卞秀敏 賈守芬

【提要】人文關(guān)懷是護理的最高境界，是現(xiàn)代護理的發(fā)展方向。把先進的醫(yī)療技術(shù)和以人為本的護理相結(jié)合，開展健康教育，取得社會支持，滿足患者整體需要，促進其身心康復(fù)。人文關(guān)懷的實施滿足了病人的需求，提高了病人的生活質(zhì)量，減少了護患糾紛的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；骨科護理；應(yīng)用

隨著生物-醫(yī)學(xué)模式的改變，責(zé)任制整體護理的開展，“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念深入人心，使護士責(zé)任心更強，壓力更大，要求更高[1]。骨科病人大多數(shù)是由于意外事故引起的傷害，病人受到突然的身心傷害，一時不容易接受現(xiàn)實，醫(yī)護人員如何做好病人的心理護理及良好的溝通，取得患者的信任和配合，是治療成功的基礎(chǔ)。人文關(guān)懷是人性化護理的中心主旨，其目的就是讓患者在舒適的護理環(huán)境中順利完成治療，實現(xiàn)早日康復(fù)【2】。

1 實施人文關(guān)懷的必要性

1.1 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全面推廣，“以人為本”深入人心，讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。

1.2 骨科患者以意外損傷導(dǎo)致骨折居多，中青年居多，他們離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，心理上容易產(chǎn)生焦慮和恐懼，這就要求我們護士根據(jù)病人的情況，運用不同的方式實施個性化人文護理，使患者早日回歸社會，滿足患者的最高層次需要。

2 人文關(guān)懷在骨科護理中的具體實施

2.1 入院時人性化護理。骨科患者在入院初始就遭受著急性或慢性的疼痛、肢體功能障礙等的折磨，這就要求我們尊重、理解、關(guān)愛患者?；颊呷朐汉螅谛睦砩先菀桩a(chǎn)生焦慮和恐懼，這就要求我們根據(jù)患者不同的受教育情況、生活習(xí)性、家庭經(jīng)濟狀況等情況，主動運用不同方式與患者進行必要的溝通交流，把科室的環(huán)境、主管醫(yī)生、主管護士等信息詳細的向患者及家屬講解，讓患者可以放松心情，盡快適應(yīng)住院環(huán)境，積極配合治療。

2.2 圍手術(shù)期人性化護理。一般情況下，人在患病時會表現(xiàn)出對維持生命的欲望更加強烈[3].。這就要求我們建立良好的護患關(guān)系，以得到患者及家屬的信任，進而減輕患者的不良心理反應(yīng)。向他們介紹主治醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力和現(xiàn)在的治療已經(jīng)達到的水平，使他們對治療充滿信心。應(yīng)用專業(yè)的理論知識，通俗易懂的語言向患者耐心細致地介紹疾病的治療方法，說明各項治療的必要性，實事求是，準確無誤的答復(fù)患者的各種疑問，以消除他們的疑慮。教給患者一些必要的自理技巧，包括術(shù)前禁食水；自我松弛精神；術(shù)后必要的床上活動；術(shù)后咳嗽、咳痰的技巧；術(shù)前進行床上排便排尿的鍛煉。手術(shù)完成返回病房后，要用關(guān)切的目光注視患者，用關(guān)心的話語和患者交流。注意患者各項生命體征的變化，手術(shù)切口及引流的情況等。

2.3 功能鍛煉人性化護理。對于骨科患者的預(yù)后來說，術(shù)后的功能鍛煉起著很重要的作用。在日常工作中，每一位護士都要掌握各種手術(shù)后功能鍛煉的方法并認識其重要性，也要向患者講解使之知曉和掌握?；颊咴谧o士的指導(dǎo)和協(xié)助下加強功能鍛煉，首先體現(xiàn)了醫(yī)護人員對患者的關(guān)心和重視，也提高了患者的健康自護能力和配合治療的主觀能動性，可以爭取早日得到康復(fù)[4]。

2.4 語言人性化。有兩種東西被認為可以達到治病的效果，其一是藥物，其二是語言。這是古希臘有“醫(yī)學(xué)之父”之稱希波克拉底認可的，可見正確的語言對患者的康復(fù)起著至關(guān)重要的作用。溫柔、親切的笑容，鼓勵和激勵的語言能夠使患者的積極情緒得到充分調(diào)動，思想負擔(dān)得到減輕。這就要求我們在和患者交談時盡量使用禮貌用語，結(jié)合患者的實際情況用通俗、準確的語言，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc患者進行溝通交流，面帶微笑、語氣溫和、語調(diào)平穩(wěn)。

2.5 對患者家屬人性化。在患者罹患疾病時，患者家屬特別是老年患者的家屬和急性損傷患者的家屬，他們的心情也表現(xiàn)得比較急躁不安，此時要和他們進行人性化交流。在對患者進行必要的健康宣教時，主管護士也要和患者家屬做必要的交流，讓他們給予患者疾病恢復(fù)過程中的最大支持，使患者得到最大的安慰，消除各種顧慮的干擾，建立強大的戰(zhàn)勝疾病的自信心。

總之，人文關(guān)懷的服務(wù)已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文明和現(xiàn)代化醫(yī)院的一個重要標志。以人的健康為中心的整體護理已成為現(xiàn)代護理發(fā)展的必然趨勢，為真正落實整體護理的縱深發(fā)展，使“以病人為中心”不再是一句空話。人性化護理不單純是舉止優(yōu)雅、儀表整潔等，還包括對患者真情實意的表現(xiàn)上，患者會被看成完整的“社會人”而獲得生理、心理、社會、文化等全方位的護理，患者才真正獲得人文的關(guān)愛和服務(wù)，人性化護理的真正意義才得到體現(xiàn)【5】。通過我們在骨科對對患者實施的一系列護理措施，使我科護士很好的樹立了“人性化護理”基本觀念，使我科護士的服務(wù)意識及工作責(zé)任感得到很大程度的加強，我們的護理工作讓更多的患者滿意，醫(yī)院的社會形象也得到了提升。

參考文獻

[1]李萍 護理管理中人文關(guān)懷的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，4（10）：2866

[2]張彩榮，趙瑞霞.老年患者人性化護理的應(yīng)用體會.中國誤診學(xué)雜志，2009，9（17）：1287-1288

[3]丁彥明 以人為本護理服務(wù)的探索與研究.中華護理雜志，2004，39（1）：39

[4]李萍 骨關(guān)節(jié)康復(fù)護理發(fā)展與臨床缺口.廣州醫(yī)藥，2005，36（5）：75-76

[5]孫淑蘭 淺談人性化護理在骨科患者中的應(yīng)用.中華中西醫(yī)學(xué)雜志，2008，（2）：103-104