實證分析的樣本是中關村5家創(chuàng)新型孵化器，案例樣本的選擇涵蓋了創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)業(yè)媒體、創(chuàng)業(yè)平臺等多種運營模式的創(chuàng)新型孵化器，特色鮮明，具有一定代表性，數(shù)據(jù)截止到2012年12月。

（2）分析思路

對各指標數(shù)據(jù)進行標準化處理，選取參考序列，計算二級指標關聯(lián)系數(shù)，并將得到的關聯(lián)度作為原始數(shù)據(jù)，繼續(xù)合成得到一級指標的關聯(lián)度，根據(jù)關聯(lián)度大小比較分析案例孵化器的運行績效情況。

2.中關村創(chuàng)新型孵化器運行績效評價

運用多層次灰色關聯(lián)度評價方法對案例孵化器運行績效進行評價，評價過程如下：

（1）確定比較數(shù)列和參考數(shù)列

創(chuàng)新型孵化器運行績效評價指標包含定量指標和定性指標（即表2中二級指標），對定量指標進行無量綱化處理，對定性指標采用李克特五級量表，將評價指標劃分為5個等級標準，用5、4、3、2、1 來分別表示“優(yōu)”、“良”、“中”、“低”、“差”，指標等級介于兩相鄰等級之間的用4.5、3.5、2.5、1.5表示，運用SPSS標準化處理后的數(shù)據(jù)結果如表3所示。

（2）關聯(lián)系數(shù)計算

根據(jù)公式

計算關聯(lián)系數(shù)，取ρ=0.5，具體數(shù)值如表4所示。

（3）多層次結構關聯(lián)度合成

根據(jù)表2中的權重和表4中的各指標關聯(lián)系數(shù)，利用公式R=WET可以得到一級指標的關聯(lián)度：

R1=W1E1T=（0.581，0.816，0.674，0.378，0.492）

R2=W2E2T=（0.480，0.635，0.724，0.568，0.537）

R3=W3E3T=（0.588，0.783，0.437，0.566，0.627）

R4=W4E4T=（0.636，0.900，0.495，0.594，0.377）

E1、E2、E3、E4分別為表 3 中對應的數(shù)據(jù)所組成的矩陣，進一步可求得最高層指標的關聯(lián)度為：

R=（r1，r2，r3，r4，r5）=W[R1，R2，R3，R4]

=（0.566，0.778，0.610，0.490，0.519）。

五、結論與建議

總體來看，5個創(chuàng)新孵化器中B的運行績效最好，A和C表現(xiàn)稍顯遜色，位于參評樣本中第二梯隊，D和E與其他相比還存在一定差距，位于參評樣本中第三梯隊。具體到二級指標，B的服務平臺建設能力和資源整合能力優(yōu)于其他孵化器，技術創(chuàng)新投入和成效較為顯著；D的企業(yè)畢業(yè)數(shù)量明顯大于其他孵化器，這與孵化企業(yè)的規(guī)模和特點有關；受規(guī)模影響，B的從業(yè)人員數(shù)量最多，其次是A和E；企業(yè)融資額方面，C表現(xiàn)更為突出，獲得融資企業(yè)數(shù)和融資總額顯著高于其他孵化器；孵化模式創(chuàng)新方面各有特色，創(chuàng)業(yè)增值服務能力不斷提升，但服務收入占總收入比重受發(fā)展階段等因素影響未能得到充分體現(xiàn)；高級管理人員所占比重和人員知識結構水平不斷優(yōu)化，尤其是知識結構水平受產(chǎn)業(yè)和技術領域影響。

運用多層次灰色關聯(lián)度分析方法可以得到樣本孵化器的優(yōu)劣排序，能夠處理有限備選中的優(yōu)化問題，本研究更加注重創(chuàng)新型孵化器運行績效的衡量問題，針對創(chuàng)新型孵化器的特點，建立有效的評價指標體系，減少傳統(tǒng)評價指標的低估問題，凸顯模式創(chuàng)新、增值服務能力等指標的重要性。為了驗證分析結果的有效性，對5個孵化器的運行情況和特點進行比較分析，如表5所示。

表3 標準化指標數(shù)值及最優(yōu)值

表4 關聯(lián)系數(shù)數(shù)值表

由上述分析可知，案例孵化器在服務模式創(chuàng)新方面各有特色，雖然發(fā)展模式不同，但其核心都是在為創(chuàng)業(yè)者服務，資源整合能力、服務平臺建設能力、咨詢服務能力等是衡量創(chuàng)新型孵化器運行績效的重要影響因素，而孵化效率指標方面，受孵化器營運時間和數(shù)據(jù)截止時間影響，可能存在部分孵化器孵化效率被低估的情況，此外，創(chuàng)新管理能力對于提升孵化能力和孵化效率具有不同程度的影響，軟實力成為創(chuàng)新型孵化器發(fā)展的重要考核要素。

（1）產(chǎn)業(yè)鏈孵化的創(chuàng)新型孵化器績效表現(xiàn)最好

這種孵化模式能夠聚集

具有技術互補性、資源互補性的企業(yè)構成產(chǎn)業(yè)生態(tài)群落，形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應，有效降低內(nèi)部生產(chǎn)成本，增強整體市場競爭力，為創(chuàng)業(yè)者提供了良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和資源，社會效益和經(jīng)濟效益顯著。因此，針對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，孵化器可以通過搭建創(chuàng)業(yè)企業(yè)與高端產(chǎn)業(yè)資源對接平臺等方式，致力于專業(yè)領域發(fā)展，發(fā)揮自身在產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中的重要作用。

（2）資源整合能力是影響創(chuàng)新型孵化器運行績效表現(xiàn)的重要因素

創(chuàng)新型孵化器不同于傳統(tǒng)孵化器的以物理空間集聚為特點，而是網(wǎng)絡化特征日益顯著，使得其資源整合能力顯著提升，出現(xiàn)了虛擬孵化、流動孵化等模式，能夠有效降低資源整合成本，而信息和資源流動更為高效。因此，孵化器應更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術和網(wǎng)絡平臺，將科技、創(chuàng)業(yè)者、資本、市場等各種資源有效組織起來，不斷提升其資源整合能力，提高運行效率。

（3）“創(chuàng)業(yè)服務+投資”的模式運行績效表現(xiàn)較好

表5 5個孵化器的運行情況和特點比較

創(chuàng)業(yè)增值服務能力的不斷提升是創(chuàng)新型孵化器的顯著特點，也是影響孵化器運行績效的重要因素之一，完善的創(chuàng)業(yè)服務有利于改善在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，同時將創(chuàng)業(yè)和投資相結合，有利于挖掘潛在投資機會，降低投資風險。因此，孵化器應不斷探索服務模式創(chuàng)新，提高創(chuàng)業(yè)增值服務能力和水平。

（4）專業(yè)化管理水平影響孵化器的運行績效表現(xiàn)

創(chuàng)新型孵化器的發(fā)展對專業(yè)管理團隊建設、高級管理人員經(jīng)驗等提出了更高要求，直接影響到孵化器的發(fā)展戰(zhàn)略目標、孵化效率等，進而影響到整體運行效率。因此，孵化器應加強專業(yè)化的管理團隊建設，不斷優(yōu)化團隊結構，提升管理精細化和團隊專業(yè)化水平。

（5）國際化合作模式有助于提升孵化器運行績效

國際化發(fā)展是創(chuàng)新型孵化器未來的發(fā)展趨勢，在國際化合作模式、國際化網(wǎng)絡構建等方面有所嘗試的創(chuàng)新型孵化器，其資源整合與信息共享能力比其他孵化器表現(xiàn)更好，有助于提升其運行效率。因此，應加強與國外創(chuàng)新型孵化器之間的交流溝通，探索資源共享及合作模式等，有助于提高運行效率。

創(chuàng)新型孵化器運行績效受多方面因素影響，對運行績效的評價應注重其孵化能力、孵化效率、創(chuàng)新活動和管理能力，減少傳統(tǒng)經(jīng)濟效益指標低估創(chuàng)新型孵化器發(fā)展?jié)摿Φ挠绊?。案例孵化器所選取的數(shù)據(jù)均截止到2012年底，且各孵化器營運時間不同，隨著創(chuàng)新型孵化器的快速發(fā)展，部分指標的績效表現(xiàn)將進一步趨好，因此，評價結果具有一定時效性，應根據(jù)評價結果進行不定期跟蹤監(jiān)測，隨時獲得孵化器最新發(fā)展資料，根據(jù)孵化器發(fā)展現(xiàn)狀、外部環(huán)境變化等影響因素對評價結果不斷進行修訂，從而根據(jù)評價結果提出針對性的發(fā)展建議。從政府管理角度出發(fā)，應加大專業(yè)領域創(chuàng)新型孵化器支持力度，鼓勵創(chuàng)新型孵化器不斷探索新的服務模式，引導和鼓勵創(chuàng)新資源集聚發(fā)展，支持創(chuàng)新型孵化器的國際化發(fā)展，吸引外部優(yōu)勢創(chuàng)新資源，促進創(chuàng)新型孵化器更加健康、有序發(fā)展。

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